Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Effettuare un ordine il 28/01 e, dopo essersi lamentati con la BCE, ricevere la spedizione il 22/06 non è pubblicità.

Servizio clienti molto scarso se si rompe qualcosa!

Ho avuto un problema con il danneggiamento di uno dei kit di questo ordine. L'ho segnalato, ho inviato foto, ho risposto alle e-mail, ma non ho ottenuto alcuna soluzione per il danno che si è verificato a causa della scelta della scatola e dell'imballaggio.

Quando si invia un ordine all'estero, bisogna detrarre l'IVA francese e altre tasse, perché io ho dovuto pagare l'IVA svizzera e le tasse doganali, il che rende i modelli molto più costosi rispetto all'acquisto in loco.

Ho ordinato un costoso modello di barca. Quando è arrivato, la scatola era malconcia e alcune parti mancavano. Nonostante le promesse di 1001Models di risolvere il problema, non ho ricevuto nulla. Ho fornito loro tutte le informazioni possibili, ma nonostante questo e le e-mail che si sono susseguite per mesi non ho ricevuto nulla. Il modello in sé è eccellente, ma non serve a nulla se non è completo. Non tratterò mai più con questa azienda, il loro servizio clienti è terribile. Raccomando a tutti coloro che desiderano un modello di acquistare da un'azienda che se ne frega dei propri clienti.

Molto deluso dallo scarso servizio clienti. Il kit è stato spedito all'indirizzo sbagliato nonostante io abbia corretto l'indirizzo con loro TRE volte e abbia chiesto loro di verificare che avessero l'indirizzo corretto. Tutto questo è stato fatto prima che il pacco fosse spedito. Dopo aver spedito all'indirizzo sbagliato, 1001 hobbies se ne è lavata le mani quando li ho contattati. Mi è stato lasciato il compito di recuperare il pacco con un costo aggiuntivo. Un servizio davvero scadente. Non ordinerò mai più da loro.

La consegna ha avuto problemi con l'ufficio postale, la cosa peggiore è stato il prodotto. Scatola senza alcun sigillo. Solo due pezzi di nastro adesivo. Pezzi sciolti fuori dalla matrice e dalla busta di plastica. Pezzi assemblati a metà con tracce di colla. Sul foglio di adesivi, alcuni sono stati tagliati, lasciando il buco al suo posto. Ho sinceramente la sensazione di aver subito una truffa. Vi sto inviando un'e-mail con foto che dimostrano che si tratta di un prodotto che è stato manipolato da un cliente precedente e restituito a voi. È la prima volta che compro da voi e mi aspetto una risposta che fornisca una spiegazione dell'accaduto.

Comunicazione particolarmente scadente. Irraggiungibile al telefono. Mi è stato comunicato via e-mail che non tutto era in magazzino, ma dopo tre settimane ho ricevuto una scatola contenente tutto. Finalmente ho ricevuto una risposta via e-mail, ma a una domanda che non avevo posto. Penso che diano solo risposte standard e nient'altro. L'ultima volta per me. Su verspaget.nl la posta è arrivata il giorno dopo.

Mi hanno inviato l'articolo sbagliato, un prodotto economico non correlato che non ho mai ordinato. Il servizio clienti continua a inviare questionari e a non dare risposte sulla nostra situazione, quindi non mi aiutano nemmeno in questo caso, sono a un bivio su cosa fare dopo.

Oggetto non conforme, tempi di consegna non rispettati e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di riparazione. Tuttavia, il mio pagamento è stato incassato. Da allora, silenzio radio.

Ho ordinato un set con accessori all'inizio di marzo. Mi è stata inviata un'e-mail che diceva che era stato spedito con il numero di tracking. 4 settimane di tracciamento e niente. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti per scoprire il problema, senza ricevere risposta per 2 settimane. Quando mi hanno risposto, mi hanno detto che avrebbero controllato e mi avrebbero richiamato. Dopo 2 settimane li ho dovuti inseguire. Mi hanno detto che era andato perso (avrei potuto dirglielo!) e che me ne avrebbero inviato un altro. Ho inviato molte e-mail al servizio clienti per sapere dove fosse finito, dato che non avevo ricevuto alcuna e-mail di conferma dell'invio, ma le risposte sono state molto scarse. Finalmente ho ricevuto il mio ordine questa settimana (8 giugno). Quindi 3 mesi per un ordine quando avevano detto circa 2 settimane è maledettamente scarso, anche la comunicazione è inesistente, quindi posso dire che non acquisterò più da loro.

