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J
Nota: 5 su 5
Ottimo seguito da parte di 1001hobbies che tiene informato l'acquirente
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 5 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 1 su 5
Il mio pacco è arrivato schiacciato e manca un articolo (anche se il pacco non sembra essere stato aperto, ho inviato il modulo di reclamo da una settimana e nonostante i miei solleciti non ho ricevuto notizie
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C
Nota: 5 su 5
Eccellente prestazione e servizi seri
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ho già ordinato e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Quando leggo le recensioni, molte persone hanno avuto lo stesso problema che ho avuto io: "risposte evasive, tracciamento incompleto, nessuno al telefono, non tenere conto dell'indirizzo di spedizione, ritardo di 1 mese, insomma, cattiva esperienza. ecc. ecc. non esito a raccomandare. Cordiali saluti, Escarguel Michel
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Escarguel,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando che non aveva mai riscontrato problemi fino ad ora.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi, al tracciamento incompleto e alle difficoltà di comunicazione che ha incontrato. Queste situazioni non riflettono gli standard di servizio che ci sforziamo di mantenere.
Sappia che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi, in particolare rafforzando il nostro servizio clienti e ottimizzando la gestione logistica.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con i suoi prossimi ordini e rimaniamo a sua disposizione per assisterla al meglio.
Non esiti a contattarci direttamente se desidera che esaminiamo il suo dossier più in dettaglio.
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando che non aveva mai riscontrato problemi fino ad ora.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi, al tracciamento incompleto e alle difficoltà di comunicazione che ha incontrato. Queste situazioni non riflettono gli standard di servizio che ci sforziamo di mantenere.
Sappia che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi, in particolare rafforzando il nostro servizio clienti e ottimizzando la gestione logistica.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con i suoi prossimi ordini e rimaniamo a sua disposizione per assisterla al meglio.
Non esiti a contattarci direttamente se desidera che esaminiamo il suo dossier più in dettaglio.
Cordiali saluti,
1001hobbies
T
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Ordine ricevuto senza problemi e conforme alla descrizione, soddisfatto di questo acquisto
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A
Nota: 5 su 5
-
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Perfetto
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I
Nota: 1 su 5
Parti mancanti nel mio ordine
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J
Nota: 5 su 5
Con 1001hobbies sono completamente soddisfatto, con il Corriere, non tanto, perché il modello me l'ha lasciato nella cassetta della posta e non mi ha avvisato
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P
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio ordine dopo un mese; venerdì 28 06 ho effettuato un altro ordine, dovrò aspettare tanto? Grazie e a presto
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci questo commento.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per questo incidente e La preghiamo di credere che questo ritardo è stato anche molto sgradevole per noi.
Le abbiamo lasciato un messaggio vocale riguardo al suo secondo ordine per proporle una soluzione rapida.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci questo commento.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per questo incidente e La preghiamo di credere che questo ritardo è stato anche molto sgradevole per noi.
Le abbiamo lasciato un messaggio vocale riguardo al suo secondo ordine per proporle una soluzione rapida.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
B
Nota: 5 su 5
Oggetti ordinati corrispondenti agli oggetti ordinati corrispondenti alle aspettative Oggetto già conosciuto utilizzato
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G
Nota: 1 su 5
La spedizione tramite dgp è scadente.....consegna solo tramite il loro negozio di pacchi, non a domicilio
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V
Nota: 5 su 5
Molto bene
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R
Nota: 1 su 5
Gli stessi problemi degli altri, tempi di spedizione non rispettati. Acquisto di diversi articoli disponibili per la spedizione lo stesso giorno, pagamento delle spese di spedizione espressa per riceverlo il giorno dopo come indicato, tranne che l'ordine non viene nemmeno spedito il giorno dopo ma 3 giorni dopo ... Servizio clienti che risponde in modo generico quando chiediamo cosa sta succedendo, e una piccola nota nel messaggio per dire che hanno tempi più lunghi con il cambiamento di deposito. Se è davvero così, sarebbe bene indicarlo SUL SITO prima dell'ordine ... Tutto è più costoso rispetto ad altri siti. Preferite altre soluzioni per i vostri acquisti.
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J
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto dei miei acquisti da 1001hobies. Ottimo servizio di tracciamento degli ordini. Articoli riapprontati, siamo avvisati.
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D
Nota: 1 su 5
Pacco imballato MALISSIMO: non c'era dentro nulla per evitare che le bottiglie di diluente e tutto il resto sbattesse dovunque durante il trasporto, con il risultato che un foglio "a specchio" della Hasegawa, che costava ben 30 euro, e' arrivato tutto accartocciato. Ho contattato il negozio giorni fa segnalando il problema (con tanto di foto) e non mi hanno risposto. PESSIMI.
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R
Nota: 5 su 5
Hallöchen, andò un po' a rilento. Ma il risultato è stato buono.
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S
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
tutto perfetto
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Consegna del pacco nei tempi previsti. Imballaggio perfetto. Ordine conforme alla richiesta.
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J
Nota: 1 su 5
per un modello disponibile spedito lo stesso giorno 12 giorni di attesa nonostante i messaggi inviati sempre una scusa ridicola diversa sito da evitare
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J
Nota: 5 su 5
Super veloce serio
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P
Nota: 5 su 5
5 stelle
Recensione tradotta
O
Nota: 5 su 5
Un po' di attesa a causa del viaggio dall'Ucraina ma i soldati sono qui, è l'essenziale
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B
Nota: 5 su 5
Buona
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M
Nota: 1 su 5
Più di 20 giorni per inviare l'ordine. Si diceva che un prodotto non fosse disponibile. Eppure tutto era sempre contrassegnato come disponibile sul sito. Nessun servizio clienti, solo un bot stupido e inutile. Ho chiesto di parlare con un umano, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato. Non è mai successo, ma per caso, un'ora dopo il mio pacco era stato spedito. Servizio inaccettabile, 1 stella è generoso
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P
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto
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V
Nota: 1 su 5
ricevuto incompleto 6 mesi dopo
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
molto bene
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J
Nota: 5 su 5
Serio qualitativo
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A
Nota: 5 su 5
Tutto perfetto. Veloci e buona comunicazione
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L
Nota: 5 su 5
molto bene
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C
Nota: 1 su 5
Consegna di 1 mese
Recensione tradotta
R
Nota: 5 su 5
molto bene
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G
Nota: 5 su 5
Consegna rapida e impeccabile - buon processo e informazioni - Grazie!
Recensione tradotta
D
Nota: 5 su 5
Cordiali, veloci ma soprattutto imballaggio super! Soddisfattissimo dell'acquisto. Grazie a tutto il team soprattutto per le celeri risposte.
Recensione tradotta
D
Nota: 5 su 5
È stato spiacevole dover aspettare un mese per ricevere il mio ordine, ma non è colpa di 1001hobbies (fornitore in ritardo). Qualità del modello un po' discutibile. Il piano di costruzione è un po' leggero per le spiegazioni di montaggio. Peccato.
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Ordine non disponibile nel catalogo
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