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J
Nota: 4 su 5
L'integrità dell'ordine è arrivata ma la parte superiore della scatola era parzialmente aperta a causa della mancanza di adesione del nastro adesivo.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriD
Nota: 1 su 5
Ho preordinato quattro modelli a settembre per una consegna inizialmente prevista per ottobre, ma questa è stata rinviata più volte. A dicembre, ho dovuto pagare nuove spese di spedizione per ricevere solo metà del mio ordine. Il resto, invece, è stato successivamente annunciato per marzo, poi maggio, poi giugno, e ora ottobre... ovvero più di un anno dopo il mio ordine. Trovo tutto ciò davvero poco serio e non vi raccomanderò più.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Il mio pacco è arrivato schiacciato e manca un articolo (anche se il pacco non sembra essere stato aperto, ho inviato il modulo di reclamo da una settimana e nonostante i miei solleciti non ho ricevuto notizie
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
ordine conforme alle mie aspettative, nonostante un piccolo ritardo nella consegna.
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Transazione soddisfacente, sarebbe solo necessario che i barattoli di vernice fossero un po' protetti nella scatola per favore (pluriball, carta da giornale)! Altrimenti servizio eccellente e spedizione rapida.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Buongiorno, troppo attesa, nessun messaggio per dirmi che ci sarebbe stato un ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Comprendiamo la sua frustrazione riguardo a questo ritardo e Le porgiamo le nostre scuse per la mancanza di comunicazione a riguardo.
Questa rottura di stock è dovuta in parte al trasloco del nostro deposito logistico e ce ne dispiace.
Abbiamo fatto il massimo per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile e rinnoviamo le nostre scuse per questo incidente.
Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per il tracciamento del suo ordine.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Comprendiamo la sua frustrazione riguardo a questo ritardo e Le porgiamo le nostre scuse per la mancanza di comunicazione a riguardo.
Questa rottura di stock è dovuta in parte al trasloco del nostro deposito logistico e ce ne dispiace.
Abbiamo fatto il massimo per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile e rinnoviamo le nostre scuse per questo incidente.
Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per il tracciamento del suo ordine.
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Nota: 1 su 5
Ho già ordinato e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Quando leggo le recensioni, molte persone hanno avuto lo stesso problema che ho avuto io: "risposte evasive, tracciamento incompleto, nessuno al telefono, non tenere conto dell'indirizzo di spedizione, ritardo di 1 mese, insomma, cattiva esperienza. ecc. ecc. non esito a raccomandare. Cordiali saluti, Escarguel Michel
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Escarguel,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando che non aveva mai riscontrato problemi fino ad ora.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi, al tracciamento incompleto e alle difficoltà di comunicazione che ha incontrato. Queste situazioni non riflettono gli standard di servizio che ci sforziamo di mantenere.
Sappia che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi, in particolare rafforzando il nostro servizio clienti e ottimizzando la gestione logistica.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con i suoi prossimi ordini e rimaniamo a sua disposizione per assisterla al meglio.
Non esiti a contattarci direttamente se desidera che esaminiamo il suo dossier più in dettaglio.
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando che non aveva mai riscontrato problemi fino ad ora.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi, al tracciamento incompleto e alle difficoltà di comunicazione che ha incontrato. Queste situazioni non riflettono gli standard di servizio che ci sforziamo di mantenere.
Sappia che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi, in particolare rafforzando il nostro servizio clienti e ottimizzando la gestione logistica.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con i suoi prossimi ordini e rimaniamo a sua disposizione per assisterla al meglio.
Non esiti a contattarci direttamente se desidera che esaminiamo il suo dossier più in dettaglio.
Cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 4 su 5
Un po' lungo ma ben imballato
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
Il tempo di consegna tra l'ordine e la ricezione a casa mia è un po' lungo... i prodotti sono disponibili in magazzino
Recensione tradotta
I
Nota: 1 su 5
Parti mancanti nel mio ordine
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Buona selezione, consegna ok. I prezzi potrebbero essere un po' più bassi, allora comprerei di più :-)
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio ordine dopo un mese; venerdì 28 06 ho effettuato un altro ordine, dovrò aspettare tanto? Grazie e a presto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci questo commento.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per questo incidente e La preghiamo di credere che questo ritardo è stato anche molto sgradevole per noi.
Le abbiamo lasciato un messaggio vocale riguardo al suo secondo ordine per proporle una soluzione rapida.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci questo commento.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per questo incidente e La preghiamo di credere che questo ritardo è stato anche molto sgradevole per noi.
Le abbiamo lasciato un messaggio vocale riguardo al suo secondo ordine per proporle una soluzione rapida.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Nota: 1 su 5
La spedizione tramite dgp è scadente.....consegna solo tramite il loro negozio di pacchi, non a domicilio
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
Gli stessi problemi degli altri, tempi di spedizione non rispettati. Acquisto di diversi articoli disponibili per la spedizione lo stesso giorno, pagamento delle spese di spedizione espressa per riceverlo il giorno dopo come indicato, tranne che l'ordine non viene nemmeno spedito il giorno dopo ma 3 giorni dopo ... Servizio clienti che risponde in modo generico quando chiediamo cosa sta succedendo, e una piccola nota nel messaggio per dire che hanno tempi più lunghi con il cambiamento di deposito. Se è davvero così, sarebbe bene indicarlo SUL SITO prima dell'ordine ... Tutto è più costoso rispetto ad altri siti. Preferite altre soluzioni per i vostri acquisti.
