1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Scappate da questo negozio, errore al momento dell'acquisto di un articolo, email entro 12 ore per annullare l'ordine e nessuna risposta. Il negozio spedisce l'articolo (succede) d'altra parte la procedura per la restituzione del prodotto è iniziata sul loro sito (arcaico tra l'altro) e sono 5 giorni che aspetto che qualcuno si degni di rispondermi, il modo in cui i clienti sono trattati non è accettabile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, signor Martin, grazie per la sua e-mail. Desideriamo informarla che non abbiamo alcuna e-mail di cancellazione da parte sua all'indirizzo del servizio clienti. Ce ne rammarichiamo. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Grazie per la sua comprensione, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2021
Facile da acquistare e servizio buono e veloce.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Terribile! Mi hanno mandato il kit sbagliato, alla fine hanno accettato che avevano commesso un errore, mi hanno promesso di inviarmi un'etichetta per la restituzione, e due settimane dopo non c'è traccia del kit! Un mese dopo sono ancora senza il kit che ho PAGATO! Terribile! Non acquistate qui!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua opinione. La informo che il nostro servizio clienti la ricontatterà al più presto.
Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
FUNZIONANO SEMPRE BENE, MA QUEST'ULTIMA VOLTA ABBIAMO DOVUTO INVIARE UN PROMEMORIA. MOLTO BELLO. GRAZIE.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
nella sconfitta
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Il contenuto del pacco era quello richiesto. Tuttavia, la consegna in sé ha lasciato molto a desiderare - non è chiaro per quale motivo - tuttavia, se necessario, tornerò.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2021
Tempi di consegna ragionevoli questa volta. Ordine completo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2021
Modelli ricevuti abbastanza rapidamente e in buone condizioni
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
1 anno di attesa troppo lunga dall'origine dell'ordine a seguito di errori da parte vostra e di confusione nelle vostre e-mail. Fortunatamente è andato tutto bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2021
Ordine pagato il 26 gennaio 2021. Evaso dopo mille scuse banali e false dopo ripetute mie minacce di denunciare la truffa in atto il 18/05/2012. Traete voi le conclusioni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il vostro ordine. Ci rammarichiamo di questo incidente, per due volte vi abbiamo chiesto il vostro Iban perché quello che ci avete dato non è quello giusto, vi abbiamo poi chiesto un documento ufficiale della banca, ma non avete voluto trasmetterlo.
Ci dispiace per il suo commento, ma non possiamo rimborsarla oggi perché la legge francese ci impone di rimborsarla attraverso il canale di pagamento.
Sinceramente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2021
nessuna istruzione in francese.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2021
1001 hobby ha corretto il suo errore, quindi tutto è andato bene in questa consegna di aggiornamento.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2021
Prodotto molto buono
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
L'ordine è arrivato molto tardi. Un articolo (figura Marvel) è stato consegnato rotto nella scatola. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato risposto in olandese e non mi è stato offerto un reso o qualcosa di simile per un articolo difettoso, ma un buono di 5 euro. È uno scherzo? Mi è stato anche chiesto di inviare una foto. Tenete giù le mani e ordinate da qualche altra parte a un prezzo più alto che da questa barzelletta di azienda.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua e-mail. Siamo spiacenti di questa situazione e ci scusiamo per l'accaduto. La invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] per spiegarci cosa sta succedendo.
Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Ordine consegnato 3 mesi dopo l'invio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor GIVELET, Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Servizio Clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2021
ottimi prodotti, ritardo accettabile a causa della distanza
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
È ben strutturato e da spiegazioni in merito a ciò che si acquista
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
La consegna è stata puntuale, l'imballaggio meno, i lati della scatola sono stati strappati, il contenuto è sopravvissuto per fortuna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Buona assistenza da parte del servizio post-vendita, ma non facile da contattare...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2021
Terribilmente deluso da 1001 hobbies la mia scatola di miniature di warhammer non era nemmeno in una scatola di cartone, solo avvolta nel pluriball, quindi la scatola era danneggiata e alcuni danni all'interno, tra cui su un decoro e parte di una miniatura. Questo dimostra la scarsa serietà di questo negozio. Disgustoso. Non ho mai visto un servizio così scadente nel mondo del modellismo. Una fuga.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che le rimborseremo il 10% del suo ordine, ovvero la somma di 7€90. Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni.
Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
Servizio pessimo, comunicazione zero, scadenze non rispettate
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Le spese di spedizione sono state elevate e la consegna è stata lenta per me negli Stati Uniti, dato che tutto è avvenuto dalla Francia. D'altra parte, il prodotto era molto difficile da trovare qui, il prezzo era buono e il servizio era molto buono.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Nessun problema nella navigazione del sito, buon servizio clienti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Molto bene, solo un piccolo errore, ma non glielo rinfaccio.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Una buona scelta, un'elaborazione veloce degli ordini e tutto ciò che ne consegue, ma i prezzi sono ancora troppo alti rispetto ai siti concorrenti (sto parlando solo di modelli statici).
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2021
Credo che l'ordine abbia richiesto troppo tempo
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
La merce non è mai arrivata e probabilmente non è stata spedita. L'azienda non ha risposto alle mie domande e ho dovuto presentare un reclamo a PayPal per ottenere il rimborso. Molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di aver ricevuto questa informazione dalla nostra azienda, infatti il pacco è stato restituito perché non poteva essere consegnato a voi. Di conseguenza, abbiamo proceduto a un rimborso tramite paypal.
Ci rammarichiamo di questo incidente, ma capirete che incidenti o ritardi nella consegna possono accadere con il Regno Unito e la BREXIT.
Grazie per la vostra comprensione, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
fresco
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Merci pour votre service
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2021
xxxxx
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
Offriamo una vasta gamma di articoli e nuovi marchi, anche se i prezzi sono spesso un po' troppo alti rispetto ad altri siti.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Molto buono
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
Consegna rapida nonostante il momento. Materiale integro e completo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
L'affrancatura è un po' alta e la confezione è troppo grande per 6 vasetti di vernice, il che può spiegare questo fatto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Ordine ricevuto, grande difetto sul modello ordinato, impossibile raggiungere 1001 hobby, né per telefono, né per e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per questo incidente e chiedervi di credere che questo tipo di incidente non è rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Abbiamo inoltrato il suo commento al nostro fornitore e siamo in attesa della sua risposta.
Buona giornata al servizio clienti di 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Mi hanno venduto una presunta figura ed erano parti di essa incomplete alla fine c'era scritto parti ma prima c'era scritto grande figura 1:6 truffa?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il servizio clienti di 1001 hobby la contatterà al più presto.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Spedizione rapida, ma l’ordine effettuato prima ancora deve arrivare, ecco perché una stella in meno
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Sono stato lontano da casa per diverse settimane e non ho potuto disfare il pacco o i pacchi che ho ricevuto. Non sono quindi in grado di darvi un parere. Cordiali saluti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
bene
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
Ci è voluto un po' per elaborare l'ordine, ma è arrivato prima del previsto. Complessivamente soddisfatto - grazie!
Recensione tradotta
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