Recensioni dei clienti di 1001hobbies

VI SAREI GRATO SE POTESTE CHIAMARMI SU 656799625 PER FAVORE NUMERO D'ORDINE URGENTE 0307

Qualche giorno fa ho postato un commento qui raccontando il mio caso e visto che si erano tenuti i miei soldi hanno risposto al commento dicendo che avrebbero controllato lo stato del rimborso. NIENTE DI NIENTE, NON MI HANNO ANCORA RIMBORSATO I SOLDI.

Il nostro recente ordine è andato bene. Tuttavia, per un regalo a nostro figlio, alcuni amici hanno ordinato un modello su nostro consiglio, ma hanno sbagliato la scala. Dopo una restituzione un mese fa confermata da collissimo, poi una lettera e di nuovo un sollecito con ricevuta di ritorno, ancora nessun rimborso. Persone cordiali al telefono ma... I ricci nella borsa del servizio c

Mi sento completamente truffato. I modelli che vendono non indicano le dimensioni, ho comprato un modello di aereo, l'ho pagato quasi 50 euro e quando me l'hanno spedito l'aereo era lungo 8 centimetri! Ho frequentato il negozio per molto tempo e sono molto soddisfatto del prodotto e del servizio ricevuto. Inoltre la consegna del pacco non è avvenuta nei tempi previsti ma è stata ritardata. Un disastro, non acquisterò mai più da loro.

Molto deluso dall'impossibilità di modificare l'ordine per telefono dopo la convalida al momento dell'acquisto.

esperienza pessima.... non acquisterò mai più!!!!

Ordinato il 10, siamo al 30 e non l'ho ancora ricevuto. Non ordinerò mai più nulla da questo sito e ovviamente non lo consiglio a nessuno.

Le bottiglie di vetro sono state gettate alla rinfusa in una scatola di cartone vuota, senza alcuna imbottitura. È un miracolo che non si siano rotte. Un bel po' di formazione per il vostro personale di spedizione!

1 mese per avere 10 colori che davano disponibili in 2 giorni

È una presa in giro chiedere ai clienti la loro opinione quando l'ordine non è stato consegnato.

cde n°027885 del 2411 [email protected] Non accettabile per i prodotti pubblicizzati in stock.

Ho ordinato un pezzo inciso per Horten Go 229 ma ho ricevuto un pezzo completamente diverso. Ho scritto un'e-mail dicendo che avevo ricevuto l'articolo sbagliato e mi è stato risposto in modo conciso che purtroppo non è più possibile cambiarlo. Ordinerei solo da un'azienda tedesca in Germania! Giù le mani!

capisco che il numero elevato di articoli impone una certa leggerezza sulla descrizione ma almeno si deve dare al cliente una idea chiara di quello che si offre.

Fino ai miei ultimi due ordini ero più che soddisfatto. Poi sono iniziati i problemi: il penultimo mancava di un B17 e di un DC 3, che era il nervo scoperto del mio ordine, nonostante al momento dell'ordine fossero disponibili senza alcun ordine di consegna. L'ultimo ordine che ho fatto era per tre B17 per recuperare l'importo investito e come al solito la consegna ha impiegato quasi quindici giorni per arrivare e c'era ancora un problema con un solo B17 nel pacco e non c'era nemmeno la bolla di consegna. Ho chiamato e mi è stato detto che questo non era normale e che non capivano, dovevano contattarmi e non l'hanno fatto. Richiamo e ancora niente. Vorrei dire che quando ho ordinato c'erano quattro B17 disponibili. Non capisco come un servizio di consegna che funzionava così bene possa diventare così negligente in così poco tempo. E che nessuno si preoccupi dei problemi che vengono segnalati al loro servizio. Tra gli articoli mancanti e i costi di quasi trenta euro in fondo a sinistra per la mia mela, quello che voglio e chiedo è che l'attrezzatura venga ordinata il prima possibile. Io stesso lavoro in un magazzino di un'azienda giapponese e posso dirvi che errori di questo tipo non vengono accettati e trattati nel più breve tempo possibile.

