1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Signor GIVELET, Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Servizio Clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Mancanza di chiarezza sulle consegne, ci vuole troppo tempo per sapere se l'ordine è stato approvato
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Ho comprato due bombolette di vernice spray, una è arrivata, ma l'altra non era una vernice spray ma una mini bomboletta di vernice.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2021
Terribilmente deluso da 1001 hobbies la mia scatola di miniature di warhammer non era nemmeno in una scatola di cartone, solo avvolta nel pluriball, quindi la scatola era danneggiata e alcuni danni all'interno, tra cui su un decoro e parte di una miniatura. Questo dimostra la scarsa serietà di questo negozio. Disgustoso. Non ho mai visto un servizio così scadente nel mondo del modellismo. Una fuga.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che le rimborseremo il 10% del suo ordine, ovvero la somma di 7€90. Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni.
Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
Servizio pessimo, comunicazione zero, scadenze non rispettate
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Il fatto di dover pagare quando si usa PayPal non va bene e poi si aspetta per secoli la merce. Mi rivolgerò a voi solo se non riuscirò a trovare il modello da un'altra parte...mi dispiace ma mi aspettavo un servizio leggermente migliore e il servizio è molto lento ....SORRY
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2021
Più di un mese per la consegna e nessuna risposta alla mia e-mail di sollecito!
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Il 27/04/2021 è stato effettuato l'ordine e il pagamento. Ho ritirato il pacco all'ufficio postale il 14/05/2021, dopo 18 giorni. Penso che questo sia un ritardo piuttosto lungo per la maggior parte degli ordini online al giorno d'oggi.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
La merce non è mai arrivata e probabilmente non è stata spedita. L'azienda non ha risposto alle mie domande e ho dovuto presentare un reclamo a PayPal per ottenere il rimborso. Molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di aver ricevuto questa informazione dalla nostra azienda, infatti il pacco è stato restituito perché non poteva essere consegnato a voi. Di conseguenza, abbiamo proceduto a un rimborso tramite paypal.
Ci rammarichiamo di questo incidente, ma capirete che incidenti o ritardi nella consegna possono accadere con il Regno Unito e la BREXIT.
Grazie per la vostra comprensione, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
Attenzione! 25% di tasse da aggiungere se più di £150.UK tasse più UPS fee.costato £48.not fault of this company but worth knowing.will only order from UK from now on
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Ordine ricevuto, grande difetto sul modello ordinato, impossibile raggiungere 1001 hobby, né per telefono, né per e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per questo incidente e chiedervi di credere che questo tipo di incidente non è rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Abbiamo inoltrato il suo commento al nostro fornitore e siamo in attesa della sua risposta.
Buona giornata al servizio clienti di 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
ordine effettuato il 22/4/ 2021 , merce ricevuta il 03/05/2021. troppi 13 giorni per ricevere la merce,e poi il numero di tracking l'Ho ricevuto 4 giorni prima di ricevere la merce.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Metto questa nota per l'imballaggio che lascia a desiderare il modello di cartone è completamente schiacciato dopo il trasporto un altro imballaggio sarebbe stato meglio altrimenti ordine ricevuto con tutti i prodotti per il resto ras
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
deluso da questo ordine. Contrariamente a quanto scritto sulla scatola, all'interno non ci sono istruzioni di montaggio dettagliate in francese. Per di più, ho dovuto andare a cercare i riferimenti dei colori in rete!
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Mi hanno venduto una presunta figura ed erano parti di essa incomplete alla fine c'era scritto parti ma prima c'era scritto grande figura 1:6 truffa?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il servizio clienti di 1001 hobby la contatterà al più presto.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Ho acquistato due vetrine e ne ho ricevuta solo una dopo 30 giorni!!! Dov'è la mia seconda vetrina? L'ho pagata e ho pagato la consegna, ma per ora vi chiamo ladri!
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Risposta di 1001hobbies
Signor Lambert, grazie per il suo commento. Le abbiamo inviato un'e-mail per informarla che avevamo solo una finestra da inviarle, quindi le stavamo rimborsando la somma di 39,99 €.
