Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Consegna nei tempi previsti.

Brutta, l'ordine è arrivato con un barattolo di vernice mal chiuso. Ma il problema non è solo questo, ma anche il pessimo sistema di gestione delle segnalazioni e assistenza clienti, poiché dopo aver inviato il reclamo e ricevuto un messaggio di risposta automatica che avrebbero gestito con urgenza il reclamo, nessuno l'ha gestito né si è messo in contatto con me. Invece di risolvere il problema del cliente, l'unica cosa che fanno è inviare messaggi automatici, come questo, chiedendo il grado di soddisfazione per l'acquisto. Perché inviate questi messaggi se non li prenderete nemmeno in considerazione? Credete che questi messaggi di preoccupazione per ciò che pensa il cliente vi diano maggiore credibilità e la realtà è esattamente l'opposto, la vera credibilità che fa tornare il cliente ad acquistare si ottiene risolvendo il problema al cliente bene e rapidamente. Chiedere senza agire dopo non solo non genera credibilità ma fa anche perdere un cliente e molti altri condividendo l'esperienza negativa.

Ottimo colore, produttore noto, come sempre acquisto corretto, molto raccomandato.

e tre mesi prima che l'importo fosse rimborsato a metà febbraio - questa volta almeno per intero. Modificato: Trustpilot mi ha inoltrato la risposta di 1001 e mi ha dato la possibilità di modificare la mia recensione. Grazie per l'opportunità di passare da 2 stelle a una. Lo stesso giorno in cui ho pubblicato la recensione, ho anche ricordato a 1001 il rimborso in sospeso per il mio ordine di inizio settembre. Avevo annullato l'ordine il 30 novembre 2025, confermato nuovamente l'annullamento a febbraio e ricevuto una *conferma* dell'annullamento e la promessa di un rimborso tempestivo. Invece del rimborso, ho ricevuto il 16 giugno una

Lento, aspetto un gundam da 4 mesi ora

Mancano parecchi pezzi.

Ho acquistato (2) articoli, (1) è stato inviato, l'altro no. Quando ho seguito questa cosa (cosa che ho dovuto fare più volte) mi è stato detto che l'articolo era disponibile per la spedizione, poi mi è stato emesso un credito in negozio. Ho usato quanto più possibile per comprare qualcosa che non volevo nemmeno perché non potevo riavere indietro i miei soldi. Non farò mai più acquisti qui.

Prodotti come ordinato, il tempo di consegna di quasi un mese è troppo lungo e le spese di spedizione di oltre 8 euro per un pacchetto da cassetta sono troppo alte.

L'indirizzo di consegna non è, come al solito, rispettato. Percorso di 20 km per ritirare il mio pacco.

Ordine ricevuto senza problemi.

Il pacco era promesso per il giorno dopo. È arrivato una settimana dopo. Purtroppo ero in vacanza. Quando oggi volevo ritirarlo, era già stato rispedito a voi. Vorrei una soluzione. Si trattava di un regalo di compleanno e sono rimasto a mani vuote.

Molto mediocre: ho ricevuto un pacco incompleto dopo un tempo troppo lungo. Tuttavia, 2 pacchi completi sono stati spediti molto rapidamente.

Tutto male, ho fatto un reclamo e non mi rispondono, non lo consiglio affatto

Ottimi prodotti Buona e veloce la spedizione arrivata prima del previsto Prenderò altri prodotti

Scarsa attenzione post-vendita. L'ordine non è mai arrivato, non danno risposta. Ho richiesto un rimborso e nemmeno quello. Attenzione a questo sito....

6 mesi per ricevere il mio ordine, e dovevo contattarli io per farmi dire che c'era un problema, zero impegno con il cliente e un menefreghismo che non vedevo da molto in un'azienda, inoltre è la tipica azienda che continuamente ti manda annunci ma poi va male, cioè investono in pubblicità ma poi non gli importa del servizio che offrono, comprare in qualsiasi altro posto

come previsto

Era tutto a posto, solo che ho dovuto pagare ancora 8€ perché non è venuto a casa mia, ma ho dovuto ritirarlo presso il punto di ritiro. Non so perché. Saluti Klaus Pfeiffer

Quando ho ordinato, il prodotto era disponibile. Dopo il pagamento ho dovuto aspettare 2 settimane. Le spese di spedizione erano più alte dei costi di DHL e la consegna a domicilio non era possibile, mentre il prodotto (adesivi) poteva semplicemente passare nella cassetta della posta. Una brutta delusione quindi, per me niente più 1001hobbies

Ancora non ho ricevuto il mio pacco da giugno, ho chiamato e aspetto una risposta... niente, ho fatto un acquisto sul vostro sito e ancora nessuna notizia del mio pacco, bravo a voi

Molto soddisfatto dell'ordine, bel sito per gli hobbisti!

Non ho ricevuto nulla

Tempi di consegna molto lunghi e su 2 modelli ordinati, solo uno nel pacco!!

