1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ciao, Vogliamo ringraziarti di cuore per la tua recensione positiva. Il tuo feedback è di inestimabile valore e ci incoraggia a continuare a migliorare la qualità del nostro servizio. Siamo felici di sapere che la tua esperienza con noi è stata soddisfacente. Non esitare a contattarci se hai domande o hai bisogno di aiuto in futuro. Ancora grazie per la tua fiducia e non vediamo l'ora di rivederti presto! Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
V
Vincent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Consegna non effettuata nei tempi indicati dal sito, modelli mancanti di un pezzo.
Recensione tradotta
C
Christine T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Perfetto, l'ordine è stato veloce
Recensione tradotta
J
Jean François C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
Metodo di consegna diverso per 2 ordini identici. Lettera raccomandata più interessante di CHRONOPOST.
Recensione tradotta
E
Eric B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Serisszeri3
Recensione tradotta
D
Daniel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Il prodotto era indicato come "disponibile" al momento dell'ordine... ma ho aspettato 15 giorni prima di riceverlo. Una dichiarazione fuorviante e deplorevole
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve,
Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione della sua richiesta. Vorremmo richiamare la sua attenzione su due punti importanti del nostro sito:
I prodotti indicati come "disponibili" sono attualmente in ordine presso i nostri fornitori per i nostri clienti.
I prodotti contrassegnati con "disponibile per la spedizione oggi" sono in stock nel nostro magazzino logistico e vengono spediti entro tre giorni.
Ci dispiace che la distinzione tra questi due stati non sia stata chiara per voi.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team di 1001Hobby
J
Juan José P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Molto buono e ad un buon prezzo, ma ho dovuto aspettare molto per la consegna.
Recensione tradotta
P
Pat T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Arrivato dalla Francia. Esattamente quello che avevo ordinato. Ci è voluto un po', ma è la dogana. Ottimo lavoro
Recensione tradotta
B
Blanca H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Piccolo e costoso, l'ho trovato in seguito su altri siti a meno della metà del prezzo.
Recensione tradotta
R
Rik M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Ho ordinato un modello Gunpla. Ne hanno un bel po' in negozio, ma molti di loro sono in backorder, il che significa che non si sa quando li si riceverà. Tenete presente che questo negozio ha sede in Francia, quindi la spedizione nei Paesi Bassi è stata un po' più costosa. Per il resto, la consegna è andata bene. Il mio articolo ha impiegato tre giorni lavorativi per arrivare.
Tutto sommato non è stata un'esperienza degna di nota. Li consiglierei solo per i kit Gunpla che non sono disponibili altrove e che hanno in magazzino.
Recensione tradotta
S
Steven H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
Consegna veloce, ma il sito web mostrava tutti i prodotti in stock, mentre in realtà non ce n'era nessuno e la consegna mancava di un articolo, che ho dovuto acquistare altrove.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando la disponibilità dei prodotti non è accurata e gli articoli mancanti sono una seccatura. Siate certi che esamineremo la questione per evitare problemi futuri. Se ha bisogno di assistenza, si senta libero di contattarci all'indirizzo [email protected]. Apprezziamo la sua comprensione e speriamo di poterla servire meglio la prossima volta.
D
Danny P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Gli articoli ordinati spesso tardano ad arrivare. Qualche tempo fa ho ordinato 2 scatole e ne ho ricevuta una sola. Ho dovuto fare ricorso più volte, ma il problema è stato risolto in modo gentile. Mi è stata inviata un'altra scatola gratuitamente, il che è stato di classe. A parte questo, il servizio clienti è stato cordiale e pulito, quindi non tutto è negativo, ma gli ordini dovrebbero essere migliori.
Recensione tradotta
J
Jan S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Libero
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per la risposta! Siamo lieti che abbia trovato il sito ordinato. Speriamo che torni presto da noi!
E
Eric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
CIAO VOUS ME METTEZ DES POINTS POUR 14.99 E VOUS LIVREZ BEAUCOUP TROP TARD A EBAY J'AI MES COLIS 3 A 4 JOURS SINON VOUS AVEZ BEAUCOUP DE CHOIX MERCI
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti che vi piaccia la nostra scelta di prodotti. Per quanto riguarda la consegna, comprendiamo la sua frustrazione e stiamo facendo il possibile per ridurre i tempi di consegna.
C
Carles P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Manca una descrizione del prodotto più forte, soprattutto per i nuovi prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Prendiamo in considerazione il suo suggerimento e lavoreremo per fornire descrizioni più dettagliate, soprattutto per i nuovi prodotti. Apprezziamo molto il suo feedback e speriamo che la sua prossima esperienza sia ancora migliore. Buona giornata!
Z
Zacharie James Iris Gaeaf G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Un po' caro per un HG, ma si trattava di un kit difficile da trovare e apprezzo che siano riusciti a fornirlo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo che alcuni articoli possano avere un prezzo più alto, soprattutto quando sono difficili da trovare, e siamo lieti di averle fornito il kit di cui aveva bisogno. Apprezziamo il suo supporto e speriamo di poterla assistere di nuovo presto!
T
Thomas L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Tanta scelta, ma ritardi pazzeschi...... Anche se è indicato come disponibile .....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di questo incidente e ci scusiamo con lei. Desideriamo ricordarle che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare i 200.000 prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Le auguriamo una piacevole giornata. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Christophe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Il tempo che intercorre tra l'ordine e la spedizione è troppo lungo (quasi 3 settimane) anche se i prodotti sono disponibili in magazzino.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di questo incidente e ci scusiamo con lei. Desideriamo ricordarle che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare i 200.000 prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti,
J
Jean Francois M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
TOTALMENTE SODDISFATTO DEL SERVIZIO (tracciabilità del pacco, pagamento sicuro...).