Prima dello sproloquio che sto per scrivere, vorrei riassumere: sono stato trattato in modo scortese e volgare e non si sono nemmeno preoccupati di cercare di aiutarmi. Ho ordinato un modello di Audi Quattro per regalarlo a mio padre per il suo compleanno il 24 settembre. Ero sicuro che non sarebbe arrivato per il suo compleanno, il 29, ma c'era scritto da 1 a 2 settimane, così l'ho detto a mio padre con entusiasmo. Attraverso il numero di tracking DHL ho visto che era partito il 24 settembre e ho pensato che stava andando bene. Non ci ho pensato più di tanto perché stavo per partire per un viaggio e pensavo che sarebbe arrivato mentre ero via. Grande è stata la mia sorpresa nel vedere che quando sono arrivato il 24 ottobre non c'era ancora. Finalmente mi sono ricordato di chiamare il 28 ottobre. Mi è sembrato strano che il numero fosse francese anche se ero su 1001maquetas.es ma, comunque, sono riuscita a contattarlo e ho chiamato. Ho iniziato chiedendo semplicemente se sapevano qual era il motivo del ritardo nella consegna. Il ragazzo mi ha detto (lo chiamerei gentiluomo o gentildonna se avesse avuto un minimo di modale Spagna) che si aspettava che fossero passate solo 5 settimane. Gli ho detto che il sito web non lo specificava. Mi ha risposto in malo modo che era ovvio. Gli ho detto che poteva almeno chiedermi il numero d'ordine prima di fare supposizioni. Di nuovo di cattivo umore, mi ha detto: "Se ti fa piacere, dammelo". Dopo avermelo dato, mi ha detto che se avessi acquistato il normale trasporto non urgente avrei potuto aspettare ancora diverse settimane. Gli ho detto correttamente che non c'era nessun biglietto dal 25 settembre. Mi ha detto di parlare con DHL. A questo punto ero già incazzato per il pessimo trattamento che stavo ricevendo dallo "stronzo" (mi scusi) che mi parlava in francese.... Gli ho detto correttamente ma con rabbia che avevo ordinato da 1001maquetas e non da DHL. Mi ha detto di aspettarlo. Gli ho detto che tipo di servizio era quello. E la sua risposta""""quello che sto dando"". Gli ho detto che se non aveva intenzione di aiutarmi o di parlarmi nel modo giusto, visto che ero io il cliente, volevo indietro i miei soldi. Mi ha risposto: "È quello che faremo". E mi ha riattaccato il telefono in faccia. Lavoro nel servizio clienti di un'azienda da 13 anni e questo è il secondo peggior servizio che abbia mai visto e sono fissato per difetto. Non ordinerò mai più e non lo consiglierò a nessuno.

Il primo ordine effettuato su 02072013 è stato ricevuto su 10102013 !!!.... Più di tre mesi di ritardo per articoli annunciati come in stock e che dovevano essere consegnati in 48h!!! Ma siccome sono paziente, ammettiamo questo primo punto. Il sito 02102013 1001 maquettes mi manda una mail per dirmi che una parte del mio ordine è stata annullata e che è stato generato un buono per risarcirmi. Perché non mi hanno rimborsato? Mi sono ritrovata con un buono di 12 euro al posto dei miei tre barattoli di vernice. Ho deciso di utilizzarlo per ordinare un prodotto equivalente realizzato da un altro produttore e indicato come disponibile in magazzino. A proposito, ho notato che i prodotti non disponibili per i quali ho dovuto aspettare tre mesi sono ancora indicati come disponibili sul vostro sito... Nessun commento. Con i miei tre vasetti nel carrello, decido di completare l'acquisto quando mi accorgo che devo ancora pagare le spese di spedizione! Il risultato è che devo pagare due volte! Inaccettabile! La mia pazienza stava già cominciando ad esaurirsi con i vostri ripetuti ritardi, ma questa volta è la goccia che fa traboccare il vaso!

