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A
Nota: 3 su 5
È un peccato che le vernici non siano incluse.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 714 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 1 su 5
Pessima esperienza con questa azienda e con il servizio clienti.
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A
Nota: 3 su 5
Salve, sono soddisfatto del servizio tranne che per una cosa... Vorrei contattarvi per inviarvi la macchina telecomandata perché la retromarcia funziona malissimo, circa una volta su 10, ma è impossibile perché non riesco a trovare un modo per contattarvi sul vostro sito. Cosa devo fare?
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A
Nota: 3 su 5
Ordine incompleto, barca non possibile da montare in attesa del fornitore nessuna notizia dal 25/12; il servizio clienti ha risposto ma per il momento non ho soluzioni. Non posso quindi mettere la nota massima ma l'ordine è andato bene, il pacco era ben imballato e ricevuto in una decina di giorni.
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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi. Se la spedizione non può essere effettuata immediatamente, è necessario indicare una data.
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A
Nota: 3 su 5
Consegna veloce, peccato dover pagare per usare PayPal, e pubblicizzare la consegna gratuita per poi finire per farla pagare, è un po' mediocre.
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G
Nota: 1 su 5
Super cattivo ho ordinato qualcosa il 27 novembre e ora è il 6 gennaio e ancora non ho nulla e se si invia loro un messaggio inviano settimane dopo che arriveranno domani o il giorno dopo anche se non arriva così mi vogliono soldi indietro!!!!
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A
Nota: 3 su 5
Ho pagato 2 volte l'ordine. Ho spiegato il mio problema. In cambio ho ricevuto solo una lettera ufficiale automatica...
Non so ancora perché ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di pagare per un altro numero d'ordine e ho quindi pagato 2 x....
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Non so ancora perché ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di pagare per un altro numero d'ordine e ho quindi pagato 2 x....
V
Nota: 3 su 5
Ho acquistato un regalo su 1001hobbies.com. Il regalo è stato spedito al mio indirizzo invece che a quello di spedizione. Ho pagato un extra per la confezione regalo e l'involucro sembrava un vecchio giornale, attaccato con lo scotch, molto sciatto.
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A
Nota: 3 su 5
L'ordine ha richiesto molto, molto tempo per essere spedito. Impossibile da raggiungere per telefono e la spedizione risponde per e-mail. Era per un regalo di Natale e l'ho ricevuto a gennaio... Non sono molto soddisfatto. Per il resto, c'è molta scelta sul sito e gli articoli sono molto belli.
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A
Nota: 1 su 5
Salve .... per la navigazione e la scelta, nessun problema ...... poi si rovina modello ordinato il 12 dicembre e consegnato il 30 dicembre .... (indicato in magazzino) per un regalo di Natale è un fallimento ho mandato 2 email per avere informazioni e ho ricevuto una risposta standard senza informazioni o personalizzazioni molto molto deluso
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A
Nota: 1 su 5
Ho dovuto cancellare l'ordine di 2 modelli e non sono ancora stata rimborsata!
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V
Nota: 3 su 5
Il servizio dell'azienda ha funzionato bene, la consegna è stata completa ma purtroppo ha subito diversi ritardi. È inaccettabile che il pacco sia stato semplicemente lasciato in strada davanti a casa senza alcun preavviso, rendendolo accessibile a terzi. Diverse consegne sono già andate perse in questo modo. Il servizio di consegna è spregevole e quindi è un'azienda di basso livello. Una cosa del genere mi fa pensare in modo molto critico al mio rapporto con i clienti in futuro e forse non ordinerò più nulla.
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G
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è stato danneggiato
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V
Nota: 1 su 5
Ho scritto di nuovo per chiedere informazioni sui problemi che ho avuto senza alcun risultato. 1 parte era il numero di parte sbagliato (inutile) 1 parte (modello universale stand) si è rotto non appena ho inserito il montante (inutile) il modello 3 era come pubblicizzato. È già abbastanza grave che il prodotto sia sbagliato o immediatamente difettoso, ma non c'è risposta ai problemi?
