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L
Nota: 4 su 5
Servizio buono, poco efficienti nell'emissione delle note credito
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriT
Nota: 1 su 5
2 settimane per ricevere 6 barattoli di vernice la scusa del venditore quando è in magazzino è il fornitore non ho mai visto che nella mia vita in breve 1 stelle non può mettere di meno e questa è la prima e ultima volta che ordino da loro
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo spiacenti di questo commento. Quando ha effettuato l'ordine, sul nostro sito era chiaramente indicato che questo prodotto sarebbe stato ordinato dal nostro fornitore e che sarebbe stato spedito entro 1 o 2 settimane. Comprenderà che, date le oltre 200.000 referenze disponibili sul nostro sito, non possiamo avere tutto in magazzino a causa dei costi di stoccaggio e dello spazio. Alcuni prodotti vengono quindi ordinati direttamente dai nostri fornitori. Questo prodotto, proveniente dalla Germania, è arrivato il 13/12/2024 ed è stato spedito il 13/12/2024. Lei lo ha ricevuto il 16 dicembre. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Dopo più di un mese dall' ordine e pagamento ho ricevuto una spedizione parziale. Alla mia richiesta di spiegazioni ha risposto il risponditore automatico con le solite frasi ridicole. Ancora oggi non ho notizie dei 4 pezzi mancanti. Pessimo mo servizio e pessimo customer care., i soldi, però li hanno presi subito,!!!
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A
Nota: 4 su 5
tutto ok
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M
Nota: 4 su 5
.....riguardo ai tempi di spedizione, a volte dovete essere......incoraggiati.... alla richiesta di sapere quando avreste spedito il Nakajima Kate in 1/48 della Hasegawa, mi si rispose che il kit era di assai difficile reperibilità e che ci sarebbe voluto tempo e pazienza....poi dopo 36 h scarse, saltò fuori..... 2 le spiegazioni: o era una balla e vi eravate dimenticati del Kate e lì per lì non si trovò un' altra scusa valida o visto il periodo di Natal festività, era successo un.......miracolo....????..... A me il dubbio è rimasto..... Always my respects.....
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A
Nota: 4 su 5
È stato soddisfacente, anche se ci è voluto un po' di tempo per ricevere alcune delle unità ordinate dall'origine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza! Siamo lieti di sapere che, sebbene ci sia stato un piccolo ritardo nell'origine di alcune unità, la logistica del trasporto si è svolta senza problemi. Lavoriamo costantemente per migliorare e fornire il miglior servizio possibile e speriamo che i vostri prossimi ordini siano ancora più veloci e soddisfacenti!
M
Nota: 1 su 5
Lo stock non è aggiornato sul sito. Ordino un prodotto in stock e non è disponibile, l'articolo deve essere ordinato al fornitore... in Giappone...! La cosa più deludente è che, nonostante la mia notifica, l'articolo è ancora disponibile sul loro sito. È un peccato. Spero che risolvano il problema, visto che sembrano essere un'azienda seria.
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Risposta di 1001hobbies
Ecco una versione corretta e riformulata: Salve, Ci rammarichiamo dell'errore e ci scusiamo per il ritardo. Vorremmo ricordarle che il prodotto da lei ordinato viene spedito entro una settimana, come indicato nella scheda prodotto. Desideriamo inoltre precisare che i tempi di consegna di questo fornitore (che si trova in Germania, non in Giappone!) sono solitamente rispettati. Tuttavia, comprenderà che il periodo attuale non è ideale per consegne rapide, in quanto il nostro deposito logistico è sovraccarico, così come i vettori. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti, 1001hobbies
N
Nota: 4 su 5
Dato il periodo di grande affluenza di fine anno, ho dovuto aspettare 7 giorni per il mio pacco, ma non c'è stato problema.
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P
Nota: 1 su 5
Ha ignorato la mia richiesta di annullare l'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Schulz, Siamo spiacenti per questo messaggio e vorremmo scusarci per l'accaduto. Desideriamo ricordarle che abbiamo ricevuto la sua richiesta di cancellazione il 10 dicembre 2024. Purtroppo, però, non è stato possibile elaborare la cancellazione in quanto il suo ordine era già stato spedito dal nostro magazzino logistico il 7 dicembre 2024. Come spiegato in precedenza, non è possibile annullare un ordine una volta spedito. Tuttavia, vi abbiamo fornito l'indirizzo per la restituzione in modo che possiate restituirci il prodotto, se lo desiderate. Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo al rimborso. Per qualsiasi altra domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Con i migliori saluti, 1001hobbies
P
Nota: 4 su 5
Sito funzionale, facile da pagare, consegna veloce ma il pacco è arrivato rotto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro pacco è arrivato danneggiato. Ci impegniamo al massimo per garantire che le nostre consegne siano in buone condizioni. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore. Grazie per la vostra comprensione.
