Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Buongiorno Signore, al momento dell'ordine effettuato l'11/12/2024 alle 17:47, ha ordinato quattro prodotti, uno dei quali con un tempo di consegna più lungo. Per non ritardare l'intero ordine, abbiamo deciso di suddividerlo in due spedizioni. La prima parte, contenente i prodotti immediatamente disponibili, è stata consegnata il 24/02/2025, secondo le informazioni di tracciamento del corriere. I due prodotti seguenti - Greek Cavalry figures SPECIAL IMPORT OF LONG DISCONTINUED FIGURES ORIGINALLY MADE BY ATLANTIC - sono stati consegnati l'11/03/2025. Il corriere ci ha anche inviato una prova di consegna che conferma la ricezione del pacco in quella data. Ci scusiamo per l'inconveniente e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Buongiorno, signore,

Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.

Desideriamo ricordarle che abbiamo suddiviso il suo ordine senza alcun costo aggiuntivo per le due figure Funko Pop. Per quanto riguarda la sua richiesta di un ulteriore gesto commerciale, vorremmo farle notare che, purtroppo, le spese di trasporto non sono coperte gratuitamente.

Ci auguriamo che questa spiegazione possa fornirle maggiore chiarezza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Cordiali saluti
1001hobbies

Salve,

Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo sinceramente.

Sembra che non abbiate ricevuto l'e-mail che vi informava del vostro ordine. Le avevamo comunicato che questo prodotto non era stato consegnato nell'ordine del fornitore. Le abbiamo quindi offerto un rimborso per questo prodotto o la creazione di una nota di credito.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, abbiamo creato una nota di credito valida per un anno, che può trovare nella sua area clienti.

Ci scusiamo ancora una volta per questo incidente.

1001HOBBIES

Salve,

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Il servizio clienti le ha inviato un'e-mail per suggerirle una soluzione. Ancora una volta, vorremmo rispondere in modo favorevole e commerciale a questa controversia.

Cordiali saluti
1001hobbies

Salve Signore,

Ci dispiace per questa situazione e per la sua opinione. Ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che questo prodotto non ci è stato consegnato dal nostro fornitore. In conformità con le procedure della nostra azienda, abbiamo semplicemente ritirato questo prodotto dal suo ordine (è in corso una richiesta di rimborso per questo prodotto).

Ci dispiace molto che non abbiate preso in considerazione l'azione del servizio clienti. Il servizio clienti è ora disponibile dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00. A seguito di un problema informatico, abbiamo avuto problemi con il nostro centralino, impedendo ai nostri clienti di contattarci.

Ci scusiamo quindi ancora una volta.

Cordiali saluti
1001 Hobbies Servizio Clienti.

Buongiorno, signore,

Ci scusiamo per il ritardo. Tuttavia, vorremmo ricordarle che questo prodotto ha tempi di consegna lunghi, tra le 2 e le 4 settimane, come specificato nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine.

Ci dispiace che questa informazione non sia stata presa in considerazione.

Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo.

Cordiali saluti
1001hobbies

Ciao, ci dispiace per la tua opinione e ci scusiamo per questo incidente. Il ritardo che hai notato corrisponde ai tempi di rifornimento con il nostro fornitore. Non appena abbiamo ricevuto il prodotto, lo abbiamo spedito in conformità con i nostri obblighi contrattuali. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Cordiali saluti, il team di 1001Hobbies

Salve,

Grazie per aver condiviso la sua opinione. Comprendiamo la sua frustrazione per le spese di spedizione e doganali. Queste spese sono al di fuori del nostro controllo e sono in gran parte legate alle normative internazionali. Ci sforziamo di offrire tariffe competitive, ma purtroppo queste spese possono talvolta rendere l'esperienza più costosa, soprattutto per le spedizioni internazionali.

Apprezziamo il vostro feedback e ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza più piacevole in futuro. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta specifica.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobby

Buongiorno, ci dispiace per il suo commento e ci scusiamo per i disagi causati. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile affinché possiamo trovare insieme una soluzione adeguata alla sua situazione. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies

Buongiorno, Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e ci scusiamo per i disagi causati. Quando ha effettuato il suo ordine, ha selezionato 6 prodotti, 3 dei quali avevano un lungo termine di consegna e dovevano essere ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra. A causa di questi tempi di ordinazione, il suo ordine è rimasto bloccato fino a quando non è stato completato al 100%. Per soddisfarla, abbiamo sbloccato l'ordine e inviato i 4 prodotti disponibili. Su sua richiesta, sono stati rimborsati 2 prodotti non consegnati. Inoltre, non appena ci ha informato che il prodotto ricevuto non le andava bene, abbiamo immediatamente organizzato il suo reso e proceduto al rimborso il prima possibile. Speriamo che questa soluzione risponda alle sue aspettative e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies

Grazie per la risposta! Siamo lieti che abbia trovato il sito ordinato. Speriamo che torni presto da noi!

Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti che vi piaccia la nostra scelta di prodotti. Per quanto riguarda la consegna, comprendiamo la sua frustrazione e stiamo facendo il possibile per ridurre i tempi di consegna.

Salve signore, siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo sinceramente. Desideriamo informarla che abbiamo ricevuto il suo reso e che siamo ancora in attesa delle sue coordinate bancarie, come indicato nella nostra e-mail del 17 febbraio alle 10:41. Dopo 6 mesi, i dati della carta di credito vengono cancellati dai nostri sistemi informatici per motivi di sicurezza. Non appena riceveremo queste informazioni, provvederemo a rimborsare il suo ordine. Cordiali saluti, 1001hobbies

Grazie per il suo feedback. Prendiamo in considerazione il suo suggerimento e lavoreremo per fornire descrizioni più dettagliate, soprattutto per i nuovi prodotti. Apprezziamo molto il suo feedback e speriamo che la sua prossima esperienza sia ancora migliore. Buona giornata!

Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo che alcuni articoli possano avere un prezzo più alto, soprattutto quando sono difficili da trovare, e siamo lieti di averle fornito il kit di cui aveva bisogno. Apprezziamo il suo supporto e speriamo di poterla assistere di nuovo presto!

Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che siate soddisfatti del nostro sistema di tracciamento dei pacchi e di pagamento sicuro. A presto per il prossimo ordine!

Signor Guinchard, Ci rammarichiamo di questa segnalazione e ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del suo ordine. Vorremmo sottolineare due concetti importanti da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi articoli sono in stock presso il nostro fornitore e sono oggetto di un ordine speciale per voi. Prodotti "disponibili - spediti oggi": significa che i prodotti sono in stock nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti entro 2 o 3 giorni. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies

Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che sia soddisfatto del suo ordine, ma ci dispiace per il problema di consegna. Purtroppo, a volte alcuni corrieri possono cambiare il punto di consegna. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se questo dovesse ripetersi e vedremo cosa possiamo fare per migliorare l'esperienza.