1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Vendono articoli che chiaramente non hanno in magazzino e non ti danno alcuna indicazione su quando potrebbero arrivare, se mai arriveranno. Poi incolpano il distributore/produttore per l'assenza di tempistiche. Quando alla fine vi arrendete, aspettatevi una settimana di tempo per il rimborso. L'assistenza clienti è pressoché inutile. Non mi rivolgerò mai più a queste persone.
L'utilizzo di un indirizzo web .co.uk dà inoltre l'impressione di avere a che fare con un'azienda con sede nel Regno Unito. Non è così! Un po' subdolo da parte loro, a mio avviso.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei. 1001 hobby
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Quando ho avuto a che fare con la filiale del Regno Unito sono stati altrettanto scortesi e difficili, non conoscendo nemmeno la legge relativa alle norme sulla vendita a distanza, ma anche la dicitura relativa ai resi sul loro stesso sito web? Mi hanno detto che avrebbero potuto consegnare prima di Natale, ma non fino a dopo, quindi ho annullato. Fortunatamente la società francese è stata più disponibile dopo un po' di persuasione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
Ho ordinato un modello da loro come pre-ordine. Molto atipicamente per 1001 Hobbies, il modello è stato offerto a un prezzo competitivo. Due settimane dopo mi hanno contattato per annullare l'ordine, anche se l'articolo non è ancora uscito. Ovviamente si erano resi conto che per una volta avevano venduto qualcosa a un prezzo equo. Non ordinerò mai più da loro".
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei. https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Non ho mai ricevuto il mio ordine - sto ancora aspettando il rimborso dopo un mese!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
Ho ordinato il 22.12.2021 e ad oggi (10.01.2022) non è arrivato nulla. Ho pagato un piccolo extra per poter tracciare la spedizione, ma anche questo non funziona.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
Dal 20/12 che ho ordinato un prodotto e ad oggi 10/01 ancora nulla.. Dopo aver mandato una mail di sollecito, qualche giorno fa ricevo le scuse ma ciò non toglie il fatto della mancanza di rispetto sui tempi di spedizione (5/7 giorni lavorativi) scritto nel sito. Scarsa serietà. Farò ulteriore recensione sul prodotto appena arriva a destinazione.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2021
ordinato all'inizio di dicembre, il pacchetto si è perso per strada, il contatto con la posta è stato molto difficile, ora 8 gennaio ha avuto solo un rimborso, mai più
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2022
Ho ordinato un buono regalo, ma non l'ho ricevuto dopo quasi una settimana e il loro servizio clienti ignora le mie e-mail al riguardo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Non ancora consegnato
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2021
L'oggetto non è ancora stato consegnato e il venditore non risponde alle e-mail.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2021
Non ho ricevuto né la merce né i miei soldi (pagati 2 mesi fa)!!!
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2021
Si suppone che abbiano l'articolo in magazzino, ma non lo inviano né comunicano nulla all'acquirente. Per ritirare l'articolo lo fanno sul posto.
Non consiglio assolutamente questo negozio a nessuno. Una vergogna
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
Ben pagato e NON RICEVUTO. Nessuna risposta alle e-mail!