Servizio clienti molto scadente.

No comment

Ma mi prendete in giro io avevo ordinato delle decalcomanie in scala 1/32 per un aereo americano e altre sempre in scala 1/32 per un aereo tedesco e voi mi avete mandato decalcomanie per il P-38J Lightning ma la cosa più grave è che sono in scala 1/48 quindi inutilizzabili. Pertanto ho chiuso definitivamente il mio rapporto con voi. Ho chiesto mele e mi avete mandato banane ma io ho pagato per mele...addio

L'ordine è stato consegnato con molto ritardo e uno dei prodotti mancava. Non ho potuto fare i regali in tempo. Impossibile contattare il numero di telefono per avere informazioni. Passerò la prossima volta.

questa azienda è una fregatura non ti informano sui dazi d'importazione £56.00 sul mio ordine pensi di acquistare da un'azienda inglese, ma poi scopri che è un'azienda francese, ricevi una mail che ti chiede i dazi d'importazione !!!!!!!! sappiamo tutti quante mail di truffa riceviamo. Chiedete quindi a 1001 hobbies la conferma dei dazi di importazione, loro non vi rispondono e voi controllate il sito del corriere. Ancora peggio, hanno spedito il pacco con l'inutile servizio pacchi oops intendo UPS, dicono che posso pagare l'autista al momento della consegna, poi ricevo un'email che mi dice che UPS non ha consegnato due volte anche se ero a casa in entrambe le occasioni. non ricevendo alcun aiuto da 1001hobbies sono riuscito a risolvere la consegna e il pagamento con UPS. Se siete modellisti del Regno Unito state alla larga da questi truffatori. Probabilmente potrete acquistare ciò che desiderate da un grossista britannico affidabile.

Una schifezza terribile, e ancora una volta la mia opinione sarà respinta... Ti vendono modelli con piani inutilizzabili e questa azienda se ne frega, ti danno una nota di credito per il 15% del prezzo dell'ordine, escluse le spese di spedizione, che ovviamente devi pagare. (35€ per un acquisto di 240€ che finisce nella pattumiera)

Ci è voluto troppo tempo per arrivare qui. Ho contrassegnato il pacco come rifiutato e l'ho rispedito indietro!

Non soddisfa le mie esigenze. Ero interessato a due serbatoi da 1000 l. Non il modello che ho ricevuto. L'annuncio dell'articolo è totalmente fuorviante, sono in attesa della restituzione dell'articolo e del rimborso dell'importo pagato. Spero che non si tratti di una truffa. Ho bisogno di istruzioni su come procedere, che attendo di ricevere.

Scappate da questo negozio, errore al momento dell'acquisto di un articolo, email entro 12 ore per annullare l'ordine e nessuna risposta. Il negozio spedisce l'articolo (succede) d'altra parte la procedura per la restituzione del prodotto è iniziata sul loro sito (arcaico tra l'altro) e sono 5 giorni che aspetto che qualcuno si degni di rispondermi, il modo in cui i clienti sono trattati non è accettabile.

Terribile! Mi hanno mandato il kit sbagliato, alla fine hanno accettato che avevano commesso un errore, mi hanno promesso di inviarmi un'etichetta per la restituzione, e due settimane dopo non c'è traccia del kit! Un mese dopo sono ancora senza il kit che ho PAGATO! Terribile! Non acquistate qui!

1 anno di attesa troppo lunga dall'origine dell'ordine a seguito di errori da parte vostra e di confusione nelle vostre e-mail. Fortunatamente è andato tutto bene.

Ordine pagato il 26 gennaio 2021. Evaso dopo mille scuse banali e false dopo ripetute mie minacce di denunciare la truffa in atto il 18/05/2012. Traete voi le conclusioni.

