Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Ho ordinato 2 delle stesse figure e ho ricevuto solo 1 dei miei 2 ordini/figure.

Non mi è arrivato il pacco

L'ordine è arrivato in ritardo di 2 mesi. Non sono affatto soddisfatta

Mancanza di comunicazione sul monitoraggio degli ordini, tempi di attesa molto lunghi e non molto disponibili quando le prenotazioni non sono disponibili come previsto.

Arrivo più di un mese in ritardo

Sono assolutamente insoddisfatto. Ho già presentato un reclamo sul vostro sito - rimasto senza risposta, quindi riprendo i punti: 1) avevo ordinato due scatole: un Airfix Mustang P51D 1:24 e un carro 'Male' MKI - ho ricevuto solo il Mustang 2) La scatola del Mustang è in condizioni pietose - schiacciata - ma impossibile qui inviarvi nuovamente le foto allegate al mio reclamo. (posso rinviarle!) Il mio voto è in realtà ZERO stelle, non solo per la vostra lamentabile prestazione, ma anche per la vostra totale assenza di reattività - ricevere una richiesta di recensione prima ancora di una reazione al mio reclamo formulato appena un'ora dopo la ricezione del pacco è ridicolo. Attendo con impazienza una reazione da parte vostra.

L'oggetto che avevo ordinato era un regalo di Natale. Questo è arrivato quindi la settimana scorsa, mentre sul sito era indicato che l'oggetto era disponibile. Solo dopo l'ordine e il pagamento è stato comunicato che l'oggetto sarebbe stato consegnato più tardi. Pertanto non ho avuto un regalo di Natale...

Ordine effettuato il 23 gennaio con promessa di consegna il 30 gennaio, alla fine consegna prevista per il 5 febbraio, inaccettabile. Non so se farò il mio secondo ordine, ci sto ancora pensando perché sono davvero deluso.

Ordine effettuato per Natale, il pacco doveva essere consegnato in tempo. Spedito solo a fine gennaio mentre avevamo richiesto un rimborso. Sito poco serio, non lo consiglio.

Tempi troppo lunghi e pezzo danneggiato

Il mio ordine è arrivato con almeno 40 giorni di ritardo, almeno così mi dicono in un'email. Non so dove me l'abbiano lasciato in un blocco di 40 vicini e ancora non mi appare nemmeno un pacco. Ho richiesto un rimborso tramite PayPal perché non mi rispondete. Non farò più ordini con voi e tanto meno vi consiglierò.

La consegna in pre-ordine ha letteralmente impiegato un anno. Non possono usare la scusa "è un pre-ordine" dato che altri negozi nei Paesi Bassi li avevano disponibili dopo pochi mesi. Mi sono stancato così tanto di aspettare che ho comprato gli articoli da negozi diversi intorno all'ottavo-nono mese. Non fanno rimborsi completi, solo una percentuale—è colpa mia per non aver letto tutta la loro lista di regole. Sono sicuro che se avessi avuto il compito di leggere, avrei letto prima le recensioni. Uno degli articoli è andato esaurito a un certo punto, il che mi ha sorpreso molto, considerando che l'ho comprato, che, 8-10 mesi fa? Lasciatelo in un angolo a raccogliere polvere mentre aspettiamo l'altro articolo, no? Comunque, mai più per me, ma sono sicuro che alcune persone siano state abbastanza fortunate da avere esperienze positive qui.

0 supporto tecnico e ti vendono cose che non hanno quindi ti arriva molto tardi

Ho ricevuto le figurine rotte e il sito non mi risponde.

Buongiorno a quest'ora non ho ancora ricevuto il mio ordine e sono deluso nonostante il numero di email che mi avete inviato per giustificare il vostro ritardo non raccomanderò il vostro sito.

un primo ordine che non è mai arrivato perché il prodotto non esisteva più!! ma ho dovuto richiedere per esserne informata. d'altra parte molto reattivi per "incassare" il pagamento! altrimenti quando ho effettuato un ordine di sostituzione tutto è arrivato molto velocemente. ma come ho già segnalato era un regalo di Natale (2025) e non 2026. inoltre avrei apprezzato un gesto commerciale per tutti questi disagi.

Descrizione imprecisa. Molto delusa dal prodotto ricevuto. Non acquistare!!!

Buongiorno. Ho già inviato due email, una il 23 gennaio alle 17:15 e l'altra il 28 gennaio alle 20:24 ([email protected] e [email protected]), per informarvi che ho ricevuto solo 3 dei 4 kit che ho ordinato. Il kit mancante è il "I Love Kit Ilov63502", un trasportatore M19 con cabina completamente flessibile. Non capisco come un'azienda come la vostra possa aver commesso l'errore di non controllare il contenuto del pacco. La scatola inviata è troppo piccola per contenere i quattro kit che ho ordinato, come mostrato nelle foto allegate. E nella scatola è incluso un documento da parte vostra che identifica i 4 kit. Questo è assurdo. Sono un cliente importante di grandi aziende europee come MN Modelar, MBK e Opusmodels; Maquette Char Promo, Mig Jummenez, Ak, Model Plastic World, Plastmodel, Éxito, Super Hobby, tra gli altri, e non ho mai avuto un'esperienza come questa. Vorrei sapere se mi invierete il kit mancante o se riceverò un rimborso.

