1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ricevuto rapidamente, in buone condizioni generali (un angolo di uno dei vassoi è leggermente schiacciato, ma non è fastidioso).
Recensione tradotta
M
Michel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Articoli mancanti. Tempi di consegna di un mese. Mi manca ancora un articolo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato.
Per non ritardare ulteriormente la spedizione del suo ordine, abbiamo deciso di dividerlo. L'articolo "Mescolatori di vernice in acciaio inossidabile" è stato rimborsato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo.
Abbiamo preferito procedere in questo modo affinché lei possa ricevere il resto del suo ordine senza ulteriori ritardi.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
F
Frederic D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Impeccabile. Tutto è conforme e in buone condizioni.
Recensione tradotta
L
Luca B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
WAITING FOR DELIVERY A LITTLE LONG
Recensione tradotta
A
Alexandre T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Ho acquistato 5 scatole del marchio Darkalliance, che erano ben "IN STOCK" sul sito. Sono stato costretto a telefonare dopo una settimana perché non avevo alcuna informazione o stato sul mio ordine. Una signora molto gentile e professionale mi ha comunque informato della situazione, (i suoi articoli sono in ORDINE presso il fornitore...) Ho ricevuto il mio pacco 25 giorni dopo il mio acquisto online. Sono molto deluso dal servizio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Le sue osservazioni riguardo alle indicazioni "Disponibile" e "Disponibile, spedito oggi" sono del tutto giustificate. Queste formulazioni possono effettivamente creare confusione, soprattutto nel contesto attuale di riorganizzazione logistica legata al trasloco del nostro magazzino. Questo ha potuto comportare ritardi insoliti e un disallineamento tra le informazioni visualizzate online e la realtà delle scorte o dei tempi di elaborazione.
Stiamo rivedendo queste etichette affinché riflettano più chiaramente la situazione reale, come suggeriscono altri siti ("solitamente spedito entro X giorni"), come giustamente suggerisce.
Per quanto riguarda il suo ordine effettuato il 29/04, verificheremo immediatamente la situazione della consegna rimanente, poiché è possibile che sia stata suddivisa in più pacchi. Torneremo da lei con informazioni precise nel più breve tempo possibile.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza deludente. I suoi feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Y
Yoann B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2025
È stato il mio primo acquisto e sarà sicuramente il mio ultimo acquisto sul sito. Le indicazioni "disponibile" e "disponibile, spedito oggi" sono fuorvianti, come dimostrano il numero di recensioni negative che menzionano il problema. Ho effettuato il mio ordine il 29/04 e ad oggi ho ricevuto solo metà. Le sollecitazioni via email ricevono risposte che sembrano appropriate, certo, ma generiche. Si dice che ci richiameranno, ma non è così. Oggi il mio ordine è contrassegnato come consegnato mentre aspetto ancora un pacco, diciamo che incrocio le dita affinché sia solo un'opzione di visualizzazione perché la consegna è stata divisa in due, ma siamo così in attesa e nel buio che iniziamo a dubitare. Onestamente, ci sono sforzi da fare, a cominciare da una presentazione più chiara della disponibilità degli articoli, specificando, come fanno tutti gli altri siti "solitamente spedito entro X giorni".
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti che sia stata deludente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi riscontrati, alle informazioni di disponibilità poco chiare e alla mancanza di visibilità sul tracciamento del suo ordine. Questa non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Attualmente stiamo attraversando un periodo di transizione logistica legato al trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni ordini, così come errori di visualizzazione sugli stati di consegna. Questo non giustifica in alcun modo il suo malcontento, ma può in parte spiegare le difficoltà riscontrate.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni riguardo alla chiarezza delle informazioni di disponibilità sul nostro sito e alla qualità delle nostre risposte. I suoi feedback ci aiuteranno a migliorare questi punti essenziali.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza. Speriamo comunque di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
N
Nicolas R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Più di un mese per ricevere il mio ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha atteso più di un mese per ricevere il suo ordine.
Questa situazione non è conforme ai nostri standard di qualità. Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica a causa di un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi in alcune spedizioni.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Jean-Bernard P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
per posta è un disastro, proponete mondial relay, migliore funzionamento e meno costoso. Cordiali saluti
Recensione tradotta
P
Philippe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Un ordine è stato effettuato il 12 aprile con 3 spedizioni diverse. L'ordine è stato completato il 22 maggio. Che problemi con la spedizione!!! Ho effettuato un ordine per questo modello giovedì 15 maggio. Ho appena ricevuto l'ordine. Preciso che è un ordine pagato con assegno.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato diverse difficoltà riguardo alla spedizione del suo ordine effettuato il 12 aprile, nonostante sia stato completato il 22 maggio. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
P
Peter A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Ottimo prodotto originale a un prezzo equo. Spedizione veloce.