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
Pacco imballato MALISSIMO: non c'era dentro nulla per evitare che le bottiglie di diluente e tutto il resto sbattesse dovunque durante il trasporto, con il risultato che un foglio "a specchio" della Hasegawa, che costava ben 30 euro, e' arrivato tutto accartocciato. Ho contattato il negozio giorni fa segnalando il problema (con tanto di foto) e non mi hanno risposto. PESSIMI.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Consegna ritardata, ma comunicazione OK
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
per un modello disponibile spedito lo stesso giorno 12 giorni di attesa nonostante i messaggi inviati sempre una scusa ridicola diversa sito da evitare
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Ritardo maggiore del previsto a causa di esaurimento scorte Ordine ricevuto completo RAS
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Più di 20 giorni per inviare l'ordine. Si diceva che un prodotto non fosse disponibile. Eppure tutto era sempre contrassegnato come disponibile sul sito. Nessun servizio clienti, solo un bot stupido e inutile. Ho chiesto di parlare con un umano, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato. Non è mai successo, ma per caso, un'ora dopo il mio pacco era stato spedito. Servizio inaccettabile, 1 stella è generoso
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Nessun problema, consegna praticamente in tempo e ore
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
ricevuto incompleto 6 mesi dopo
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
2 modelli presunti disponibili, 20 giorni di attesa, nel frattempo partito per 4 mesi in Spagna
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna molto lunghi
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Consegna di 1 mese
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Scatola arrivata imballaggio schiacciato ma pezzi intatti. Velocità ok !
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Veloce
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Ordine non disponibile nel catalogo
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Fatale, non mi hanno avvisato che c'era un problema di magazzino. Chiamavo il lunedì quando rispondevano in spagnolo e non rispondevano al telefono. Gli altri giorni mi hanno risposto un giorno e non parlavano spagnolo. Mi hanno dato lunghe attese dicendo che la settimana successiva si sarebbe risolto e così via settimana dopo settimana. Molto scontenta.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
il termine è stato più lungo di quanto annunciato sul sito (6 settimane).
Recensione tradotta
X
Nota: 1 su 5
Pacco annunciato in stock sul sito, tuttavia ritardo previsto per il futuro stock, risultato, sono scontento di questo ordine che non penso di rinnovare sul vostro sito
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Ho ordinato qualcosa che dovrebbe arrivare entro pochi giorni, ma in realtà la consegna dell'ordine è in ritardo di oltre una settimana. Così, ho effettuato un ordine il 15 giugno e il 20 giugno vengo a sapere che l'ordine ha un ritardo senza indicazione di quando posso aspettarmi l'ordine. Anche il mio ordine precedente aveva già un ritardo. 'Penso' che il problema sia causato dal fatto che 1001 Hobbies è un rivenditore come Bol.com. Non avete affatto un magazzino; tutto proviene dal paese di fabbricazione. Nel mio caso, dalla Francia.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Ordini effettuati diversi mesi fa, ancora non onorati nonostante molte sollecitazioni. Nessuna risposta dal servizio clienti. Molto deluso dal trattamento clienti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo commento.
La informiamo che una parte del suo ordine è stata spedita.
Le ricordiamo che, al momento dell'effettuazione del suo ordine, tutti i prodotti erano in preordine. Indichiamo chiaramente sul nostro sito che le date di disponibilità possono subire modifiche senza preavviso.
Inoltre, queste date sono fornite a titolo indicativo dal nostro fornitore, che le riceve dal produttore. Può quindi capitare che le date di uscita dei preordini vengano posticipate più volte.
Infine, l'ultimo prodotto è ancora in preordine e la sua data di uscita è fissata per la fine di agosto 2025.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per il suo commento.
La informiamo che una parte del suo ordine è stata spedita.
Le ricordiamo che, al momento dell'effettuazione del suo ordine, tutti i prodotti erano in preordine. Indichiamo chiaramente sul nostro sito che le date di disponibilità possono subire modifiche senza preavviso.
Inoltre, queste date sono fornite a titolo indicativo dal nostro fornitore, che le riceve dal produttore. Può quindi capitare che le date di uscita dei preordini vengano posticipate più volte.
Infine, l'ultimo prodotto è ancora in preordine e la sua data di uscita è fissata per la fine di agosto 2025.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
L
Nota: 1 su 5
Non è quello che mi aspettavo. Il prodotto ordinato non è stato consegnato. È stato fornito un'alternativa, ma ho già indicato in precedenza che non la ritenevo desiderabile. Non ho ricevuto ulteriori notizie se non la differenza di valore tra il prodotto ordinato e l'alternativa fornita.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Ampia selezione di tutti i tipi di modelli e figure a prezzi ragionevoli. L'unica cosa negativa è che la spedizione standard che ti fanno non richiede firma al ricevimento. Se il pacco non entra nella cassetta della posta e il postino si sbaglia e lo consegna alla persona sbagliata...
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Spedizione un po' lenta, ma a causa della necessità di ordinare dal fornitore. Sarebbe stato utile specificarlo nell'annuncio per non avere dubbi, ma tutto il resto è perfetto.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Risponderai sempre a qualsiasi problema.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Molto ordinato e professionale
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Imballaggio danneggiato al ricevimento, abbiamo avuto molta paura che anche l'auto fosse danneggiata, ma non lo era. Siamo quindi soddisfatti del nostro acquisto.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato troppo tardi
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
sito serio, ordine un po' lungo da ricevere ma prezzi interessanti spesso riscontrati. le spese di spedizione possono essere un po' care.
Recensione tradotta