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J
Nota: 5 su 5
Piccolo problema riguardo alla data prevista di consegna, ma tutto si è risolto bene. Ottima comunicazione con il venditore.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 5 stelle
Reimposta i filtriB
Nota: 5 su 5
Sito reattivo e prodotti di qualità. Lo consiglio
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
2 settimane di ritardo per la spedizione e prodotto mancante. "Consegnato oggi" dicono.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza e le porgiamo le nostre scuse per i disagi riscontrati.
Effettivamente, il suo ordine è stato impattato da ritardi eccezionali legati a un cambiamento logistico del nostro magazzino, il che ha disturbato sia le spedizioni che le ricezioni dei fornitori. Riguardo al prodotto non disponibile, avremmo dovuto informarla prima, e ci dispiace per questa mancanza di reattività.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'occasione di offrirle piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza e le porgiamo le nostre scuse per i disagi riscontrati.
Effettivamente, il suo ordine è stato impattato da ritardi eccezionali legati a un cambiamento logistico del nostro magazzino, il che ha disturbato sia le spedizioni che le ricezioni dei fornitori. Riguardo al prodotto non disponibile, avremmo dovuto informarla prima, e ci dispiace per questa mancanza di reattività.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'occasione di offrirle piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
R
Nota: 5 su 5
ottimo
Recensione tradotta
S
Nota: 5 su 5
nessun problema, va tutto bene!
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Rapidità
Recensione tradotta
N
Nota: 1 su 5
Quasi 1 mese per inviare il mio ordine indicato come disponibile sul sito...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per questo ritardo e le porgiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Anche se l'articolo è stato indicato come disponibile, abbiamo dovuto affrontare ritardi eccezionali legati al trasferimento del nostro magazzino logistico. Questa transizione ha temporaneamente disturbato la ricezione di alcuni prodotti e le spedizioni, allungando i tempi di elaborazione di alcuni ordini.
Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta più.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per questo ritardo e le porgiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Anche se l'articolo è stato indicato come disponibile, abbiamo dovuto affrontare ritardi eccezionali legati al trasferimento del nostro magazzino logistico. Questa transizione ha temporaneamente disturbato la ricezione di alcuni prodotti e le spedizioni, allungando i tempi di elaborazione di alcuni ordini.
Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta più.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
H
Nota: 5 su 5
Buon servizio e qualità.
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
modello ricevuto 1 mese dopo l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Purtroppo, questo ritardo è indipendente dalla nostra volontà. Il prodotto interessato è effettivamente arrivato, ma a causa di un trasferimento logistico del nostro deposito, abbiamo incontrato notevoli difficoltà.
Le ricezioni degli ordini dei fornitori e le spedizioni sono state fortemente perturbate, causando un volume eccezionale da gestire e, di conseguenza, ritardi notevoli.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Purtroppo, questo ritardo è indipendente dalla nostra volontà. Il prodotto interessato è effettivamente arrivato, ma a causa di un trasferimento logistico del nostro deposito, abbiamo incontrato notevoli difficoltà.
Le ricezioni degli ordini dei fornitori e le spedizioni sono state fortemente perturbate, causando un volume eccezionale da gestire e, di conseguenza, ritardi notevoli.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
L
Nota: 5 su 5
Nonostante un notevole ritardo nella consegna, una disponibilità molto rispettosa nelle risposte alle mie preoccupazioni. Un prodotto in ottime condizioni, perfettamente imballato. Farò nuovamente affidamento su questo commercio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio.
Stiamo attualmente attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasferimento del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e stiamo facendo il massimo per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Non esiti a contattarci se ha qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Grazie per il suo messaggio.
