1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che siate soddisfatti. Faremo del nostro meglio affinché la vostra prossima esperienza sia degna delle 5 stelle ⭐⭐⭐⭐⭐. A presto per cose ancora migliori!
V
Vincent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2024
Ritardi di diversi mesi su prodotti pubblicizzati come disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per i ripetuti ritardi. Non è questa l'esperienza che vogliamo offrire. Per scusarci, le abbiamo offerto un gesto commerciale. Ci auguriamo che questo possa migliorare la sua prossima esperienza con noi. Grazie per la pazienza e la comprensione.
C
Christophe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
prodotto e consegna OK
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Fantastico! Siamo lieti che sia andato tutto bene. Ci vediamo la prossima volta per un altro ordine senza preoccupazioni!
E
Emma J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
La scatola purtroppo è arrivata un po' danneggiata, ma per il resto è tutto perfetto. Le figure hanno un bell'aspetto e tutto è andato molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che la scatola sia arrivata danneggiata, ma siamo lieti che le figure abbiano soddisfatto le vostre aspettative e che tutto il resto sia andato bene. Se ha domande o dubbi, ci faccia sapere. A presto per un'esperienza ancora migliore!
J
Jean-Marie Q.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2024
È un peccato che il tempo di attesa per ricevere l'ordine sia così lungo!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace molto per il ritardo, è vero che l'attesa può essere frustrante. Faremo il possibile per accelerare i tempi la prossima volta. Grazie per la sua pazienza e speriamo di rivederla presto!
G
Giancarlo I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Catastrofe ho pagato e ordinato 2 fiat 500 gialle dopo più di un mese ricevo che 1 fiat 500 e non quella buona un tunning. ho telefonato ha 3 volte sempre pad di risposta è veramente inammissibile!!!!!! Ho scritto diverse email e nessuna risposta voglio o le mie 2 fiat ordinate o i miei soldi indietro!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo davvero dispiaciuti per questa situazione molto frustrante. Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci impegniamo a risolvere rapidamente il problema. Affinché possiamo aiutarla efficacemente, la preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] con tutte le informazioni relative al suo ordine. Promettiamo di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
B
Bernard-Régine R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Quando si deve sostituire un pezzo difettoso, è difficile contattare il servizio clienti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Se desidera assistenza per la sostituzione di un pezzo difettoso, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per aiutarla rapidamente. Cordiali saluti
K
Karin D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Tutto è arrivato in modo sicuro e con una bella confezione regalo... grazie...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che tutto è arrivato sano e salvo e che la confezione regalo ha soddisfatto le vostre aspettative. È stato un piacere aiutarvi!
J
Janvier D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2024
Sebbene sia andato tutto bene, ho notato che il pacco ha impiegato più tempo del solito per raggiungermi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che sia andato tutto liscio, ma ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del solito. Ci occuperemo di questo ritardo per migliorare le nostre tempistiche in futuro. Grazie per la comprensione e la pazienza.
R
Rebecca A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
Nel complesso sono soddisfatto del mio ordine, l'ho ricevuto rapidamente senza problemi, il sito stesso è affidabile. Ho dato solo 4 stelle alla statuetta di Draco Malfoy che ho ordinato, quando la si vede sul sito web sembra molto simile ma quando si apre la confezione, la somiglianza non è quella che sembra e sembra più una bambola che un oggetto da collezione.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che sia soddisfatto del suo ordine e della velocità di consegna. Per quanto riguarda la statuetta di Draco Malfoy, ci dispiace che non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Come direbbe Draco: "È molto importante che tutti noi abbiamo un certo livello di perfezione". Prendiamo a cuore il vostro feedback per migliorare i nostri prodotti. Grazie per la vostra comprensione e fiducia!
D
Dekerle E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2024
Bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
️
S
Sebastien T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Buona scelta di prodotti, non troppo costosi, la mia ultima consegna ha impiegato molto tempo ad arrivare perché alcuni prodotti erano in attesa di essere consegnati, per il resto ottima qualità...
