Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Ricezione dell'ordine non corretta

Veramente io sono ancora in attesa del mio ordine di oltre un mese fa, quanto debbo ancora aspettare ??

Molto male perché il pacco avrebbe dovuto essere consegnato a una persona diversa da me.

Ho pagato 45,99 dollari in più per la spedizione espressa per assicurarmi che l'ordine arrivasse prima di lasciare l'indirizzo in cui mi trovavo in quel momento. Quando mi sono ricordato di controllare, 1001hobbies non l'ha mai spedito. Ho inviato un'e-mail per annullare l'ordine perché non mi sarei trovata a quell'indirizzo nel momento in cui sarebbe arrivato, anzi sarei stata fuori dal paese, ma invece di annullare l'ordine, hanno felicemente annunciato di averlo appena spedito. Mi sono lamentata di nuovo dopo l'arrivo, spiegando di nuovo la situazione e dicendo che ora devo disturbare un amico e pagare la spedizione internazionale se voglio ordinare. Ho anche detto che non avrei mai più ordinato da loro. Così 1001hobbies ha risposto offrendomi la spedizione gratuita sul mio prossimo ordine! Quindi solo un gioco per ottenere più soldi da me invece di compensarmi per le mie spese extra. Un'esperienza molto spiacevole e non consiglio affatto questa azienda.

Tempi di consegna troppo lunghi !!!!

Solo 3 stelle perché la consegna ha richiesto un po' troppo tempo per i miei gusti (e non ci sono state notizie da 1001hobbies durante questo periodo) e sebbene il cartone di imballaggio non fosse danneggiato, la scatola contenente il modello era danneggiata ma fortunatamente il contenuto non è stato intaccato.

Ci sono volute 4 settimane per l'arrivo del mio pacco. Zero comunicazione da parte loro

Ho effettuato un ordine l'8 novembre e uno il 9 novembre. Uno è arrivato abbastanza rapidamente, l'altro ha impiegato più di quindici giorni per arrivare.

12 giorni dopo l’acquisto ancora non ho ricevuto il puzzle.

Sono molto soddisfatto del servizio ma non dei tempi di consegna (25 giorni!).

il pacco era quello che mi aspettavo ma il rifornimento ha richiesto molto tempo

La tracciabilità dell'ordine è scarsa... se non chiediamo dove sono i nostri articoli, aspettiamo senza avere notizie... e per di più, gli articoli sono esauriti dopo 4 settimane dall'ordine e senza alcun risarcimento!!!

la consegna lascia a desiderare

Il mio primo ordine comprendeva un modello a cui mancavano dei pezzi e per il quale ho ricevuto un credito che è stato immediatamente assorbito dalla spedizione espressa non richiesta. L'errore ha finito per costarmi più soldi che se non avessi avuto alcuno sconto e fosse stato spedito per posta ordinaria. Non è stato fornito alcun chiarimento sulla modifica del back office, se non che è avvenuta "grazie al vostro [mio] sconto."

Il servizio clienti e la spedizione sono un'imposizione. Il telefono di un presunto cliente tedesco viene deviato in Francia a un costo elevato.

A seguito di un ordine effettuato il 18/10 ho ricevuto solo una parte del mio ordine e sto ancora aspettando l'altra parte il 22/11. D'altra parte, l'intero importo dell'ordine è stato addebitato sul mio conto il 19/10. Nessuna informazione finché non li ho contattati telefonicamente.

Tutti i prodotti sono molto belli. L'unica cosa è che il modello HB-AO06167 è indicato come pressofuso sul sito web. In realtà si tratta di un model kit :-( Inoltre, quando ho inviato un'e-mail per chiedere informazioni sulla scala dell'articolo HB-AO06167, non ho mai ricevuto risposta.

Mancato rispetto della data di consegna

dommage il pourrait avoir une notice traduite en francais

Per quanto riguarda il prodotto in sé, va bene, tranne che si trattava di un reso da parte di un cliente, quindi non era nuovo! Va bene, quindi passiamo.... D'altra parte, la pubblicità per venderlo diceva, promo! Spese di spedizione gratuite, ma in realtà ho dovuto pagare 20 euro in più..... E questo non va bene!!!

in questo caso avrebbe dovuto essere piu' preciso nella descrizione e nei metodi di assemblaggi richiesti

Il prodotto era buono, il prezzo era buono. Ritardo nella spedizione (a causa delle circostanze attuali) ok, la parte negativa è il processo di tracciamento e non c'è un buon servizio clienti di contatto.

