1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
non ho ricevuto nulla e nessun numero di tracciamento funzionante
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Bram,
Ci dispiace sinceramente sapere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Vorremmo esaminare la tua situazione per controllare i dettagli del tuo ordine e offrirti una soluzione adeguata il prima possibile.
Ti chiediamo gentilmente di contattarci direttamente all'indirizzo e-mail seguente: [email protected]. Il nostro servizio clienti potrà quindi esaminare ulteriormente il tuo dossier e aiutarti a risolvere questa situazione.
Le nostre sincere scuse per il disagio causato e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Ti auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
José Luis R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
La mia esperienza con 1001 hobbies è stata orribile. All'inizio sembrava andare tutto bene, ma aspetto da quasi 3 mesi un ordine, e tutto sembra indicare che non riceverò, avendo speso una somma considerevole di denaro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro José Luis,
Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza che ha avuto con noi, così come per l'attesa prolungata relativa al suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e siamo qui per aiutarla a trovare una soluzione.
Non esiti a contattarci direttamente tramite l'email "[email protected]" affinché possiamo gestire la sua richiesta il prima possibile.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
S
Sarah T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2026
La borsa non è arrivata a causa dell'incompetenza di qualcuno poiché non aveva indirizzato correttamente la busta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Cara Sarah,
Siamo veramente dispiaciuti di sapere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine e comprendiamo quanto questa situazione possa essere deludente per te.
Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo aiutarti a risolvere questo problema.
Ti auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il Team di 1001Hobbies
P
Pascal B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2026
Consegna tardiva, nessun riconoscimento di uno sconto rinviato su un prossimo ordine...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Pascal,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua consegna è stata tardiva.
Per discutere con lei di un eventuale gesto commerciale sul suo prossimo ordine, la invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo seguente: [email protected].
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
A
Alain M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2026
-
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Alain,
Ci dispiace sinceramente sapere che ha dovuto aspettare più di un mese prima di ricevere il suo ordine. Comprendiamo perfettamente che sia deluso per questo lungo tempo di consegna.
Desideriamo esaminare la sua situazione per capire meglio quale sia stata la causa di questo ritardo e offrirle un adeguato risarcimento commerciale.
La invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo e-mail seguente: [email protected]. Il nostro servizio clienti potrà quindi esaminare il suo dossier e aiutarla nel miglior modo possibile.
Le nostre sincere scuse per il disagio causato e la ringraziamo per la sua comprensione.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
E
Emmanuel J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2026
più di 1 mese per ricevere un piccolo pezzo e nessuna risposta alla mail inviata quindi 1 è l'ultima volta su questo sito....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Emmanuel,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative e che ha incontrato difficoltà riguardo alla consegna e al nostro servizio clienti.
Comprendiamo la sua frustrazione e desideriamo aiutarla a risolvere questa situazione.
Non esiti a contattarci in privato all'indirizzo seguente: [email protected], affinché possiamo scambiare con lei e trovare insieme una soluzione adeguata.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
E
Erik W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Il mio preordine non è stato spedito una volta (l'articolo era quindi esaurito) e una volta è stato spedito solo in ritardo, mentre le mie email al supporto sono state semplicemente ignorate.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Erik,
ci dispiace sinceramente che abbia ripetutamente vissuto tali difficoltà, in particolare in relazione alla spedizione dei suoi preordini e alla mancanza di risposta alle sue email. Comprendiamo perfettamente la sua delusione e frustrazione per queste situazioni.
Vorremmo capire meglio cosa è successo per poter esaminare il suo caso e offrirle la migliore soluzione possibile.
La preghiamo quindi di contattarci direttamente all'indirizzo email seguente: [email protected]. La preghiamo di fornire i riferimenti degli ordini in questione. Il nostro team potrà esaminare la sua situazione più nel dettaglio e offrirle la migliore soluzione possibile.
La ringraziamo per la sua comprensione. Ci scusiamo ancora sinceramente per i disagi causati.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
M
María Paloma F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2026
Non mi rispondono alle email e l'ordine veniva ritardato senza preavviso, non ricevendolo prima di viaggiare per mostrarlo e portarlo ai miei nipoti. Al mio ritorno non so cosa succederà.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Maria Paloma,
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere risposta alle sue email.