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che siate soddisfatti del nostro sistema di tracciamento dei pacchi e di pagamento sicuro. A presto per il prossimo ordine!
A
Alain A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Sono soddisfatto del mio ordine, a parte il fatto che non è stato consegnato nel luogo stabilito, ma dato che è Chronopost a consegnarlo non mi sorprende nemmeno, fanno quello che vogliono.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che sia soddisfatto del suo ordine, ma ci dispiace per il problema di consegna. Purtroppo, a volte alcuni corrieri possono cambiare il punto di consegna. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se questo dovesse ripetersi e vedremo cosa possiamo fare per migliorare l'esperienza.
N
Norman J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
L'acquisto e il pagamento dell'articolo sono stati molto semplici, ma la consegna è stata lenta in quanto il prodotto è stato spedito dalla Francia ed è rimasto bloccato alla dogana statunitense per circa una settimana.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Alex A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
La consegna era il ritiro in un punto lontano con problemi di bro digitale lì pagare per la tassa di consegna?
Recensione tradotta
H
Hans W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
2 stelle per i tempi di consegna. Un pacco dalla Cina è ancora più veloce. Troppo tardi per un compleanno.
Recensione tradotta
M
Manuel S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Ho ricevuto il mio ordine 24 giorni dopo il pagamento.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato. Desideriamo ricordarle che ha effettuato un ordine per diversi articoli sul nostro sito. Alcuni di questi articoli erano in stock e altri erano disponibili per la spedizione oggi. Disponibile significa che questi prodotti devono essere ordinati dal nostro fornitore. Disponibile, spedito oggi significa che questi prodotti sono in stock nel nostro magazzino logistico di Isère e possono essere spediti immediatamente. Ci auguriamo che comprendiate che l'ordine viene spedito per intero quando tutti gli articoli sono pronti. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Pascal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Prodotti come ordinati. Tuttavia, sono rimasto un po' sorpreso dai tempi di consegna di un mese per un ordine che era stato dichiarato disponibile. La pazienza è una virtù. Detto questo, è vero che su scala evolutiva è molto veloce...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo commento, Pascal! Siamo lieti che i prodotti corrispondano al suo ordine. Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere stati sorprendenti e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e offrire tempi di consegna sempre più brevi. Speriamo di vederla presto!
M
Maciej S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
7 giorni per inviare prodotti che sono "disponibili" o "inviati in 24h" non è bello. E non è la prima volta, purtroppo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. In realtà, tutti i prodotti del suo ordine erano in stato "disponibile, spedito oggi", ad eccezione dell'M5A1 con 4 figure, che era disponibile ma richiedeva un ordine al nostro fornitore. Il ritardo da lei rilevato corrisponde quindi ai tempi di consegna tra il nostro fornitore e il nostro deposito logistico. Desideriamo inoltre ricordarle che sul nostro sito esistono due concetti da tenere in considerazione: "Prodotto disponibile": significa che l'articolo è presente sul nostro sito ma deve essere ordinato al nostro fornitore. "Prodotto disponibile, spedito oggi": significa che l'articolo è disponibile nel nostro magazzino logistico e può essere spedito entro 3 giorni. Ci scusiamo per la confusione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies
R
Rodrigue D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Manca una parte del mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di ricevere questo avviso e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che abbiamo riscontrato un problema di stock per quanto riguarda la referenza: figurine di marinai tedeschi della seconda guerra mondiale. Di conseguenza, il suo ordine è stato spedito senza questo prodotto, per il quale è in corso un rimborso. Vorremmo scusarci sinceramente per questa situazione e chiederle di accettare le nostre più sincere scuse. Cordiali saluti, 1001hobbies.
S
Siep D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Il negozio online 1001hobbies è buono, ha molti prodotti a prezzi bassi e li riceve rapidamente. Tuttavia, ho presentato un reclamo su alcuni prodotti ma non ho mai ricevuto una risposta, il che mi ha deluso. Quindi non ordinerò mai più prodotti di questo tipo da 1001 hobbies.
Recensione tradotta
J
Julia S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
La consegna ha richiesto molto tempo e non c'è stata alcuna conferma di spedizione. La spedizione è avvenuta dalla Francia e non dalla Germania come suggerito. Non c'è stato alcun servizio clienti per quanto riguarda la consegna, ma la risposta tramite PayPal è stata rapida e cordiale e il prodotto è arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
J
J. V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Buono. Spedizione in confezione personalizzata.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
F
Francine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
17 giorni per ricevere un pacco - un po' lungo ....dommage
Recensione tradotta
T
Turgut B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
un po' più a lungo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
M
Manuel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Impiegano troppo tempo per consegnare l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati quelli previsti. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna e fornire un'esperienza più rapida in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e ci auguriamo di poterla servire meglio la prossima volta!
D
David O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
L'ordine è stato ricevuto. Un mese dopo
Recensione tradotta
B
Bernard H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Tutto è andato bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Le cifre sono buone. La consegna ha richiesto un tempo relativamente lungo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Angelo I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
I modelli ordinati sono eccezionali,. Si trovano modellini quasi introvabili. Il mio unico appunto,che fa molto indispettire, è segnalare sulla scheda del prodotto che è disponibile. Invece con la mia seconda esperienza di acquisto ho constatato che i modellini li devono richiedere ai fornitori e i tempi si dilungano molto. Desidero aggiungere che oggi ci sono venditori online(vedi Amazon) dove i tempi di consegna sono molto rapidi.Capisco che avete adottato una politica di vendita atta al risparmio per strutture logistiche, ma sarebbe molto meglio segnalarlo con chiarezza prima del pagamento. Comunque è un sito affidabile e fornitissimo, grazie.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
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