Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Buongiorno,

Un grande grazie per il vostro feedback! 1f0
Siamo felici di sapere che siete soddisfatti dei nostri prodotti e del nostro rapporto qualit/prezzo. 1f0
sempre un vero piacere sapere che i nostri clienti ordinano con fiducia e senza delusioni.

A presto per un prossimo ordine su 1001 Hobbies!

Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.

Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.

Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.

Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.

Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies

Buongiorno Signora,

Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.

Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.

Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno Signore,

Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo riscontrato.

Desideriamo informarla che il suo ordine comprendeva quattro prodotti, di cui due necessitavano di un ordine specifico presso il nostro fornitore.
Nell'ambito del miglioramento continuo della nostra qualità del servizio, abbiamo recentemente internalizzato la logistica all'interno della nostra azienda. Questa transizione, sebbene benefica a lungo termine, ha purtroppo comportato alcuni ritardi temporanei.

Infatti, il trasferimento di oltre 10.000 riferimenti dall'Isère alla regione parigina rappresenta una sfida logistica importante, che non può essere realizzata in pochi giorni. Il nostro nuovo logistician è stato anche confrontato con un carico elevato tra la ricezione delle scorte - a volte distribuita su 4 settimane - e le consegne dei fornitori, il che ha potuto disorganizzare temporaneamente la nostra catena di trattamento.

Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale, che non riflette affatto il livello di servizio che abbiamo a cuore di fornire quotidianamente.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies

Ciao,

Grazie mille per il tuo feedback!

Siamo felici che ti piacciano i prodotti e che tu abbia trovato il processo di ordinazione semplice. Hai ragione a sottolineare il ritardo associato alla spedizione dal Regno Unito: facciamo del nostro meglio per limitare questo tempo mantenendo la qualità del servizio.

Grazie per la tua comprensione e fiducia!

Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza con i nostri preordini non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione.

Riconosciamo che una mancanza di comunicazione possa aver accentuato la vostra delusione, in particolare riguardo ai ritardi. Alcuni modelli già disponibili presso altri distributori possono effettivamente arrivare più tardi da noi, a seconda dei nostri fornitori e del loro circuito logistico.

Ci dispiace che ciò abbia influenzato la vostra fiducia e prendiamo molto sul serio il vostro feedback. Sono in corso miglioramenti per rafforzare il nostro servizio clienti e la trasparenza sullo stato degli ordini.

Siamo naturalmente a vostra disposizione per fare il punto sul vostro ordine, se lo desiderate.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno,

Vi ringraziamo per il vostro messaggio e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il vostro ordine di dicembre.

Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte ai tempi prolungati, così come l'assenza del prodotto mancante, e ci dispiace che ciò abbia compromesso la qualità della vostra esperienza. Siamo anche consapevoli che, in un tale contesto, un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato, soprattutto da un cliente fedele come voi, che ringraziamo per la fiducia passata.

Il vostro feedback è stato trasmesso al nostro servizio clienti affinché venga esaminato con attenzione. Non esitate a contattarci direttamente per discutere più nel dettaglio.

Speriamo di avere l'opportunità di darvi piena soddisfazione in futuro.

Cordiali saluti,
1001hobbies