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A
Nota: 4 su 5
Buona presentazione dei prodotti nel catalogo, facilità di ordinazione, follow-up delle varie fasi dell'ordine.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 719 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriV
Nota: 1 su 5
Dopo aver ordinato 3 articoli il 2 marzo 2021 ho finalmente ricevuto il pacco il 21 aprile 2021. Immaginate la mia sorpresa quando l'ho aperto e NON HO TROVATO NESSUNO DEGLI ARTICOLI CHE HO ORDINATO. Proprio così, erano 0 su 3. Non so chi lavori nel loro reparto di imballaggio, ma si tratta di una persona incompetente! Sembra che in qualche modo il mio ordine sia stato scambiato con quello di qualcun altro e dopo aver aspettato più di 6 settimane per i miei articoli sono disgustata dalla capacità di 1001Hobby di evadere un ordine!
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C
Nota: 4 su 5
Sono cliente dal 2013.
1001 ha un ottimo catalogo di prodotti, sia di modelli da costruire che di strumenti e materiali per il modellismo. Per questo motivo sono un cliente fedele. Tuttavia, c'è un aspetto che dovrebbe essere migliorato ed è la consegna. Di solito le consegne non sono molto veloci e in alcuni casi disperatamente lunghe. Il mio ultimo ordine ha impiegato esattamente DUE mesi per arrivare. Tuttavia, spero di rimanere un cliente.
Recensione tradotta
1001 ha un ottimo catalogo di prodotti, sia di modelli da costruire che di strumenti e materiali per il modellismo. Per questo motivo sono un cliente fedele. Tuttavia, c'è un aspetto che dovrebbe essere migliorato ed è la consegna. Di solito le consegne non sono molto veloci e in alcuni casi disperatamente lunghe. Il mio ultimo ordine ha impiegato esattamente DUE mesi per arrivare. Tuttavia, spero di rimanere un cliente.
A
Nota: 4 su 5
Ritardi tra l'ordine e la consegna. In ogni caso buona continuazione a presto.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Ordine conforme
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A
Nota: 4 su 5
tutto ok
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
In definitiva soddisfatti. Peccato che non si riceva una conferma. Ho dovuto mandare un'email avanti e indietro e aspettare un po' per la risposta, ma la risposta è arrivata. L'articolo era leggermente danneggiato alla fine, ma questo è molto probabilmente dovuto al trasporto.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Un altro disastro!!!Penso che smetterò di sperimentare questo sito.Un articolo che doveva arrivare tra le 4 e le 6 settimane fa ha finito per richiedere quasi 3 mesi......
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Tutto corretto
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Soddisfatto della velocità e degli articoli ordinati. Un piccolo problema: nelle mie scatole di figure 1/72, ci sono 2 articoli in metallo (abbastanza costosi) dove ci sono state alcune alterazioni nella lavorazione e altre dovute al trasporto.
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A
Nota: 1 su 5
Imbalsamati male, hanno preso un golpe, devo restaurare la pittura sulla punta dell'elmetto
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Risposta di 1001hobbies
non in francese
A
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
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C
Nota: 4 su 5
L'ultimo ordine ha subito un leggero ritardo, ma per il resto è andato tutto bene.
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A
Nota: 4 su 5
Un'ampia scelta di colori e strumenti per la verniciatura Spedizione rapida, consegna a domicilio in 2 giorni Super
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo sito, ho avuto un solo problema, durante l ordine non ho capito se stessi acquistando un solo pilota un pacchetto con più di uno. Nella descrizione non era scritto. Per il resto gestione ottima sia della scelta , delle tempistiche di evasione e spedizione.
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A
Nota: 1 su 5
Durante la telefonata per il pagamento e la consegna mi sono state fornite informazioni del tutto insufficienti. Per quanto riguarda la consegna, che doveva essere effettiva in 72 ore, è stata tutt'altro che così! Diversi messaggi contraddittori da parte di Colissimo, l'ultimo il giorno della consegna quando i miei dati non erano validi... ma il fattorino si è presentato! In sintesi, mancanza di serietà e di coordinamento per me, che mi chiedevo se avrei ricevuto il mio pacco o meno.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Nota: 4 su 5
Molt soddisfatti
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A
Nota: 4 su 5
Richieste telefoniche molto professionali e il primo ordine è arrivato in tempo.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
L'ordine non è ancora arrivato. Pertanto una recensione negativa
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Risposta di 1001hobbies
Salve, sono molto soddisfatta del servizio e della qualità del prodotto. È molto buono e sono molto contenta del servizio, aspetto con ansia, Laure
A
Nota: 4 su 5
Niente da dire, ordine perfettamente imballato e protetto, consegna veloce.
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A
Nota: 4 su 5
A causa della situazione attuale, le tempistiche di consegna un po’ lunghe, ma le cose ordinate sono arrivate integre e impacchettate, come avevo richiesto!
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G
Nota: 4 su 5
Il nome del sito web suggerisce un sito in NL, ma si tratta di un'azienda francese, quindi tutto richiede un po' più di tempo. Non sarà quindi il mio fornitore preferito. Per il resto tutto è stato spedito bene in una buona scatola.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Risposta rapida al telefono e alla spedizione, ma nessuna risposta alle e-mail inviate.