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A
Nota: 1 su 5
Mi dispiace, ma è una vera schifezza!
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V
Nota: 1 su 5
Avevo ordinato qualcosa per mio figlio per Natale. Purtroppo, ciò che avevo ordinato (due figure di piegatori) non è arrivato in tempo. Inoltre, non c'era alcuna informazione sul fatto che la merce non fosse in magazzino. Solo quando ho chiesto informazioni, c'è stata una risposta corrispondente e rapida (da qui il nome Steen!). Purtroppo non c'è stata nemmeno risposta alla mia e-mail in cui comunicavo che avrei annullato la spedizione perché non sarebbe arrivata in tempo. Se si ordina lì come ospite, non sembra essere importante per 1001Hobbies e neanche un ritorno sembra essere desiderato...
Vediamo cosa succederà... Personalmente, non ordinerò più qui.
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Vediamo cosa succederà... Personalmente, non ordinerò più qui.
G
Nota: 1 su 5
Uomo uomo spedito dalla Francia (odio questa cosa, comunque non mettete .nl con il vostro sito web). Settimane di transito. Vacanze di Natale finite. Solo spazzatura. Una volta e mai più!
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A
Nota: 1 su 5
Pessima descrizione del prodotto, non ho ricevuto quello che pensavo di avere, costoso per quello che ho ricevuto, tempi di consegna interminabili e un fattorino che non trova l'indirizzo della staffetta! Davvero deluso
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A
Nota: 1 su 5
Pessima esperienza. Non hanno rispettato i tempi di consegna previsti, non hanno consegnato il messaggio personalizzato per il quale avevo pagato un supplemento, e ciliegina sulla torta…hanno consegnato un prodotto in una lingua diversa rispetto a quella indicata nel nome del prodotto sul loro sito. Inoltre, mi sento di dire che sono pessimi in quanto non forniscono un modo per poterli contattare: i loro numeri telefonici risultano disattivati e alle email rispondo a distanza di giorni se non settimane. Adesso aspetto una risposta per ricevere un rimborso considerata la truffa che mi hanno fatto…ma chiaramente vengo ignorato. Fortemente sconsigliato!
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A
Nota: 3 su 5
I tempi di elaborazione degli ordini devono essere migliorati.
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V
Nota: 1 su 5
Ricevuto la merce sbagliata, servizio clienti molto poco professionale. Ho ricevuto risposte in tre lingue via e-mail e ho dovuto spiegare più volte cosa fosse andato storto. Comunicazione impossibile.
Nessun rimborso ad oggi.
Fate molta attenzione quando acquistate qui.
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Nessun rimborso ad oggi.
Fate molta attenzione quando acquistate qui.
A
Nota: 3 su 5
L'ordine ha impiegato troppo tempo per arrivare! Per il resto buon sito online!
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V
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un modello di JagdPanther in scala 1/35 e circa un mese dopo ho ricevuto un USN F-14A. Modello in scala 1/72. Non ordinate da 1001Hobbies. Raccomando ScaleHobbyist.
