1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il pacco è come ordinato. Ordinato in un periodo molto intenso, è arrivato dopo circa 15 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro ritorno! Siamo lieti che il suo pacco sia conforme all'ordine e la ringraziamo per la pazienza dimostrata in questo periodo di grande affluenza. Ci auguriamo di rivederla presto!
M
Marc B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Dommage que ce n'est pas en français tu dois t'amuser pour traduire
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo che la mancanza di istruzioni in francese possa essere un inconveniente. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro. Se avete bisogno di aiuto per la traduzione, non esitate a contattarci!
F
Felix S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Le date di consegna non sono quelle specificate. Nessuna informazione sull'ampliamento o sulla nuova data di consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
J
Joren B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Consegna veloce. L'imballaggio potrebbe essere migliore. La parte superiore era già mezza allentata e si vedeva solo la scatola di Gundam.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
S
Stefano H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
È buono però delle volte ci mettono un po' a spedire in Italia, hanno tanta roba in preorder
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
A
André B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
La consegna è un po' lunga (circa 8 settimane) ma tutto è arrivato bene.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
P
Pierre G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
L'ordine ha subito dei ritardi, ma sono stato sempre ben informato sui suoi progressi, fino alla consegna finale.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Carsten C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
La consegna ci è arrivata due mesi dopo la data annunciata!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
P
Pierre-Jean F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Tempi di consegna lunghi, probabilmente a causa delle festività...
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Philippe D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
La consegna è arrivata a metà febbraio ed è stata conforme all'ordine effettuato a fine dicembre.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
A
Aj V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Se non avete bisogno dell'ordine subito, non c'è problema. Ci vuole molto tempo prima che tutto arrivi. Siate pazienti.
Recensione tradotta
F
Frank Rolf S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Purtroppo la consegna ha richiesto molto tempo! A quanto pare la merce viene ordinata solo dopo aver effettuato l'ordine. Penso che sia un peccato. Ma la merce sembra essere a posto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito, Il servizio clienti
V
Vincent A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Un articolo non è arrivato completo. Dopo aver presentato un reclamo via e-mail, ho ricevuto una risposta in cui mi si diceva che la mia richiesta sarebbe stata presa in considerazione, ma ancora non ho trovato una soluzione...
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G
Guy L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Quindi, quando gli articoli non sono disponibili in magazzino, non indicano che lo sono. Risultato: 2 mesi per ricevere il mio ordine completo.
Recensione tradotta
S
Serge R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Buono, niente di cui lamentarsi. Lo consiglio.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Jacky L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Problema con il tappo di colla Tamiya rotto, forte odore nella confezione
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
niente da dire
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
P
Pascal H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2025
Troppo lungo
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V
Véronique M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Ci è voluto molto tempo per preparare l'ordine, anche se i prodotti erano presumibilmente in stock. La consegna è durata troppo a lungo, arrivando troppo tardi dopo un compleanno. Ed è stato impossibile contattare il servizio clienti per telefono.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
O
Olivier Q.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Totalmente soddisfatto del mio acquisto, solo deluso di aver dovuto aspettare un mese per un prodotto che avrebbe dovuto essere disponibile subito entro 24 ore.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
I
Iris G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Chiaramente organizzati, molti produttori, marchi automobilistici
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Arjen S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Sono molto soddisfatto
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Nessun foglio di decalcomania nella scatola. Nonostante le mie chiamate e i miei messaggi, non ho sentito nulla riguardo all'invio del foglio mancante, a un cambio o a un reso. Sono furioso.
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B
Bernard H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Piatto molto piccolo, non corrisponde alla descrizione Deluso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, siamo spiacenti di sapere della sua esperienza. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro team sarà lieto di assisterla. Cordiali saluti,
B
Bill P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2025
In realtà non ho mai ricevuto il prodotto. Ho ricevuto una busta vuota. Ho contattato in un paio di modi diversi, ma non ho ricevuto alcuna risposta finché non mi sono rivolto direttamente al sito web. Quando sono riuscita a contattare il sito, le risposte sono state molto rapide e sono stata rimborsata rapidamente. Quindi una scelta sbagliata dell'imballaggio per la spedizione e un po' di ritardo nella risposta, ma una volta che è successo, il problema è stato risolto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Desideriamo informarla che è in corso l'elaborazione di un rimborso per questo ordine. Cordiali saluti, 1001hobbies
F
François R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
ordine completo, spedito rapidamente. Perfetto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Arturo H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
L'ordine era perfetto, ben protetto ed esattamente come pubblicizzato. Il problema sono i tempi di consegna indicati sul sito. Nel mio caso la spedizione è arrivata due settimane dopo il previsto.
