1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Sto ancora aspettando una risposta sul baricentro del velivolo (il CG è molto importante per il volo
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Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per la sua comprensione. La informiamo che le abbiamo inviato la risposta via e-mail 5 settimane fa.
La preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001 Hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2021
Purtroppo molto male! Non ho mai ricevuto la fattura corretta, nonostante li abbia contattati più volte via e-mail e telefono. Una volta e mai più.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
segnalare sul vostro sito quando gli articoli non sono immediatamente disponibili
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Ho dovuto aspettare troppo a lungo (quasi un mese) perché il mio ordine venisse spedito, anche se il prodotto doveva essere in stock (segnato come disponibile)... Inoltre, i prezzi non erano molto competitivi. Il vantaggio principale di questo sito è l'ampia gamma di prodotti offerti, che non si trovano necessariamente altrove.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Grossi problemi di consegna. Tempi di consegna lunghi, servizio di spedizione incompetente, ma un servizio clienti (Laure) che si batte per correggere il problema.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo del servizio e della qualità che offriamo.
Buona giornata Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2021
Dei due barattoli di vernice per modelli che avevo ordinato, uno andava bene, ma l'altro conteneva una vernice con una strana consistenza che era impossibile da mescolare, con il risultato di una massa di grumi che aveva poca fluidità ed era inutilizzabile.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
navigazione difficile e non intuitiva, tutto il resto ok!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Vendita di prodotti esauriti, 3 settimane tra il giorno dell'ordine e il giorno della consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2021
Tempi di attesa lunghi e camion più piccolo del previsto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
Ricevuto il giorno dopo aver effettuato l'ordine, fin qui tutto bene... Apro la scatola... Pfff Molto molto deluso, modello di scarsa qualità, molto succinto, ho trovato i modelli della mia infanzia a buon mercato ... D'altra parte, non credo che questo vale i 53 euro che ho pagato. Questo modello è solo per i bambini.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Penso che sia un buon posto per acquistare, la mia prima esperienza ha avuto alcuni problemi ma penso che siano stati eccezionali e rapidamente risolti quando ho segnalato il problema.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Nessuna risposta alle e-mail
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua, tranne la conferma del pagamento.
Vi invitiamo a inviarci una e-mail a [email protected] Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Purtroppo molto ritardo nella consegna, dopo aver chiamato il servizio clienti mi dicono che non erano stati rifornirti e non potevano spedirmelo entro i termini previsti . Ok però almeno potevano avvisare con una email del ritardo . Quando me lo hanno inviato è arrivato in tempi brevi , spero che non succeda ad altri .
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per la sua e-mail. Ci scusiamo per questo incidente e ci dispiace per il ritardo. Alcuni prodotti sono in stock presso il nostro fornitore, ma purtroppo il tempo di destoccaggio è più lungo del solito.
Sinceramente, Laure
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
L'ordine è arrivato rapidamente, purtroppo mancava un articolo. Due settimane dopo è arrivato qualcosa di completamente diverso. Articolo sbagliato per la descrizione e/o numero di articolo sbagliato. Ora mi stanno restituendo i soldi, anche se l'articolo corretto sarebbe stato disponibile. Devono aver capito che in questo modo era più conveniente. Non ordinerò mai più qui
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie mille per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. La preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected] per contattare il nostro servizio clienti.
Grazie per averci dedicato del tempo, a presto 1001 hobby servizio clienti.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine e ho dovuto cercarla. I prodotti sono arrivati ma c'era un errore. Ho chiesto un rimborso e l'ho ottenuto. Li utilizzerei di nuovo tenendo conto di questi problemi.0
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Non rispondono alle e-mail di reclamo Tempi di consegna molto lunghi: segnano gli articoli come in magazzino quando poi vengono dichiarati in attesa di consegna Non controllano che gli articoli corrispondano agli ordini
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Risposta di 1001hobbies
Signore, ci dispiace per il suo commento. Abbiamo risposto a tutte le sue e-mail e la ringraziamo per aver controllato lo spam. Il 04/10/21 è stato inviato un modulo di reso per la restituzione dei prodotti.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 01 79 73 68 76.
Ci occuperemo del suo problema il prima possibile.
Cordiali saluti Servizio Clienti 1001hobbies.fr
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
Siete abituati? Gli articoli non vengono consegnati entro i tempi indicati al momento dell'ordine. È un peccato. Altrimenti RAS
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Un reparto spedizioni composto da persone incapaci di preparare correttamente un ordine. Prodotti mancanti alla consegna, differenze tra il BL e l'ordine, etichette con codici a barre che rendono inutilizzabile il prodotto acquistato...... inaudito! L'unico punto positivo è stato un team di assistenza clienti (Laure) che ha fatto tutto il possibile per riparare gli errori.... Tutto questo è stato fatto in modo apprezzabilmente bonario, ma comunque.... Non ordinerei mai più da questo sito
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
La consegna ha richiesto troppo tempo, il motore di ricerca non funziona correttamente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Più costoso e più lento di qualsiasi altro negozio online. Inoltre il servizio clienti ha ignorato la mia cancellazione. Evitate questo negozio.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
Tempi di consegna non rispettati e nessun risarcimento per l'attesa Non ordinare
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Molto contrastante in questa recensione. Ho ordinato 4 articoli: Positivo: Eduard prezzi ottimi altri giusti Negativo: errore nel numero di parte/descrizione per ICM 72072. Si tratta di I-16 tipo 18 e non 28 che è ICM 72073. Spiacente di non aver ricevuto l'articolo descritto. Tutti e 4 i pacchi sono stati danneggiati con la scatola dei modelli Italeri effettivamente strappata. Aperta e i modelli stessi sono a posto. Ho ricevuto un messaggio dopo il reclamo e in pratica posso restituire il modello con una tariffa di spedizione superiore al costo del modello.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Sono rimasto un po' deluso dalla qualità dei modelli. I pezzi sono più piccoli di quanto pensassi e alcuni non si incastrano molto bene. 2 su 3 delle vernici erano secche. Ho dovuto aggiungere un po' d'acqua per cercare di renderli utilizzabili, ma non era molto buono. Penso che sia costoso per quello che è.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Il sito è molto completo, con un numero enorme di riferimenti.
