1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
HO RECLAMATO PIÙ VOLTE CON PIÙ POSTALI. La consegna è sbagliata, sono arrivati in scala 1:72 e io avevo chiesto la scala 1:48. Vi prego di risolvere il problema al più presto. Era per il compleanno di mio figlio e non sono riuscito a finire il modello e a fargli la sorpresa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua e-mail. Le abbiamo inviato un'e-mail per informarla che ha ordinato il DÉCAL GRUMMAN F-14A VF-84 JOLLY ROGERS 1981 USS NIMITZ in 1/72. Se lo desidera, può restituircelo. Se lo desidera, potremo sostituirlo.
Grazie per la vostra comprensione, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Salve, mi avete spedito un ordine effettuato all'inizio di dicembre anche se avevamo concordato che avrei beneficiato di una nota di credito in quanto non eravate in grado di fornirmelo perché era esaurito! E poi, mesi dopo, me lo avete spedito, ma da Natale l'avevo trovato altrove! Me lo avete spedito senza chiedere il mio parere e utilizzando la mia nota di credito... Cordiali saluti
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Risposta di 1001hobbies
Desideriamo ringraziarla per la sua telefonata e ci scusiamo per questo inconveniente informatico.
Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
L'arrivo dei prodotti richiede molto tempo. Sono ancora in attesa di 2 aerei che devono ancora arrivare da 4 settimane.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo molto dispiaciuti per la lunghezza della spedizione, ma come può immaginare l'attuazione della BREXIT e la Covid non accelerano i tempi di consegna. Ci dispiace sinceramente.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2021
Nel mio ordine è segnalata un'Audi R8, segnalata anche nel pacco inviato, ma nel pacco non c'è!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Da un kit del valore di oltre 30 euro, non mi aspetto un prodotto così semplice da poterlo finire in 2 ore!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2021
non si ottiene alcun feed back prende muchtselong per la spedizione si paga . garanzia ho ma molto bene grazie jupie il poepie non buona !!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Commande NGCVGOJO0 : plus qu'un mois pour livrer, l' un des articles pas livré avec un voucher dont je ne sais pas qoi faire : tout simplement ridicule !!!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Ha dovuto attendere troppo a lungo per ricevere i prodotti. Inizialmente l'ordine non gli è arrivato nonostante fosse stato pagato. Ho dovuto cercare di nuovo tutti i prodotti perché non ne sapevano nulla. Scarsa comunicazione. Ho dovuto inviare più volte foto e scritti. Ho inoltrato tutto e ancora non ho ricevuto ciò che avevo richiesto. Anche in questo caso i tempi sono stati molto lunghi. Purtroppo troppo tardi per il compleanno di mio figlio. Non ordinerò più qui.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Servizio pessimo, 3 mesi per ricevere l'ordine e nessun aiuto da parte vostra.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto. Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'accaduto. Buona giornata Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
3 mesi per la consegna, nessuna spiegazione, nessun messaggio
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Ritardi eccessivi nella consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2020
Gli articoli sono sempre di buona qualità, ma c'è stato un errore nell'ordine che non sono riuscita a risolvere perché le mie numerose telefonate non hanno mai avuto risposta e le mie e-mail sono rimaste senza risposta... Ho spesso ordinato da voi con grande soddisfazione, ma questa volta il servizio post vendita non è stato all'altezza.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Il mio ordine è stato effettuato l'8 gennaio e, dopo aver protestato al telefono, ho ricevuto ciò che avevano in magazzino dopo un mese (mancavano due prodotti e quindi non stavano spedendo nulla). Da allora non ho più avuto notizie. Chiederò il rimborso dei due articoli.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Bessard, grazie per il suo commento. Abbiamo sbloccato l'ordine che era stato diviso in due. L'ultimo articolo verrà spedito e procederemo con il rimborso del prodotto Thinners.
Ci dispiace per questa esperienza e speriamo di riconquistare la sua fiducia con questa iniziativa.
Buona giornata Servizio Clienti 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Mi hanno mandato qualcosa di totalmente diverso da quello che avevo comprato, sono molto insoddisfatta del negozio. Non lo consiglio affatto, ora sto aspettando di riavere i miei soldi, spero che non ci siano problemi...
