1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L'unico problema è l'etichetta di sicurezza autoadesiva aggiunta ai vasetti, che si trova sopra l'etichetta di riferimento, quindi è difficile da rimuovere senza danneggiare la scritta sottostante, cioè il colore e il riferimento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2022
ottimo modello ma un po' costoso
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Il mio ordine era distrutto, sembrava che qualcuno lo avesse calpestato rendendolo un rifiuto. La scatola in cui è stato spedito era fragile e sottile e si sarebbe danneggiata facilmente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Desideriamo ringraziarla per il suo feedback, che è molto importante per noi. Siamo spiacenti per questo incidente fuori dal nostro controllo. Se anche il prodotto è danneggiato, non esiti a inviarci delle foto via e-mail a [email protected], in modo da poter trovare una soluzione. Grazie. Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Gli accessori per la verniciatura sono stati ordinati lunedì sera e ricevuti mercoledì. Veloce, efficiente. Per un primo ordine, questo dà fiducia
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2022
Il sito web è molto ben organizzato e visivamente accattivante, ogni modello ha una serie di immagini da selezionare/visualizzare. Nel complesso, il sito mi è piaciuto molto, ma il processo di check-out è stato un po' confuso. Continuava a rifiutare la mia carta di credito ma non forniva mai un motivo per il rifiuto. Alla fine sono riuscita a risolvere il problema e ad effettuare l'ordine. (Vorrei poter ricordare il problema del rifiuto, ma so che non era dovuto a un problema della carta stessa). Ci è voluto circa un mese per la consegna (negli Stati Uniti), ma durante questo periodo ho ricevuto periodicamente aggiornamenti via e-mail sullo stato dell'ordine. Il kit è arrivato intatto nonostante la scatola di spedizione non avesse un materiale di imbottitura adeguato. Anche in questo caso, il sito web è ottimo. C'è solo da migliorare il processo di spedizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
In generale buono, piccolo problema di disponibilità su alcuni articoli, non grave
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2022
Anche se non l'ho ancora costruito, sembra essere di buona qualità.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2022
L'unica cosa positiva è stata la consegna (a 8 euro speravo fosse veloce). Per il resto, ho avuto una pessima sorpresa. Ho ordinato un prodotto presentato come una miniatura in metallo dipinta e decorata. Con la consegna e la confezione regalo ho preso 50e. Il prodotto è arrivato il giorno dopo, quindi non c'è nulla da dire sulla consegna, ma fortunatamente ho sprecato i 2,250 del pacco regalo per controllare il prodotto. Non si trattava di una miniatura in metallo, ma di un modello in plastica (tra l'altro non necessariamente di ottima qualità)... ovviamente non dipinto né decorato e con assolutamente nulla in dotazione per l'assemblaggio. Non ho intenzione di rispedire indietro il pacco, anzi ho già assemblato il modello visto che era per un regalo, ma ho ordinato un articolo decorativo e mi ritrovo con un pezzo di plastica bianca. Potrei anche dirvi che non raccomando un servizio che dice più volte sulla pagina di un articolo che si tratta di qualcosa e poi vi spedisce l'esatto contrario. Ancora nessuna risposta dal servizio post-vendita, forse un giorno ci sarà un aggiornamento...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, sul quale indagheremo. Stiamo anche informando il servizio clienti in modo che possa risponderle al più presto. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Due prodotti mancano dalla consegna pubblicizzata. E non ci sono tempi di consegna per il prodotto che non è in stock.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per questo incidente e chiedervi di credere che questo tipo di incidente non è rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Stiamo contattando il nostro servizio clienti per capire cosa sia successo (forse la decisione di dividere l'ordine a nostre spese, in modo che possiate ricevere ciò che era in magazzino il prima possibile, in attesa del resto). Vi terremo informati. Buona giornata al servizio clienti di 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2022
Il mio ordine è stato perfetto, ma è bene avvertire. La Royal Mail nel Regno Unito è terribile. È rimasto nel mio ufficio locale per una settimana prima che lo consegnassero. Anche se ho pagato subito il dazio. È un peccato perché il vostro sito ha un'ottima gamma di pezzi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2022
beh...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2022
Mancava la bolla di consegna, per il resto era tutto perfetto, nessun errore sui prodotti e i prodotti erano conformi e in buone condizioni.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2022
Il servizio è stato veloce, ma il modo in cui la scatola è stata imballata ha lasciato molto a desiderare. La scatola dei modelli era avvolta nel pluriball e sembrava che gli impiegati delle poste ci avessero giocato a calcio. Ogni angolo e un'estremità erano danneggiati. Il kit in sé era a posto e in perfette condizioni. Ora fa parte della scorta ed è l'ottavo della fila.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
I tipo di accumulatori non aveva le lamelle di contatto da saldare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
ordine conforme alle mie aspettative
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2022
Imballaggio rapido e impeccabile
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2022
Ho ricevuto l'ordine con qualche giorno di ritardo rispetto al previsto, ma il negozio mi ha informato correttamente su tutto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