Vogliamo aiutarla a risolvere questa situazione. Pertanto, la invitiamo a contattarci nuovamente tramite l'email "[email protected]", affinché possiamo fornirle ulteriori informazioni e aiutarla a trovare una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
D
Didier P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2026
Tempi di consegna molto molto lunghi. Non ordinerò mai più da loro
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Didier,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tempo di consegna non è stato all'altezza delle sue aspettative. La invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo esaminare la sua situazione e trovare una soluzione insieme.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2026
Il mio pacco è tornato in Francia 8 settimane fa, il 09.07, a causa di un presunto errore di indirizzo dalla Germania. Dopo ripetute richieste, il 23.07 è stata presentata una richiesta di indagine. Solo l'11.08 il tracking ha mostrato il pacco di nuovo in Francia. Da allora, dal 14.08, non si è più saputo nulla. Oggi è il 04.09 - il pacco è quindi scomparso da 2 mesi. Una richiesta di rimborso del prezzo d'acquisto è stata ignorata - dopo 2 mesi non solo è poco professionale ma anche illegale. Invece, mi è stato assicurato che avrebbero dato incarico a un'indagine - di nuovo. Non ho ricevuto alcuna informazione riguardo al primo incarico, nemmeno su richiesta. La comunicazione con il supporto è completamente unilaterale e insoddisfacente. Sconsiglio vivamente di ordinare qui.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Christian,
ci dispiace sinceramente per questa situazione e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione riguardo ai lunghi tempi di consegna del suo pacco e alla mancanza di informazioni sulla sua consegna.
Vorremmo esaminare il suo caso e fornirle eventuali aggiornamenti riguardo all'indagine sul suo pacco.
La preghiamo quindi di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail seguente: [email protected]. Il nostro team potrà quindi controllare le ultime informazioni disponibili e informarla sullo stato attuale della situazione.
Ci scusiamo nuovamente sinceramente per i disagi causati e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Julie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Un articolo ordinato il 4 dicembre 2025 e arrivato solo alla fine di agosto 2026. È vergognoso!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Julie,
Ci scusiamo sinceramente per il lungo tempo di attesa. Comprendiamo perfettamente che sia insoddisfatta per il lungo periodo tra l'effettuazione dell'ordine e la ricezione dello stesso.
La invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo e-mail seguente: [email protected], in modo da poter esaminare la sua situazione e offrirle un adeguato risarcimento commerciale.
I suoi commenti sono per noi molto importanti. Ci aiutano a identificare aree di miglioramento e a migliorare continuamente la qualità del nostro servizio.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per questo lungo tempo di attesa e la ringraziamo per la sua comprensione.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
P
Philippe G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Scandaloso!!! Ho ordinato un puzzle nell'ottobre '25 come regalo di Natale per mia nipote. Consegnato alla fine di agosto '26, dopo molte email a cui è sempre arrivata la stessa risposta standard. Non ordinerò mai più qui.
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Risposta di 1001hobbies
Caro Philippe,
Ci dispiace sinceramente che abbia dovuto aspettare così a lungo. Comprendiamo perfettamente che sia molto deluso, soprattutto perché questo ordine era destinato a essere un regalo per sua nipote a Natale.
Ci dispiace anche che le risposte alle sue precedenti email non siano state all'altezza delle sue aspettative e che questa situazione sia durata così a lungo.
Desideriamo esaminare il suo caso per comprendere esattamente quale sia stata la causa di questo ritardo e offrirle un adeguato risarcimento commerciale.
La invitiamo quindi a contattarci direttamente all'indirizzo email seguente: [email protected]. Il nostro servizio clienti potrà controllare il suo ordine e cercare insieme a lei una soluzione adeguata.
Ancora una volta, le nostre sincere scuse per il disagio arrecato e la ringraziamo per la sua comprensione.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
José Manuel P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2026
L'imballaggio era scarso e insufficiente, con pochissima protezione del contenuto. Aprendo la scatola del kit di montaggio c'erano pezzi sciolti e staccati dalla loro posizione originale e non so ancora se forse manca qualcosa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile José Manuel,
Ci dispiace che l'imballaggio non abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia trovato pezzi sciolti aprendo il kit. Per poter esaminare la situazione e verificare se manca qualche pezzo, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], indicando i dettagli del suo ordine.
Siamo a sua disposizione per poterla aiutare.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
M
M Victoria S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2026
Consegna nefasta
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Victoria,
Ci dispiace che la sua esperienza con la consegna non sia stata soddisfacente. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], indicando i dettagli del suo ordine, affinché possiamo esaminare la situazione.
Siamo a sua disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
R
Ron S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
Ho aspettato più di 2 settimane per il mio ordine e non sono stato informato di alcun ritardo. Prodotto ricevuto nel frattempo ed è a posto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Ron,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che alla fine hai ricevuto il tuo ordine e che il prodotto è di tuo gradimento.