L'ordine è arrivato molto tardi. Un articolo (figura Marvel) è stato consegnato rotto nella scatola. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato risposto in olandese e non mi è stato offerto un reso o qualcosa di simile per un articolo difettoso, ma un buono di 5 euro. È uno scherzo? Mi è stato anche chiesto di inviare una foto. Tenete giù le mani e ordinate da qualche altra parte a un prezzo più alto che da questa barzelletta di azienda.

Ordine consegnato 3 mesi dopo l'invio

Terribilmente deluso da 1001 hobbies la mia scatola di miniature di warhammer non era nemmeno in una scatola di cartone, solo avvolta nel pluriball, quindi la scatola era danneggiata e alcuni danni all'interno, tra cui su un decoro e parte di una miniatura. Questo dimostra la scarsa serietà di questo negozio. Disgustoso. Non ho mai visto un servizio così scadente nel mondo del modellismo. Una fuga.

Servizio pessimo, comunicazione zero, scadenze non rispettate

La merce non è mai arrivata e probabilmente non è stata spedita. L'azienda non ha risposto alle mie domande e ho dovuto presentare un reclamo a PayPal per ottenere il rimborso. Molto deluso.

Ordine ricevuto, grande difetto sul modello ordinato, impossibile raggiungere 1001 hobby, né per telefono, né per e-mail.

Mi hanno venduto una presunta figura ed erano parti di essa incomplete alla fine c'era scritto parti ma prima c'era scritto grande figura 1:6 truffa?

Ho acquistato due vetrine e ne ho ricevuta solo una dopo 30 giorni!!! Dov'è la mia seconda vetrina? L'ho pagata e ho pagato la consegna, ma per ora vi chiamo ladri!

molto deluso perchè non è arrivato tutto quello che ho ordinato nonostante il pagamento anticipato. non userò più per i miei acquisti 1001 hobbies

Molto infelice

Ancora in attesa di ricevere l'ordine

Ho ordinato un modello che per qualche motivo è stato rispedito indietro. Sono stato informato e mi è stato detto che sarebbe arrivato, ma ad oggi non c'è ancora nessun modello e nessuna risposta alle mie e-mail. Non mi interessa il ritardo, purché mi tengano informato, ma la mancanza di comunicazione è davvero scarsa. Mi rivolgerò alla banca per recuperare il denaro se il modello e la comunicazione non arriveranno presto.

Il nostro ordine. Un costoso auricolare radio bidirezionale è stato consegnato difettoso. L'auricolare principale era danneggiato e non funzionava correttamente. Lo abbiamo comunicato al servizio clienti che ha inviato un'e-mail errata. Siamo molto preoccupati di non poter ottenere un articolo sostitutivo o il rimborso dei nostri soldi. Il fatto che l'indirizzo e-mail non funzioni ci fa pensare che siamo nei guai.

Dalla mia ultima recensione ancora nessun rimborso solo promesse ideali di servizi al cliente di contattare me per organizzare il rimborso. Forse hanno bloccato il Jersey? Forse presto potrò recarmi di persona presso i loro uffici e sollevare un polverone, così otterrò il mio rimborso.

Tutti gli articoli che credevo fossero in stock, poi non ho avuto ulteriori comunicazioni dopo la conferma dell'ordine, a causa di covid ero disposto ad aspettare un po 'più a lungo per la consegna. e-mail circa due più tardi per scoprire cosa stava succedendo per poi essere detto che tutti gli articoli erano esauriti. mi è stato offerto un credito o un rimborso, ma ha scelto il rimborso. solo cattiva comunicazione.

Stanno truffando gli acquirenti del Regno Unito perché cercano di dare l'impressione di avere una sede nel Regno Unito, con il loro sito web .co.uk e il numero di telefono di contatto a Londra. In realtà si trovano in Francia e quindi dovete pagare molto di più in tasse di importazione. Non acquistate da questa società fraudolenta se non siete nell'UE.

Purtroppo, dopo la consegna ricevo diverse e-mail che mi chiedono una recensione. Non credo sia una buona cosa!