la durata di 14 giorni dall'ordine al ricevimento della merce è troppo lunga, anche se la merce proviene dalla francia. inoltre il prezzo è piuttosto alto, dato che altri fornitori offrono 13 prezzi più bassi. secondo dhl la spedizione di 2 kg costa probabilmente 995, nel mio caso il pacco era di 300 g e quindi ho trovato le spese di spedizione troppo alte. saluti

Sono deluso perché all'arrivo 1 delle 2 moto z750 era rotta nel mio pacco, quindi la mia opinione è molto negativa.

Ordine 021492 pagato il 21.07.13 non spedito fino ad oggi!!! Ordine 021604 pagato il 24.07.13 spedito ma non arrivato fino ad oggi. Ordine 021695 pagato il 26.07.13 non spedito fino ad oggi!!! Questo è inaccettabilmente carente Marzec

Ho ordinato una moto in miniatura per mio figlio che ha appena comprato la sua prima moto. Ho ordinato una Honda Hornet e quando ha aperto il pacco mi ha ringraziato ma mi ha chiesto perché gliel'avessi comprata. In realtà, il pacco conteneva una Ducati dell'anno 40! La mia sorpresa è stata rovinata. Era il mio primo ordine, quindi non credo che tornerò su questo sito. Ora devo rispedire l'articolo a mie spese e aspettare di ricevere una nota di credito nella speranza che mi vengano rimborsate le spese di spedizione, cosa che non è stata facile per la persona con cui ho parlato.

Hola compre 3 coches escala 187 con tutta l'illusione di vederle e dopo aver fatto la richiesta più completa ma lo q es el servicio fatal estamaos a 5 de julio y aun no tengo nada no me habia ocurrido nunca un saludo

Gente molto poco seria 15 giorni fa mi hanno chiesto una maqueta di un aereo ""Fieseler Storch"" per la quale ho pagato con la mia tarjeta visa un importo di oltre 100€ e mi hanno spedito un barco. Ho inviato diverse lettere elettroniche e ancora non ho ricevuto alcuna contestazione. Sono molto arrabbiato. Se non mi consegnano il denaro e mi danno una soluzione, sono disposto a denunciarli in tutti i forum possibili specializzati in internet, sia in Francia che in Inghilterra e in Spagna. Continuerò a informare...

Gente molto poco seria 15 giorni fa mi hanno chiesto una maqueta di un aereo ""Fieseler Storch"" per la quale ho pagato con la mia tarjeta visa un importo di oltre 100€ e mi hanno spedito un barco. Ho inviato diverse lettere elettroniche e ancora non ho ricevuto alcuna contestazione. Sono molto arrabbiato. Se non mi consegnano il denaro e mi danno una soluzione, sono disposto a denunciarli in tutti i forum possibili specializzati in internet, sia in Francia che in Inghilterra e in Spagna. Continuerò a informare...

Vuole davvero la mia opinione? ........................... Eccola, ed è la verità assoluta !!!! Vi racconterò............( la storia dei miei ordini.......... numerazione 2.............solo......... stavo per dire per fortuna......) Non cercherò le date, andiamo al sodo. Dunque, faccio un ordine per delle miniature e ricevo il pacco in tempo (almeno quello.......e ben imballato) ma quando lo apro vedo solo modellini !!!! Li ho contattati e mi hanno detto che mi avrebbero rispedito i prodotti di mia scelta per lo stesso valore di quelli che avevo ordinato.................. solo che avrei dovuto pagare le spese di spedizione e di imballaggio per il mio ritorno e per la restituzione dei miei pacchi !!!!!! Qualche mese dopo ho inviato un messaggio in occasione del mio secondo ordine dicendo che volevo ricominciare con il piede giusto dimenticando e che non tenevo il rigore ..................Ordino 3 modelli al 172° ricevo il mio pacco e all'apertura uno dei tre è al 176° !!!!! ...........con modello al 172° e la foto della scatola su cui è scritto"" 172° "" !!!!! Li ho contattati e mi hanno detto che non c'era molta differenza tra il 172° e il 176° !!!! Rispondo che io monto solo il 172° e che so benissimo che il 172° e il 176° non sono così simili................correttamente ...... Ricevo poi un'e-mail che mi dice che mi hanno offerto 7 E sulle spese di spedizione per il mio prossimo ordine.....................Bravo !!!! Ricevo poi un'email che mi dice che le spese di spedizione saranno gratuite per il mio prossimo ordine di almeno 50 euro, valido fino al 23 giugno !!!!..............Bravo !!!!! Quindi io"" MAGIC "" !!!!!!