Ci dispiace che tu abbia dovuto aspettare più di due settimane per il tuo ordine e che non sei stato informato in tempo. Ci scusiamo per questo disagio.
Se desideri discutere ulteriormente la tua esperienza con noi, puoi contattarci via [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
C
Claire Estelle G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
Ho ricevuto solo un pacco su 2…
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Claire Estelle,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non ha ricevuto l'integralità del suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e vorremmo aiutarla a risolvere questo problema.
Non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo email [email protected] affinché possiamo chiarire la situazione insieme.
Ci dispiace sapere che non hai ricevuto i tuoi articoli e che hai trovato la comunicazione insufficiente. Comprendiamo che questo sia molto frustrante.
Non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected], indicando il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo controllare il tuo ordine e aiutarti ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
R
Rüdiger T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2026
Ho acquistato un prodotto e poi ho ricevuto oltre 10 email. Non è accettabile e dà fastidio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Rüdiger,
Ci dispiace che dopo il suo ordine abbia ricevuto così tante email e che questo sia stato percepito come un disturbo. Prendiamo atto del suo feedback e ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Se ha bisogno di ulteriori informazioni sul suo ordine, può contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti
Il team di 1001hobbies
M
Munir I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2026
Non ho ricevuto il prodotto che è pubblicizzato sul vostro sito web. Ho inviato un'email per segnalare immediatamente questo, ma invece mi state inviando email per rivedere e valutare la mia esperienza.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Ismael,
Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative.
Ti preghiamo di contattarci via email a [email protected] in modo da poter esaminare la situazione e trovare insieme una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
M
Michael R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Nonostante ripetute richieste sullo stato dell'ordine, nessuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Michael,
Ci dispiace che tu non abbia ricevuto risposta alle tue ripetute richieste sullo stato del tuo ordine. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e di fornire il tuo numero d'ordine in modo che possiamo esaminare la tua situazione e aiutarti il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
O
Oscar B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2026
Tutto è arrivato senza alcuna protezione e gli album del mondiale con tutte le punte piegate e un raccoglitore con un angolo rovinato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Oscar:
Ci scusiamo sinceramente che il tuo ordine ti sia arrivato in condizioni insoddisfacenti. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email protected] per trovare la migliore soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Agostino R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2026
Un mese di attesa per la consegna di articoli indicati come disponibili, invio di email senza risposta e dover telefonare per sbloccare la situazione, visto il numero di siti di vendita online, non sembra molto serio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Agostino,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza con il nostro negozio non è stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e all'assenza di risposta ai suoi messaggi.
Per poterla aiutare al meglio, la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
R
Romain B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2025
Attesa di quasi 1 anno rinviata più volte rimborso impossibile e purtroppo non solo su un ordine ma su più
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Romain,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con il nostro negozio non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi e ci piacerebbe avere l'opportunità di discuterne ulteriormente per trovare una soluzione che ti soddisfi, per questo ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
M
Michael D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Tiene il tuo pacco in ostaggio, ritarda la spedizione ripetutamente e rifiuta i rimborsi nonostante i diritti dei consumatori dicano il contrario. Evita
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Michael,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo veramente dispiaciuti di sapere cosa ti è successo e vorremmo offrirti ulteriore assistenza. Ti preghiamo di contattarci direttamente via email a [email protected] in modo da poter trovare la soluzione migliore.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Jose Manuel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
Mesi di ritardo rispetto alla data stimata di spedizione di un articolo incluso nel mio ordine e, quando finalmente lo ricevono, mi cancellano altri due articoli che si supponeva avessero e stavano solo aspettando l'altro. Naturalmente, zero spiegazioni. Prima e ultima acquisto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao, José Manuel:
Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con questo ordine sia stata insoddisfacente e che il pacco sia arrivato danneggiato. Ti ringraziamo per i tuoi commenti e ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo trovare una soluzione al tuo problema.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
L
Luis Miguel G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
Sto ancora aspettando il rimborso dei miei soldi. Ordine errato e mi offrite un rimborso parziale in negozio. Voglio i miei soldi e potete ritirare il vostro ordine errato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Luis Miguel:
Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza che hai avuto con il tuo ordine e comprendiamo la tua delusione. Vogliamo aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile; per questo ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo [email protected] per trovare la migliore soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Jeanclaude P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2026
Non ho ancora ricevuto nulla del mio ordine. Jean Claude Prévost.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Jean Claude,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. La invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo esaminare la sua situazione e trovare una soluzione insieme.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2026
Il mio ordine non è arrivato e aspetto da 5 giorni una risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Christian,
Ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato e che tu stia aspettando una risposta dal nostro servizio clienti. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e di fornire il tuo numero d'ordine in modo che possiamo esaminare la questione e aiutarti ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
K
Kevin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2026
Non ho ancora ricevuto il mio ordine! Quando cerco di contattare il servizio clienti non ricevo risposte sensate. Ti consiglio vivamente di cercare altrove prima di trattare con questa azienda!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Kevin,
Ci dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine e che non hai ricevuto una risposta soddisfacente dal nostro team di assistenza clienti. Per assisterti nel miglior modo possibile, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Antonio J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
MI È ARRIVATO TARDISSIMO il pacco ed era per il compleanno di mio nipote. 0 tracciamento e in più dicono che un giorno hanno provato a consegnarlo ed è una bugia.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Antonio,
Ci dispiace sinceramente che il suo ordine non sia arrivato in tempo per il compleanno di suo nipote e comprendiamo la sua frustrazione. Apprezziamo il suo commento e la invitiamo a contattarci direttamente per poterla aiutare a risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
L
Larvor C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2026
Imballaggio vergognoso, costi nascosti e servizio clienti di mala fede per i collezionisti. Negozio da evitare assolutamente se si acquistano pezzi da collezione. Ho ordinato una figura Aniplex a più di 300 €. Nonostante l'iscrizione al loro abbonamento 1001Prime (14,99 €) e il pagamento di 14,10 € di spese di spedizione Chronopost, il prodotto mi è stato spedito senza alcuna scatola di protezione rigida, semplicemente avvolto in carta da imballaggio e in una pellicola di plastica nera opaca. Risultato inevitabile: la scatola originale (elemento inscindibile del valore per un collezionista) è arrivata completamente distrutta (pezzi schiacciati, scatola strappata, pieghe profonde). Il peggio rimane la risposta del Servizio Clienti: affermano che la consegna era "gratuita" mentre la fattura dimostra che ho pagato più di 29 € di spese e servizi di consegna. Si discolpano affermando che bisognava pagare un "opzione imballaggio extra a 2,50 €" per sperare di ricevere una scatola rigida. È inammissibile richiedere un supplemento per ottenere l'imballaggio di base indispensabile per la sicurezza di un prodotto a questo prezzo. Rifiutano il cambio e l'applicazione rigorosa della Garanzia Legale di Conformità, offrendo un ridicolo credito di 30 € per costringermi a riacquistare da loro. Nessun rispetto per il cliente né per gli oggetti da collezione. Dossier trasmesso a SignalConso (DGCCRF). Riflettete due volte prima di ordinare. 1001hobbies ha inoltre il coraggio di chiedermi di contattarli tramite la vostra email di contatto sulla recensione di Trustpilot mentre è proprio su questo indirizzo che il servizio clienti (Alison, ticket n°630647) mi ha opposto una fine di non ricezione proponendomi un semplice credito di 30 € e affermando che bisognava pagare un "imballaggio extra a 2,50 €" per ricevere una scatola rigida. Hanno già tutte le prove (fattura, foto) nella discussione. Aspetto un vero rimborso bancario o uno scambio, non risposte automatiche sui siti di recensioni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Larvor,
Siamo dispiaciuti di leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione riguardo allo stato dell'imballaggio al ricevimento della sua figura.
Ci teniamo a precisare che è stata effettivamente commessa un'errore in un primo scambio con il nostro servizio clienti riguardo alle spese di spedizione: abbiamo confermato successivamente che queste erano state effettivamente addebitate sul suo ordine, e le abbiamo presentato le nostre scuse a riguardo via email.
Il suo dossier (ticket n°630647) è stato esaminato con attenzione dal nostro team, che le ha già inviato una risposta dettagliata e una proposta commerciale. Rimaniamo a sua disposizione su questo stesso filone di scambio se desidera proseguirlo.
Prendiamo inoltre buona nota delle sue osservazioni sul confezionamento dei nostri invii, che sono state comunicate ai nostri team interessati.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies.fr
J
Jan B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Commerciante inaffidabile. Comunicazione molto scarsa o assente. Consegna incompleta e in ritardo. Ho effettuato un ordine di 3 articoli a luglio 2025. Ho ricevuto il mio ultimo articolo ad agosto 2026. Quindi 1 anno dopo l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Jan,
Ci dispiace sapere che hai dovuto aspettare così a lungo per il tuo ordine. Comprendiamo la tua delusione e apprezziamo la tua pazienza in questa situazione. Se hai domande, non esitare a contattarci via email all'indirizzo [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
R
Rin R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2026
vengo sommerso da email 'per favore valutaci'
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Cara Rin,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che ti senti infastidito dalle nostre email. Vogliamo assicurarci di migliorare continuamente il nostro servizio e saremmo felici se ci contattassi direttamente per discutere le tue preoccupazioni.