J
Nota: 4 su 5
Perché, semplicemente trovo le spese di spedizione un po' alte per la consegna a un punto di smistamento.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo il suo punto di vista sui costi di consegna. Facciamo del nostro meglio per offrire opzioni di consegna che garantiscano qualità e sicurezza, ma terremo conto dei suoi commenti per continuare a migliorare i nostri servizi. Se avete altre domande o suggerimenti, fatecelo sapere!
J
Nota: 4 su 5
Buona disposizione per i tempi di consegna e le condizioni dell'articolo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dei tempi di consegna e delle condizioni dell'articolo. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci, speriamo di rivederla presto!
L
Nota: 4 su 5
Ottimo venditore consigliato
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U
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna lunghi, un secondo libro ordinato non è ancora arrivato, ma l'ordine è facile e le offerte sono buone. Approccio amichevole con i clienti. Grazie
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
S
Nota: 4 su 5
Ho acquistato alcuni barattoli di vernice tamiya ... niente da dire sul servizio del sito. D'altra parte il produttore non ha trovato niente di meglio che attaccare etichette sul riferimento dei colori ... quindi impossibile distinguere un grigio da un altro grigio. Non molto intelligente da parte di tamiya e 1001 hobby dovrebbe reagire.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Comprendiamo la sua frustrazione per le etichette incollate sui riferimenti colore. Abbiamo già inoltrato una richiesta a Tamiya al riguardo, ma purtroppo non abbiamo ottenuto una risposta positiva. Continueremo a monitorare la situazione e a tenervi informati se riceveremo una soluzione.
I
Nota: 4 su 5
Consegna molto veloce, tutto corretto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è stata veloce e che tutto è arrivato correttamente. Se avesse bisogno di qualcos'altro in futuro, non esiti a contattarci - alla prossima!
M
Nota: 1 su 5
NON ho ricevuto parte dell'ordine per altro pagato!!
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M
Nota: 1 su 5
Ho dovuto aspettare settimane per il pacco, anche se tutto era in stock, ogni volta una data di consegna diversa finalmente in grado di ritirare e poi l'ordine non era completo. Ho provato per giorni a contattare il servizio clienti sia per telefono che per e-mail per trovare una soluzione a questo problema, ma finora nessuna risposta. Senza speranza
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P
Nota: 4 su 5
Tutto ben ricevuto e ben confezionato! Sorpreso, tuttavia, di dover fare rifornimento quando avevo scelto solo gli articoli in magazzino sul sito! Domagel, che ha allungato i tempi di consegna!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato sano e salvo e ben confezionato. Ci scusiamo per l'imprevisto rifornimento e l'ulteriore ritardo. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o suggerimento. Speriamo di vederla presto!
H
Nota: 4 su 5
È successo esattamente quello che era stato concordato. Solo che la città in miniatura che ho ordinato si è rivelata molto, molto più piccola di quanto suggerito dal sito web.
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D
Nota: 4 su 5
C'è stato un problema con l'ordine, ma è stato risolto molto bene dal servizio clienti.
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F
Nota: 4 su 5
acquisto di modelli: molta scelta e buoni prezzi. Spedizione abbastanza veloce. La qualità dei pacchi è nella media (scatole mal sigillate e mancanza di protezione all'interno).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti della scelta e dei prezzi dei modelli. Per quanto riguarda l'imballaggio, stiamo prendendo nota dei suoi commenti per migliorare la qualità dei pacchi. Se ha ulteriori domande o suggerimenti, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
T
Nota: 4 su 5
Purtroppo i tempi di consegna sono lunghi! Ma viene consegnato come descritto @
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
Nota: 4 su 5
ricevuto tutto bene. ci è voluto un po' di tempo.
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C
Nota: 4 su 5
La consegna è stata ritardata a causa di un problema doganale.
Per il resto la consegna è stata molto rapida.
Un gran numero di referenze....
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Per il resto la consegna è stata molto rapida.
Un gran numero di referenze....
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per il ritardo dovuto alla dogana, ma siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida una volta risolto il problema. Apprezziamo il fatto che abbia evidenziato la nostra ampia scelta di referenze. A presto per nuovi ordini!