felice di aver trovato un modello di moto adatto a me e felice del servizio perché dopo 4 giorni questo modello era a casa mia. Ma con mia grande sorpresa non c'erano istruzioni in francese e io non parlo né cinese né tedesco né inglese, ma solo francese. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stato detto che le istruzioni e i disegni erano abbastanza chiari per il montaggio. Que Nenni. Non capisco nulla. Allora perché vendere un modello in Francia se non si hanno le istruzioni in francese? Anche con uno sconto e le spese di spedizione gratuite (fornite dal servizio clienti) non cambierò idea. Non ordino più da questo sito e non faccio altro.

Articoli sbagliati ricevuti, nessun supporto via mail dalla consegna Ho ordinato due fermacravatte... ricevuti piuttosto rapidamente, ma erano del colore sbagliato (placcati in oro invece che in nichel). Ho provato a contattarli da allora, ma finora nessuna risposta.

Ho ricevuto due capottine per il P47 Thunderbolt, erano schiacciate e non ho potuto ridargli la forma originale. Ho ricevuto questi pezzi avvolti in plastica a bolle d'aria in una busta di carta. Sarebbe più saggio inviarli in pacchi di cartone rigido. Cosa posso fare per riportare i tettucci in buone condizioni? Questo incidente potrebbe non essere colpa vostra, ma il vostro imballaggio merita di essere migliorato.

Articoli sbagliati ricevuti, nessun supporto via mail dalla consegna Ho ordinato due fermacravatte... ricevuti piuttosto rapidamente, ma erano del colore sbagliato (placcati in oro invece che in nichel). Ho provato a contattarli da allora, ma finora nessuna risposta.

Imballato male o danneggiato in precedenza! La scatola esterna non presentava danni, mentre quella interna presentava danni. Mi fa pensare che questo modello sia stato danneggiato prima della spedizione. Ringhiera rotta sul modello. Inaccettabile quando questo modello doveva essere regalato!

Imballato male o danneggiato in precedenza! La scatola esterna non presentava danni, mentre quella interna presentava danni. Mi fa pensare che questo modello sia stato danneggiato prima della spedizione. Ringhiera rotta sul modello. Inaccettabile quando questo modello è stato progettato per essere dotato!!!

Invece di una bomboletta di vernice tamiya, mi hanno mandato un pennarello asciutto che era già aperto, ammaccato e inutilizzabile... Nessuna risposta alla mia richiesta.

Ho ordinato una prima volta il 16.02.2013 5 modelli e ho ricevuto solo due modelli piccoli. Gli altri tre modelli più grandi sono stati pagati ma si sono persi nel nulla. Il secondo ordine del 12.05.2013 l'ho ricevuto in ordine ma l'Airbus A 380 di Air Malaysia che mi avete inviato non indossa gli ultimi colori della compagnia che sono il blu e il bianco. Sperando in una risposta un po' più elaborata della precedente, vi invio i miei migliori saluti Fross.