Rivedo tutte le email indirizzate a un'altra persona dalla sua presa d'ordine e durante tutte le fasi fino alla consegna! Impossibile contattarvi per telefono, è obbligatorio aprire un ticket ma per farlo devo anche creare un account! Una storia da pazzi! Tutto questo perché i nostri numeri di telefono si somigliano... e sì, quindi so tutto su questo signore.....buongiorno al GDPR 🤦‍♂️

Prodotti contrassegnati in stock che non lo sono. Comunicazione nulla

articolo sbagliato, non ho ancora ricevuto l'articolo ordinato

Non ho mai ricevuto il pacco né una risposta; mi sento truffato. L'acquisto è stato effettuato prima di Natale. Ho inviato numerose email e non ho ricevuto risposta. Sto valutando di intraprendere un'azione legale per frode. È scandaloso; ho pagato io il prodotto e la spedizione.

Il pacco non è mai arrivato, è stato spedito a Parigi, quando lo aspettavo a Roma in Italia, e nonostante le mie segnalazioni non ho ricevuto assistenza da nessuno, perdendo per sempre il pacco e senza rimborso. PESSIMI!

Dopo aver aspettato più di un mese e un sacco di email, è arrivato l'ordine. Nella pagina non era specificato che non era disponibile. Mi dispiace, non lo consiglio.

Figurina ordinata il 18/12, mostrata in stock e anche indicata "consegna in 7 giorni" (menzionato anche nella fattura), quindi il 25/12. Perfetto per le feste. Il 25/12, nessuna notizia del mio ordine, ricevo un'email il 29/12 che mi informa che la figurina è stata ordinata appositamente per me e che c'è un ritardo da parte del fornitore. Mi promettono nella stessa email una spedizione per il 09/01. Il 13/01, ancora nessuna notizia del mio ordine, invio un'email al servizio clienti per sapere a che punto siamo e chiedere il rimborso del mio ordine se non fosse stato inviato entro il 19/01. Risposta tramite messaggio automatico che mi informa che il servizio clienti si sta riorganizzando e che i tempi di risposta sono un po' più lunghi. Bene, non siamo a una settimana di differenza, la persona a cui volevo regalare la figurina aspetterà ancora! Alla fine, ricevo l'email automatica che dice che l'ordine è stato spedito il 15/01 e ho ricevuto una risposta dal servizio clienti il 20/01, quindi dopo la consegna del pacco... Anche se i prezzi sono allettanti, il venditore non mantiene gli impegni che promette sul suo sito: lo stock non è corretto o non è aggiornato, i tempi di consegna non sono stati rispettati, la mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine non ha aiutato. Unica e ultima volta che ordino.

Sconsiglio. Ordine effettuato il 15 dicembre con stima di consegna per il 23 dicembre. Pacco arrivato il 24 gennaio, GENNAIO !!

Non ho ancora ricevuto il prodotto giusto che ho ordinato

non ho ricevuto il mio ordine e in più un servizio clienti catastrofico ho fatto una richiesta il 15/01/2026 siamo il 23/01/2026 ancora nessuna risposta

L'ho ordinato all'inizio di dicembre, prima di Natale e l'ho ricevuto alla fine di gennaio.

Atroce. Ho ordinato tre riferimenti a dicembre, consegnati in ritardo (manifestamente nessuno in stock) e errore sul terzo riferimento. Sto ancora cercando di farmi rimborsare.

Ho ordinato 2 pin del rafale e ne ho ricevuto solo uno. Inoltre, i tempi di consegna sono stati molto lunghi.

Ricevuto rapporto che il mio ordine è stato spedito (alcune settimane fa), ma non ho ancora ricevuto nulla. Nessun aggiornamento. Nessun aggiornamento nemmeno sullo spostamento delle date di consegna delle pre-ordini. Intratterrò azioni legali se pensano di poter trattenere il mio acconto all'infinito e di poterla fare franca con sconti/crediti invece di un rimborso completo dei miei soldi. Leggo nelle recensioni che pensano che questo sia possibile...

Pagare 7 euro e ci vuole più di una settimana. Disastro

Non ho mai detto qualcosa del genere su un'azienda e sicuramente mi sentirò male, ma il loro servizio clienti è una merda.

Tempi di consegna molto, troppo lunghi. Su un ordine effettuato all'inizio di dicembre nessuna notizia ad oggi 20 gennaio. Email rimasta senza la minima risposta. Molto contrariato farò una segnalazione a PayPal e allertare i servizi dei consumatori!!!!

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Non hanno consegnato il prodotto

Lo stock non è reale, ritardo di oltre due settimane nella consegna e impossibile contattare il venditore

ci manca ancora un pacco a oggi, molto deluso, prima e ultima volta per noi

Ordine effettuato all'inizio di dicembre. Ricevuto a gennaio. Su 3 modelli ordinati solo 2 ricevuti fino ad oggi, di cui uno in doppio. Manca ancora un modello e nessuna risposta dalla mia email di reclamo.