1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Come vi ho detto, il materiale arrivato non corrispondeva all'ordine effettuato.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo sostegno, Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto. La informiamo che il servizio clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Quello che ho ordinato NON è quello che ho ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Signor CRONISTA, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto.
Tuttavia, la tracciabilità del pacco indica che l'ordine è stato consegnato il 13 aprile 21.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
Ordinati 3 prodotti in stock, dopo 1 settimana senza notizie ho inviato un'e-mail per avere informazioni. Ho dovuto inviare altre 3 e-mail prima di sapere cosa stava succedendo. Uno dei prodotti era mancante, il corriere è arrivato con l'ordine e una nota di credito per il prodotto mancante, il tempo di consegna è stato di circa 3 settimane mentre avrebbe dovuto essere di 1 settimana. Richiesta di informazioni per avere l'accredito 2 settimane in più con 4 email. Ho appena rifatto un ordine per dargli una seconda possibilità, spero che questa volta vada meglio! E metterò jne nota migliore. Ma la comunicazione è complicata, soprattutto per un primo ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Il barattolo di vernice verde è molto spesso ????
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Navugatiin non è un granché.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2021
Pessimo, non comprerò mai nulla in questo negozio.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo supporto, grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che questo prodotto non è più disponibile in Inghilterra. A causa della Brexit e della situazione sanitaria, i tempi di consegna potrebbero essere molto lunghi.
Grazie per la sua comprensione Cordiali saluti, Laure
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Sarebbe opportuno che la scala o le dimensioni degli articoli fossero elencate.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo supporto, Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere con noi la sua insoddisfazione, ma non siamo sicuri che questo commento meriti questo avviso. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione, Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Hanno impiegato molto tempo per inviarlo. E continuano a ripetere i messaggi di richiesta di trasferimento, di cui li ho informati fin dal primo momento e che continuano a ripetere, sembra che non li leggano.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
il mancato rispetto delle scadenze quando i prodotti sono esauriti e non più disponibili non vengono rimborsati ma viene emessa una nota di credito senza alcuna spiegazione
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Ritardo di oltre 3 mesi. Nessun contatto e nessuna scusa. Non è urgente ma non è affatto commerciale. Non raccomanderei questo sito
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Non è serio negli ordini a seguito di mancanza di stock e altri accetta l'ordine poi non sapendo come onorare si offre un buono invece di un rimborso è inammissibile
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Risposta di 1001hobbies
Signor Collin, Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
Tempi di elaborazione e spedizione un po' lunghi per 2 piccoli articoli... 11 giorni di attesa 2 giorni di consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Deluso dalla qualità del prodotto, non consiglio il sito.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Ditta seria, unico appunto è che, forse per il particolare momento, i tempi per la consegna sono risultati assai più lunghivdi quelli stimati.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
I tempi di consegna dichiarati sono largamente disattesi. Non sono beni di prima necessità quindi non si tratta di un problema reale. Direi che la sincerità paga più di una pretesa efficienza.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
Il libro, imballato male, è arrivato danneggiato
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Non ho ricevuto le decalcomanie RAF. Ho contattato il problema e sono in attesa di una risposta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Non sono affatto contento
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Ciao 3 settimane per ricevere l'ordine, nessuna risposta a diverse e-mail, nessuno risponde al telefono. Patetico. Non ordinerò mai più da 1001.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
L'ordine è stato consegnato rapidamente, ma a causa di un problema con l'articolo ordinato (mancava una parte importante del modello) non ho potuto contattare il servizio clienti online. Nessuna risposta alla mia e-mail ....
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Dopo il mio primo ordine, il reclamo di cui sopra non è ancora soddisfacente. Questo soprattutto perché è quasi impossibile mettersi in contatto con loro. Oggi hanno finalmente risposto con un breve messaggio in cui dicevano di non aver ricevuto nulla e di non sapere di cosa si trattasse. In fondo a questo messaggio c'erano tutti i miei messaggi di posta elettronica ai quali sto rispondendo alla loro offerta iniziale. È quindi incomprensibile che non sappiano di cosa si tratta; loro stessi hanno risposto via e-mail alla mia precedente recensione tramite "genuine reviews". Senza dubbio è per questo che devono avere tutti i dettagli (e del resto è anche nel messaggio che ho ricevuto da loro oggi. Il reclamo non è ancora stato risolto. Anche telefonicamente sono irraggiungibili.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
La consegna è stata un po' lenta e il prodotto, dopo il confronto, era piuttosto costoso.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Buon rapporto qualità/prezzo. Peccato che i prodotti non disponibili vengano visualizzati nei risultati della ricerca. L'ordine è in transito da più di una settimana e mezza, il che mi sembra davvero troppo lungo, ho provato a contattarli, ma non c'era altra scelta se non l'e-mail (a cui non hanno risposto) e non nascondetevi dietro al "è colpa di corona" perché il mio ordine tramite un altro sito di puzzle, anch'esso consegnato da postnl.nl, è arrivato dopo un giorno... Quindi moderatamente entusiasta...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
La mia recensione così Ok lo chiedete È la terza volta che ordino qualcosa È la terza volta che dice L'articolo è in magazzino È la terza volta che quell'articolo non era in magazzino E così ho dovuto aspettare gentilmente Fino a quando il fornitore lo ha consegnato a voi E poi lo ha inoltrato a me Così cordiali saluti
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
La consegna richiede più tempo del previsto
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Ho ordinato Blackstone Fortress: Escalation. Era in magazzino quando l'ho ordinato. Ci sono voluti mesi prima che mi diceste che era definitivamente esaurito. Avrei potuto acquistarlo altrove, ma ho passato 2 mesi pensando di averlo già ordinato prima che mi diceste che non l'avrei ricevuto. Non ne sono affatto felice, perché ora è molto difficile da ottenere e ho dovuto accontentarmi di altri prodotti che non avevo alcuna intenzione di acquistare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2021
Consegna tardiva e incompleta! E scarsa spiegazione della causa del ritardo (Brexit... per 6 settimane di ritardo!).
