1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Recentemente ho avuto alcuni problemi con questo sito. Quando per sbaglio ho fatto un ordine duplicato (tenete d'occhio le quantità nel carrello), ho reagito immediatamente inviando messaggi ed e-mail. Ho ricevuto una copia, ma per l'altra sto aspettando il rimborso da quasi un mese. Un altro esempio della mia perenne insoddisfazione: mentre stavo disimballando un modello, mi sono accorto che mancava un foglio di decalcomanie: ho mandato un messaggio, mi hanno risposto dicendo che se ne sarebbero occupati... poi niente. Ora sto aspettando.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo. La richiesta di rimborso è stata effettuata il 16/01/2025. Al momento della sua richiesta, abbiamo rinnovato tale richiesta. L'ufficio contabilità ci ha comunicato che è stata evasa entro i termini previsti dalla legge, ovvero 14 giorni lavorativi. È questo il caso per voi? Cordiali saluti, 1001hobbies
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Ho atteso 19 giorni per il mio ordine per articoli che sul sito web erano indicati come disponibili in 1-2 giorni. Non è possibile. Per questo motivo ho espresso un giudizio negativo.
Tuttavia, ho già contattato il servizio clienti due volte, quindi il voto è pieno. Quindi la mia opinione: ottima risoluzione dei problemi e servizio clienti, tempi di consegna pessimi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Manfred M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Manca una parte dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Thomas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
La consegna ha richiesto un tempo molto lungo rispetto ad Amazon o ebay. Ma è stato annunciato per questo periodo. Siete molto costosi rispetto ad altri. Ma avete un'ampia scelta e molti nuovi prodotti nel vostro programma.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Problema con il prodotto ricevuto. Non risolto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
L
Ludo S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
tempi di consegna prestabiliti da 1 a 2 settimane, ordine ricevuto dopo 3 mesi!
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B
Bernard T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Le scadenze vengono troppo spesso posticipate, ma io sono in pensione e non ho troppa fretta.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
F
François G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Quando qualcuno ti chiama, tutto ciò che ottieni è una segreteria telefonica con: premere 1 ecc. Fa schifo !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Potrebbe fornirci un numero di telefono valido in modo che il nostro servizio clienti possa contattarla? Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Il servizio è perfetto, ma i prezzi sono notevolmente più cari (circa il 20-30%) rispetto ad altri siti europei in paesi confinanti con la Francia (esempio: stesso prodotto o referenza, stessa scala e stesso produttore).
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Jean-Luc E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Ricevuto. La foto della scatola dei motociclisti tedeschi sulla macchina laterale è fuorviante, pensavo di avere la moto con essa.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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Enzo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
esperienza positiva, soddisfatto del servizio
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
S
Sebastien S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Ritardo un po' lungo a causa della mancata disponibilità del prodotto, ma servizio clienti molto buono
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P
Patrick B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Il mio ordine è stato bloccato per quasi un mese perché mancava un prodotto. Ho dovuto chiedere l'annullamento dell'intero ordine prima che si decidessero a inviarmi quello che era disponibile.
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V
Vicente C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
L'ordine è arrivato correttamente e in tempo. Ho dato tre stelle perché tutti i vasetti avevano un adesivo che rendeva difficile capire di quale riferimento si trattasse e rimuoverlo non era così facile, ecco perché le tre stelle.
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Javier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Nell'ultimo ordine c'è stato un lungo ritardo e poche informazioni sul motivo del ritardo.
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Lawton G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Sono stato molto contento di vedere arrivare il mio ordine, e il pacco era intatto e non distrutto dal servizio postale... Questo è un buon servizio...
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Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
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Marco S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Ottimo supporto del servizio clienti
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
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Jeremy H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Non avere fretta.... Articoli contrassegnati come disponibili ma non, 1 mese di attesa.
