Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 714 recensioni pubblicate
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1 e 4 stelle

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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
Sito web facile. Molti prodotti. Descrizioni chiare dei prodotti e spedizione veloce.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
Foto che non corrispondono a ciò che state vendendo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Può inviarci un'e-mail con le foto per dirci di più? Che si tratti di un errore di riferimento o di un errore di spedizione, dobbiamo contattare il magazzino o il fornitore. Grazie e buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Molto insoddisfatto. Il mio ordine è stato consegnato completamente rotto. La miniatura era danneggiata. Si è staccata dalla sua piattaforma di marca e lo specchio si è rotto. Inoltre un pezzo si era rotto dalla vetrina in PVC in cui si trova il modello e la vetrina era completamente incrinata. Quindi questo pacchetto è stato seriamente gettato o fatto cadere.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per l'importante messaggio che ci ha inviato. Siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto alla sua auto in miniatura. Le assicuriamo che questo non dipende da noi e che il pacco è stato gestito male dagli addetti alla consegna. La preghiamo di inviarci le foto delle condizioni del modello a [email protected]. Troveremo una soluzione. Grazie.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
La consegna è stata ok e veloce. Purtroppo nella descrizione non era chiaro che il gioco è in francese e quindi è stato restituito. Ho già inviato 3 e-mail agli indirizzi indicati in quanto ho rispedito il gioco e vorrei una conferma del rimborso del mio denaro. Ho anche inviato il tracking della consegna DPD. Nessuna risposta o lo stesso entro 10 giorni lavorativi!!!
Pertanto, preferirei cercare un altro fornitore dove il servizio clienti ecc. funzioni!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio, che per noi è molto importante. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione. In effetti, abbiamo appena visto che alcuni giochi non includono informazioni sulla lingua. Provvederemo a modificarlo al più presto per evitare che ciò si ripeta. Nel frattempo, vorremmo scusarci ancora una volta con voi. Buona giornata.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Buona selezione di articoli, ma scarsa reattività nella spedizione e imballaggio scadente.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Non sono soddisfatto perché ho inviato un'e-mail per annullare l'ordine 4 ore dopo averlo ordinato e mi è stato detto che non poteva essere annullato perché era già stato spedito.
Non posso rispedire l'ordine perché costerebbe troppo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Una volta che il pacco è stato spedito, non possiamo fermarlo e riprenderlo :( Buona giornata, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Non è un problema in sé. Sarebbe bello se fornissero informazioni sulla tracciabilità del pacco o un modo più semplice per controllare il proprio ordine. Ho effettuato un ordine e non credo di aver ricevuto nemmeno un'e-mail di conferma. Non c'è modo di seguire l'ordine o la data di arrivo. Il mio ordine è arrivato un giorno. Prima che arrivasse, avevo una mezza paura di essere stato truffato.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
Prezzi buoni, spedizione abbastanza rapida.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Ordinato il 5/12, è stato consegnato dopo Natale
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per questo incidente fuori dal nostro controllo e ci scusiamo con lei. Il pacco è stato spedito subito, ma la consegna ha richiesto un po' di tempo a causa dell'avvicinarsi delle festività. Buona giornata, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2023
Solo all'inizio, già qualche difficoltà ma molto alla mano, aggiro gli ostacoli e continuo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
Nessun problema
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Nulla da segnalare
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Servizio eccellente e consegna rapida
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Consegna sempre molto buona e veloce. Grazie
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Nessun incidente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Problema di ritardo nell'ordine che volevo annullare impossibile da raggiungere ho ricevuto il prodotto 2 mesi dopo mentre non ne avevo più bisogno non lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti, ma il nostro servizio clienti è molto presente telefonicamente o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Vedo che Mondial Relais ha effettivamente impiegato un po' di tempo per consegnarvi il prodotto. Ci scusiamo ancora una volta per questo incidente, che non è dipeso da noi: credo che la rete sia stata sovraccaricata durante il periodo delle feste... Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