Ci dispiace che non abbia ricevuto l'e-mail e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2021
SONO COSTOSI, UNO DEGLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO L'HO VISTO IN SEGUITO SU UN ALTRO SITO ALLA METÀ DEL LORO PREZZO, STESSO ARTICOLO E STESSA MARCA, E DEVONO ANCHE MIGLIORARE LA LOGISTICA PERCHÉ LA CONSEGNA DELL'ORDINE HA RICHIESTO MOLTO TEMPO, HO DOVUTO RECLAMARE ED È STATO ALLORA CHE ME L'HANNO SPEDITO. NON SONO SODDISFATTA DI LORO, DI SICURO NON COMPRERÒ PIÙ DA LORO.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Trovo che le spese di spedizione siano elevate per la consegna a un punto di smistamento, un concorrente consegna a casa per un po' meno e poi una valanga di e-mail che trovo inutili.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Pensavo di aver ordinato una bobina di legno di circa un metro di diametro.
A quanto pare ho letto male le dimensioni. Un po' un peccato
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2021
ordine del 24/03/2021 ricevuto il 29/04/2021-La posta Italiana è molto più efficiente e comunque, avendo già terminato il modello, la merce richiesta non mi serviva più
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
molto deluso perchè non è arrivato tutto quello che ho ordinato nonostante il pagamento anticipato. non userò più per i miei acquisti 1001 hobbies
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di questo commento, per noi il pacco è consegnato il 7/05/21. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a: [email protected] Grazie per il vostro feedback, Sinceramente, 1001 hobby servizio clienti.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Il materiale che ho ordinato era ok, ma i tempi di consegna sono stati lenti, anche tenendo conto dei problemi attuali. Non mi ero reso conto che il prodotto proveniva dalla Francia.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
Molto infelice
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Lastella, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per quest'ultimo incidente e ce ne scusiamo. La invitiamo a tornare da noi per spiegarci cosa è successo!
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001 hobby
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Ancora in attesa di ricevere l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua e-mail. La informiamo che l'invio del suo ordine è in ritardo a causa della Brexit, infatti, essendo il nostro fornitore in Inghilterra, le consegne sono davvero complicate, ma sappia che facciamo tutto il possibile per inviare i suoi ordini il prima possibile.
Grazie per la vostra fiducia e la vostra comprensione, cordiali saluti Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2021
Ho ordinato un modello che per qualche motivo è stato rispedito indietro. Sono stato informato e mi è stato detto che sarebbe arrivato, ma ad oggi non c'è ancora nessun modello e nessuna risposta alle mie e-mail. Non mi interessa il ritardo, purché mi tengano informato, ma la mancanza di comunicazione è davvero scarsa. Mi rivolgerò alla banca per recuperare il denaro se il modello e la comunicazione non arriveranno presto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla.
a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Il nostro ordine. Un costoso auricolare radio bidirezionale è stato consegnato difettoso. L'auricolare principale era danneggiato e non funzionava correttamente. Lo abbiamo comunicato al servizio clienti che ha inviato un'e-mail errata. Siamo molto preoccupati di non poter ottenere un articolo sostitutivo o il rimborso dei nostri soldi. Il fatto che l'indirizzo e-mail non funzioni ci fa pensare che siamo nei guai.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La ricontatteremo al più presto per capire cosa sta succedendo?
Grazie per la sua comprensione, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Dalla mia ultima recensione ancora nessun rimborso solo promesse ideali di servizi al cliente di contattare me per organizzare il rimborso. Forse hanno bloccato il Jersey? Forse presto potrò recarmi di persona presso i loro uffici e sollevare un polverone, così otterrò il mio rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di informarla che il suo pacco non è stato restituito da UPS. Le inviamo una mail per capire cosa è successo e perché il suo reso non è stato registrato Grazie per il suo reso Cordiali saluti, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Tutti gli articoli che credevo fossero in stock, poi non ho avuto ulteriori comunicazioni dopo la conferma dell'ordine, a causa di covid ero disposto ad aspettare un po 'più a lungo per la consegna. e-mail circa due più tardi per scoprire cosa stava succedendo per poi essere detto che tutti gli articoli erano esauriti. mi è stato offerto un credito o un rimborso, ma ha scelto il rimborso. solo cattiva comunicazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentili clienti, vi ringraziamo per il vostro commento. Abbiamo sul sito 148000 referenze, e capirete che non possiamo tenere 148000 referenze nel nostro magazzino.