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Risposta di 1001hobbies
Signor GIVELET, grazie per averci risposto e ci scusiamo ancora una volta per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Grazie per la sua pazienza Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
adeguato, la consegna è stata un po' più lunga di quanto sperassi
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Stavo cercando una carrozzeria dodge viper per la mia auto elettrica, e mi sono imbattuto in molte versioni nitro Pensavo di aver finalmente trovato quella giusta con voi, ma mi è stata inviata una versione nitro Questo è stato un po 'una delusione.La spedizione e la comunicazione erano molto ben organizzati, solo che non ho capito le e-mail francesi molto bene perché non parlo francese
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Al momento dell'ordine, a causa di un errore del computer, non era chiaro da chi avessi ordinato e sono finito sul sito francese.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Ho ricevuto il pacco danneggiato e schiacciato. Rispetto al prezzo della vostra consegna, che trovo un po' caro, il vostro imballaggio non è abbastanza rigido. Di conseguenza, i prodotti all'interno sono un po' schiacciati per gli articoli che avevo intenzione di regalare per il mio compleanno tra una settimana (spero che non ci siano brutte sorprese quando disimballerò il regalo).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Troppe richieste di consulenza
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2021
Inizialmente non è stata un'esperienza positiva, ho effettuato il pagamento ma non ho ricevuto l'ordine, in seguito sembrava che ci fosse un bug nel sistema. Impossibile da raggiungere telefonicamente, ho inviato ripetutamente e-mail, ma non è stata trovata una soluzione. Alla fine è arrivato qualcuno in linea, che ha risolto tutto in modo piacevole. Peccato che mio figlio non abbia ricevuto l'articolo promesso per rimediare. L'auto è comunque molto bella!
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Purtroppo la consegna dell'ordine ha richiesto molto tempo.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Purtroppo la figura non era più nella sua confezione originale e presenta abrasioni del colore. Che peccato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Consegna tardiva.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2021
Numero di tracciamento: 556565112 Numero d'ordine: 26-06683-86213 Ho ricevuto il mio articolo ma non c'è nessuna istruzione nel pacchetto per favore inviatemi un'istruzione al più presto... Grazie
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Non è affatto reale e trovo che il prezzo sia troppo alto per il pezzo che è.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo Salve, La ringraziamo per la sua e-mail e ci rammarichiamo per la sua delusione. La preghiamo di credere che sia molto spiacevole per noi.
Vi invitiamo a contattare il servizio clienti o a restituirci il prodotto per un rimborso.
Grazie per la vostra comprensione, Cordiali saluti, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
Da 2 a 4 settimane prima della spedizione troppo tempo (4 settimane per me) il che significa che non è in stock. è nella media, nessun altro commento Slts
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che questo prodotto non è più disponibile presso il nostro fornitore. Questo fornitore è molto lungo a causa della spedizione con la Brexit e Covid-19, i ritardi sono molto lunghi. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e ci scusiamo per questo incidente.
Vi auguriamo una buona giornata; Laure
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
Una stella, purtroppo meno non c'è. Tempi di consegna eterni (più di due mesi), non è arrivata tutta la merce in quanto non disponibile (anche se risultava disponibile nello shop), non è possibile avere un rimborso per gli articoli mancanti ma solo un buono di pari valore che non userò mai dati gli altissimi costi di spedizione (non coperti dal buono).
Quindi in sostanza ho aspettato due mesi, non ho ricevuto tutti gli articoli ordinati e ci ho perso pure dei soldi. Assistenza clienti inesistente. PESSIMO! Evitate se possibile.
Recensione tradotta
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