In generale tutto ok, ma ho ricevuto un costo di consegna inaspettato di £68:51 che non era stato menzionato al momento dell'ordine. Inoltre, USP ha richiesto il pagamento prima di consegnare il pacco, ma non hanno accettato un assegno (ancora in corso legale). Non utilizzo l'online banking e quindi ho dovuto trovare dei contanti.

La peggior truffa che abbia mai subito. E pensare che mi avete anche detto di pagare per rispedirlo indietro per un rimborso. In primo luogo non sapevo che stavo acquistando da una società straniera. In secondo luogo, il prodotto non assomiglia affatto a quello che ho ordinato.

Finalmente consegnato ieri (un lungo ritardo dovuto a UPS e all'intermediario nel Regno Unito che hanno fatto casino DOPO che il pacco era stato sdoganato. 1001 hobbies mi aveva già addebitato il costo di PayPal! Non mi era mai successo prima, da nessun fornitore!!! Poi, oltre all'IVA addebitata in Francia, ho ricevuto anche un'enorme tassa di importazione. Quindi il mio ordine ha finito per costare più di 500 sterline. Devo presumere/sperare che l'articolo sia al 100% ok... non è stato aperto perché è un regalo di Natale. Non so se avrei potuto ordinarlo altrove... ma se avessi potuto l'avrei fatto. Non comprerò mai più da un venditore che utilizza UPS, ti deludono MALISSIMO, quindi l'intera esperienza è stata negativa. Non ho mai avuto così tanti problemi e spedisco da tutto il mondo.

Ho ricevuto un mock-up, di cui manca la metà, e non ho avuto risposta nonostante le foto ecc.... Ho quindi contattato Heller per dirgli cosa penso di voi.

Consegna piuttosto in ritardo (più di una settimana), anche l'ordine in sé è stato un po' deludente.

Non aggiornato, ordine sbagliato, prezzo eccessivo!

invece delle figure dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un'altra cosa che non ho mai chiesto

Sono deluso, mi aspettavo una decalcomania A4 e ho ricevuto solo un adesivo da 25mm x 85mm, sono stato ingannato sull'articolo.

Costi di spedizione elevati nei Paesi Bassi

Bene, ma ho fatto due ordini a distanza di un giorno e la somma dei due mi ha dato la consegna gratuita.... Uno è stato inviato al mio indirizzo e l'altro a un servizio di consegna mondiale, entrambi con spese di consegna.... Figuriamoci. È un peccato.

Salve, ho ordinato la DS 19 per il 60° anniversario di Citroen, nella confezione era inclusa la cabrio ref: 80795. Nel vostro preventivo c'è ancora e avete inviato la ref;1000567950 hardtop, peccato che voglio la cabrio.

I prodotti erano come ordinati, ma ci è voluta una settimana per arrivare, un pacco è arrivato perfetto e l'altro completamente ammaccato.

Ho usato il vostro sito web e ho selezionato chiaramente l'articolo che desideravo, ma purtroppo c'è stato un errore nel sito web, quindi sono molto delusa di quanto è successo. Penso anche che il sito web dovrebbe avere una selezione della lingua Mi piace la Francia, ma c'è troppa lingua francese sul sito web. Per favore, una lingua più facile da usare!!!

La spedizione e le tempistiche sono buone, ma i trovo alcuni prodotti completamente fuori prezzo!....avendo scelto un articolo al momento sul mercato "out-of stock" ho pagato, a parer mio, a caro prezzo l'esclusività.....Naturalmente il tutto con mia consapevolezza.

Il pacco è stato consegnato con il prodotto all'interno rotto e sparso. Ho inviato più volte la foto del pacco con il prodotto rotto, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Ho acquistato un modello per oltre 60€ e lascia molto a desiderare per il prezzo che costa. Ho pagato 6€ per la spedizione e circa 3€ per la confezione regalo, e ci è voluto più tempo del previsto (quando al momento dell'acquisto nessuno lo aveva avvertito o messo sul sito web, e poi c'era scritto nella descrizione dell'articolo), e la confezione era una schifosa carta da regalo senza nient'altro.

figurina pretagliata molto male.abbastanza deluso questa volta

Ho scelto l'opzione della confezione regalo perché non sono molto brava a farla, ma onestamente avrei fatto di meglio!