Stiamo attualmente attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasferimento del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e stiamo facendo il massimo per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Non esiti a contattarci se ha qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
C
Nota: 1 su 5
Il tempo di consegna è troppo lungo. Ho ricevuto il mio ordine due volte. Manca un articolo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato, abbiamo dovuto affrontare il trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato, abbiamo dovuto affrontare il trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
S
Nota: 1 su 5
Esperienza molto negativa. Ho aspettato mesi prima di ricevere il mio ordine dopo numerosi solleciti. L'ordine che ho ricevuto è incompleto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
In primo luogo, i prodotti interessati sono stati effettivamente ordinati dal nostro fornitore, che purtroppo sta affrontando tempi di consegna particolarmente lunghi. Anche se indichiamo un tempo stimato di 2-4 settimane, a volte questi tempi vengono purtroppo superati, e riconosciamo di non essere stati abbastanza previdenti su questi riferimenti. Ci dispiace.
Inoltre, come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, questo periodo è stato particolarmente complesso per noi a causa del trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato ritardi significativi sia nelle ricezioni dei fornitori che nelle spedizioni degli ordini.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
In primo luogo, i prodotti interessati sono stati effettivamente ordinati dal nostro fornitore, che purtroppo sta affrontando tempi di consegna particolarmente lunghi. Anche se indichiamo un tempo stimato di 2-4 settimane, a volte questi tempi vengono purtroppo superati, e riconosciamo di non essere stati abbastanza previdenti su questi riferimenti. Ci dispiace.
Inoltre, come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, questo periodo è stato particolarmente complesso per noi a causa del trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato ritardi significativi sia nelle ricezioni dei fornitori che nelle spedizioni degli ordini.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
C
Nota: 5 su 5
Nessun problema per questo ordine. Pienamente soddisfatto.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
ras
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Tutto perfetto!!!
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Assolutamente perfetto dall'ordine alla consegna. Davvero complimenti e grazie a tutto il team di 1001 hobbies
Recensione tradotta
S
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
La consegna è stata lunga ma il prodotto è soddisfacente e in buone condizioni
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Su 1001 Hobbies, non ho critiche da formulare, poiché l'oggetto acquistato era conforme alle mie aspettative, e soprattutto all'annuncio. È la loro società di consegna, Chronopost, che non ha rispettato le mie istruzioni, ovvero una consegna in un punto di ritiro specifico. Sono stato costretto a ritirare il mio acquisto in un bar, molto poco frequentato e che per di più non era scelto nel mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Un grande grazie per il suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che è soddisfatto dei nostri servizi, nonostante il recente ritardo legato al nostro cambio di magazzino. La sua comprensione e fedeltà sono molto apprezzate.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare continuamente la nostra logistica e offrirle la migliore esperienza possibile.
Grazie ancora per la sua fiducia e a presto su 1001HOBBIES!
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Un grande grazie per il suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che è soddisfatto dei nostri servizi, nonostante il recente ritardo legato al nostro cambio di magazzino. La sua comprensione e fedeltà sono molto apprezzate.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare continuamente la nostra logistica e offrirle la migliore esperienza possibile.
Grazie ancora per la sua fiducia e a presto su 1001HOBBIES!
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
C
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, pacco in ottime condizioni. Prodotto conforme.
Recensione tradotta
L
Nota: 5 su 5
Ottimo articolo, esattamente come ordinato, spedizione rapida e tracciamento del pacco. Lo consiglio!
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Dopo aver aspettato più di un mese per prodotti che, in teoria, erano disponibili, mi inviano un prodotto che non avevo richiesto invece di quello che avevo ordinato. Ho inviato una richiesta per sapere come procedere e nessuno mi risponde...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Nota: 1 su 5
1 stella perché obbligatorio altrimenti non ne vale la pena! 1 mese di attesa per ricevere un ordine, era per un compleanno immaginate!!!! Nessuna informazione né comunicazione, è finita, ultima ordinazione da loro, non ne farò più! Non consiglio affatto questo sito che sta andando alla deriva 😤 Peccato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Inoltre, a seguito del suo malcontento, le ricordiamo che ha beneficiato di un gesto commerciale significativo su questo ordine.
Infine, ci menziona solo questo ordine mentre ha effettuato tre ordini sul nostro sito, tutti trattati senza problemi.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Inoltre, a seguito del suo malcontento, le ricordiamo che ha beneficiato di un gesto commerciale significativo su questo ordine.
