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A
Nota: 3 su 5
Scarso controllo dei tempi di consegna
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
Il mio ultimo ordine ha impiegato molto tempo per arrivare: tre settimane!
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V
Nota: 3 su 5
Il servizio era ok. Il problema era che spedire un piccolo pezzo fragile di lamiera di ottone in una busta di spedizione non era molto intelligente. Il mio era piegato e tutti sanno che una volta piegato non si può più tornare indietro. Almeno usate una piccola scatola o un pezzo di cartone rigido. A parte questo, il lavoro artistico è fantastico.
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V
Nota: 3 su 5
Ho ordinato 2 modelli, "status in stock". Dopo più di un mese, ho ricevuto un feedback in cui mi si diceva che avrei ricevuto una nota di credito (nessun rimborso) e poi una notifica di spedizione - cioè 1 cancellazione e 1 consegna. Questo non è stato comunicato - si può concludere. Il prezzo e la merce vanno bene, l'affidabilità in questo caso ripetuto no.
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A
Nota: 3 su 5
Per quanto riguarda la consegna, mancava un articolo nella scatola, spero che questo problema venga risolto rapidamente.
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A
Nota: 1 su 5
L'articolo arrivato con oltre un mese di ritardo, oltretutto non chiuso ermeticamente e una gran parte di olio era nella busta.
La merce è stata ordinata nei primi giorni di maggio e doveva essere consegnato entro il 18/05 ovviamente pagamento all'emissione dell'ordine. Di due articoli ordinati ne è arrivate solo uno e dopo molteplici solleciti perchè loro non avvertono di eventuali mancanze di disponibilità di magazzino. E' stata emessa una Nota di credito per l'altro articolo a inizio giugno ma al momento del bonifico di rimborso non c'è neppure l'ombra.
Ditta da evitare assolutamente, molto carente in organizzazione e serietà.
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La merce è stata ordinata nei primi giorni di maggio e doveva essere consegnato entro il 18/05 ovviamente pagamento all'emissione dell'ordine. Di due articoli ordinati ne è arrivate solo uno e dopo molteplici solleciti perchè loro non avvertono di eventuali mancanze di disponibilità di magazzino. E' stata emessa una Nota di credito per l'altro articolo a inizio giugno ma al momento del bonifico di rimborso non c'è neppure l'ombra.
Ditta da evitare assolutamente, molto carente in organizzazione e serietà.
Risposta di 1001hobbies
Salve, Il secondo prodotto sarà rimborsato al più presto, come indicato nell'e-mail inviata venerdì 24 /06, non appena avremo ricevuto il vostro BIC e il vostro iban via e-mail. Grazie per la vostra comprensione, 1001 hobby servizio clienti.
V
Nota: 1 su 5
Prima ti dicono che l'ordine è stato cancellato perché la statuetta che hai ordinato non è disponibile. Dopo un po', quando si chiede il rimborso dell'importo pagato mesi fa, si riceve un messaggio in francese in cui si dice che il rimborso può richiedere settimane. Dopo questi messaggi, ho ordinato la statuetta da un'altra parte e improvvisamente ho ricevuto un messaggio in cui si diceva che la statuetta era stata spedita. La mia e-mail in cui chiedevo di non farlo (l'avevo già ricevuta) e di rimborsarmi i soldi è stata ignorata.....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.uk
A
Nota: 3 su 5
Molti numeri di parte, ma alla fine con un solo numero di parte mancante l'ordine ha impiegato molto tempo per arrivare e alla fine senza il pezzo non disponibile. Peccato che l'ordine non sia stato diviso in due più rapidamente.
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A
Nota: 3 su 5
Il prodotto era rotto all'arrivo. Parti più fragili del solito Manuale non chiaro
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A
Nota: 1 su 5
nuuuuuulll nuuuullll
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Un pennello molto poco calmo che perde i peli nella vernice
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V
Nota: 3 su 5
L'azienda mi piace, ma l'ultimo pacco è stato spedito solo con il pluriball ed è stato danneggiato. Dato che si tratta di un modello militare, mi accontenterò di questo, ma è la seconda volta che subisco un danno da trasporto. Se continua così, probabilmente smetterò di fare acquisti qui.
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C
Nota: 3 su 5
Consegna più lenta del previsto. Prodotti più costosi rispetto ad altri fornitori web. La cosa migliore è la varietà dell'offerta.
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C
Nota: 1 su 5
Gli articoli esauriti bloccano l'intero processo e quindi, se siete impazienti, passate oltre.
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A
Nota: 3 su 5
troppo lungo
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V
Nota: 1 su 5
I peggiori tempi di spedizione e consegna. Oltre 3 settimane per consegnare ciò che dicono di avere in magazzino. Non comprerei mai più da loro!
