1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa situazione. Purtroppo non è possibile restituire un barattolo di vernice già aperto: non avrebbe senso. Tuttavia, il nostro servizio clienti si è normalmente offerto di rispedirle il barattolo in questione, e credo che fosse in attesa di capire se gli altri barattoli di vernice, oltre ad essere schizzati, fossero ancora utilizzabili o meno, al di là dell'effetto puramente estetico e non ostacolassero in alcun modo il loro utilizzo. Non esiti a scriverci un'e-mail a [email protected] Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
I prodotti corrispondono alle mie aspettative e i modelli sono in fase di montaggio.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Aveva quello che cercavo quando nessun altro lo aveva. L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che uno degli articoli è arrivato rotto. Facilmente riparabile, ma comunque rotto. Non mi impedirà di acquistare qui in futuro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
Servizio rapido e impeccabile
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Ho già ordinato in passato senza problemi. I tempi di elaborazione per la spedizione degli articoli richiedono sempre un giorno o due in più rispetto alla maggior parte dei negozi di hobbistica. Il primo set di carrozzerie r/c che ho ordinato in passato è arrivato sano e salvo in una scatola. Quest'ultimo ordine è partito dalla Francia e le carrozzerie sono arrivate in un involucro di plastica a bolle d'aria. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che non fosse in una scatola, per fortuna non ci sono stati danni ai corpi.
Ho tolto 1 stella per i problemi di imballaggio, posso sopportare tempi di elaborazione più lenti dato che spesso ordino parti che sono fuori produzione da tempo o difficili da trovare altrove.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Corretto
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
A parte il fatto che non era visibile la data di consegna al momento dell'ordine (che era contrassegnata da "in stock", poi "in stock da:", indicando una nuova data), il prodotto è arrivato in tempi relativamente brevi (e prima della data indicata a seguito della modifica descritta sopra), e in perfette condizioni.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Sto ancora aspettando una risposta per la mia spedizione danneggiata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
Perfetto, grazie mille, consegna più veloce del previsto.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
L'indirizzo web è fuorviante, sembra che si tratti di un'azienda britannica con un indirizzo .UK. Tuttavia spediscono dalla Francia, il che, a parte il fattore tempo, non è stato un problema dato il basso valore del mio acquisto. Se avessi acquistato un articolo costoso, mi sarei trovato a dover pagare i dazi all'importazione e l'IVA, con un notevole aggravio dei costi.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
I tempi di consegna sono lunghi, il prezzo è relativamente alto e la qualità del modello lascia molto a desiderare.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
questo modello è stato facile da montare. i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi. continuerò ad ordinare. michael
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Opinione pessima, ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e purtroppo questo è avvenuto per ben due volte. Ho reso il prodotto e sto ancora aspettando notizie in merito alla sua sostituzione o ad un eventuale rimborso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Tutto corretto Grazie.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Sito corretto, ma attenzione se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione!
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Mi dispiace ma per ben due volte è stato inviato un articolo che non era quello richiesto. Nonostante le ripetute segnalazioni nn è stato posto rimedio all'inconveniente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Purtroppo le gambe di una figura si sono rotte durante la spedizione tali parti piccole e sottili dovrebbero essere imballate un po 'meglio con la fusoliera dell'elicottero E-sky Bell 222 tutto era molto ben imballato Sono soddisfatto di esso MFG
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
migliorate le informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione.Un accorciamento dei tempi di attesa sull'arrivo della merce sarebbe gradito.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
La selezione è buona, i prezzi sono un po' alti ma è un buon negozio.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Sito web piacevole, la comunicazione potrebbe essere migliore. Solo dopo la mia richiesta, la spedizione è stata ordinatamente risolta. Ma sarebbe stato meglio se l'azienda lo avesse fatto prima. Alla fine ho ricevuto tutto e sono soddisfatto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Consegna veloce
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Tutto molto corretto. I prezzi mi sono sembrati un po' alti.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
Ho pagato un extra per farlo arrivare prima e invece è arrivato molto più tardi. E non hanno voluto darmi una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Trasmetteremo le informazioni al corriere, che è responsabile di questa situazione, ma purtroppo non abbiamo molte altre soluzioni da parte nostra. Tuttavia, possiamo offrirle un buono di 5€ valido per tutti gli ordini futuri con il codice SAVCOM5 come risarcimento. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Ottimo sito, tanti prodotti in vetrina anche se non tutti sempre disponibili e purtroppo i prezzi sono un po' elevati
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
Consegna perfetta e prodotti conformi, tranne l'F4F che mancava di una decal rispetto alla foto. Problema risolto grazie agli scarti.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
Non ho ricevuto correttamente il mio ordine SCUBFJLKQ. Mancava un articolo, quindi ho inviato un'e-mail il 16/03/2023 spiegando la situazione e ho ricevuto un messaggio automatico che diceva che il servizio 506065 era stato aperto. Ma finora non ho ricevuto alcuna risposta da 1001hobbies dopo 5 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden :( Können Sie uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Ci faremo aiutare da voi in modo rapido. Vielen Dank!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
sarebbe molto buono se non fosse che l'ultimo ordine di colori è scomparso nel nulla
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Grazie per avermi fornito un gioco che non è disponibile negli Stati Uniti! Avrei solo voluto che il prodotto avesse delle informazioni di tracciabilità migliori, visto che il venerdì mi ha detto che era nel mio paese e poi è arrivato il mercoledì della settimana successiva. Non so come sia successo, ma ho pensato che fosse dovuto alla dogana. A parte questo, il gioco ha subito alcune ammaccature e piegature, il che mi penalizza come collezionista. In futuro, 8li preferirei più protetti. Grazie!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Descrizione è notdürung immagini molto male su accu kappazität nessuna informazione
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
Non ho ricevuto ciò che avevo ordinato, sono stati consegnati piccoli pezzi non verniciati 🥴
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Ho contattato il responsabile per modificare la descrizione del prodotto e rendere più chiaro che si tratta di figure non dipinte. Grazie mille e buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
La consegna non conteneva uno dei prodotti acquistati e ho dovuto insistere molto per ottenere finalmente l'informazione che il prodotto non era più disponibile. Sarebbe stato più onesto informarmi che il prodotto non era disponibile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Ne prenderemo nota e cercheremo di migliorare la procedura in futuro. Normalmente viene generata un'e-mail quando ciò accade, ma potrebbe esserci stato un problema :/ Buona giornata,
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
consegnato bene e velocemente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Alla prossima volta
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
L'azienda ha fatto bene a procurarsi quello che volevo ma non mi aspettavo che venisse spedito dalla Francia, detto questo solo una settimana per la consegna, quindi non male.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Il prodotto è arrivato rotto dopo quasi un mese di attesa. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti il 1° marzo, ho ricevuto una risposta che diceva che qualcuno mi avrebbe richiamato (molto probabilmente in modo automatico) e non ho ancora ricevuto una risposta il 17 marzo. Il prodotto mi è costato 30 dollari con la spedizione, molto deluso. La tazza era un regalo per mio padre e non abbiamo ancora saputo se mi invieranno un prodotto sostitutivo o se mi rimborseranno. Non raccomandare.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
Top nella selezione, i prezzi sono ancora ok, tutto sta diventando più costoso, i tempi di elaborazione un po 'lungo, ma con la selezione tutto va bene... felice di nuovo!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
nulla da segnalare
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Tutto è stato facile e veloce. I modelli sono arrivati in perfette condizioni.
Recensione tradotta
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