1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il sito web avrebbe dovuto indicare che le scorte non erano detenute nel Regno Unito e che il dazio/imposta all'importazione era da pagare. L'indicazione che il costo aggiuntivo può essere dovuto a COVID è stata fuorviante. Il dazio all'importazione avrebbe dovuto essere indicato prima della convalida dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Signor, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per la sua insoddisfazione, ma vorremmo sottolineare che le tasse aggiuntive pagate al di sopra dei 135 euro sono tasse in vigore dalla Brexit.
Lo indicheremo nel carrello al momento dell'ordine.
Inoltre, se si leggono i nostri termini e condizioni, si legge chiaramente che abbiamo sede in FRANCIA. Grazie per il suo feedback.
Cordiali saluti, Assistenza clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
È stato un buon servizio. Grazie.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2021
C'è solo un punto che devo criticare e non riguarda 1001 Hobbies ma DHL. La busta è stata premuta nella cassetta delle lettere in modo da strapparsi e non proteggere più la consegna. Alla fine, si è strappata sopra la consegna. Fortunatamente la consegna non ha subito danni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2021
il pacco è arrivato sano e salvo, nessun problema da segnalare
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2021
Tutto corretto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2021
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi (la disponibilità dell'articolo non era sufficientemente evidenziata), l'acquisto è stato fatto come regalo ed è arrivato in ritardo. Per il resto il prodotto è di buona qualità e l'imballaggio è minimalista, cosa che per me è importante.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2021
Reclamo già inviato con foto di supporto e in attesa di una risposta E di un cambio con lo stesso prodotto o di un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto. Il nostro servizio clienti vi contatterà al più presto.
Cordiali saluti, Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
spedizione buona, ma il sito web potrebbe essere più chiaro
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2021
Tutto è andato bene. Solo che, come ho già detto, le quantità dei primi articoli sono state modificate in un'unità per questi primi articoli, cosa di cui non mi sono accorto in tempo e ho dovuto fare un ordine supplementare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2021
non c'è molto da dire ricezione veloce dei miei articoli ordinati, una stella in meno per le spese di spedizione eccessive questo è tutto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2021
Continuerò a ordinare da voi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2021
Salve, non ho mai avuto problemi con i miei ordini da voi, quindi direi che sono molto soddisfatto. Tuttavia, c'è una cosa che non funziona sul vostro sito; è quando facciamo domande specifiche e non riceviamo una risposta da voi. È un vero peccato. Vi auguro ogni bene. S.Kevin.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
Serio come sempre.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2021
Tutto è andato abbastanza bene. Solo che, come vi ho detto, quando ho effettuato l'ordine, i primi prodotti erano diversi, mentre quando ho aggiunto gli altri prodotti, non so perché sono stati cambiati in una sola unità, quindi ho dovuto effettuare un altro ordine per il resto delle unità. Mi sembra che questo sia un problema da rivedere per evitare che si ripeta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
Hanno un'ottima gamma, la consegna è veloce ed è facile contattarli in caso di problemi. L'unico inconveniente è che sono un po' cari rispetto ad altri fornitori, ma le loro offerte sono ottime.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2021
Tutti i livelli di assistenza clienti sono buoni
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
sì ordine ricevuto in tempo, ma mancava un riferimento e la fattura grazie mille
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2021
Servizio molto buono ma le cose mancano se il prodotto non è disponibile sul sito sapendo che si dà una data di consegna peccato ma mi fido completamente di voi!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
Pacco spedito in ritardo, poi tentativo di consegna alle 4:50 del mattino, punto di consegna chiuso (normale). Il servizio clienti ha risposto che il pacco era arrivato ma niente di più, lo stesso per mondial relay. Infine il pacco è arrivato in ritardo. E ancora oggetti rotti. Il servizio clienti mi ha chiesto una foto e mi ha offerto un rimborso se avessi rispedito l'oggetto o uno sconto se avessi tenuto la tazza rotta! Ho chiesto al servizio clienti come funzionano i resi e non li ho più sentiti! Da evitare!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Signora Asse, le abbiamo inviato una bolla di reso per restituirci la tazza. Una volta ricevuta, provvederemo a rimborsarla.