Cordiali saluti
Il team di 1001hobbies
J
Jonathan L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2026
Il mio acquisto è stato segnalato perché ho provato a pagare con la mia carta di credito. L'acquisto non è stato accettato, quindi ho usato PayPal. Dopo settimane di attesa, ho dovuto inviare loro un'email. Ci sono volute altre settimane per risolvere il loro problema con il mio acquisto. Non c'è stato alcun contatto da parte loro. Ho dovuto insistere in ogni fase fino a quando finalmente ho ricevuto il mio ordine 7 settimane dopo averlo effettuato. Mai più.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Jonathan,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi e la mancanza di comunicazione che hai incontrato durante il processo del tuo ordine. Apprezziamo il tuo feedback e ci piacerebbe assisterti ulteriormente; non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto clienti. Puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Jürgen M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Molto male. Apparentemente la merce non era disponibile al momento dell'ordine. Me lo dicono solo su richiesta dopo una settimana su dove sia il mio ordine. (scritto in francese, nessuna reazione in tedesco e inglese. Sul sito la merce era disponibile. Quindi alla fine ho ricevuto le mie cose, ma non ordinerò mai più lì.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Jürgen,
Ci dispiace che ci sia stata una ritardo nel tuo ordine e difficoltà nella comunicazione. Comprendiamo che possa essere particolarmente deludente quando la disponibilità di un prodotto viene chiarita solo su richiesta.
Siamo comunque felici che tu abbia ricevuto il tuo ordine alla fine. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Se desideri discutere il tuo caso con noi, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Jean R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2026
Ciao Jean,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un errore nell'articolo con il tuo ordine. Per comprendere meglio la situazione e trovare una soluzione, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Come specificato nella recensione generale, ho ricevuto solo uno dei 4 mazzi.
B
Benjamin T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2026
Ciao Benjamin,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto solo uno dei mazzi ordinati e desideriamo capire cosa sia successo. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Benjamin,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto solo uno dei mazzi ordinati e desideriamo capire cosa sia successo. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
T
Thomas K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Tempi di spedizione troppo lunghi!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Thomas,
Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto dei tempi di spedizione del tuo ordine. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Se desideri ulteriori informazioni sul tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Albert B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
danno all'ordine e nessun contatto possibile
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Albert,
Ci dispiace sapere che hai riscontrato problemi con il tuo ordine e che non sei riuscito a contattarci. Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti e apprezziamo il tuo feedback. Ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo esaminare il tuo caso e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
L
Larissa L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2026
Esperienza senza valore. Abbiamo ordinato qualcosa ad agosto 2025 che era un preordine. Questo doveva arrivare a ottobre. È stato posticipato a novembre. Poi è diventato febbraio. Il servizio clienti è difficile da contattare. Alla fine ho ricevuto un contatto e mi è stato detto esplicitamente che sarebbe stato consegnato molto presto. Quindi ho aspettato ancora un po' e ho fatto consegnare metà dell'ordine. Alla fine è stato ritardato altre 3 volte e ho visto con grande sorpresa che la scatola che volevo era semplicemente sugli scaffali del negozio Gundam locale con ampio stock. Alla fine ho inviato un'altra email, ma quella email non è mai arrivata a loro. Dopo aver inviato un'altra email ho modificato l'ordine in una figura che è disponibile immediatamente e questa è stata consegnata subito. La conclusione è: se ordini qualcosa che hanno in stock, allora è accettabile ordinare, ma non fare un preordine! Vai al tuo negozio Gundam locale e chiedi al personale se possono fare il preordine per te. In questo modo aiuti il negozio e faccia a faccia è spesso più facile risolvere.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Larissa,
Comprendiamo completamente il tuo sentimento riguardo alla situazione che descrivi e ci dispiace per i disagi che hai subito durante l'elaborazione del tuo preordine.
I commenti e il feedback dei nostri clienti sono per noi molto preziosi, poiché ci aiutano a identificare aree di miglioramento e a ottimizzare continuamente la qualità del nostro servizio.
Se desideri fornirci ulteriori informazioni, hai richieste specifiche o desideri discutere determinati punti sulla tua esperienza, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email seguente: [email protected]. Il nostro team potrà quindi parlare con te e esaminare la tua richiesta con la dovuta attenzione.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi e rimaniamo ovviamente a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
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