Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Dopo aver effettuato un ordine e aver richiesto immediatamente l'inclusione di un articolo che avevo dimenticato, mi hanno chiesto i miei dati bancari per elaborare l'articolo aggiuntivo e includerlo nel mio ordine... sorpresa? Non l'hanno incluso. Inoltre, mi hanno inviato un altro ordine per errore. Dopo aver protestato al telefono, mi è stato detto che anche il mio ordine (quello buono) era in arrivo, due settimane prima che lo fosse effettivamente. Il mio ordine è stato spedito giovedì 8 scorso e io aspettavo da metà agosto... orribile, davvero orribile se si ha l'urgenza, come in questo caso, di effettuare la consegna di un ordine di un cliente e si dipende da loro... mi hanno fatto perdere soldi con la loro cattiva gestione e attenzione.

Ad oggi, dopo 6 settimane, non ho ancora ricevuto il mio ordine. Poi mi è stato detto che avete optato per una spedizione non tracciabile. Sì, cosa c'è scritto allora! Che la consegna richiederà mesi! Penso che sia una cosa negativa, inoltre ero totalmente all'oscuro del fatto che si trattasse di una spedizione non rintracciabile, ho semplicemente ordinato nel modo normale.

Pessima azienda, non rispetta i tempi di consegna come promesso. Sono 4 settimane che aspetto un prodotto e ancora non è in arrivo, un pacco di ritorno non è stato accettato e sta tornando indietro. Poca comunicazione.

Ordine non consegnato

Pacco non consegnato nonostante l'ufficio postale abbia confermato nel messaggio di tracking colissimo di averlo lasciato nella cassetta delle lettere.

Sono passati quasi 20 giorni e non ho ancora ricevuto il mio pacco, che secondo loro sarebbe arrivato in 6 giorni. Mi dispiace molto ma non acquisterò più da questo sito.

Comunicazione scadente e non focalizzata sul cliente - 1001 hobbies ha consegnato l'articolo sbagliato, non ha mai risposto direttamente alle mie domande e ha iniziato a rispondere solo quando li ho costretti a farlo tramite PayPal. Non hanno mai confermato di essere in grado di consegnare l'articolo ordinato (che era indicato sul loro sito come disponibile ben dopo che avevo notificato loro l'errore e chiesto la consegna dell'articolo corretto) e si sono concentrati solo sulla restituzione dell'articolo sbagliato. Il loro rimborso copriva solo i costi dell'articolo, non le spese di spedizione, anche se l'errore nell'inviarmi l'articolo sbagliato era interamente loro.
Si spacciano per un'azienda con uffici in Olanda, ma hanno sede in Francia. Non sono riuscito a contattarli al numero indicato sul loro sito web.
Nel complesso, una delle più brutte esperienze di e-commerce che abbia mai avuto. Non acquisterò più da loro.

Il mio ordine è stato inviato in una busta, mentre avrebbe dovuto essere spedito in una piccola scatola con pluriball o polistirolo. Quindi purtroppo uno dei miei piloti è stato danneggiato.

Non inviano l'ordine all'acquirente,

Consegna sbagliata. Attendo la vostra prossima reazione ai miei messaggi del 26.8.2022.

Ci vuole troppo tempo per ricevere l'ordine

Semplicemente non ho ricevuto l'articolo e nessuna risposta alle mie email e al telefono che risponde "chiuso"

Tutto è andato bene con il mio ordine, ma ho dato solo una stella perché mi viene costantemente chiesto di valutare la transazione.

Non ho mai ricevuto una colis...

Mi sto stufando (per dirla in modo gentile) delle vostre ripetute e-mail ogni volta che fate un acquisto! Ve l'ho già detto: ogni e-mail è l'equivalente di una lampadina da 40 watt che brucia per 24 ore. Dovrete chiedere al "cadsup" che gestisce il vostro reparto vendite di quante ondate di calore, scioglimenti di ghiacciai e incendi di foreste ha bisogno prima di capire, o se preferisce che i suoi figli gli spieghino tra 20 anni quanto è stata efficace la sua strategia di vendita, dal punto di vista climatico. Nel frattempo, per quanto possibile, eviterò di acquistare da voi in futuro, solo per potergli spiegare subito quanto è stata efficace, dal punto di vista commerciale.

Il livello di assistenza clienti è spaventoso. Subito dopo aver effettuato l'ordine, ho avuto bisogno di cancellarlo e, guardando le informazioni sull'ordine, era in attesa di essere imballato e non spedito. Nonostante li abbia contattati via e-mail e telefono, si sono semplicemente rifiutati di aiutarmi, al punto da essere scortesi e accondiscendenti. Dato che l'indirizzo web è un indirizzo .co.uk e il numero di telefono britannico, ho pensato che si trattasse di un'azienda con sede nel Regno Unito, ma la sede è in Francia, quindi se restituisco l'articolo devo pagare le spese di spedizione. Non sono affatto impressionato dal modo in cui hanno gestito la situazione e consiglio vivamente di evitare questa azienda difficile e poco disponibile.

Ho effettuato il reso alle condizioni del diritto di recesso. 3 settimane dopo sto ancora aspettando il rimborso. Sono deluso dal servizio clienti.

Ricevuto un articolo sbagliato, contattato per telefono e per e-mail, nessuna risposta da parte di 1001hobbies, nessun collegamento telefonico.

