Recensioni dei clienti di 1001hobbies

La maquette è buona. Il set di colori è male (alcuni barattoli mezzo vuoti e secchi, altri pieni di troppa acqua). Tempo di consegna molto male (1 mese di attesa).

Ritardo di 2 mesi nella spedizione di 6 prodotti, 1 è errato e mancano altri 2 da spedire. Un autentico errore da parte vostra e non sono nemmeno d'accordo sul fatto che i prodotti che mi avete venduto all'inizio di gennaio mi dicano di fare un altro ordine per sostituirli con altri. Non sono d'accordo con questa soluzione. Voglio che mi restituiscano i soldi pagati per i prodotti non ricevuti e anche per l'ordine ricevuto errato.

Ordinato e consegnato in 3 settimane in più rispetto alla data di consegna indicata.

Consegna non in ordine!!! Manca ancora una parte del nostro ordine. La richiesta di una fattura corretta rimane senza risposta.

Ho restituito il mio ordine il 31 gennaio, 1001hobbies lo ha ricevuto il 5 febbraio - oltre 20 giorni fa - e sto ancora aspettando il mio rimborso... Nessuna risposta alle mie e-mail, poca o nessuna reattività da parte del servizio clienti, nessuna comunicazione...
Da evitare!

controllate il vostro stock prima di metterlo in vendita

Alla fine di ottobre ho effettuato un ordine per 3 gunpla, uno disponibile immediatamente, un altro era stato appena annunciato come di nuovo disponibile, e l'ultimo era in pre-ordine, con una data di consegna prevista per novembre. 2 settimane dopo, subito dopo il periodo di ritiro, le scadenze sono state cambiate, niente in stock, tutto è stato rimandato a dicembre e gennaio. Mi viene detto di avere pazienza, che uno dei modelli è un prodotto molto richiesto e che se disdico ci rimetto, e che in ogni caso non è possibile alcun rimborso perché il diritto di recesso è obsoleto. La vedo dura, visto che si tratta di un regalo di Natale del valore di quasi 300 euro che non ho potuto fare. A metà dicembre le scadenze sono state nuovamente prorogate a fine gennaio e a fine marzo. Ho contattato l'azienda a fine gennaio per chiedere di inviare una spedizione separata, che avrei pagato se necessario, non appena ogni modello fosse stato disponibile (ricordate che 2 di essi erano disponibili a ottobre 2024) perché non c'erano stati cambiamenti nelle date di consegna, ma mi hanno detto che no, non sarebbero stati disponibili. Non ho avuto nessuna comunicazione sul tracking del mio ordine, quindi vado sul sito e i tempi di consegna sono ora per la fine di luglio 2025. Essendo io stesso un imprenditore che ordina attrezzature e forniture all'estero, continuo a chiedermi quale sia la serietà di questa azienda e la loro gestione del magazzino online, oltre alle notevoli differenze di prezzo quando 2 prodotti identici sono venduti nel loro negozio, a volte con una differenza di 15 euro per lo stesso prodotto, e un servizio clienti evasivo che vuole dimostrarti che non sei nei tuoi diritti.
Nel frattempo, sono stata derubata di 300 euro, ho un parente deluso che non capisce le mie scuse per il suo regalo di Natale e pensa che gli stia mentendo palesemente per non dargli nulla, e un sacco di stress causato da questa situazione. Comincio a pensare che non vedrò mai il colore di questi gunpla.

Ho ricevuto solo uno dei due prodotti che, a detta loro, sono arrivati nella stessa scatola. Ho cercato di contattarli per tutta la mattina e mi hanno riattaccato.

Consegna entro 1 settimana, tuttavia mi dispiace che i supporti del triangolo inferiore e superiore non siano compatibili con il mio T2M Pirate XT-C Buggy, anche se il sito web indicava la compatibilità.