Recensione tradotta
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
Alcune delle scatole che abbiamo ricevuto erano danneggiate. Un vero peccato.
Recensione tradotta
J
Jean-Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
-Già cliente, sono molto soddisfatto dei servizi offerti da 1001HOBBIES -Un piccolo punto però merita un chiarimento: Perché non è possibile utilizzare PAYPAL anche se la possibilità è proposta nella pagina di apertura del vostro sito ?
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per la vostra fedeltà e per il vostro feedback positivo sui nostri servizi! Per quanto riguarda PayPal, ci rendiamo conto che questo può generare confusione. L'opzione PayPal dipende dal tipo di prodotto e dall'importo dell'ordine. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro sito e speriamo di rendere questa procedura più chiara in futuro. Se ne avete bisogno, potete contattarci via e-mail o telefono per ulteriori informazioni! Grazie per la vostra comprensione e fiducia.
B
Benoit P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Pre-ordine che ha richiesto molto tempo per essere consegnato, ma l'articolo è stato fatto bene, ne è valsa la pena.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo molto per la pazienza e la comprensione dimostrate nei confronti dei tempi di consegna del vostro pre-ordine. Siamo lieti che l'articolo abbia soddisfatto le sue aspettative e che sia valsa la pena aspettare. I veri appassionati sanno che la qualità a volte richiede un po' più di tempo e ci congratuliamo con voi per la vostra pazienza. A presto per nuove scoperte!
J
Jörg H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Il mio ordine è stato consegnato in modo errato e la comunicazione è stata pessima.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la consegna errata e per il disagio causato dalla comunicazione. La sua richiesta è stata elaborata via e-mail e l'abbiamo già contattata per risolvere il problema. Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Grazie per la pazienza e la comprensione.
G
Gustav W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2024
no,,
Recensione tradotta
B
Bernard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
molto soddisfatto della qualità
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che siete molto soddisfatti della qualità. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra prossima esperienza sia degna di 5 stelle.
R
Regine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Nessun commento
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra prossima esperienza sia degna di 5 stelle. Fedelmente
D
Daniel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Tracciabilità dell'ordine perfetta come sempre
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che la tracciabilità dell'ordine è perfetta come sempre. Faremo tutto il possibile per rendere la vostra prossima esperienza a 5 stelle. Speriamo di vederla presto!
T
Thierry H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Nessun problema, molto reattivo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che non ha avuto problemi e che il nostro team è stato molto reattivo. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra prossima esperienza sia degna di 5 stelle. Speriamo di vederla presto!
J
Jean Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Do 4 stelle solo perché il vostro sito è ottimo ma ................la scatola che usate per la consegna è una schifezza. Consegna prevista per il 4 luglio e rimandata di giorno in giorno per finire via colissimo. Per il resto la qualità dell'ordine è ottima.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback sincero. Siamo lieti che il nostro sito e la qualità dei nostri prodotti siano ottimi! Ci scusiamo per l'inconveniente della consegna. Ci impegneremo per migliorare il nostro servizio ed evitare questo tipo di situazioni in futuro. Grazie per la comprensione e la pazienza.
P
Paul-Louis N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Il processo di ordinazione è stato soddisfacente, così come i tempi di consegna. La stella mancante è giustificata dall'imballaggio degli articoli: cartone morbido e deformato, pacco semiaperto, appena sigillato con adesivo trasparente. Fortunatamente, tutti gli articoli erano presenti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del processo di ordinazione e dei tempi di consegna. Ci dispiace che l'imballaggio degli articoli non sia stato all'altezza delle vostre aspettative. Ci impegneremo a migliorare la qualità del nostro imballaggio per evitare che ciò accada in futuro. Se avete altri suggerimenti o esigenze, non esitate a contattarci. Grazie per la fiducia e la comprensione.