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A
Nota: 4 su 5
Fine
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Ottimo monitoraggio dell'ordine
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Il sito è ben progettato e abbastanza ergonomico, ma le traduzioni non sono sempre chiare.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Non c'è da preoccuparsi
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
niente perché non ho ricevuto il prodotto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, siamo spiacenti di sentirlo, ma per noi il pacco è stato consegnato il 09/04/2021 09:00:00. Il nostro servizio clienti 1001hobbies è a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected]. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 4 su 5
Sito web facile da navigare. Buona scelta di modelli. La consegna è stata più rapida dell'ultima volta. Mi piace il fatto che la consegna sia gratuita oltre un certo importo.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un aereo che era in stock. Il mio conto è stato addebitato immediatamente. Sono passate settimane e quando ho visto che non era arrivato vi ho contattato e mi avete detto che il prodotto era esaurito. Ho chiesto il rimborso e mi hanno inviato un buono per acquistare un altro prodotto. In che mondo vivete? Questo modo di fare acquisti non esiste più. Non comprerò mai più nulla da voi.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, desideriamo ricordarle che ha voluto cambiare il suo prodotto esaurito con un altro. Di conseguenza, l'ordine le è stato consegnato entro 3 giorni. Ci rammarichiamo di questo errore di stock e ci scusiamo per l'accaduto.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
G
Nota: 4 su 5
Soddisfatto del servizio, solo che al momento dell'ordine è indicato che non vengono addebitate le spese di spedizione per ordini a partire da 69 €. A me sono state addebitate le spese di spedizione per un ordine di € 85. mvg Patrick
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A
Nota: 1 su 5
Motore di ricerca e aurientazione di Google senza dubbio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 1 su 5
Avevo ordinato le auto Carrera Digital 132. Tuttavia, queste si sono rivelate dei falsi o qualcosa del genere. 1 impostazione: gas a scaffale e non possono nemmeno cambiare corsia. Il sensore non c'è nemmeno. Quindi inutile. Entrambe le auto avevano lo stesso problema. Quindi, a quanto pare, non è un problema unico. Strano... D'altra parte, il modulo bluetooth che avevo acquistato nello stesso periodo funziona bene. Spero di riavere indietro i miei soldi per le auto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti 1001 hobby a questo indirizzo. Cordiali saluti,
A
Nota: 4 su 5
In generale, la spedizione è un po' lunga. Inoltre, ho ricevuto il mio ultimo ordine con il tappo di uno dei piccoli barattoli di vernice Tamiya rotto in due.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Molto male. Ho pagato due volte a causa di un errore nel sito web. Ho pagato più volte tramite mail confermate dall'azienda. Non accettato Questo è stato il mio ultimo ordine....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Vercauteren, Alcuni dei vostri clienti che hanno pagato i loro acquisti con carta di credito potrebbero essere stati addebitati due volte per i loro acquisti, a causa di un incidente di elaborazione il 12 aprile. Siete stati accreditati solo una volta e non avete alcuna azione da intraprendere per il rimborso. Ci scusiamo con voi e con i vostri clienti per questo problema, che non corrisponde alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Un processo di regolarizzazione ha avuto luogo il 14 aprile in modo che le somme indebitamente incassate siano rimborsate ai clienti interessati, automaticamente e senza alcun intervento da parte vostra.
Cordiali saluti
Cordiali saluti
A
Nota: 4 su 5
Buono ma un po' lungo nella consegna
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Particolarmente deluso. La consegna è avvenuta in 3 settimane e si è scoperto che il prodotto proveniva dalla Francia. Non raggiungibile al telefono; il numero non esiste. Poi ti viene spedito un modello 1/72 mentre tu hai scelto un 1/35. Restituirlo costa un sacco di soldi perché deve essere rispedito in Francia. Non ordinerò mai più qui.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Ho pagato con carta di credito ma non ho ricevuto conferma. Ho dovuto cercare da solo. L'ordine è andato perso. Poi ho dovuto mandare un'e-mail e chiamare altre due volte. Davvero pessimo. Non comprerò mai più qui.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto del mio ordine. È arrivato in perfette condizioni. Anche se in ritardo rispetto alle aspettative. Rimarrò un cliente.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Informazioni fuorvianti sullo stock dei prodotti e addebito doppio delle spese di spedizione per poi inviare due ordini in un unico pacco. Una vera e propria truffa. Non vedranno più me e i miei colleghi del club di modellismo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per la vostra e-mail, Vi informiamo che abbiamo rimborsato le spese di spedizione di uno dei vostri ordini. Infine, vi preghiamo di notare tre dettagli essenziali sul nostro sito.
In stock: spedizione entro 48 ore. Questi prodotti sono fisicamente in stock presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile : spedizione entro X - X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X - X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti non sono attualmente disponibili e non possono essere ordinati in questo momento. Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, Laure
In stock: spedizione entro 48 ore. Questi prodotti sono fisicamente in stock presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile : spedizione entro X - X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X - X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti non sono attualmente disponibili e non possono essere ordinati in questo momento. Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, Laure