Vi informiamo inoltre che sul nostro sito ci sono 32 nozioni da prendere in considerazione:
In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Sono fisicamente in stock nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibili: spedizione entro X - X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati in questo momento. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Buona giornata servizio clienti 1001hobbies. Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
L'ordine è stato consegnato, ma ho ricevuto ogni giorno un'e-mail di richiesta di disponibilità, nonostante avessi ordinato il prodotto, e ho inviato diverse e-mail per segnalare il problema, alle quali non è stata data risposta.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Stanno truffando gli acquirenti del Regno Unito perché cercano di dare l'impressione di avere una sede nel Regno Unito, con il loro sito web .co.uk e il numero di telefono di contatto a Londra. In realtà si trovano in Francia e quindi dovete pagare molto di più in tasse di importazione. Non acquistate da questa società fraudolenta se non siete nell'UE.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace per questo commento. Ci dispiace che non abbia visto che spediamo dalla Francia, come indicato durante la convalida del suo carrello.
A causa delle attuali restrizioni COVID e della Brexit, i tempi di spedizione potrebbero essere di 3-5 giorni più lunghi del previsto. Si prega di notare che gli ordini superiori a 135GBP potrebbero richiedere costi aggiuntivi al momento della ricezione. Grazie per la comprensione, ci rammarichiamo di questa situazione e ci scusiamo con voi.
Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2021
Mi dispiace, ma quando compri 170 euro in quindici giorni e 5 giorni dopo ti fanno una promozione con uno sconto del 10%, ti senti preso per il culo. Non lo apprezzo. Non mancheremo di risponderle quando ne parlerà.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2021
Ho ordinato 2 flaconi e non è stato possibile perché ne avete solo uno ed è quello che mi serve oggi.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
Purtroppo, dopo la consegna ricevo diverse e-mail che mi chiedono una recensione. Non credo sia una buona cosa!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Desideriamo informarla che le abbiamo inviato un'e-mail per spiegarle cosa le è successo.
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
Buona giornata Servizio clienti 1001hobbies.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
I prodotti sono stati consegnati perfettamente funzionanti, ma i tempi di consegna annunciati sul sito sono stati ampiamente superati. Le batterie ("in stock, consegna in 5-7 giorni") ordinate il 31/03 sono state consegnate il 30/04. La dicitura "IN STOCK" e il richiamo di 2 magazzini francesi dovrebbero essere cambiati, in quanto i prodotti sono stoccati in Cina!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
Salve Tempi di consegna estremamente lunghi: quasi 3 settimane per infilare 2 bottiglie di diluente in una busta.
Devono rivedere la loro logistica
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Ottima risposta all'ordine
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
Questo sito web sembrava essere un sito del Regno Unito, ma l'articolo è stato spedito dalla Francia, le spese doganali erano più del 25% del costo dell'articolo, cosa che non era prevista in quanto acquistato da un sito web del Regno Unito. L'articolo è comunque arrivato abbastanza rapidamente, ma presentava alcuni danni minori per i quali non valeva la pena rispedirlo. Nel complesso tutto ok, ma non sono sicuro che lo utilizzerei di nuovo.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2021
Speravo in qualcosa di più dai Pirati Zombi ma purtroppo c'è solo la banda di Davie Johns ed è un peccato, c'è sicuramente spazio per migliorare!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
Ancora una volta, c'è stato un errore nei prodotti inviati. Ho immediatamente informato e ..... Nessuna reazione. È un peccato. Sarebbero bastate poche parole per rassicurare il cliente e riparare il (piccolo) errore. Questo non è stato fatto. Perché? ......
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2021
Abbastanza deluso dal mio ordine. Ho ordinato un prodotto che avevo già ordinato in precedenza da 1001hobbies, ma quello che ho ricevuto era diverso dalla volta precedente. Ho consigliato il prodotto corretto dal sito di un concorrente.
Recensione tradotta
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