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto. Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'accaduto. Buona giornata Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Motore fuori uso dopo 10 utilizzi...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Nulla da dire sulla spedizione, ma la scatola è arrivata completamente rovinata, imballaggio troppo superficiale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Non consiglio questa vernice, è un disastro, la vernice è come la creta da modellare, non la consiglio davvero, ho intenzione di ottenere un rimborso o un cambio, non comprerò più questa marca.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2021
Gli ordini effettuati sulla base delle scorte disponibili e presumibilmente in magazzino arrivano solo dopo 1001....... 3 mesi e nessuna informazione. I prezzi sono fuori dal comune, è davvero un furto rispetto ad altri fornitori che pure mantengono le promesse, consegna entro 3 giorni lavorativi ....
Per me è finita, vi siete dimenticati di me. Ho fatto diversi ordini e ogni volta ci sono stati problemi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2021
Ho rispedito i pneumatici per un modellino di auto perché il diametro era sbagliato e sto ancora aspettando il rimborso. Non ho avuto notizie dal sito da quando ho rispedito la merce.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
SPAZZATURA... 2 MESI PER UN FOGLIO DI DECALCOMANIE... 2 ORDINI IN 10 ANNI... NON CE NE SARÀ UN ALTRO!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
Tempi di consegna eccellenti - imballaggio medio.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Avete commesso un errore nel mio ordine. Può succedere. Ho inviato diversi solleciti per ricevere finalmente il prodotto che avevo ordinato (vernice bianca, non detergente) e, ..... NESSUNA risposta. Se questo non è disprezzo per il cliente, cos'è? ........ Ma, debitamente annotato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Avevo ordinato la skoda r5 1/18 ma non ho visto che al momento di convalidare era la 1/45 messa invece....
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Risposta di 1001hobbies
onjour, Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Pubblicano solo recensioni con 4 o 5 stelle. Il servizio clienti non risponde alle e-mail. Non rispondono al telefono. Penso che questo negozio debba migliorare questi aspetti perché ci sono altri posti su Internet dove acquistare.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'accaduto.
Buona giornata Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Salve, sto ancora aspettando di essere richiamato, non è una cosa seria.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'accaduto.
Grazie per la sua e-mail, Laure.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Vorrei informarvi che ieri ho inviato una mail al seguente indirizzo: [email protected] segnalando che quando ho aperto la scatola del mio ordine era incompleta, mancavano le decalcomanie e le parti fotoincise. Spero che questo spiacevole incidente venga risolto al più presto.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Azienda davvero pessima. Ho ordinato alcune figure in scala, poi mi sono accorto che erano nella scala sbagliata. Ho inviato un'e-mail per annullare l'ordine. Anche se hanno ammesso di non averle ancora spedite, si sono rifiutati di annullare l'ordine e hanno continuato a spedirle! Non lo userò mai più e consiglio a tutti di evitarlo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, ci dispiace per questo commento. Ma ci ha inviato l'e-mail di cancellazione troppo tardi e non abbiamo potuto cancellare il suo ordine. Siamo davvero spiacenti di questo incidente, se lo desidera può rispedircela in una busta. Abbiamo confermato l'indirizzo via e-mail.
La ringraziamo per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
Tempi di attesa troppo lunghi per l'ordine, sono in attesa del secondo ordine da dicembre.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Dei poveri stronzi
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
Apparentemente un webshop francese, ben nascosto come uno olandese. I pennelli sono arrivati un po' danneggiati e mi mancava un barattolo di vernice. Non ordinerò più qui a breve....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Avevo ordinato un puzzle e non l'ho mai ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis dé
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
Non mi è stato consegnato ciò che ho acquistato oltre alla pessima risposta da parte della pagina e quando faccio il reso del prodotto mi lasciano in attesa molto male la pagina lascia molto a desiderare
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
I prodotti sono ok, ma con un valore totale di 21,22 euro, le spese di spedizione di 16,99 euro sono terribilmente alte e sfiorano il furto. Avete appena perso un cliente!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
veloce e affidabile
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Nessun pacco nella mia cassetta delle lettere nonostante la notifica via e-mail da parte di collissimo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e non riesco a contattare il venditore.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
un articolo manca dal mio ordine e mi è stato detto che non possono fare nulla perché è annotato sul BL
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
L'ARTICOLO È STATO RISPEDITO INDIETRO E RISPEDITO A ME.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla.
a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Sono passati 2 mesi dal mio bonifico per acquisto di un modellino. Datemi i soldi indietro oppure mandatei un altro modello o un buono spesa. Messo così state facendo un furto punibile legalmente. siccome che non sono l'unico ad essere truffato possiamo fare una denuncia tutti insieme.
Recensione tradotta
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