Recensioni dei clienti di 1001hobbies

4,2 /5

Basata su 40 711 recensioni pubblicate

5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1 e 4 stelle

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/05/2023 à 16h47 a seguito di un acquisto di 03/05/2023

Tutto è ben fatto e pratico!

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/05/2023 à 14h29 a seguito di un acquisto di 24/04/2023

La consegna conteneva i prodotti ordinati, nelle quantità specificate. La consegna ha richiesto qualche giorno in più rispetto a quanto inizialmente previsto.

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Verifizierter Käufer

Pubblicato il 09/05/2023 à 10h58 a seguito di un acquisto di 14/02/2023

Tutto è andato bene. Ho solo trovato le spese di spedizione un po' alte.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 05/05/2023 à 16h23 a seguito di un acquisto di 06/04/2023

La ricerca precisa è un po' complicata, ma il numero di riferimenti è gigantesco e rende difficile trovare rapidamente ciò che si sta cercando.

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Verifizierter Käufer

Pubblicato il 04/05/2023 à 21h12 a seguito di un acquisto di 06/04/2023

Ho ordinato e pagato il 6 aprile. poi non c'è stato nulla, solo dopo aver chiesto e inserito il codice di transazione l'articolo è stato spedito in pochissimo tempo. poi ci sono voluti meno di tre giorni prima che arrivasse. vorrei acquistare di nuovo qui, nonostante alcune difficoltà.

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 04/05/2023 à 15h56 a seguito di un acquisto di 16/04/2023

buon sito buona consegna tutto ottimo

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 03/05/2023 à 21h34 a seguito di un acquisto di 06/04/2023

Perfetto, ben ricevuto

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Comprador Verificado

Pubblicato il 03/05/2023 à 17h42 a seguito di un acquisto di 15/04/2023

Veloce ed efficiente, ottimo servizio, cordiali saluti.

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 02/05/2023 à 20h18 a seguito di un acquisto di 25/03/2023

Ricerca facile e veloce. La comunicazione della consegna potrebbe essere migliore, direttamente nell'e-mail senza dover effettuare nuovamente il login. La consegna è buona.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 29/04/2023 à 19h04 a seguito di un acquisto di 05/02/2023

Lunga rotazione delle scorte, anche se il problema è più che altro del fornitore

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Comprador Verificado

Pubblicato il 29/04/2023 à 13h53 a seguito di un acquisto di 17/04/2023

Ordine corretto. Navigazione sulla pagina giusta, anche se i prezzi non sono più convenienti rispetto al negozio ufficiale, quindi la prossima volta lo farò lì. Spedizione pessima. Pagare 7,5€ per una spedizione che pesa meno di 1kg e aspettare 11 giorni quando è specificato che la consegna avverrà in 4 (visto che tutto era in magazzino) mi sembra davvero pessimo. Per il ritardo, questa spedizione costa 2-3€, non 7,5€. Inoltre la busta è arrivata rotta e completamente accartocciata e la merce è stata messa dentro con poca sicurezza, ricevendo colpi e così via.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 03/05/2023

Salve, grazie per il suo messaggio sulla sua esperienza di cliente. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Mi dispiace sapere che la situazione non era ottimale. Provvederò a inoltrare le informazioni ai reparti competenti. Tuttavia, se i prodotti sono danneggiati, la prego di inviare un'e-mail a [email protected] con le foto, in modo da poter trovare una soluzione. Grazie mille.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 28/04/2023 à 17h34 a seguito di un acquisto di 22/04/2023

tutto perfetto

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 28/04/2023 à 15h19 a seguito di un acquisto di 21/04/2023

Sito molto ben fornito e chiaro. Facile da navigare, consegna puntuale.

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 28/04/2023 à 14h47 a seguito di un acquisto di 31/03/2023

Veloce ma non il prodotto desiderato

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 28/04/2023 à 07h32 a seguito di un acquisto di 31/03/2023

1001HOBBIES ha inviato solo un'auto mentre io ne avevo pagate due. Ho dovuto spendere molte energie per riavere i miei soldi. 1001HOBBIES si è comportato in modo molto difficile. 1001HOBBIES ha inviato solo 1 auto mentre io ne avevo pagate 2. Ho dovuto impegnarmi molto per farmi restituire i soldi. Ho dovuto impegnarmi molto per recuperare i miei soldi. 1001HOBBIES è stato molto difficile.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 03/05/2023

Salve, grazie per aver pubblicato la sua esperienza di cliente. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Mi dispiace sapere che la situazione non era ottimale. Vedo che il problema è stato risolto, quindi non posso fare molto altro. Le auguro una buona giornata.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 27/04/2023 à 19h18 a seguito di un acquisto di 06/03/2023

L'unico problema è che i tempi di consegna sono stati un po' lunghi.