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Ampia gamma di modelli, ma i prodotti non sono sufficientemente protetti per il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra ampia gamma di modelli. Per quanto riguarda la protezione dei prodotti durante il trasporto, ci dispiace sapere che non è stata all'altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e adotteremo misure per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti per garantire una migliore protezione. Per qualsiasi domanda o problema specifico, non esiti a contattarci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e fiducia. Fedelmente
N
Natascha E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Non buono!!! L'imballaggio non era buono e l'articolo è arrivato danneggiato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro articolo è arrivato danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato. Comprendiamo la sua delusione. Abbiamo inviato un'e-mail al nostro team per risolvere il problema il prima possibile. Adotteremo tutte le misure necessarie per correggere questa situazione e garantire che non si ripeta in futuro. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti,
A
Astrid Wilhelmina R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2024
Ho ricevuto l'articolo in condizioni di pulizia.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
È un'ottima notizia! Sono lieto che abbiate ricevuto l'articolo in buone condizioni. Se ha altre domande o se c'è qualcosa per cui possiamo aiutarla, non esiti a farcelo sapere. Siamo sempre qui per voi. Grazie per il tuo feedback e buon divertimento con l'articolo! Cordiali saluti,
M
Martial P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
servizio clienti molto reattivo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per i commenti positivi sul nostro servizio clienti! Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro team reattivo. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e faremo tutto il possibile per assicurarvi un'esperienza perfetta con noi. Per qualsiasi altra domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra fiducia e ci auguriamo di vedervi presto!
S
Sophie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Statuetta molto poco protetta, la scatola è arrivata molto danneggiata oltre ad un tempo di consegna non velocissimo. Un vero peccato, non lo consiglierei affatto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la sua statuetta è arrivata mal protetta e che la scatola era gravemente danneggiata. Comprendiamo inoltre che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo preso nota delle sue preoccupazioni e le abbiamo inviato un'e-mail per scusarci. Comprendiamo il suo disappunto e la ringraziamo per la sua comprensione. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.
J
Jean Pierrre P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
velocità
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Risposta di 1001hobbies
️
M
Miguel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Consegna perfettamente imballata. Anche se questo ordine ha richiesto molto tempo per arrivare.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato perfettamente imballato. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i lunghi tempi di consegna. Vorremmo sottolineare che il suo ordine proviene dalla Francia, il che a volte può avere un impatto sui tempi di consegna. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e ridurre i tempi di consegna. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
C
Christiane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Siete molto ansiosi di conoscere la mia opinione. Me lo avete chiesto anche prima del ritardo nella spedizione di questo ordine. Vi ho inviato delle e-mail alle quali non ho ricevuto alcuna risposta. Credo che il contatto con il cliente sia essenziale. Cercate quindi i miei messaggi e vedrete cosa penso della vostra azienda. Non ho tempo da perdere e quando si tratta di domande come questa, mi avete trovato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo informarvi che abbiamo effettivamente inviato un'e-mail in risposta ai vostri messaggi. È possibile che la nostra risposta sia finita nella cartella spam. La preghiamo di controllare la sua casella di posta e la sua cartella spam. Prendiamo molto sul serio la comunicazione con i nostri clienti e siamo profondamente dispiaciuti di questa situazione. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza.
