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A
Nota: 3 su 5
Preparazione un po' lunga
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 714 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
I prezzi sono interessanti ed è stato facile trovare ciò che desideravo. Il grande punto negativo è stato il tempo di consegna. Abbiamo perso l'abitudine di dover aspettare 15 giorni. Se fosse stato specificato sarei stato più rassicurato perché non conoscevo il sito e temevo una truffa. La prossima volta lo farò in anticipo....
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G
Nota: 1 su 5
Molto lento
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A
Nota: 3 su 5
Aspettavo il mio ordine entro un certo numero di giorni lavorativi, che corrispondevano in gran parte al mio compleanno programmato. Purtroppo, dopo 10 giorni non avevo ancora ricevuto il mio pacco, il che ha significato che ho dovuto acquistare urgentemente un nuovo regalo tramite un negozio, con il risultato di un budget raddoppiato... Questo mi ha fatto un po' arrabbiare... Grazie hobby, hai appena perso un cliente....
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G
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna piuttosto lunghi, 11 giorni. Ho ricevuto diverse e-mail in francese.
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V
Nota: 1 su 5
Esperienza terribile, inviato un articolo usato nonostante fosse venduto come nuovo! Ho contattato il venditore ma ho ricevuto una risposta sarcastica, poi sono stato ignorato nonostante abbia inviato diverse email. nessun reso o rimborso, mi sento come se fossi stato derubato. Evitare a tutti i costi
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A
Nota: 3 su 5
Il sito è facile da navigare. La consegna ha richiesto un po' di tempo ma fortunatamente è arrivata prima di Natale.
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A
Nota: 1 su 5
Consegna 3 settimane dopo l'ordine e nessuna scusa...
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Risposta di 1001hobbies
Gentili clienti, grazie per il vostro commento. Abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo tenere 148.000 referenze nel nostro magazzino. Desideriamo inoltre informarvi che sul nostro sito ci sono 32 nozioni da prendere in considerazione: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Sono fisicamente in stock nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Grazie per la comprensione e buona giornata!
A
Nota: 3 su 5
Prodotto indicato come disponibile sul sito web. Attesa perché il prodotto non è disponibile in magazzino. Fortunatamente si tratta solo di un hobby.
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A
Nota: 3 su 5
Navigazione e servizio soddisfacenti, è il prodotto verniciante che rende Humbrol inaffidabile.
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A
Nota: 3 su 5
I prodotti erano impeccabili, ma l'ordine è arrivato in ritardo rispetto a quanto pubblicizzato dal sito in termini di tempi di consegna.
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A
Nota: 1 su 5
Il calendario dell'Avvento è stato ordinato il 21 novembre, ma è arrivato il 10 dicembre - l'ordine non è stato effettuato in tempo e non c'è stata alcuna risposta all'e-mail ......
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Le abbiamo inviato una mail con un modulo di reso per consentire la restituzione e quindi il relativo rimborso perché non avevamo il prodotto in magazzino, ci dispiace per questo incidente e ci scusiamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 1 su 5
Esaurito. Ho cercato numerose volte solo per sentirmi dire che era in arrivo, poi mi hanno promesso di rimborsarmi ma non ho mai ricevuto i miei soldi indietro. PayPal ha dovuto risarcirmi ma solo per 2/3 del suo valore. Non fidatevi di questa azienda.
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G
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto
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G
Nota: 3 su 5
La consegna è stata un po' lunga, 2 settimane
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C
Nota: 1 su 5
12 giorni per ricevere un ordine, arriverà prima se si cammina.
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C
Nota: 1 su 5
Mi hanno dato una carta regalo che non è mai arrivata e, dopo il mio reclamo, mi hanno dato un codice. Quando si paga con un codice, l'importo del codice viene detratto prima di calcolare le spese di spedizione, quindi penalizza. Inoltre, dal giorno dell'ordine e del pagamento alla ricezione dell'ordine sono passate 3 settimane (dal 18 novembre al 9 dicembre, essendo il pacco partito il 3 dicembre), prezzi superiori al gigante delle vendite online e tempi di consegna (e di pagamento della consegna) molto più lunghi.
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A
Nota: 1 su 5
Non e' arrivato il pacco
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V
Nota: 3 su 5
Il modello è stato consegnato con la scatola danneggiata e con le istruzioni mancanti... Non sono riuscito a capire se mancassero anche altri articoli. Ho accettato di accettare un credito del negozio ma ogni volta che cerco di utilizzarlo per un altro acquisto viene rifiutato. Acquistare da questa azienda è problematico e non è una buona esperienza.
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V
Nota: 1 su 5
La consegna è durata 4 settimane e un articolo non è ancora stato consegnato.
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A
Nota: 3 su 5
Servizio un po' troppo lungo. Pacchetto ricevuto strappato, mancante di 1 barattolo di vernice.
