1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il pacco è arrivato abbastanza danneggiato, le tre scatole di modelli erano ben impilate e appiattite ma i modelli erano intatti... A parte questo: buona scelta e prezzo, consegna veloce.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
L'oggetto è stato consegnato in tempo, ma la scatola del modello aveva un'ammaccatura. Ho contattato il servizio clienti e sto ancora aspettando una risposta da loro, sono passati 2 giorni, un servizio di merda.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per il suo messaggio, le abbiamo inviato il modulo di reso via e-mail.
Grazie per la conferma di ricezione, servizio clienti 1001 hobbies. Grazie per il suo messaggio, servizio clienti 1001hobbies. fr
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Consegna senza problemi, solo la tempistica ordinata 03 settembre 2021 e ricevuta 15 settembre 2021
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
So che il contesto sanitario può spiegare molte cose, ma detto questo, mi ci è voluto un mese per ricevere il mio ordine (con uno dei vostri concorrenti, il tempo massimo di consegna con cui ho avuto a che fare, e solo una volta, è stato di 10 giorni). Tuttavia, l'ordine ha soddisfatto le mie aspettative.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
Ho ricevuto il pacco. Il contenuto di una bottiglia di epossidica è uscito dalla confezione. Ho presentato un reclamo con foto e finora ho ricevuto solo domande senza logica, tutto è chiaro dalle foto e dalle mie spiegazioni. Sembra che vogliano sottrarsi alle loro responsabilità. Ho detto loro che se non risolveranno il problema presenterò un reclamo a PayPal. Sto ancora aspettando la loro risposta. Cordiali saluti.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Rojo, Ieri le abbiamo risposto in merito alla sua controversia. Le abbiamo proposto di rimborsare il suo ordine o di restituirlo. Attendiamo la sua risposta, Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
Sul sito web non è sempre chiaro quale sia la scala del prodotto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
Il segnale dell'uomo pipistrello era perfetto, ma la descrizione del castello non ha portato a nulla. Il kit di attrezzi era invece molto utile.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2021
L'auto RC è stata consegnata rapidamente, ma il servizio clienti non ha risposto dopo che si è rivelata difettosa. Servizio scadente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Il nostro servizio clienti le ha risposto l'8 settembre, da allora siamo in attesa della sua risposta e della scheda di assistenza post-vendita.
In attesa di una vostra risposta, cordiali saluti,
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Mi è stata spedita una scatola vuota, ho inviato delle foto e questa azienda mi ha ignorato. Truffa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Cordiali saluti, Il servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
La mia prima esperienza con 1001 hobby è stata davvero negativa. Gli articoli sono contrassegnati come "disponibili", ma sono disponibili presso i loro fornitori, non disponibili per la consegna. Ho acquistato 8 scatole e me ne hanno spedite solo 2, dopo un sacco di scambi di e-mail (perché non riuscivo a contattarli telefonicamente). E sto ancora aspettando il rimborso per le scatole che non sono state consegnate...
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Risposta di 1001hobbies
Signor LEGAB Grazie per il suo commento. Ci dispiace e ci scusiamo ancora una volta.
Come le ho spiegato al telefono, abbiamo 142.000 prodotti sul sito, quindi capirà che non possiamo tenere tutto in magazzino sulla nostra piattaforma di Isère.
In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente presenti nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, è possibile che alcuni tempi di consegna si allunghino a causa di problemi attuali o che l'errore di stock provenga davvero dal nostro fornitore.
Grazie per la comprensione, buona giornata, servizio clienti 1001 hobby.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Non ho mai sperimentato un servizio peggiore. Prima attesa perché 1 prodotto su 4 non era disponibile. Dopo 2 settimane posta che 3 dei 4 prodotti non erano ancora disponibili. Che tenda di merda.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, veniamo a voi, Grazie per il vostro stock, vi informiamo che abbiamo rimborsato l'unità mancante senza indugio. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Complessivamente buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
vernici colla nessun problema 'ma l'aerographe scientific france non funziona vite di apertura della valvola parciellement foiree non demanuel di intrution
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Il prodotto era ottimo, ma ci è voluto troppo tempo per arrivare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2021
Ordine ricevuto troppo tardi
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Pitault, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente. Abbiamo deciso di rimborsarle gli 8,99 € di spese di spedizione e imballaggio.
Ci auguriamo che sia soddisfatto di questa offerta. Cordiali saluti, Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
Abbiamo ricevuto un pacco sbagliato ma è stato corretto rapidamente
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Assortimento buono, prezzi discreti, spedizione scarsa (tempi lunghi e incerti).