Ho effettuato un ordine 3 volte e non mi ha permesso di completarlo. Poi ho aspettato 2 giorni e il prezzo è aumentato 2 volte ma non riesco ancora a completare l'ordine.

Il quarto ordine è stato effettuato il 25 ottobre (a quel punto non mi ero ancora accorto di nulla). Il 4 novembre ho ricevuto una notifica che l'articolo era ora disponibile e sarebbe stato spedito immediatamente. Ho annullato l'ordine quando il 30 novembre non era ancora arrivato. Ci sono voluti quasi una dozzina di messaggi, reclami sulla

Quanti email dovete inviarmi per avere la mia opinione? Si sta avvicinando al molestare, non ne posso più! Eppure ho chiesto di disiscrivermi dalle vostre email. Alla fine ho ceduto e vi ho dato questa f***a opinione.

Nonostante 10 mesi di ritardo nella consegna, rifiuto da parte del commerciante di annullare l'ordine, se non addebitandomi una penale abusiva. Il commerciante non ha nemmeno proposto di inviare il secondo prodotto separatamente mentre era disponibile. Servizio clienti irraggiungibile per telefono. D'altra parte, il commerciante non si fa scrupoli ad addebitare e incassare immediatamente le somme (10 mesi di anticipo di liquidità a spese del cliente). Pratiche deplorevoli e nessuna considerazione per il cliente.

Servizio clienti molto scadente oltre ad aver atteso un'eternità (4 mesi) affinché il mio pacco fosse inviato

Troppo ritardo, prodotti non disponibili, modifica dell'ordine, nessun gesto commerciale.

le date di preordine non sono affatto rispettate, il mio ordine è stato annullato per mancanza di stock, a cosa serve un preordine allora???

Articolo non ricevuto e non rimborsato

Evita 1001Hobbies. Servizio scadente, termini e condizioni fraudolenti. Riepilogo: 1001Hobbies è un'azienda che sfiora la truffa, e le recensioni dei clienti su questo sito sono una vera e propria frode. Ho dato due stelle su Trustpilot, poiché ho ricevuto un articolo come ordinato e rimborsi parziali, anche se con molto più tempo e lavoro del necessario. Nel frattempo, ho abbassato la valutazione a una stella, poiché 1001Hobbies continua a deludere le aspettative. Ho effettuato quattro ordini presso 1001Hobbies. Il primo è andato liscio: ordinato il 1° settembre 2025, spedito due settimane dopo. Il secondo ordine è stato effettuato il 2 settembre; sul sito era indicato che l'articolo sarebbe stato disponibile e spedito entro inizio ottobre. Fino alla fine di novembre la consegna non era ancora arrivata, e ho annullato l'ordine. 1001Hobbies ha rifiutato un rimborso completo; le spese di spedizione non sarebbero state rimborsate (anche se ovviamente nulla è stato spedito), e volevano applicare una commissione di elaborazione del 25%. Questo è illegale secondo le normative dell'UE, poiché rappresenta un onere inappropriato per i consumatori danneggiati (cioè termini e condizioni fraudolenti). Anche se l'ho fatto notare, ho ricevuto solo un rimborso parziale, comunque entro un termine accettabile di due settimane. Il terzo ordine è stato effettuato l'8 settembre. Sul sito era indicata una consegna a metà ottobre. Ho annullato l'ordine il 30 novembre. Dopo decine di messaggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nella mia pagina account ora c'è scritto

Il pacco non è arrivato e il supporto impiega già diversi giorni per rispondere.

Ho preordinato un articolo, ho aspettato un anno, mi è stato detto che il prodotto stava per essere spedito e non abbiamo ricevuto nulla. Due mesi dopo abbiamo chiesto cosa stesse succedendo e ci è stato detto che il prodotto era di nuovo esaurito e dovevamo scegliere un prodotto diverso o ci avrebbero dato un rimborso. Ma poi l'hanno trovato in qualche modo e abbiamo ricevuto il prodotto l'altro giorno. Molti tira e molla e confusione, ma felice che almeno abbiamo ricevuto l'articolo alla fine perché stavo cominciando a pensare che potesse essere una truffa.

Ho ordinato una maglietta cyberpunk grande, e mi è stata inviata una piccola, inoltre è stata spedita in ritardo. Ho provato a contattare il commerciante più volte, e non ho ricevuto assolutamente nessuna risposta. Sono stato completamente ignorato, e ho ricevuto solo un paio di email automatiche generiche che erano in francese, e parte di quel testo francese mi stava istruzioni a tradurlo usando Google Translate, il che è semplicemente ridicolo. Non ho altra scelta che contattare la mia banca e richiedere un rimborso.

Tracciamento dell'ordine terribile, gli aggiornamenti sono inesistenti o poco chiari

Dopo un anno di attesa, sto ancora aspettando il mio pacco.

Buon seguito dell'ordine nonostante i ritardi del produttore

Sto ancora aspettando una risposta dopo un mese...

Ordine non ricevuto e nessuna informazione dal servizio clienti