Cordiali saluti. G.Corbaz
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Cordiali saluti. G.Corbaz
A
Nota: 3 su 5
I pezzi sono moltissimi, ricordatelo!! Il manuale di istruzioni tutto in tedesco e difficile da intraprendere.. Vedete voi se ordinare o no...
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G
Nota: 3 su 5
L'ordine ha richiesto molto tempo per arrivare, purtroppo è arrivato troppo tardi per la vigilia di Natale.
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G
Nota: 1 su 5
Hanno inviato l'oggetto sbagliato con l'adesivo dell'oggetto corretto sulla scatola e ora dicono di aver inviato l'oggetto corretto.
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A
Nota: 3 su 5
la scatola di imballaggio era troppo piccola! (risultato: la scatola del modello si è schiacciata). Quindi, riassumendo: nessuna attenzione alla logistica di spedizione = 0 punti!
Si tratta di un modello le cui parti sono fragili. Cordiali saluti
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Si tratta di un modello le cui parti sono fragili. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Faremo un nuovo ordine... e siate pazienti...
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G
Nota: 3 su 5
Il pacco viene inviato con un track and trace francese non funzionante e il transito è relativamente lungo. I prodotti sono comunque di vostro gradimento.
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A
Nota: 3 su 5
Salve, ho visitato il vostro sito diverse volte ed è complicato fare ricerche. È molto facile finire in sezioni che non si desiderano. Niente da dire sui layout, ma sui filtri ecc. Non è il sito più facile. Cordiali saluti.
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G
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando il mio ordine !!!!!!
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A
Nota: 3 su 5
La consegna richiede troppo tempo. E vorrei che le dimensioni di tutti i vostri modelli fossero indicate in centimetri, non in scala. Tutto il resto va bene.
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A
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna non sono stati rispettati, l'attesa è stata troppo lunga Ho aspettato 2 mesi, a causa di alcuni fornitori, ma in questo caso, si prega di indicare sul vostro sito, non disponibile, invece di indicare 4 giorni lavorativi!
Alcuni pezzi mancavano, e avevo ordinato una vernice che ho dovuto trovare altrove, ma il servizio clienti è stato molto cortese e veloce, e mi ha detto dove si trovava il mio ordine. Avevo due copie della vernice, ed era costosa, non potevo aspettare.
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Alcuni pezzi mancavano, e avevo ordinato una vernice che ho dovuto trovare altrove, ma il servizio clienti è stato molto cortese e veloce, e mi ha detto dove si trovava il mio ordine. Avevo due copie della vernice, ed era costosa, non potevo aspettare.
A
Nota: 3 su 5
Ordinato e arrivato integro. Imballo ottimo per proteggere il prodotto. Unico neo, mancanza di comunicazione tra l’ordine fatto è i tempi di consegna non così rapidi. Da migliorare.
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A
Nota: 3 su 5
C'è molta scelta ma, escluse le offerte speciali, gli articoli sono molto più costosi di altri siti di modellismo. Consegna veloce però
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A
Nota: 3 su 5
L'imballaggio era molto buono. Anche la consegna è stata rapida. Tuttavia, le bottiglie di vernice coperte da etichette di avvertimento, che quando si rimuovono strappano anche l'etichetta dalla bottiglia stessa, non è il massimo. Ho dovuto etichettare di nuovo tutte le vernici a mano :/
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A
Nota: 3 su 5
Avete spedito il pacco senza indicarne il contenuto o il valore sul documento doganale. Di conseguenza, la dogana svizzera ha bloccato il pacco. Ho dovuto inviare loro una copia dell'ordine e la prova di pagamento. Questo mi è costato 36,00 CHF, quindi per un ordine di 53,00 € ho dovuto pagare più di 115,00 €, comprese le spese di spedizione e di dogana. È chiaro che non ci riproverò.
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G
Nota: 1 su 5
Attesa ridicola per il mio ordine
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A
Nota: 3 su 5
Salve La consegna deplorevole, sono stato sgridato dal fattorino, e il modello con le eliche rotte.
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A
Nota: 3 su 5
Consegna veloce, ordine conforme, ma non convalidare la consegna con mondial relay! Consegna non nel posto giusto (50km da casa mia), imballaggio veramente distrutto! Buona fortuna!
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A
Nota: 3 su 5
Il tempo tra l'ordine e la consegna è stato un po' lungo, quasi 3 settimane. Cordiali saluti.
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A
Nota: 3 su 5
Il nostro ordine è arrivato in due tranche - cosa che abbiamo apprezzato - ma con un ritardo di oltre un mese, che non ci aspettavamo. Poi, grazie all'intervento telefonico, siamo riusciti a ottenere spiegazioni soddisfacenti. La nostra soddisfazione è mista.
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