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Verifizierter Käufer

Pubblicato il 27/04/2023 à 07h34 a seguito di un acquisto di 15/04/2023

La consegna purtroppo ha richiesto un po' di tempo ed è arrivata appena in tempo, dato che il Bausastz doveva essere un regalo. Per il resto è andato tutto bene.

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 26/04/2023 à 14h25 a seguito di un acquisto di 28/03/2023

Ricevuto in tempi accettabili quanto ordinato ad esclusione di un barattolino di vernice che, stando a quanto comunicato, sarà oggetto di rimborso. Nel Pacco ho trovato, con immenso piacere, un kit acquistato in precedenza e mai arrivato, probabilmente a causa di errata catalogazione del magazzino.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 24/04/2023 à 17h06 a seguito di un acquisto di 30/03/2023

Primo ordine presso 1001hobbies, piccolo ritardo sulla consegna, ma servizio post vendita molto disponibile e professionale! Lo consiglio!

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 24/04/2023 à 14h25 a seguito di un acquisto di 17/01/2023

questi perfetti

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Verified Buyer

Pubblicato il 24/04/2023 à 01h31 a seguito di un acquisto di 28/03/2023

La selezione è molto buona, la disponibilità è a volte discontinua, ma non è un problema di 1001hobbies. La velocità di spedizione è buona (transatlantica). La navigazione del sito a volte non è logica o intuitiva, ma è qualcosa che si può aggirare senza troppe difficoltà.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 23/04/2023 à 21h14 a seguito di un acquisto di 03/04/2023

Servizio di vendita efficiente!

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 22/04/2023 à 18h36 a seguito di un acquisto di 07/03/2023

Nessun problema particolare. Il monitoraggio dell'ordine era ben organizzato e la consegna è stata puntuale. Nulla di cui lamentarsi.

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 22/04/2023 à 13h19 a seguito di un acquisto di 06/04/2023

Buongiorno, non ho potuto dare ottimo poiché la maggior parte dei vasetti colori Tamya avevano il codice colore coperto dalla seconda etichetta (30 su 38) e quindi ho perso mezza giornata per ovviare l'inconveniente. Spero non accada più. Per il resto sono soddisfatto. Grazie

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 21/04/2023 à 10h34 a seguito di un acquisto di 12/04/2023

consegna molto lenta!

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 20/04/2023 à 19h04 a seguito di un acquisto di 01/04/2023

Servizio perfetto. Gamma di prodotti molto vasta! Non tutti i prezzi però sono convenienti.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 20/04/2023 à 18h12 a seguito di un acquisto di 08/11/2022

Male, niente da dire, più un ritardo di oltre 3 mesi sul mio ordine, nessuna risposta da parte della saponetta sullo stato di avanzamento delle cose e assolutamente nessun gesto commerciale.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 24/04/2023

Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa gestione disastrosa. Ci sono stati diversi problemi a vari livelli, ma la cosa principale è che alla fine siete stati consegnati. A titolo di scuse, le invio un codice sconto di 10 euro valido su tutti gli ordini: COMSAV10 Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies

Geverifieerde Koper

Pubblicato il 20/04/2023 à 16h55 a seguito di un acquisto di 15/03/2023

Peccato solo che si possa fare solo al telefono in inglese.

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Comprador Verificado

Pubblicato il 20/04/2023 à 14h46 a seguito di un acquisto di 02/04/2023

Ho ordinato il mio pacco quindici giorni fa e non è ancora arrivato.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 24/04/2023

Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace per questa situazione. Vedo che il pacco è effettivamente in arrivo con un ritardo prolungato, purtroppo questo è fuori dal nostro controllo :( Nella mia esperienza, in un caso come questo, il pacco può impiegare fino a un mese per arrivare :( Le suggerisco di inviarci un'email a [email protected] se il pacco non è arrivato entro la prossima settimana. Ci scusiamo ancora e vi ringrazio per la vostra pazienza

Comprador Verificado

Pubblicato il 18/04/2023 à 15h47 a seguito di un acquisto di 04/04/2023

Fatale, non lo consiglio affatto, la consegna è stata ritardata di 6 giorni dopo aver aspettato una settimana, quasi il doppio del tempo, per di più il prodotto è arrivato sbagliato, quello che avevo ordinato era una misura di 8cm e me ne hanno mandato uno di più di 34cm. Inoltre mi hanno messo i bastoni tra le ruote per effettuare il reso, tutto negativo, non lo consiglio.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 24/04/2023

Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che ci sono stati così tanti problemi, ci scusiamo sinceramente. Trasmetterò le informazioni ai vari team interessati. Grazie per la fiducia. 1001Hobby

