1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L'aspetto negativo è il vettore Mondial Relais. Sul sito web i tempi di consegna sono annunciati come 4-6 giorni. A me è stato consegnato in 25 giorni dopo ben 3 solleciti telefonici. La responsabilità è di 1001Hobbies, che deve scegliere un ... Da migliorare
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
in plastica dura, devono avere un adesivo extra.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
il ritardo è stato molto lungo e le informazioni erano scarse...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Motore fuori uso dopo 10 utilizzi...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Nulla da dire sulla spedizione, ma la scatola è arrivata completamente rovinata, imballaggio troppo superficiale
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
I prodotti non sono disponibili entro i tempi annunciati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Quando ho ricevuto il mio pacco, che era in ottime condizioni senza segni di urti, all'interno il coperchio della bottiglia tamya XF71 era rotto in piccoli pezzi. Devo precisare che la vernice non era colata, ma non posso garantire che la bottiglia sia a tenuta stagna dopo l'uso.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
MI È STATO CONSEGNATO UN PRODOTTO SBAGLIATO. INVECE DI RESTITUIRE IL PRODOTTO E RICEVERE QUELLO CORRETTO, LA SOLUZIONE FORNITA È CHE MI TENGO QUELLO SBAGLIATO E RICEVO UN BONUS DI 10 €. NON CORRETTO
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Il servizio è lento - rispetto ad un servizio di corriere speciale! Vorrei considerare di lavorare con una società di spedizione diversa, in modo che i miei clienti ricevano i loro ordini con 4-5 giorni al massimo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
tempi di consegna estremamente lunghi...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Un errore su una referenza ordinata. Sto aspettando la sostituzione. Ho dovuto restituire l'articolo non ordinato, e ovviamente riceverò quello giusto solo dopo questa restituzione... la fiducia regna...
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Continuate a mettere in vendita sul vostro sito web articoli che non avete in magazzino. Questo causa ritardi con il resto dell'ordine mentre aspettate per settimane che un articolo arrivi dal vostro fornitore. È necessario NON ELENCARE l'articolo, spedire quello che si ha in magazzino e seguire il resto dell'ordine per quanto riguarda l'articolo non disponibile, oppure rimborsare il denaro del cliente (SENZA BUONO) per l'articolo non disponibile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Non consiglio questa vernice, è un disastro, la vernice è come la creta da modellare, non la consiglio davvero, ho intenzione di ottenere un rimborso o un cambio, non comprerò più questa marca.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2021
Gli ordini effettuati sulla base delle scorte disponibili e presumibilmente in magazzino arrivano solo dopo 1001....... 3 mesi e nessuna informazione. I prezzi sono fuori dal comune, è davvero un furto rispetto ad altri fornitori che pure mantengono le promesse, consegna entro 3 giorni lavorativi ....
Per me è finita, vi siete dimenticati di me. Ho fatto diversi ordini e ogni volta ci sono stati problemi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Articolo ordinato ma non più disponibile, scarsa comunicazione da parte del servizio clienti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2020
Ordinato il 24/12/2020 e ricevuto il 23/02/2021....!!! Nessun commento...!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
La copertura in lingua francese non è desiderata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2021
Ho rispedito i pneumatici per un modellino di auto perché il diametro era sbagliato e sto ancora aspettando il rimborso. Non ho avuto notizie dal sito da quando ho rispedito la merce.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
SPAZZATURA... 2 MESI PER UN FOGLIO DI DECALCOMANIE... 2 ORDINI IN 10 ANNI... NON CE NE SARÀ UN ALTRO!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2021
Tempi di consegna un po' lunghi...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
Tempi di consegna eccellenti - imballaggio medio.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Avete commesso un errore nel mio ordine. Può succedere. Ho inviato diversi solleciti per ricevere finalmente il prodotto che avevo ordinato (vernice bianca, non detergente) e, ..... NESSUNA risposta. Se questo non è disprezzo per il cliente, cos'è? ........ Ma, debitamente annotato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Avevo ordinato la skoda r5 1/18 ma non ho visto che al momento di convalidare era la 1/45 messa invece....
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Risposta di 1001hobbies
onjour, Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Se tutto va bene, i prodotti ordinati arriveranno a casa vostra. Se il minimo granello di sabbia si mette di traverso, beh, che si faccia pure! Il servizio clienti è completamente inutile. Personalmente, non consiglierei questo fornitore di scatole.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
bardzo długi czas oczekiwania od zamówienia do dostarczenia przesyłki
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
Tempi di attesa molto lunghi per la consegna dell'articolo. Comunicazione difficile e poco chiara con l'azienda.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Pubblicano solo recensioni con 4 o 5 stelle. Il servizio clienti non risponde alle e-mail. Non rispondono al telefono. Penso che questo negozio debba migliorare questi aspetti perché ci sono altri posti su Internet dove acquistare.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'accaduto.
Buona giornata Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Salve, sto ancora aspettando di essere richiamato, non è una cosa seria.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'accaduto.
Grazie per la sua e-mail, Laure.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
Purtroppo non tutti gli articoli sono stati consegnati. All'inizio ho dovuto aspettare più a lungo per l'ordine, il che andava bene, perché sugli articoli c'era scritto "tempi di consegna 3-4 settimane". Ma poi il pacco è arrivato e 2 articoli con tempi di consegna più lunghi non erano inclusi. Lo stesso giorno, tuttavia, sulla homepage è apparso il messaggio di stato "IN STOCK" per gli articoli. ??? Ho ricevuto un buono AUTOMATICO per l'importo dei prodotti non consegnati, ma avrei preferito aspettare altri due giorni e ricevere una consegna completa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
Consegna molto lenta effettuate varie richieste di informazione evasione ordine senza avere risposta.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
Gentilmente il kit mi è stato inviati come sostituzione di altro non più disponibile. La scatola del kit era danneggiata ma, fortunatamente, non mancava nessun pezzo.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Per certi prodotti il tempo per la spedizione è risultato più lungo di quello indicato con conseguente tempi lungo per la spedizione.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Vorrei informarvi che ieri ho inviato una mail al seguente indirizzo: [email protected] segnalando che quando ho aperto la scatola del mio ordine era incompleta, mancavano le decalcomanie e le parti fotoincise. Spero che questo spiacevole incidente venga risolto al più presto.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Azienda davvero pessima. Ho ordinato alcune figure in scala, poi mi sono accorto che erano nella scala sbagliata. Ho inviato un'e-mail per annullare l'ordine. Anche se hanno ammesso di non averle ancora spedite, si sono rifiutati di annullare l'ordine e hanno continuato a spedirle! Non lo userò mai più e consiglio a tutti di evitarlo.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, ci dispiace per questo commento. Ma ci ha inviato l'e-mail di cancellazione troppo tardi e non abbiamo potuto cancellare il suo ordine. Siamo davvero spiacenti di questo incidente, se lo desidera può rispedircela in una busta. Abbiamo confermato l'indirizzo via e-mail.
La ringraziamo per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
Tempi di attesa troppo lunghi per l'ordine, sono in attesa del secondo ordine da dicembre.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Dei poveri stronzi
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
C'è stato un errore in uno degli articoli. Ho inviato un'e-mail due giorni fa e sto ancora aspettando una risposta.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
Aldilà dei tempi un po' lunghi di consegna, Purtroppo un articolo consegnato non corrisponde a quello da me ordinato.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
Apparentemente un webshop francese, ben nascosto come uno olandese. I pennelli sono arrivati un po' danneggiati e mi mancava un barattolo di vernice. Non ordinerò più qui a breve....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
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