tariffe portuali elevate
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
tutto molto negativo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per averci inviato un messaggio. Vedo che l'ordine ha tardato ad arrivare, ma ci sono altri problemi? Ci dica di più, così potremo capire tutte le difficoltà incontrate, dall'inizio alla fine. Grazie e arrivederci a presto
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
L'ORDINE NON È ARRIVATO ALLA DATA DI CONSEGNA PREVISTA ED È ARRIVATO CON QUASI 10 GIORNI O PIÙ DI RITARDO
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per i ritardi, che non dipendono da noi. Spediamo l'ordine non appena viene effettuato l'acquisto, ma il metodo di consegna a basso costo rallenta la data nei periodi di grande richiesta. Le auguro una buona giornata.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
L'articolo è arrivato danneggiato e l'azienda non è raggiungibile telefonicamente.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Ampio assortimento di prodotti per il modellismo, per vernici e accessori ricevo volentieri le vernici Vallejo Air. Un po' idiosincratico: buono da 5 euro spendibile sul prossimo acquisto di 150 euro o più.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
Quando ho ordinato, sul vostro sito c'era scritto "consegna immediata". Questo mi ha spinto a scegliere il vostro prodotto. Dopo qualche giorno, ho notato che avevate cambiato i tempi di consegna in "consegna tra 1 e 2 settimane", cosa che ritengo non "legittima". Purtroppo, non sono stato io a pagare il prezzo, ma la persona a cui volevo fare il regalo. Sono quindi molto deluso. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ordine facile da seguire. Qualità dei prodotti buona. Vasta gamma di prodotti.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Tutto è andato secondo i piani.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
ottima regolarità e precisione di consegna
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Servizio clienti al top, prezzi un po' troppo alti... consegna piuttosto lunga
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
QUELLO CHE MI SCORAGGIA UN PO' È IL TRASPORTO, 7 EURO PER DUE BOTTIGLIE PICCOLE, UN PO' CARO, MA POTREI SBAGLIARMI!!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Ci sono alcuni aspetti da migliorare per ottenere il massimo dei voti, ma c'è un reale desiderio di fare tutto il possibile per soddisfare le aspettative dei clienti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Sono molto soddisfatta del mio ordine e lo è anche il mio ragazzo. Anche se ero molto preoccupata per il ritardo, ho ricevuto il mio ordine in tempo. Grazie ancora. La navigazione è abbastanza fluida.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2023
consegna un po' lenta
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Buona assistenza post-vendita dopo aver riscontrato un problema
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2022
Buona consegna, un po' in ritardo ma tutto è completo, tutto va bene .CHB
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Molti prodotti buoni e inesistenti in altri negozi, sì un po' cari e anche l'arrivo a destinazione in ritardo, ma tutto OK, vi consiglio ai miei amici, grazie.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Era buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
un po' deluso dal prodotto
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Tutto bene, imballaggio sicuro e robusto, tempi di consegna correnti, ho dato 4S perché si può sempre migliorare!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Parte buona ma rotta, sono in attesa di una parte del produttore.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Sito chiaro. Fatto come promesso, spedizione ok
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Non posso dare una opinione positiva , perchè pur avendo fatto un primo ordine mai arrivato , nè ho fatto un'altro che non è arrivato. Di fatto 1001 mi deve 40 € ricevuti con bonifico nel mese di Giugno 2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Vedo che il secondo pacco è ben segnato come consegnato, mi dispiace per questo. Potrebbe inviarci un'e-mail a [email protected] indicando che non ha ricevuto nulla? Avvieremo una nuova indagine. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Per quanto riguarda le spazzole, niente da dire. L'ago e la guarnizione erano nuovi, ma il resto era già stato usato. Ho trovato vernice secca e l'estremità del piccolo pezzo in cui era inserito l'ago era piegata. Molto deluso. Mai più.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, che non è dipeso da noi. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] con le foto del kit in questione? Contatteremo il fornitore. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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