Infine, ci menziona solo questo ordine mentre ha effettuato tre ordini sul nostro sito, tutti trattati senza problemi.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
A
Nota: 5 su 5
Comunicazione molto buona e spedizione molto veloce
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
rapido ed efficace
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Trovo sempre ciò di cui ho bisogno
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Articoli mancanti. Tempi di consegna di un mese. Mi manca ancora un articolo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato.
Per non ritardare ulteriormente la spedizione del suo ordine, abbiamo deciso di dividerlo. L'articolo "Mescolatori di vernice in acciaio inossidabile" è stato rimborsato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo.
Abbiamo preferito procedere in questo modo affinché lei possa ricevere il resto del suo ordine senza ulteriori ritardi.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato.
Per non ritardare ulteriormente la spedizione del suo ordine, abbiamo deciso di dividerlo. L'articolo "Mescolatori di vernice in acciaio inossidabile" è stato rimborsato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo.
Abbiamo preferito procedere in questo modo affinché lei possa ricevere il resto del suo ordine senza ulteriori ritardi.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
F
Nota: 5 su 5
Impeccabile. Tutto è conforme e in buone condizioni.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Ho acquistato 5 scatole del marchio Darkalliance, che erano ben "IN STOCK" sul sito. Sono stato costretto a telefonare dopo una settimana perché non avevo alcuna informazione o stato sul mio ordine. Una signora molto gentile e professionale mi ha comunque informato della situazione, (i suoi articoli sono in ORDINE presso il fornitore...) Ho ricevuto il mio pacco 25 giorni dopo il mio acquisto online. Sono molto deluso dal servizio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Le sue osservazioni riguardo alle indicazioni "Disponibile" e "Disponibile, spedito oggi" sono del tutto giustificate. Queste formulazioni possono effettivamente creare confusione, soprattutto nel contesto attuale di riorganizzazione logistica legata al trasloco del nostro magazzino. Questo ha potuto comportare ritardi insoliti e un disallineamento tra le informazioni visualizzate online e la realtà delle scorte o dei tempi di elaborazione.
Stiamo rivedendo queste etichette affinché riflettano più chiaramente la situazione reale, come suggeriscono altri siti ("solitamente spedito entro X giorni"), come giustamente suggerisce.
Per quanto riguarda il suo ordine effettuato il 29/04, verificheremo immediatamente la situazione della consegna rimanente, poiché è possibile che sia stata suddivisa in più pacchi. Torneremo da lei con informazioni precise nel più breve tempo possibile.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza deludente. I suoi feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Le sue osservazioni riguardo alle indicazioni "Disponibile" e "Disponibile, spedito oggi" sono del tutto giustificate. Queste formulazioni possono effettivamente creare confusione, soprattutto nel contesto attuale di riorganizzazione logistica legata al trasloco del nostro magazzino. Questo ha potuto comportare ritardi insoliti e un disallineamento tra le informazioni visualizzate online e la realtà delle scorte o dei tempi di elaborazione.
Stiamo rivedendo queste etichette affinché riflettano più chiaramente la situazione reale, come suggeriscono altri siti ("solitamente spedito entro X giorni"), come giustamente suggerisce.
Per quanto riguarda il suo ordine effettuato il 29/04, verificheremo immediatamente la situazione della consegna rimanente, poiché è possibile che sia stata suddivisa in più pacchi. Torneremo da lei con informazioni precise nel più breve tempo possibile.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza deludente. I suoi feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Y
Nota: 1 su 5
È stato il mio primo acquisto e sarà sicuramente il mio ultimo acquisto sul sito. Le indicazioni "disponibile" e "disponibile, spedito oggi" sono fuorvianti, come dimostrano il numero di recensioni negative che menzionano il problema. Ho effettuato il mio ordine il 29/04 e ad oggi ho ricevuto solo metà. Le sollecitazioni via email ricevono risposte che sembrano appropriate, certo, ma generiche. Si dice che ci richiameranno, ma non è così. Oggi il mio ordine è contrassegnato come consegnato mentre aspetto ancora un pacco, diciamo che incrocio le dita affinché sia solo un'opzione di visualizzazione perché la consegna è stata divisa in due, ma siamo così in attesa e nel buio che iniziamo a dubitare. Onestamente, ci sono sforzi da fare, a cominciare da una presentazione più chiara della disponibilità degli articoli, specificando, come fanno tutti gli altri siti "solitamente spedito entro X giorni".