Da quando ordino kit di modelli su Internet, non mi è mai capitato che questi kit non fossero completi. Ho ordinato 2 modelli Dzialo Szturmowe AT -1 da Mirage Hobby. Entrambi i kit sono stati consegnati senza cingoli e decalcomanie!!!!! In futuro ordinerò solo da altri fornitori

il pacco è stato spedito il 19 aprile 13 e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla: 24 maggio 13 questo non mi incoraggia a rinnovare l'esperimento

Non utilizzerò mai più questa azienda. Dopo due settimane la merce non è ancora arrivata. Invece ci sono newsletter con modelli con simboli nazisti e carri armati della guerra mondiale. Se il pacco non arriva entro 4 giorni, chiederò la restituzione dei soldi.

uno scotch mal applicato aperto e ha distrutto la possibilità di ottenere il mio pungolo.

Ho ordinato un carro Fleischmann Shell giallo dopo aver chiesto conferma della disponibilità via email specificando il colore e la marcatura del carro - conferma della disponibilità""" - Ricevuto un carro argentato senza alcuna relazione con quello ordinato - Niente da fare per ottenere il rimborso dell'acquisto - Il servizio clienti è lì solo per non rispondere Evitare assolutamente questo venditore Le 2304 - In seguito alla risposta di 1001 maquettes si sono effettivamente offerti di restituire il carro che ho c""A vostre spese e con spese di apertura di 3 euro"" Questo è il modo in cui 1001 maquettes assume i suoi errori! Le 3004 - In seguito all'ultimo messaggio di 1001 Maquettes ho contattato nuovamente il servizio clienti che, dopo averne discusso, mi ha accordato il rimborso totale dell'acquisto e il rimborso delle spese di restituzione dell'articolo non conforme. Quindi per quanto mi riguarda la controversia è conclusa, faccio solo presente che l'acquisto è avvenuto il 21 marzo. Quindi se mantengo solo una stella per la recensione (pessima prima esperienza ma vorrei sottolineare che il Servizio Clienti è sempre stato molto cortese al telefono) ritiro l""A FUIR - negozio disonesto"" per dire"""Dobbiamo insistere affinché si assumano la responsabilità del loro errore di spedizione"".

Avevo prenotato la consegna espressa per ricevere il pacco entro la settimana. Non ho avuto notizie per tutta la settimana e solo la settimana successiva ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che il mio pacco sarebbe partito. Quindi l'ho ricevuto ben oltre i 4-6 giorni previsti al momento dell'ordine. Ho inviato un'e-mail prima di riceverlo per sapere perché era in ritardo, perché avevo ricevuto e-mail duplicate con errori nelle e-mail automatiche (una frase non compariva correttamente). Aspettavo una spiegazione. Ho ricevuto poche righe di risposta senza scuse, senza spiegazioni e, soprattutto, senza risposte alle mie domande. Ho quindi inviato un'altra e-mail e sono ancora in attesa di una risposta. Questa azienda non gestisce affatto il servizio post-vendita e le relazioni con i clienti. Sono molto deluso. Avevo letto alcuni commenti positivi, in particolare sulle consegne, ma a quanto pare non tutti la pensano allo stesso modo.

Imballaggio praticamente non protetto (un piccolo pezzo di carta kraft accartocciata era insufficiente a proteggere la miniatura durante il trasporto. Al momento del disimballaggio, ho notato che il parabrezza dell'auto era rotto. Ho scritto a 1001 maquettes... che mi ha semplicemente offerto la consegna gratuita sul mio prossimo ordine..... anche se si trattava di un'offerta commerciale standard (avevo già ricevuto un'e-mail in tal senso prima della consegna!). In breve, un servizio deplorevole. E l'e-mail del servizio clienti non era firmata e non aveva un numero di telefono. DA EVITARE

Se non mi fossi arrabbiato così tanto con la minaccia di una ""mano courante"" per non aver rispettato il contratto di acquisto di un modello e di un foglio di decalcomanie ordinarie sono sicuro che tre sì e tre no mesi dopo l'ordine starei ancora aspettando la mia confezione di 1001 Maquettes. Quindi capirete che d'ora in poi non prenderò molto sul serio questo sito, a differenza di altri siti inglesi, tedeschi, polacchi o cechi che sono molto più efficienti.