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 17/04/2023 à 10h32 a seguito di un acquisto di 14/03/2023

OK niente da dire

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 16/04/2023 à 19h37 a seguito di un acquisto di 14/02/2023

Un disastro, tempi di consegna inaccettabili, nessuna comunicazione, alla fine ho ricevuto 3 dei 4 articoli ordinati e non era nemmeno la taglia giusta che avevo ordinato, una vergogna.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 18/04/2023

Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e per l'accumulo di problemi. Se non l'ha ancora fatto, la preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Troveremo una soluzione. Le auguriamo un'ottima giornata.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 15/04/2023 à 20h09 a seguito di un acquisto di 06/03/2023

Informazioni errate sui livelli di stock, disponibilità dei prodotti troppo lunga. Personale poco disponibile. Questo sito gode già di una cattiva reputazione nel mondo del modellismo e il suo team non fa nulla per cercare di migliorarne l'immagine, anche quando le persone fanno commenti sul miglioramento del sito, che loro ignorano, e per i quali qualsiasi problema è sempre colpa del cliente, non loro.

Recensione tradotta

Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 18/04/2023

Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti per questa esperienza insoddisfacente. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Abbiamo i nostri limiti, ma nell'ultimo anno e mezzo abbiamo cambiato molte cose, semplificato le procedure e cercato di essere più trasparenti con i nostri clienti. Ma Roma non è stata costruita in un giorno e ci vuole tempo. Per quanto riguarda i livelli di stock e la disponibilità, cerchiamo di fare del nostro meglio, ma alla fine dipendiamo dai nostri fornitori e dalle informazioni che ci inviano. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda, e mi sorprende leggere che diamo la colpa ai nostri clienti quando c'è un problema :( In ogni caso, le auguriamo una piacevole giornata. Servizio clienti 1001Hobbies

Comprador Verificado

Pubblicato il 15/04/2023 à 12h55 a seguito di un acquisto di 11/03/2023

Ho trovato il sito generalmente abbastanza facile da usare, anche se alcuni termini di ricerca richiedono molta precisione e i risultati digitati in un modo o nell'altro erano molto diversi. Ad esempio, digitando "Bf109" o "Bf 109" si ottengono prodotti diversi. La mia spedizione in particolare ha richiesto molto tempo per essere elaborata, poiché uno degli articoli era in attesa di sostituzione. Questo non è stato un problema per me in quanto ne ero a conoscenza e non avevo fretta. La mia esperienza di cliente è stata positiva e raccomanderei il negozio :))

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Verified Buyer

Pubblicato il 11/04/2023 à 21h14 a seguito di un acquisto di 23/03/2023

Selezione di qualità, sicuramente, ma la consegna è avvenuta con una settimana di ritardo rispetto all'e-mail promessa (una questione banale).

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 11/04/2023 à 17h55 a seguito di un acquisto di 14/03/2023

vasta gamma di modellini statici da costruire. Tempi di consegna accettabili

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Verified Buyer

Pubblicato il 10/04/2023 à 15h02 a seguito di un acquisto di 17/02/2023

n/a...

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/04/2023 à 20h03 a seguito di un acquisto di 15/03/2023

Seguito veloce e affidabile. È un peccato che il fornitore debba apporre queste etichette sulle vernici tamiya da 10ml, nascondendo completamente i loro riferimenti... Ma questo non è responsabilità di 1001h.

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Comprador Verificado

Pubblicato il 09/04/2023 à 01h48 a seguito di un acquisto di 21/03/2023

il mio ordine era di aste filettate 2,5 x 1000mm, vi prego di specificare che devono essere dritte - sono arrivate completamente piegate in una scatola di 40x40 cm in cui è impossibile che siano dritte, quindi non vanno bene per me.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 11/04/2023

Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Procederemo inoltre al rimborso dell'ordine, poiché probabilmente non saremo in grado di rispedire gli stessi prodotti senza che si ripeta lo stesso problema. Ancora una volta, ci dispiace.

Geverifieerde Koper

Pubblicato il 08/04/2023 à 15h08 a seguito di un acquisto di 23/03/2023

Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 18/04/2023

Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa situazione. Purtroppo non è possibile restituire un barattolo di vernice già aperto: non avrebbe senso. Tuttavia, il nostro servizio clienti si è normalmente offerto di rispedirle il barattolo in questione, e credo che fosse in attesa di capire se gli altri barattoli di vernice, oltre ad essere schizzati, fossero ancora utilizzabili o meno, al di là dell'effetto puramente estetico e non ostacolassero in alcun modo il loro utilizzo. Non esiti a scriverci un'e-mail a [email protected] Buona giornata