Inoltre almeno due volte in un mese mi avete inviato una mail per segnalarmi un un elenco di prodotti nel mio carrello, prodotti che io non avevo MAI scelto. Per una attività di vendita online è molto negativo. Per tutto quello che ho acquistato in due mesi potreste farmi un omaggio o un buono sconto del 50 % sul prossimo acquisto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Ordine effettuato il 07/08/21 e ricevuto il 02/09/21 tempi di consegna molto lunghi a causa di una parte del mio ordine non disponibile in magazzino. Questo pezzo è stato ordinato in duplice copia, cioè i pneumatici. Solo un pezzo era disponibile in magazzino e gli altri dovevano tornare in magazzino il 19 e poi il 24, quindi ho ricevuto il mio ordine senza questo pezzo che non è ancora in magazzino. Questo pezzo non è ancora disponibile in magazzino, quindi penso che dovremmo migliorare la comunicazione quando c'è un problema di scorte, in modo da non dover aspettare a lungo, ma vorrei anche sottolineare che quando hanno rilasciato il mio ordine l'ho ricevuto il giorno successivo, quindi la consegna è stata molto rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2021
Ordine effettuato più di una settimana fa e ancora niente, " ordine in fase di elaborazione " . Così chiedo cosa sta succedendo via e-mail, mi viene detto che un prodotto non è disponibile e che lo avranno entro 1 settimana ... Quindi la consegna è stata ritardata. L'ordine era per il compleanno di mia cugina questo fine settimana, quindi niente regalo... Inoltre, il codice per gli acquisti superiori a 80 euro non ha funzionato. Se il cliente non invia un'e-mail per sapere cosa sta succedendo, non succederà nulla. Il sito non è affatto aggiornato sui livelli di stock, forse la loro specialità sono i negozi fisici visto che il sito sembra molto completo, ma attenzione alle consegne. In ogni caso non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Errore nell'invio del mio ordine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto e la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La contatteremo al più presto.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Non ho ancora completato il mio ordine, sto ancora aspettando 1 ordine!!! Aspetto una risposta alla mia email inviata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2021
Beh, con un mese di ritardo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Scatola regalo ricevuta danneggiata
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Il prodotto è arrivato incompleto. È stata inviata un'e-mail di reclamo a 1001 Hobbies con una foto e una prova d'acquisto, ma a tutt'oggi non è stato dato alcun risultato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Il pacco è arrivato in pessime condizioni. nessun imballaggio di cartone, solo pluriball.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Tempi di consegna molto lunghi, oltre ai dazi doganali.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua e-mail. Vorremmo informarla che siamo in Francia e che avrebbe dovuto sapere che quando avrebbe ricevuto il pacco, la dogana le avrebbe chiesto i dazi doganali.
Inoltre, ha ordinato un prodotto in stock dal nostro fornitore " Spedito entro 4-6 giorni lavorativi" , ma essendo nel periodo delle vacanze scolastiche, i tempi di consegna potrebbero essere un po' più lunghi.
Ci scusiamo e le auguriamo una buona giornata. 1001 hobby servizio clienti.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2021
L'articolo che avevo ordinato non era quello che ho ricevuto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo di questa situazione.
La ringraziamo per l'informazione.
Cordiali saluti, assistenza clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Ho ricevuto un pacco che non corrispondeva al mio ordine. È un peccato perché è la prima volta che ordino e ho già un tempo di consegna di 2 settimane per i pezzi che mi servono rapidamente. Ora non ho bisogno dei pezzi, un fornitore li consegnerà entro 3 giorni lavorativi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Buona giornata servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
ils ce soucis pas de leurs clients s a v archi nul comme le reste sauvez vous vite ne leur fair8es pas confiance5
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti ha risposto alla sua e-mail, offrendole una nota di credito anche se l'errore non è dipeso da noi, in quanto è stato lei a commettere l'errore di ordinare un modello quando pensava si trattasse di una miniatura.
Siamo in attesa del suo ritorno per poterle rimborsare o sostituire il prodotto, se possibile.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Vuoto e inutile
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2021
Tempi di spedizione e consegna troppo lunghi, pacco incompleto!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Il servizio clienti 1001Hobbies la contatterà al più presto.
Il servizio clienti di 1001Hobbies la contatterà al più presto. Buona giornata servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Ho già effettuato una serie di ordini in cui purtroppo alcune cose sono andate storte: consegna di articoli sbagliati e spedizioni (pagate separatamente) messe insieme per un'unica spedizione. Quest'ultima è stata poi rettificata e rimborsata da loro. Ma la comunicazione non è sempre fluida. Nel traffico di e-mail ordinario di solito non si risponde, ma solo nelle recensioni. Inoltre, ci sono un sacco di e-mail inutili e una cronologia disordinata degli ordini. Ho l'impressione che 1001hobbies appartenga alla categoria dei box-shopper piuttosto che a quella dei webshop esperti. Il punto di forza è che offrono molto, ma si tratta di stock di fornitori. Anche i prezzi sono talvolta piuttosto alti...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2021
Non puoi essere serio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Ancora in attesa di un prodotto ordinato e pagato: MAZDA MX5 ROADSTER 2016 ROUGE Riferimento: IXOCLC367N Non ricevuto !!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Deluso dal modello, speravo in qualcosa di più grande
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
L'elaborazione e la spedizione degli ordini richiedono molto tempo e le informazioni sulle date di consegna sono imprecise.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2021
Un prodotto non è stato ordinato. Mancava un prodotto ordinato e pagato. Al mio messaggio in tedesco è stata data una risposta in olandese che non mi ha aiutato. Ho restituito il prodotto non ordinato ma non ho avuto notizie da 1001hobbies. Un servizio e un'assistenza clienti davvero scadenti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, la ringraziamo per il suo feedback. Le confermiamo che il rimborso è stato effettuato l'11 agosto. cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Sito truffa merce arrivata non funzionante assistenza scadente, prodotto restituito e ancora sto aspettando il rimborso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il vostro feedback. Il 27 luglio le è stata inviata una e-mail in risposta al suo reclamo. Non appena riceveremo il pacco, chiederemo il rimborso. Cordiali saluti, 1001hobbie
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2021
Scarsa comunicazione e tempi di spedizione molto lunghi :(
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi.Grazie per il suo tempo.Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2021
Ho ricevuto un messaggio che diceva che l'ordine era arrivato, ma ho scoperto che non era così. Molto deluso e non riesco a trovare un modo semplice per ottenere un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, le chiediamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità della nostra offerta. Il servizio clienti la ricontatterà al più presto. Cordiali saluti, 1001hobbies
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