Facile da navigare.
Unico neo: i tempi di consegna sono un po' lunghi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Tempi di consegna non rispettati pagamento senza ritardi d'altra parte e nessun risarcimento Sito per bandire non ordinare
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo e la informiamo che il servizio clienti la contatterà al più presto.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001 hobby.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
Non ho ricevuto nulla nonostante dicono consegnato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il tuo commento. Desideriamo informarvi che la SDA ci ha restituito il vostro pacco. Vorremmo scusarci per questo incidente, che è fuori dal nostro controllo. Il servizio clienti ti ha inviato una mail il 27/09/21 , chiedendoti se vuoi la rispedizione gratuita o semplicemente un rimborso Stiamo ancora aspettando il vostro ordine.
Non vediamo l'ora di ricevere il vostro ordine, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Non ho avuto problemi con il prodotto ma i tempi di consegna erano troppo lunghi per un prodotto che era in stock e avevo pagato di più per il trasporto più veloce. ( tnt ) il regalo è arrivato dopo il compleanno ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
I tempi di consegna sono decisamente troppo lunghi. Mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta l'11 settembre quando ho effettuato l'ordine e ho ricevuto l'articolo solo il 21 settembre, sapendo di dover pagare le spese di spedizione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Desideriamo scusarci per il ritardo nell'evasione dell'ordine. Vorremmo sottolineare che la dicitura "spedizione entro X - X giorni". Questi non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. La ringraziamo quindi per la pazienza.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Sono quindici giorni che non ricevo notizie, e per di più con un articolo che non proviene da !!!!.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
C'è stato un piccolo problema con quest'ultimo ordine, in quanto il prodotto non era realmente in stock e il tempo di consegna era più lungo del normale, ma questo è stato annunciato fin dall'inizio e tenuto in considerazione. Il problema era che, a parte gli avvisi automatici attivati quando il tempo di consegna veniva superato, era difficile ottenere un feedback concreto sullo stato dell'ordine. I tempi di consegna da "2 a 4 settimane" sono diventati 6 settimane: ordine effettuato il 5 agosto, ricevuto il 18 settembre. Ma va bene così, è solo una persona impaziente da gestire a casa. So che le forniture sono complicate in questo momento. Grazie a 1001 Hobbies per la distribuzione di COBI.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2021
La navigazione sulla pagina e la ricerca di un articolo sono confuse.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2021
Un'affrancatura molto lunga! Ho preso una confezione regalo extra (che era degna della carta da regalo di un bambino di 2 anni) e un biglietto con una piccola nota, che non esisteva!
In compenso, il modello (per fortuna) era in buone condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Non avete mai scorte e i tempi di attesa sono troppo lunghi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Le lingue nell'interfaccia del negozio e nelle e-mail sono miste (tedesco, inglese, in parte anche francese). La consegna è stata molto veloce, questo è un bene! I prodotti di Kromlech purtroppo non sono così buoni, plastica molto irregolare, in alcuni punti manca il materiale (ad esempio il bordo inferiore degli scudi).
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
Anche in questo caso si tratta di un difetto di fabbricazione! È necessaria una rilavorazione.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
È già abbastanza grave che ci vogliano giorni per raccogliere gli articoli per la spedizione, ma poi hanno inviato gli articoli in una scatola quando sarebbe bastata una busta.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Quando ho ricevuto il mio ordine, dalla busta di spedizione proveniva un forte odore di colla. Ho scoperto che il tubo di cemento a contatto era fuoriuscito dalla busta. Il tubo era ancora pieno al 90%, ma forse è necessario un contenitore postale più protettivo per l'invio di questo tipo di materiale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Un lungo ritardo, ma in compenso la persona al telefono è stata molto gentile.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Mi è stato detto che il mio ordine è stato consegnato quando non ho ricevuto niente
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per i vostri commenti.3 Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
TRES mauvais car il n'y a pas complétement NUL, Premièrement 14 jours dont 11 pour faire un colis c'est mauvais! mais en plus au déballage! DECEPTION perché i prodotti venduti sotto la voce " PAINT BOMBE " sono piccoli vasi! Niente a che vedere con la vernice in vasi, quindi un sacco di soldi sprecati e tempo perso ... Génial ; "1001 Conneries " sarebbe un titolo più appropriato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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