Ho ordinato 3 articoli indicati come disponibili e con consegna in settimana, ma una volta ordinati, alcuni erano indicati come da ordinare presso il fornitore. Di conseguenza l’ordine è stato consegnato con 2 settimane di ritardo. Avendo pagato anche qualcosa in più rispetto ad altri venditori che indicavano i prodotti come non disponibili, la cosa mi ha infastidito. Non ci saranno altri ordini da questo sito

Ordine ricevuto quasi 1 mese dopo l'ordine.

Ordine inviato 1 mese dopo il pagamento su articoli in magazzino rimborso delle spese di spedizione sopra 90 € devo pagare il costo di colisimo e nemmeno un gesto quando sono un cliente per anni e lascio in media più di un centinaio di euro. Non ordinerò più da voi e non farò più pubblicità sui forum di modellismo.

Sembra che su quel sito si possa acquistare qualcosa di facilmente reperibile, ma io ho dovuto aspettare più di 5 settimane per avere il mio materiale. È assurdo di questi tempi. Tutto è stato spedito solo quando era disponibile in magazzino. C'erano molte altre opzioni (le nappe erano esaurite a quanto pare) ma non c'è stata alcuna comunicazione in merito. Se lo avessi saputo, avrei scelto altre nappe. Il materiale era destinato a un progetto per le vacanze di Natale, quindi non mi diverte che sia stato consegnato solo a febbraio. Un po' come se fosse un'impresa.

Come indicato nella mia e-mail, l'ordine è inutilizzabile a causa di un imballaggio scadente combinato con un servizio di consegna maldestro. Il sito web: se sul sito web c'è scritto che un articolo è in stock, dovrebbe essere effettivamente in stock. Non inviate quindi una mail con scritto " l'abbiamo ordinato al nostro fornitore". Il vostro stock non è presso il vostro fornitore, ma direttamente presso di voi, pronto per essere spedito. Armeggiatori

Parti mancanti .

Ho dovuto aspettare 3 mesi per un ordine! Il servizio era deplorevole, non ho mai più ordinato da loro e consiglio a tutti di fare lo stesso.

Non è affatto quello che ho ordinato

È arrivata solo metà del mio ordine

Questo è il peggior servizio che abbia mai sperimentato! Terribile e irrispettoso, mai più.

Ho ricevuto gli articoli sbagliati dopo che la consegna era già in ritardo. Invece di due bottiglie di diluente, ho ricevuto 2 piccoli barattoli di vernice. Ho contattato il servizio clienti & ci sono volute due settimane per una risposta che richiedeva delle foto. Sono passate altre 3 settimane da quando ho inviato le foto. Ho chiesto un aggiornamento ma non ho ricevuto né un aggiornamento né una risposta. Il servizio clienti è scadente, nel migliore dei casi.

più di un mese di ritardo sulla tabella di marcia

Mi sembra estremamente esagerato il tempo che intercorre dal momento in cui effettuo l'ordine fino a quando lo ricevo, un mese, dubito che acquisterò di nuovo nel vostro negozio.

L'intero processo è stato un disastro e pieno di problemi. A partire dalla consegna, che non è stata puntuale nonostante il pagamento di costi di spedizione elevati, è stata consegnata con più di una settimana di ritardo e a un indirizzo diverso, ho dovuto cercare in tutte le cassette della posta della strada. L'unica cosa positiva è il servizio clienti via e-mail, all'inizio era veloce, poi ha smesso di esserlo.

I placed an order beginning of December for making some christmas decorations. 1001 hobbies were so kind to wait 2 weeks before sending it with the result that it all arrived after christmas. Absurdly poor and stupid level of service! The one star necessary must be for not charging extra for keeping it on stock for the two weeks.

Ho acquistato due prodotti 15 giorni prima di Natale e mi è stato detto che sarebbero arrivati in una settimana. Non sono arrivati quando mi è stato detto, e non me l'hanno detto. Dopo diverse chiamate senza risposta mi è stato detto che sarebbero arrivati dopo Natale, ma oltre ad essere in forte ritardo ho ricevuto solo un prodotto. Pessima comunicazione e un disastro con la consegna. Alla fine mi hanno rimborsato il denaro per l'altro prodotto.