G
Nota: 1 su 5
Volevo cancellare il mio ordine prima che fosse preparato, ma hanno rifiutato perché l'articolo era in magazzino e non potevano (o non volevano) gestire la richiesta. Molto deluso. Nessun senso commerciale. Da evitare
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo molto dispiaciuti per il suo feedback. Vorremmo ricordarle che lei ha chiesto l'annullamento dell'ordine via e-mail alle 21.30 del 1° dicembre, anche se era già stato preparato alle 6.00 del 2 dicembre. Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti è aperto dalle 9 alle 18 e che il nostro reparto logistico si trova a Isère. Comprenderà quindi che non si tratta di una nostra mancanza di volontà nell'annullare il suo ordine, ma piuttosto di una limitazione delle nostre risorse informatiche, che non ci permettono di interrompere un ordine una volta consegnato al corriere. Ci rammarichiamo sinceramente di questa situazione e speriamo che possiate comprendere la nostra posizione. Cordiali saluti, 1001hobbies
M
Nota: 4 su 5
Un gran numero di referenze, ma un prezzo elevato!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che troviate un'ampia varietà di referenze sul nostro sito. Siamo consapevoli che il prezzo può essere un fattore importante e lavoriamo continuamente per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Apprezziamo il vostro feedback e speriamo di continuare a essere la vostra scelta per gli acquisti futuri!
J
Nota: 4 su 5
Finora tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato bene finora. A presto per nuovi ordini!
A
Nota: 4 su 5
Ci è voluto un mese per riceverlo, ma ne è valsa la pena - sono negli Stati Uniti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
T
Nota: 4 su 5
Inizialmente la consegna ha richiesto più tempo di quanto concordato, ma dopo il contatto le consegne sono avvenute rapidamente.
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D
Nota: 4 su 5
La consegna ha richiesto 6 settimane, ma alla fine è arrivata. Il kit (della Czech Master Resin) ha una guida alla verniciatura ma non le istruzioni; all'inizio ero perplesso per due parti (che si sono rivelate essere il sedile del pilota e il joystick).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
T
Nota: 4 su 5
Ben accolto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Sono felice che tutto sia arrivato sano e salvo! Ci vediamo presto per il prossimo ordine!
S
Nota: 1 su 5
I termini di consegna sono stati modificati di mesi in modo unilaterale e il costo del prodotto non disponibile e non inviato è stato trattenuto dal venditore e non rimborsato, né sono stati dati chiarimenti alla richiesta di intervento.
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J
Nota: 4 su 5
Hanno un ampio catalogo e si riceve ciò che si acquista. A volte ci vuole un po' di tempo, ma alcuni prodotti arrivano direttamente dalla Cina.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento e la sua comprensione. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del catalogo e della qualità dei nostri prodotti. Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono variare, soprattutto per i prodotti importati. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo di continuare a offrire ottimi prodotti anche in futuro, a presto!
A
Nota: 4 su 5
Grave
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che ci abbia preso sul serio. Speriamo di vederla presto!
A
Nota: 4 su 5
L'imballaggio è stato sciatta scatola mezza aperta, le scatole modello non erano sigillati, altrimenti era completo
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J
Nota: 1 su 5
fino ad oggi nessun problema ma dal momento che questo ordine è rimasto senza risposta nessun pacco, è certo che le consegne attuali sono di riformare quello degli errori ovunque l'ufficio postale il consegnatore un souc grazie per rispondere a tutti meme, di consegna, prima del prossimo anno cordialmente
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Risposta di 1001hobbies
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la mancata ricezione dell'ordine e gli attuali ritardi nella consegna. Ci scusiamo per l'inconveniente. Controlleremo immediatamente lo stato del suo pacco e la terremo informata. Speriamo di risolvere il problema entro la fine dell'anno. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
P
Nota: 4 su 5
Buon prodotto e veloce. Grazie
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che siete soddisfatti del prodotto e della velocità di consegna, speriamo di rivedervi presto!
A
Nota: 4 su 5
Quando si effettuano più ordini, vorrei poterli combinare per ridurre i costi di consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Comprendiamo l'importanza di poter combinare gli ordini per ridurre i costi di consegna, soprattutto per gli ordini multipli. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti, che potrebbe offrirvi una soluzione per i vostri ordini.
E
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il pacco, è l'amentabile e pagato e non rimborsato, è uno scandalo, ne parlerò su Internet di questa pessima esperienza.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto il suo pacco e che questo le ha causato una brutta esperienza. Comprendiamo la sua frustrazione e la ringraziamo per la pazienza dimostrata nel risolvere questo problema.