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Risposta di 1001hobbies
Gentili clienti, vi ringraziamo per il vostro commento. Abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo tenere 148.000 referenze nel nostro magazzino. Desideriamo inoltre informarvi che sul nostro sito ci sono 3 nozioni da tenere in considerazione: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Sono fisicamente conservate nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente presenti nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Grazie per la vostra comprensione 1001hobbies
A
Nota: 3 su 5
non proprio la qualità desiderata
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C
Nota: 1 su 5
Ci vuole molto tempo per un ordine in Spagna. Ho fatto un ordine e dopo 3 giorni di attesa ho comprato la stessa cosa da un altro negozio ed è arrivata prima dell'ordine originale. Ho spedito un pacco per posta, arriva prima in altri paesi rispetto al metodo usato da 1001 hobby. Forse mi sbaglio e il loro magazzino è a Singapore.
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A
Nota: 1 su 5
Tempi molto lunghi per un ordine di consegna fatto il 2/06/2022 consegnato il 17/06/2022 poi non fate nessun gesto commerciale per i clienti di lunga data D'ora in poi andrò a vedere altrove
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A
Nota: 1 su 5
1 mese di attesa per il rimborso e nessuna risposta sulla posizione del mio pacco...
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A
Nota: 1 su 5
Il mio pacco è stato consegnato tramite tracciamento, ma non ho ricevuto nulla nella cassetta delle lettere. Il servizio clienti non risponde più.
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C
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto l'ordine e sono passati 18 giorni, non credo che questa situazione sia logica. Se non lo riceverò, potrei farmi restituire i soldi.
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A
Nota: 3 su 5
Errore nell'ordine
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V
Nota: 3 su 5
Ho ordinato il kit di modellini e l'inserzione indicava la spedizione immediata, ma ci sono voluti due giorni per la spedizione, che è arrivata un bel po' di giorni dopo l'orario di arrivo previsto. Detto questo è arrivato in condizioni decenti e il kit sembra essere intatto. Non sono comunque soddisfatto considerando il costo delle spese di spedizione.
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G
Nota: 1 su 5
L'articolo era diverso dall'immagine.
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V
Nota: 1 su 5
Mai ricevuto - l'ufficio postale locale ha indicato che è stato consegnato, ma non lo è stato - non riescono a trovare il pacco - so che non è del tutto colpa di 1001, ma sono molto meno propenso ad acquistare di nuovo da loro.
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G
Nota: 1 su 5
La consegna è stata effettuata con ritardo rispetto a quanto pubblicizzato
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V
Nota: 1 su 5
Lentezza e assenza di tracciamento, atteggiamento scorretto
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A
Nota: 3 su 5
Mi manca un puzzle
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A
Nota: 3 su 5
A seguito della mia consegna, ho già risposto in precedenza! La mia consegna è stata bloccata da una carenza di scorte su tre articoli (non visibile al momento dell'ordine. Peccato! ). La consegna è durata quindici giorni ed è stata sbloccata dopo il mio sollecito. Finalmente, tutto è bene quel che finisce bene! Ma possiamo fare di meglio! Grazie mille.
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V
Nota: 3 su 5
I prezzi dei kit sono piuttosto elevati, le spese di spedizione sono stratosferiche.
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A
Nota: 1 su 5
Consegna costosa e lunga (più di una settimana per i problemi)
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A
Nota: 3 su 5
Ricevuto in tempo. L'esterno del pacco era perfetto ma l'interno dell'imballaggio era danneggiato. Qualità della preparazione non al top
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A
Nota: 1 su 5
molto insoddisfatto, al mio ordine manca un prodotto che non avete in magazzino. E non avete risposto alla mia e-mail sull'articolo mancante dal mio ordine.
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A
Nota: 1 su 5
Articolo incompleto, mancano telecomando, caricabatterie, batteria, servomotore e servoricevitore.
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A
Nota: 3 su 5
Ordine del 28 aprile ricevuto il 9 giugno Troppo lungo
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G
Nota: 3 su 5
La risposta all'ordine è stata rapida e adeguata. Il tempo intercorso tra l'ordine e la consegna è stato di 3 settimane.
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G
Nota: 3 su 5
Il tempo tra l'ordine e la consegna è troppo lungo.!1 nella mia facciata quasi 3 settimane!!! senza alcun preavviso o notifica.
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V
Nota: 3 su 5
Pensavo di acquistare dal Regno Unito in quanto il sito web era .co.uk ci sono voluti secoli per arrivare come era dalla Francia, se avessi saputo questo allora mi sarei aspettato un tempo di consegna più lungo, comprerò da loro di nuovo quando non è necessario in fretta, i prodotti erano come descritto e imballato bene
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A
Nota: 3 su 5
Ordine (vetrina) ricevuto in cattive condizioni; la vetrina si è rotta. Probabilmente a causa di un cattivo imballaggio per il trasporto. Una piccola scatola, contenente la vetrina; in una grande scatola di cartone con un po' di carta accartocciata come imbottitura. Su una dozzina di spedizioni da parte di 1001 Hobbies, questa è l'unica volta che si è verificato questo tipo di incidente.
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