Inoltre, le abbiamo proposto di tenere l'articolo in quanto non possiamo cambiarlo a causa dell'esaurimento delle scorte. Per questo motivo abbiamo deciso di offrirle un rimborso parziale in contanti.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2021
Il servizio clienti fornisce un buon servizio. Comunicazione chiara e tempi di consegna ragionevoli, indicati correttamente anche sul sito web.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
articolo ben confezionato, consegna veloce (sono ancora alla ricerca di decalcomanie specifiche per alcuni modelli di aerei 1/72)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2021
Sito interessante
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Prodotto mostrato in magazzino ma a volte mancante.....sinon Laure, la persona con cui ho parlato al telefono, è stata molto professionale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2021
Mai deluso, i pacchi sono sempre ben imballati e arrivano rapidamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Non ho mai ordinato o pagato questo prodotto ma mi è stato consegnato lo stesso / nessun supporto disponibile / in breve, un sito web per pittori ...
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi.
Grazie per il suo tempo. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
L'articolo è arrivato danneggiato e finora non ho avuto alcuna risposta alle mie e-mail all'azienda - probabilmente dovrò chiedere alla mia banca di avviare un'azione di recupero per vedere se posso ottenere un rimborso in questo modo - un vero peccato
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Risposta di 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commenter. Ci scusiamo per la vostra comprensione e vi assicuriamo che questo tipo di commento è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti si rivolgerà a voi in tempi brevi e vi fornirà una soluzione rapida.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2021
Difficile navigare sul sito Non ci sono abbastanza diorami dedicati alla Seconda Guerra Mondiale Altrimenti..... è fantastico
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2021
Il prodotto è conforme all'ordine, l'accoglienza è stata piacevole, la consegna è stata accurata e veloce (forse troppo? Non ho avuto il tempo di cambiare l'indirizzo di consegna).
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2021
Tutto perfetto
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
Sono stato soddisfatto dei tempi di consegna di 1001 Hobbies. Dovrebbero prestare un po' più di attenzione all'imballaggio per assicurarsi che il contenuto non si schiacci un po', non gravemente. Conservo le scatole dei modelli che acquisto. Anche la limitazione dell'uso della carta di credito a soli 250 dollari è stata un po' restrittiva. Tutto sommato sembrano avere i prodotti che volevo rispetto ad altri siti e sono stato soddisfatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2021
non è possibile ordinare per tema: prima guerra mondiale, seconda guerra mondiale, guerra di Corea, Vietnam, guerra civile...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2021
È facile limitare l'area di ricerca (priorità, scala, ecc.). La funzione di ricerca diretta a volte dà risultati strani.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2021
Buon servizio.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2021
E' tutto a posto
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2021
In questa occasione, l'ordine ha subito un piccolo ritardo, ma sono soddisfatto del trattamento ricevuto e della velocità di risposta. Grazie mille.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Difettoso! Prima settimane di ritardo, poi spedizione danneggiata, poi settimane di ritardo con la garanzia. Diffidate di questo fornitore,
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2021
buona panoramica
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2021
Consegna veloce, sito chiaro
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
Il kit è arrivato in buone condizioni e in tempo, considerando che il pacco ha dovuto passare la dogana. L'e-mail contenente le informazioni sulla consegna, tuttavia, è stata visualizzata in francese e anche quando ho selezionato l'icona della Union Jack per specificare la lingua del Regno Unito, solo una piccola parte della pagina è stata tradotta in inglese. Ma non ci sono altri problemi. Tutto è andato bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2021
consegna puntuale, ben fatto per aver rispettato la tabella di marcia prezzi un po' alti
Recensione tradotta
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