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Giacomo C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
l'action figure di webstor origins cartoon ver risultava disponibile, ma in realtà era da ordinale al fornitore. quando finalmente è arrivata, ho avuto la sorpresa che la card back era piegata a 90 gradi all'altezza del blister. se la volessi rivenderla, dovrei farlo come loose. per fortuna che 1001 hobbies si rivolge ai collezionisti, che notoriamente esigono la scatola perfetta...
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Grey F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Tempi di consegna molto lunghi (quasi 4 settimane) ma prezzo imbattibile.
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Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Leslie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Abbiamo dovuto avere pazienza, ma ne è valsa la pena!
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Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
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Victor M L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Buon prezzo e qualità
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C
Cedric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Sito web veloce. pacco ben imballato
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Bastiaan L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Un articolo si è rivelato esaurito, ma non ne sono stata informata. Solo dopo aver chiesto informazioni mi è stato riferito che la parte mancante dell'ordine era appena arrivata. Alla fine, ci sono volute più di 3 settimane prima che ricevessi i miei articoli.
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D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
L'ordine è stato consegnato ma si è dovuto attendere a lungo per la consegna
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E
Eden E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
La figura ha impiegato circa 1 mese per arrivare, alcuni si lamentano del fatto che sembra essere disponibile sul sito web, ma questo non significa che sia in magazzino. Tuttavia, quando ho posto una domanda via e-mail, mi hanno risposto il giorno successivo, quindi anche la comunicazione non è stata male. La figura è arrivata perfetta, anche se nella scatola originale con il pluriball, non ricordo se mi hanno detto che non mi hanno dato nessun involucro o scatola di cartone, e l'avrei preferito, ma ok. Mi hanno dato un regalo di benvenuto, che mi è sembrato un tocco di classe. Nel complesso sono soddisfatto dell'acquisto.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
D
David P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Hanno una vasta selezione di kit e attrezzature utili, ma alcuni articoli impiegano molto tempo per arrivare.
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B
Bruno L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Salve, La ricerca sul sito è stata semplice e veloce. Ho effettuato l'ordine e l'ho ricevuto nella data indicata.
Grazie
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C
Carlos M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Tutto andava bene, ma mi mancavano più informazioni sul processo di spedizione, sul pagamento tramite bonifico bancario, ecc. Ho dovuto chiamare diverse volte per sapere come stava andando.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
S
Sjon V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Bel sito web, però
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R
Roberto F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Prodotto buono conforme a quanto pubblicizzato. Tempi di consegna superiori a quanto indicato. Sito comunque serio e consigliabile
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C
Christian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
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C
Christian P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Sempre buoni prodotti, ma i tempi di consegna sono diventati troppo lunghi
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L
Léna Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Tempi di consegna un po' lunghi, 1 mese per un articolo "in stock". Ma sono comunque molto soddisfatto di aver messo le mani su questo prodotto, che non è più disponibile da nessuna parte! Anche il servizio clienti è molto cordiale e risponde molto rapidamente.
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C
Carmen I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Tutto era perfetto, ma l'ordine non è arrivato in tempo. Ma essendo un giorno festivo, è comprensibile.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
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Bernd B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
All'inizio lo stato di consegna non era cambiato per qualche tempo ed era impostato su "La merce è stata ordinata", sebbene avessi ordinato solo prodotti che erano "In stock" al momento dell'ordine. Inizialmente i tempi di consegna erano indicati in 7 giorni, ma si sono rivelati 8, quindi tutto è andato bene. La merce era ben imballata e tutto è arrivato integro. Sono soddisfatto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Dominique T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
sito chiaro, consegna dei pacchi impeccabile mancanza di chiarezza sui modelli (acquisto di un modello in scala e uno in kit, che non avevo visto!).
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H
Henk S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Consegna mal confezionata e molto lunga, proveniente dalla Francia, da indicare al momento dell'ordine. Indica anche che la consegna gratuita è solo per il ritiro. Soddisfatto, tuttavia, da qui la valutazione soddisfacente Henk
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J
Jean-Marc D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Salve Primo ordine con un bug, ben gestito dal vostro servizio post vendita e in più un regalo al completamento dell'ordine per errore.
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