Ho ordinato il 3 gennaio per il compleanno di mio padre, 10€ di spese di spedizione, il pacco non è mai arrivato! Ho dovuto inviare diverse e-mail per poi sentirmi dire che c'era un problema con il mio pacco. Sono molto delusa.

L'ordine è arrivato in ritardo e in due spedizioni. Ordine effettuato il 2, prima parte dell'ordine ricevuta il 15, seconda parte dell'ordine il 17, oggi non l'ho ancora ricevuta.

Nessuna possibilità di comunicazione. Chiamare, mandare email, chattare è impossibile. Non ordinerò più qui. Probabilmente anche questa recensione non sarà visibile e verrà cancellata da loro.

1 mese per ricevere la spedizione e poi 1 dei prodotti non è quello che si vede sul sito web.

ordine ricevuto ma non completo, inviato via email ma ancora nessuna risposta ????

ciao siamo 16/01/2025 ho ordinato diversi articoli il 24/12/2024ad oggi ancora non ho ricevuto l'ordine penso che avete perso un buon cliente (nuovo) è inaccettabile cdt

Quello che fanno queste persone è davvero fastidioso. Mi inviano un prodotto aperto con un componente mancante, gli chiedo di inviarmi un prodotto non aperto, mi rispondono che non ne hanno in magazzino e che vedranno di trovare un altro fornitore per inviarmelo. Se guardiamo la politica di restituzione dell'azienda, indica chiaramente che se un pacco è aperto non lo accettano, ma ciononostante ne inviano uno aperto e incompleto. E quando mi faccio serio e dico loro che voglio fare il reso e riavere l'intera somma di denaro, mi rispondono che ok, accettano il reso ma che il trasporto è a carico mio. Incredibile. Al momento ho ordinato alla banca di restituire l'addebito della carta e gli invierò il prodotto se pagheranno le spese di trasporto. È un problema generato da loro.

Non ordinate nulla da questa azienda. Ho ordinato alcune vernici per modelli il 27.12.24 e ho ricevuto una cartella usata, VUOTA, il 10.10.25. Ho dovuto inviare due e-mail per ottenere una risposta per il rimborso e ora devo compilare e firmare un affidavit e attendere un'indagine. Servizio orribile, state alla larga da questa azienda.

Ho acquistato una carrozzeria per un'auto RC e non solo ho ricevuto qualcosa di completamente diverso, ma è stato molto difficile cambiare e inviarmi la carrozzeria. Cercare di parlare con loro al telefono è impossibile e la consegna deve avvenire per posta o devi andare a prenderla tu stesso !!!! Mai più!!!

Sono molto insoddisfatto.
Consegna garantita secondo il sito prima di Natale.
Consegna il 10 gennaio.
Posso capire che in questo periodo dell'anno ci siano dei ritardi, ma non garantite le consegne in modo da poter continuare a prendere ordini sapendo che non sarete in grado di rispettare i vostri impegni.
Insomma, una volta effettuata la consegna, niente scuse o altro. Ho chiesto un gesto per il ritardo (avrei potuto cancellare l'ordine o rispedirlo) e mi hanno mandato una mail offrendomi (con una mail che spiegava la mia grande fortuna) 5 euro di sconto su un ordine futuro (il mio ordine era di 110 euro).
Ma chi vogliono prendere in giro? Io non mi faccio fregare, quindi vi lascio i vostri 5 euro e compro le mie figurine altrove.

Mentono sulla data di consegna. È un peccato dover pagare così tanto e poi ritardare di una settimana.

Non abbastanza chiaro

Rifiuto di ritirare il prodotto difettoso

Imballaggio scadente, 2 modelli rotti, nessuna azione ulteriore sul sapone.

Sono state inviate 2 e-mail senza alcuna risposta, se non quella di dirmi che la mia pratica era in attesa. Non ho mai ricevuto il mio pacco, sapendo che il punto di smistamento lo aveva consegnato a qualcun altro e nessuno sembrava preoccuparsi del problema.
Quindi il mio primo e ultimo ordine con voi.