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti che sia stata deludente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi riscontrati, alle informazioni di disponibilità poco chiare e alla mancanza di visibilità sul tracciamento del suo ordine. Questa non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Attualmente stiamo attraversando un periodo di transizione logistica legato al trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni ordini, così come errori di visualizzazione sugli stati di consegna. Questo non giustifica in alcun modo il suo malcontento, ma può in parte spiegare le difficoltà riscontrate.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni riguardo alla chiarezza delle informazioni di disponibilità sul nostro sito e alla qualità delle nostre risposte. I suoi feedback ci aiuteranno a migliorare questi punti essenziali.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza. Speriamo comunque di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti che sia stata deludente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi riscontrati, alle informazioni di disponibilità poco chiare e alla mancanza di visibilità sul tracciamento del suo ordine. Questa non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Attualmente stiamo attraversando un periodo di transizione logistica legato al trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni ordini, così come errori di visualizzazione sugli stati di consegna. Questo non giustifica in alcun modo il suo malcontento, ma può in parte spiegare le difficoltà riscontrate.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni riguardo alla chiarezza delle informazioni di disponibilità sul nostro sito e alla qualità delle nostre risposte. I suoi feedback ci aiuteranno a migliorare questi punti essenziali.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza. Speriamo comunque di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
N
Nota: 1 su 5
Più di un mese per ricevere il mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha atteso più di un mese per ricevere il suo ordine.
Questa situazione non è conforme ai nostri standard di qualità. Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica a causa di un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi in alcune spedizioni.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha atteso più di un mese per ricevere il suo ordine.
Questa situazione non è conforme ai nostri standard di qualità. Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica a causa di un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi in alcune spedizioni.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Nota: 5 su 5
per posta è un disastro, proponete mondial relay, migliore funzionamento e meno costoso. Cordiali saluti
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Un ordine è stato effettuato il 12 aprile con 3 spedizioni diverse. L'ordine è stato completato il 22 maggio. Che problemi con la spedizione!!! Ho effettuato un ordine per questo modello giovedì 15 maggio. Ho appena ricevuto l'ordine. Preciso che è un ordine pagato con assegno.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato diverse difficoltà riguardo alla spedizione del suo ordine effettuato il 12 aprile, nonostante sia stato completato il 22 maggio. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato diverse difficoltà riguardo alla spedizione del suo ordine effettuato il 12 aprile, nonostante sia stato completato il 22 maggio. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
P
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto originale a un prezzo equo. Spedizione veloce.
Recensione tradotta
R
Nota: 5 su 5
Eccellente+++++++++++++++++++
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Molto negativa
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
C
Nota: 1 su 5
Ordine ricevuto 40 giorni dopo l'ordine, per prodotti disponibili sul sito, 3 chiamate al servizio clienti per sapere a che punto fosse l'ordine, vengono fornite date errate, nell'ultima chiamata mi dicono che nessuna data di consegna stata comunicata, mi viene proposto un rimborso, la richiesta di rimborso stata visualizzata sul sito per 12 giorni, poi il pacco stato inviato, risultato 40 giorni. Sito miserabile che prende i clienti per degli imbecilli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Nota: 1 su 5
Articolo danneggiato anche se l'imballaggio era ok. Chiedo la sostituzione del supporto in legno se possibile, grazie
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
M
Nota: 5 su 5
buoni prodotti, consegna un po' lunga (considero i ponti del mese di maggio)
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Rapidità di spedizione
Recensione tradotta