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Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il suo ordine è arrivato in perfette condizioni e come si aspettava. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non erano quelli indicati sul sito web e apprezziamo molto la sua pazienza. Stiamo lavorando per migliorare i tempi di consegna e per assicurarci che le informazioni sulla spedizione siano più accurate in futuro - ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza ancora migliore la prossima volta!
W
Willem G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Soddisfatto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Andreas K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Tutto ok; tempi di attesa lunghi, ma questo è stato annunciato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
D
Dario F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
C'è sempre una vasta scelta di prodotti bravi siete l'azienda migliore d'Europa.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
D
Didier F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Salve. Ordine effettuato il 17 gennaio e ricevuto il 7 febbraio in un punto di smistamento a 16 km da casa mia.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, desideriamo ringraziarla per il suo ordine e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione. Comprendiamo che questo possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. Vorremmo inoltre ricordarle due punti importanti del nostro sito: Disponibilità dei prodotti: "Disponibile": questi prodotti sono stati ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Nell'ambito del vostro ordine, tre prodotti sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, il che spiega il ritardo supplementare per questi articoli. Spese di consegna: Vi informiamo che le spese di consegna sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 90 euro fino a un punto di consegna. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o ulteriore informazione. Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti, 1001hobbies
O
Octavio A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, dal 17 dicembre (ordine) al 14 gennaio (consegna).
Recensione tradotta
C
Claude T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
il sito è corretto ricerca fattibile grande scelta ma per i dipinti HUMBROL problema di disponibilità anche in caso di consegna "mancato" perché 2 vasi HU030 non incluso al momento della consegna nonostante l'ordine convalidato e ha effettuato il pagamento e il peggio senza spiegazione (imballaggio intatto tuttavia poi?)
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve sig. Tonnelier, La ringraziamo per il suo feedback e per la sua fiducia nel nostro negozio. Siamo lieti che abbia trovato il nostro sito pratico e che offra un'ampia scelta di prodotti. Per quanto riguarda il suo ordine, ci dispiace per l'assenza dei due vasetti di vernice Humbrol HU030. Li abbiamo aggiunti all'ordine che partirà il 12/02/2025. Ci scusiamo ancora per l'errore e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Emmanuel O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
tempi di consegna
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua insoddisfazione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per essere spediti immediatamente. Il suo ordine è stato effettuato il 29/01/2025 alle 18:09 e spedito il 04/02/2025 alle 16:59, con consegna il 06/02/2025. Siamo spiacenti che abbia trovato questo ritardo lungo. Comprendiamo che questa situazione possa essere stata fonte di insoddisfazione. Vi assicuriamo che abbiamo trasmesso questa informazione ai dipartimenti competenti per migliorare i nostri processi e garantire una migliore esperienza per voi in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Cristiano D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Scarso il metodo d'imballaggio, c'è poco materiale all'interno del pacco di spedizione, gli oggetti si strusciano uno contro l'altro durante il viaggio e possono rovinarsi le confezioni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo. Il servizio clienti è a sua disposizione se desidera discutere la questione. Cordiali saluti, 1001hobbies
W
Waschbear T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Il tempo di consegna previsto era di 3-5 giorni. Alla fine ci sono volute un po' più di 2 settimane. Ma è arrivato sano e salvo e questa è la cosa più importante.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
F
Florian K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
Tempi di consegna come indicato, merce ben imballata, solo la spedizione gratuita a partire da 99 euro non ha funzionato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
N
Niels V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Ci è voluto un tempo incredibilmente lungo, avevo già perso le speranze che venisse consegnato a tutti.....
Recensione tradotta
C
Christophe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Come al solito, i prodotti "disponibili" non lo sono e devono essere ordinati al fornitore. Quindi il ritardo è stato troppo lungo per me.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua insoddisfazione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per essere spediti immediatamente. Nel caso del vostro ordine, il ritardo è stato maggiore perché il prodotto è stato ordinato dal nostro fornitore in Inghilterra. Lo sdoganamento è ancora complesso e questo ha allungato i tempi di consegna. Inoltre, poiché questo fornitore è uno dei pochi a offrire questo tipo di prodotto, vogliamo continuare a proporvi articoli rari e specializzati. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere stata fonte di insoddisfazione. Vi assicuriamo che abbiamo trasmesso queste informazioni ai dipartimenti competenti, al fine di migliorare i nostri processi e garantire una migliore esperienza per voi in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Christian L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2025
Come ordinato, tranne che per i tempi di consegna. Indicato come disponibile sul sito, ma 2 settimane per la consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Salve Signore Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'evasione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che faremo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate trovato il tempo di chiedere la spedizione, anche parziale, del vostro ordine. Avremmo potuto aiutarvi a velocizzare l'evasione del vostro ordine. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere fonte di insoddisfazione. Vi informiamo che abbiamo trasmesso queste informazioni ai reparti competenti per migliorare i nostri processi e garantirvi un servizio di qualità ancora migliore in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un futuro ordine e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
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