Recensione tradotta
R
Roberto M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2025
Eccellente+++++++++++++++++++
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J
Juan Carlos J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
Molto negativa
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
A
Alexandre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
I tempi di consegna sono troppo lunghi
Recensione tradotta
C
Christophe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Ordine ricevuto 40 giorni dopo l'ordine, per prodotti disponibili sul sito, 3 chiamate al servizio clienti per sapere a che punto fosse l'ordine, vengono fornite date errate, nell'ultima chiamata mi dicono che nessuna data di consegna stata comunicata, mi viene proposto un rimborso, la richiesta di rimborso stata visualizzata sul sito per 12 giorni, poi il pacco stato inviato, risultato 40 giorni. Sito miserabile che prende i clienti per degli imbecilli.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Frederic S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Articolo danneggiato anche se l'imballaggio era ok. Chiedo la sostituzione del supporto in legno se possibile, grazie
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
M
Myriam D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
buoni prodotti, consegna un po' lunga (considero i ponti del mese di maggio)
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A
Arnaud V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Rapidità di spedizione
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U
Udo K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Ottima selezione per hobbisti e consegna ben riuscita, grazie
Recensione tradotta
J
Jean Marc M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
molto soddisfatto nel complesso
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B
Bryan F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Superb Yamato Perché non ci sono più miniature così belle in 1/700... Hanno solo il Tirpitz, Yamato, Bismarck, Missouri e Ark Royal... Se potete contattare la Force of Valors per me, dite loro di fare lo Scharnhorst e il Graf Spee...
Recensione tradotta
A
Avelino V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Buon prodotto.
Recensione tradotta
Y
Yassine D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Impeccabile, grazie!
Recensione tradotta
R
Roger V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Ordine ben arrivato
Recensione tradotta
R
Rémi D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Le informazioni di consegna fornite dal sito sono regolari e pertinenti. Pacco ricevuto nel giorno annunciato.
Recensione tradotta
J
Jean-Yves V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Domanda qualità prezzo, 1001 hobbies rimane al top e non sono mai stato deluso dai miei ordini.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Un grande grazie per il vostro feedback! 1f0
Siamo felici di sapere che siete soddisfatti dei nostri prodotti e del nostro rapporto qualit /prezzo. 1f0
sempre un vero piacere sapere che i nostri clienti ordinano con fiducia e senza delusioni.
A presto per un prossimo ordine su 1001 Hobbies!
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
M
Michel M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Super servizi, grazie !!
Recensione tradotta
J
Joël T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Perfetto tutto a posto.
Recensione tradotta
D
Daniel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
10/10
Recensione tradotta
L
Laurent G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
nichel grazie mille
Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Tutto è andato bene, grazie
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S
Sylvette B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
nonostante l'assenza di pezzi segnalati al venditore, e sempre senza risposta ad oggi, l'insieme è corretto, le spiegazioni molto chiare. L'unico neo, l'assenza di alcuni pezzi.
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T
Thierry O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Ordine conforme. Scadenza rispettata. Ben imballato.
Recensione tradotta
A
André M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Un po' di pazienza era necessaria, ma alla fine tutto è andato bene come al solito. Imballaggio impeccabile, tracciamento della spedizione senza alcun problema ecc. :=)
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E
Eric C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2025
Tempo di consegna troppo lungo, quasi un mese, mentre il magazzino era presente sul sito. E nessuna altra informazione da parte del sito per spiegarmi questo ritardo, né per evitarmi le spese di spedizione... La prossima volta passerò direttamente dal fornitore.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.
Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
R
Raymond P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Sono soddisfatto del mio ordine, nonostante il tempo di attesa per un articolo; poiché questo proviene dall'Ucraina. Ma ho tolto una stella perché non capisco perché alcuni articoli siano indicati con un tempo di 2 a 4 settimane per la consegna; mentre questi sono anche indicati con una certa quantità disponibile.
Recensione tradotta
A
Alain T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Prodotto conforme al mio ordine. Consegna senza problemi. Perfetto.
Recensione tradotta
D
Delphine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
I prodotti contrassegnati come disponibili sul sito non lo sono in realtà. Dopo 2 settimane di attesa, ho dovuto rimuovere dei prodotti dal mio ordine affinché fosse finalmente spedito. E non sono stata rimborsata per i prodotti che sono stati rimossi dal mio ordine iniziale.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signora,
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
K
Kevin G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
efficace e veloce
Recensione tradotta
C
Christophe T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Primo ordine da 1001 hobbies e esperienza conclusa: prodotto ricevuto molto rapidamente e perfettamente protetto
Recensione tradotta
J
Javier M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Buona offerta, un po' lento nelle spedizioni.
Recensione tradotta
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