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
Ci è voluto molto tempo se sono arrivati dall'Aystralia in barca.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2021
Sono anni che non ricevo il mio ordine. Sono quindi molto deluso dallo stato attuale delle cose.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2021
Qualità molto scarsa rispetto alla merce fornita da altri siti.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
Non ho ancora ricevuto la consegna e non ho ricevuto alcuna informazione sulla consegna.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
povero
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Sto aspettando il mio ordine da oltre un lunedì e non ho ancora ricevuto alcun riscontro.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2021
Puro caos, zero servizio clienti
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Ordine NON ancora ricevuto !!!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Non ho ricevuto nulla in
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2021
Non sono stata informata fin dall'inizio delle tasse di importazione e dell'addebito dell'IVA, il che è stato un punto a sfavore. Ma il processo di rimborso è stato rapido e l'unica volta che ho avuto modo di parlare con il team è stato gestito in modo rapido e professionale e la signora è stata gentile. Ma il viaggio nel suo complesso è stato deludente.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Non ho ancora ricevuto il mio ordine del valore di oltre 160 sterline dal 2021 luglio scorso e non ho avuto alcuna informazione.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
Ho fatto 2 ordini separati, il primo è arrivato. Nel mio account c'è scritto che il secondo ordine è stato aggiunto al primo, ma non l'ho ricevuto e mi hanno comunque addebitato un costo di spedizione elevato per ogni articolo molto piccolo. Ho inviato un'e-mail e non ho avuto risposta.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Sono in attesa di un rimborso da quasi 3 settimane e ancora non c'è traccia.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il rimborso è stato effettuato il 16/01/2022. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Il modellino di auto era diverso da quello ordinato ,in più le ruote erano rotte
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
Pessima esperienza con questa azienda e con il servizio clienti.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Super cattivo ho ordinato qualcosa il 27 novembre e ora è il 6 gennaio e ancora non ho nulla e se si invia loro un messaggio inviano settimane dopo che arriveranno domani o il giorno dopo anche se non arriva così mi vogliono soldi indietro!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Salve .... per la navigazione e la scelta, nessun problema ...... poi si rovina modello ordinato il 12 dicembre e consegnato il 30 dicembre .... (indicato in magazzino) per un regalo di Natale è un fallimento ho mandato 2 email per avere informazioni e ho ricevuto una risposta standard senza informazioni o personalizzazioni molto molto deluso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2021
Ho dovuto cancellare l'ordine di 2 modelli e non sono ancora stata rimborsata!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Il mio ordine è stato danneggiato
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Ho scritto di nuovo per chiedere informazioni sui problemi che ho avuto senza alcun risultato. 1 parte era il numero di parte sbagliato (inutile) 1 parte (modello universale stand) si è rotto non appena ho inserito il montante (inutile) il modello 3 era come pubblicizzato. È già abbastanza grave che il prodotto sia sbagliato o immediatamente difettoso, ma non c'è risposta ai problemi?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Mi dispiace, ma è una vera schifezza!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Avevo ordinato qualcosa per mio figlio per Natale. Purtroppo, ciò che avevo ordinato (due figure di piegatori) non è arrivato in tempo. Inoltre, non c'era alcuna informazione sul fatto che la merce non fosse in magazzino. Solo quando ho chiesto informazioni, c'è stata una risposta corrispondente e rapida (da qui il nome Steen!). Purtroppo non c'è stata nemmeno risposta alla mia e-mail in cui comunicavo che avrei annullato la spedizione perché non sarebbe arrivata in tempo. Se si ordina lì come ospite, non sembra essere importante per 1001Hobbies e neanche un ritorno sembra essere desiderato...
Vediamo cosa succederà... Personalmente, non ordinerò più qui.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Uomo uomo spedito dalla Francia (odio questa cosa, comunque non mettete .nl con il vostro sito web). Settimane di transito. Vacanze di Natale finite. Solo spazzatura. Una volta e mai più!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Pessima descrizione del prodotto, non ho ricevuto quello che pensavo di avere, costoso per quello che ho ricevuto, tempi di consegna interminabili e un fattorino che non trova l'indirizzo della staffetta! Davvero deluso
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Pessima esperienza. Non hanno rispettato i tempi di consegna previsti, non hanno consegnato il messaggio personalizzato per il quale avevo pagato un supplemento, e ciliegina sulla torta…hanno consegnato un prodotto in una lingua diversa rispetto a quella indicata nel nome del prodotto sul loro sito. Inoltre, mi sento di dire che sono pessimi in quanto non forniscono un modo per poterli contattare: i loro numeri telefonici risultano disattivati e alle email rispondo a distanza di giorni se non settimane. Adesso aspetto una risposta per ricevere un rimborso considerata la truffa che mi hanno fatto…ma chiaramente vengo ignorato. Fortemente sconsigliato!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Ricevuto la merce sbagliata, servizio clienti molto poco professionale. Ho ricevuto risposte in tre lingue via e-mail e ho dovuto spiegare più volte cosa fosse andato storto. Comunicazione impossibile.
Nessun rimborso ad oggi.
Fate molta attenzione quando acquistate qui.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Ho ordinato un modello di JagdPanther in scala 1/35 e circa un mese dopo ho ricevuto un USN F-14A. Modello in scala 1/72. Non ordinate da 1001Hobbies. Raccomando ScaleHobbyist.
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