J
Jean Henri D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Non adatto ai principianti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento sul modello Dassault Rafale C 1/48. Hai ragione, questo modello è classificato al livello 4/5, il che lo rende più adatto ai modellisti esperti. Per i principianti, consigliamo i modelli di livello 1 o 2, più facili da assemblare e perfetti per prendere confidenza con il modellismo. Se avete bisogno di consigli per scegliere un modello più adatto al vostro livello o se avete altre domande, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora per la vostra comprensione e a presto! Con affetto,
B
Bruno B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
La vostra azienda non ha risposto al mio reclamo scritto su un acquisto di 9 vasetti effettuato più di 3 settimane fa !!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per l'accaduto. Abbiamo ricevuto il suo reclamo scritto e abbiamo intrapreso un'azione immediata per risolvere il problema. Le è stata inviata un'e-mail per discutere le opzioni disponibili per correggere la situazione. Cordiali saluti
J
Joachim R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
Ben confezionato, consegna senza problemi, tempi di consegna purtroppo molto lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti che il suo ordine sia stato ben confezionato e consegnato senza problemi. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per i lunghi tempi di consegna. Prendiamo sul serio il suo feedback e valuteremo internamente come migliorare i nostri tempi di consegna per evitare simili ritardi in futuro. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti,
J
Josep G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Nel complesso molto buono. L'ordine era un po' in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata complessivamente positiva. Tuttavia, ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Apprezziamo la sua comprensione e ci scusiamo per i disagi causati. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna e garantire che ogni esperienza sia eccellente. Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi in ogni modo possibile, grazie ancora per la vostra fiducia in noi! Cordiali saluti,
J
Jean-Michel F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2024
non ho ricevuto il mio ordine per intero
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto l'intero ordine. Le abbiamo inviato un'e-mail per chiederle se preferisce ricevere una nota di credito o un rimborso per il prodotto non disponibile. Potrebbe controllare la sua casella di posta elettronica e comunicarci la sua scelta? In questo modo potremo risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie e a presto!
O
Oliver H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Newsletter spam, il tempo di consegna era ambiguo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Mi scuso per la confusione relativa ai tempi di consegna indicati e per gli eventuali disagi che ciò può aver causato. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e correggeremo la situazione per evitare qualsiasi confusione in futuro. Provvederò inoltre a cancellarla dalla nostra newsletter con effetto immediato. Se ha ulteriori dubbi o ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
A
Acheteur Vérifié L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
Imballaggio pessimo e non conforme Parte mancante impossibile da montare il modello fascicolo già usato dopo vari invii di email e telefonate nessuna risposta Un modello del valore di 124 euro Disgustoso non chiedo un rimborso ma un semplice cambio Sconsiglio qualsiasi ordine a vostro rischio e pericolo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per la sua esperienza. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte sua. Per consentirci di risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe inviarci le foto degli articoli interessati a [email protected]. Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per lei. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
J
Jean-Jacques V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Nonostante il notevole ritardo nella spedizione del mio ordine, ho comunque assegnato 4 stelle all'organizzazione di vendita di 1001 Hobbies. Questo perché gli articoli che ho ordinato provenivano da Kiev, in Ucraina... e prima di confermare il mio ordine sulla base della loro conferma dei tempi di consegna, avrei dovuto capire quanto sarebbe stato difficile per loro rispettare i termini di consegna. Tuttavia, secondo 1001 Hobbies, il ritardo è stato causato dal loro fornitore inglese! Quindi non ho potuto capire facilmente le spiegazioni che mi sono state date per questo ritardo e ho dovuto semplicemente pazientare, visto che non avevo altri suggerimenti... .
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo per i vostri commenti costruttivi nonostante il ritardo nell'invio del vostro ordine. Prendiamo atto delle sue osservazioni sull'origine dei prodotti ordinati e sui tempi di consegna. Lavoriamo costantemente per migliorare la comunicazione con i nostri fornitori, al fine di evitare situazioni simili in futuro. La vostra pazienza e comprensione sono molto apprezzate. Se avete altri dubbi o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci direttamente. Ancora una volta, grazie per la vostra comprensione.
S
Stef - In'tech Sud A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
Tempi di consegna un po' lunghi ma prodotti conformi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che i prodotti ricevuti hanno soddisfatto le vostre aspettative. Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci scusiamo per il ritardo. Prendiamo nota dei vostri commenti e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi per offrirvi un'esperienza migliore. Grazie per la comprensione e la pazienza.
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