Molto lento con gli ordini. Molti problemi.

Imballaggio leggero per la consegna: pluriball per avvolgere la scatola. Prodotto difettoso. Ho inviato una mail alla quale non è stata data risposta. Non sono soddisfatto.

They sent me a different item, not what I ordered! It looks they don't know the products they sell and manufacturers. I received refound sending the product back, but if I order something I expect to receive what I order, not to receive another thing and then waste my time to send it back and wait for refound. Very bad experience!

pacchetto danneggiato, protetto molto male,

Mancanza di comunicazione, tempi di consegna esplosivi, primi e ultimi ordini

Tempi di consegna troppo lunghi, più o meno 2 mesi, mentre sul vostro sito è segnalata la presenza di scorte.

Un disastro completo nell'intero processo di ordinazione.

Non è raggiungibile al telefono, le e-mail non ricevono risposta. E dopo la richiesta di contatto non è stato preso alcun contatto. Per un reso.
1 consegna che era buona è stata consegnata in modo ordinato ed era buona.

Ho effettuato l'ordine il 6 luglio e non è ancora arrivato, è il 9 agosto, sto cercando di contattare via e-mail ma non c'è modo, ho già inviato 3 o 4 e-mail e nessuna risposta, sembra che abbia perso i miei soldi ordinando qui.

tempi per ricevere la consegna del prodotto venduto come disponibile estremamente lunghi. altri fornitori consegnano in due giorni ….

Impossibile consegnare 1 scatola di soldati in 1 72. Mi ha inviato 1 scatola due volte nel 1 35. Non è affatto serio. Non ho intenzione di ordinare, andrò a vedere la concorrenza.

Il pacco è arrivato dalla Francia al Regno Unito con un solo strato di pluriball come imballaggio, senza alcuna scatola! Di conseguenza il mio articolo, che era un pezzo da collezione, è stato danneggiato molto gravemente. Per aggiungere l'insulto al danno, hanno anche attaccato il mio altro articolo alla scatola degli articoli da collezione, danneggiandolo ulteriormente. Li ho contattati ma non hanno avuto alcuna risposta finora, non raccomanderei 1001 Hobbies.

Peccato che non abbia fatto una ricerca sul web prima di comprarlo, perché avrei potuto trovarlo a prezzi più bassi. Ma ora per ogni modello che penso di voler costruire ho cercato su Google e se il modello non è considerevolmente più economico di altri di prezzo simile è possibile ottenerlo senza pagare le spese di spedizione. Mi dispiace, non mi rivolgerò più a voi a meno che non sia disperato, e fate attenzione alla consegna in 2 mesi.

Vi pubblicizzate come 1001hobbies.co.uk, ma ho dovuto pagare 80,00 sterline di dazi all'importazione.

Ordinato 1 scatola di soldatini in 1/72 e ricevuto due volte la stessa scatola in 1/35 dopo quasi 3 settimane. Non è affatto serio, soprattutto dopo essersi sbagliati una volta e aver commesso di nuovo lo stesso errore. Non ho intenzione di raccomandarvi e chiedo il rimborso completo del mio ordine.

Ho ricevuto un puzzle di Topolino, ma la foto sul sito web è di gatti. Volevo i gatti. Delusa perché la foto e il titolo non corrispondono.

Ho già inviato due e-mail al servizio clienti e non mi hanno risposto.

Pagina non consigliata affatto dopo un mese di attesa per un ordine che diceva 2 o 3 giorni ho ricevuto la figura che non era invece di inviare la versione costosa ti fanno pagare come se fosse quella e ti mandano una normale.

Dopo aver effettuato l'ordine un mese fa, non ho ancora ricevuto il pacco.

Non consegnato in tempo e con un supplemento di 50 sterline per le tasse di spedizione - non è stato chiarito sul sito web!

Purtroppo non utilizzerei di nuovo questa azienda. Ho pagato per la consegna espressa e mi è stato detto che sarebbe arrivato in 2-3 giorni lavorativi. Ho continuato a cercare i dettagli della spedizione ma non ho trovato nulla. Dopo una settimana ho provato a chiamare il numero nel Regno Unito poiché si trattava di un sito web .co.uk. A quel punto mi sono insospettito. Il numero continuava a cadere. ATTENZIONE. Ho inviato un'e-mail e ho ricevuto una risposta che diceva che l'articolo era stato ricevuto nel Regno Unito l'11 luglio e che l'avrei ricevuto entro 2 giorni. Beh, due giorni erano già passati e niente.Ancora nessun dettaglio di tracciamento Chiamato la mia società di carte di credito per segnalare una truffa. Mi hanno detto di aspettare un'altra settimana prima di indagare. Poi, il 20 luglio, quasi 2 settimane dopo aver effettuato l'ordine, ho scoperto di avere i dati di tracciamento. Questi mostrano che l'articolo è arrivato in Francia il 16, quindi una completa menzogna da parte della società che mi ha detto che era nel Regno Unito il giorno 11. È poi arrivato nel Regno Unito a Heathrow il 19, in serata. L'ho effettivamente ricevuto, fortunatamente, ma solo il 22 luglio, dopo aver pagato per la consegna espressa 2-3 l'8 luglio.

Problema con il numero IBAN sul pagamento anticipato (errore di Hobbies). Nessuna risposta via e-mail se non dopo un sollecito da parte della banca.