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A
Nota: 1 su 5
Sono estremamente deluso dall'ordine, che mi è stato consegnato con molto ritardo. Anzi, oserei dire che si tratta semplicemente di una truffa!!! Il modello che ho ricevuto, che mi è costato quasi 100 euro, non può, a mio parere e confrontando questo prodotto con altri simili, valere più di 20 euro. Mi sembra inconcepibile che specialisti come voi non se ne siano resi conto...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 1 su 5
Salve, vi ho inviato diversi reclami. Non mi avete ancora risposto. La lampadina difettosa si è bruciata il giorno stesso, bruciando il portalampada. Anche la lampadina di ricambio si è bruciata. L'articolo deve essere sostituito, rimborsato o riparato? Non oso più collegare questa lampada (rischio di incendio?). Grazie per la vostra risposta. Cordiali saluti
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Risposta di 1001hobbies
Salve, stiamo ancora aspettando che il prodotto ci venga restituito in negozio, una volta ricevuto, vi rimborseremo direttamente Cordiali saluti team 1001 Hobbies
A
Nota: 1 su 5
Molto deluso.... Pacco ordinato il 15/12 ricevuto il 30....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo scusarci per questo incidente, il periodo delle vacanze è stato purtroppo molto complicato, e i ritardi più lunghi del solito Rinnoviamo le nostre scuse e vi ringraziamo per la vostra comprensione Cordiali saluti dal team 1001 hobbies
A
Nota: 1 su 5
Molto deludente. Pacco mal protetto. Deteriorato. Scatole piegate a fisarmonica. Ordine restituito. Non utilizzato. Articoli di seconda mano.
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C
Nota: 3 su 5
Tutto è andato bene. Sono rimasto molto colpito dalla qualità del prodotto. Ho acquistato due volte per errore e una spedizione non mi ha dato la possibilità di restituire e mi hanno inviato due volte lo stesso ordine.
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A
Nota: 1 su 5
Consegne lunghissime
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V
Nota: 1 su 5
Comunicazione piuttosto scarsa, nessuna risposta alle mie e-mail per oltre due settimane, la merce è arrivata solo dopo quasi tre settimane! Altri fornitori riescono a fare lo stesso in tre giorni!
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A
Nota: 1 su 5
Se non riuscite a scoprire dove si trova il pacco che avete spedito e si perde durante il tragitto, non state vendendo! Quando ti dicono che devi aspettare al massimo 15 giorni per essere rimborsato e due settimane dopo ti dicono che non c'è nessuna richiesta di rimborso sul tuo file, è una vergogna! Non comprate da loro, sono davvero incompetenti! Avrete capito, sono molto delusa!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Ho effettuato l'ordine il 4/12 per riceverlo in tempo per Natale, ma il mio ordine è stato ritardato... È arrivato comunque prima di Natale (24/12), purtroppo non ero presente per ritirare il mio pacco...
D'altra parte, non ho avuto quasi nessuna informazione su dove si trovasse il nostro pacco, cosa che ho trovato molto spiacevole e fastidiosa.
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D'altra parte, non ho avuto quasi nessuna informazione su dove si trovasse il nostro pacco, cosa che ho trovato molto spiacevole e fastidiosa.
C
Nota: 3 su 5
Il prodotto era buono, ma non è arrivato in tempo per il giorno di Natale. Sono stato avvisato che ci sarebbe stato un ritardo e ho chiesto conferma se non sarebbe arrivato in tempo per comprare qualcos'altro..... Non ho ricevuto alcuna risposta e il prodotto non è arrivato in tempo.
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C
Nota: 1 su 5
Il pacco non è arrivato in tempo per Natale e ho dovuto comprare un altro regalo.
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A
Nota: 1 su 5
Il pacco con il numero 6A22653865676 COLISSIMO non è mai arrivato nella cassetta delle lettere. Tuttavia, l'ufficio postale ha indicato la consegna il 28 dicembre nella cassetta delle lettere...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Nota: 1 su 5
Mi manca un ordine Mi è stato inviato lo stesso ordine due volte.
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C
Nota: 3 su 5
Dovrebbero comunicare l'inesistenza del materiale richiesto, per dare la possibilità di annullarlo e accelerare la consegna del materiale che hanno in magazzino.
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A
Nota: 3 su 5
Il reperimento dei prodotti dai vostri fornitori é troppo lento, così come le spedizioni. I prodotti in vendita sono ottimi e di numerose marche.
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A
Nota: 1 su 5
Mi manca una parte dell'ordine e non mi risponde nessuno a riguardo. Ormai sono passati 20 giorni.
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