È un peccato che lavoriate con l'ufficio postale - rovina tutto!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Buon prodotto, inviato rapidamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
È molto serio, l'affissione è un po' costosa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Trattandosi di un ordine a distanza, la descrizione del modello dovrebbe essere più dettagliata in modo da non avere spiacevoli sorprese sul prodotto. Detto questo, l'ordine è facile e l'esecuzione e la spedizione sono veloci, anche se il costo mi sembra un po' alto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2022
Buon servizio, servizio veloce, buona offerta, ampia scelta
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2022
Il sito Web è OK, ma l'inconveniente è che quando si effettua un ordine alcuni pezzi potrebbero non essere più disponibili o diventarlo. Questo blocca molto l'ordine.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2022
Questa società ha un indirizzo web britannico, ma in realtà spedisce dall'estero, se avessi saputo che non li avrei mai usati, ho provato a cancellare dopo una settimana di attesa e mi è stato detto che l'ordine era stato cancellato e i miei soldi rimborsati. L'articolo è arrivato 4 settimane dopo l'ordine. Non li utilizzerei mai più.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Effettuiamo consegne dall'estero, tuttavia non dovrebbe avere un impatto sulla consegna, poiché indichiamo chiaramente la consegna stimata quando si procede al checkout. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2022
Ci è voluto un po' per arrivare, ma ho ricevuto quello che avevo chiesto, quindi sono contento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Nessun commento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2022
ben ricevuto, conforme, ma la spedizione è un po' lenta.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2022
atteggiamento molto scarso nei confronti delle richieste dei clienti mi ha detto che ero "impaziente" quando la consegna era già in ritardo di 4 giorni poi mi ha detto che ero una "bassa priorità" poi mi ha detto di aspettare da 10 a 15 giorni dopo la data di consegna promessa presumibilmente prima di disturbarli di nuovo beh, indovina chi è una "bassa priorità" ora - sei così bassa priorità per il mio cliente che puoi dire addio a qualsiasi ordine ripetuto e ... non è ancora stato consegnato 10 giorni dopo la data di consegna promessa purtroppo non posso valutare con zero stelle - non meritano nemmeno una 1 stella
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Purtroppo la spedizione Delivengo può richiedere un po' più di tempo, fino a 10-15 giorni di apertura. Non esiti a tornare da noi questa settimana se non ha ancora ricevuto nulla. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2022
Il prodotto è buono. Tuttavia, nonostante gli articoli fossero indicati come 'in stock e pronti per la spedizione immediata', ci sono volute due settimane per essere spediti. Per il resto tutto ok.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2022
Ho fatto un ordine che non sarebbe stato spedito per un po'. L'ho annullato e una settimana dopo ho ricevuto solo una parte del rimborso! Ho dovuto insistere per ottenere il resto. Poi ho stupidamente fatto altri ordini. Hanno detto che sarebbero arrivati entro la data X, ma è già passata e ho ricevuto solo la metà degli ordini! Per favore, evitateli. Sono più fastidiosi di quanto valgano.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla se non l'ha ancora raggiunta: [email protected] A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2022
La confezione regalo era orrenda, parte della scatola era ancora visibile. Entrambe le scatole erano schiacciate perché gli articoli sono stati spediti solo con il pluriball. Come posso regalare questi articoli ora?
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo incidente che non riflette la qualità dei nostri servizi. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Buona giornata.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2022
Tutto va bene. Nessun problema.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
La consegna è stata rapida, ma forse l'imballaggio dell'articolo potrebbe essere migliore (il semplice utilizzo di pluriball intorno alla scatola è discutibile con il sistema postale del Regno Unito!)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2022
Sito completo, di facile accesso, prodotto ben confezionato, tempi di consegna abbastanza brevi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Anche se vengo regolarmente informato dei motivi per cui il mio ordine impiega così tanto tempo per essere spedito, è importante essere chiari prima e dire se l'articolo è in stock presso il venditore o solo presso i suoi fornitori... che non è la stessa cosa...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2022
Ordine un po' lungo ma per il resto nessun problema, come previsto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2022
Molto buono
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2022
Ben confezionato e molto soddisfatto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2022
Prodotto non disponibile al momento dell'ordine, peccato, per il resto consegna impeccabile e puntuale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2022
Mi è stato consegnato più di un mese dopo l'ordine Nessuna informazione Impossibile contattarvi
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo, che è stato effettivamente prolungato dal nostro fornitore. Vi preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Siamo tuttavia sorpresi che non siate riusciti a raggiungerci. Non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 01 79 73 68 76 (durante i nostri orari di apertura). Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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