1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
La consegna è stata veloce e in buone condizioni, soprattutto perché è il periodo natalizio. Il messaggio che avevo scritto come biglietto non è stato trasmesso, quindi sono rimasto un po' deluso da questo punto di vista.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che la consegna sia stata rapida e in buone condizioni, nonostante il periodo natalizio. Ci scusiamo per aver dimenticato la sua nota e le trasmetteremo l'informazione per evitare che si ripeta. Grazie per la comprensione e a presto!
C
Christophe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
La spedizione corrispondeva all'ordine ma i tempi di consegna erano particolarmente lenti!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Capiamo che questo può essere frustrante e stiamo facendo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna. Grazie per la pazienza e a presto!
B
Bettina F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ho dato quattro stelle perché la sveglia non ha una batteria ricaricabile e quindi deve essere sempre collegata alla presa di corrente. Per il resto è un must per i fan della Marvel. Il suono della sveglia, in particolare, è fantastico.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
N
Nicole P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
I prodotti sono arrivati come da ordine Peccato che ci sia voluto un mese per riceverli e non era specificato al momento dell'ordine (04.12-23.12) Non era specificato nemmeno che i prodotti non fossero disponibili a stock
Recensione tradotta
S
Steven H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Questa recensione avrebbe potuto essere peggiore. L'articolo spedito non era quello che avevo ordinato e la comunicazione con il loro servizio clienti è stata complicata dal fatto che si trovano in Francia, creando barriere linguistiche e di tempo. Tuttavia, ritengo che si siano preoccupati e abbiano mostrato interesse per i problemi, anche se non sono riusciti a risolverli, quindi ho concesso loro il beneficio del dubbio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
J
Jose F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Molto bene in tutto e per tutto. Trattamento imbattibile e buoni prodotti
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Juan José C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Hanno fatto un errore con l'ordine...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
M
Manuel E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
I tempi di consegna indicati non erano corretti: Invece di una settimana, ne ho dovute aspettare quattro. Tuttavia, il servizio clienti e l'imballaggio sono stati eccellenti.
Recensione tradotta
J
Jorge H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Complessivamente buono. L'ordine non è ancora arrivato a Todó in quanto è stato deciso in due giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per i vostri commenti. Comprendiamo la situazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Sembra che il suo ordine sia stato spedito in diversi pacchi. Le consigliamo di controllare le informazioni di tracking per seguire lo stato di avanzamento del suo ordine. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected].
M
Maurice L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Pacco disordinato
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che l'imballaggio del suo pacco non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Trasmetteremo il suo commento al nostro team logistico per migliorare questo aspetto. Grazie per la comprensione e a presto!
C
Clarisse V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Imballaggio molto leggero, merce di cartone non idonea visibile ad occhio nudo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che l'imballaggio non sia stato all'altezza delle vostre aspettative. La sicurezza dei nostri prodotti durante il trasporto è una priorità e trasmetteremo i vostri commenti per migliorare il nostro imballaggio. Grazie per la comprensione e a presto!
P
Patrick V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Fine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato bene. A presto per nuovi ordini!
P
Paul B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Più che soddisfatti del servizio quando si cercano strumenti fuori dal comune
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
E
Ea B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
L'ordine è stato ricevuto ma ci è voluta più di una settimana. L'imballaggio era strappato ma fortunatamente era ancora tutto al suo interno.
Recensione tradotta
V
Vassilis M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine del 29/11, ancora da consegnare (23/12). Non proprio veloce...
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo. È importante notare che il nostro sito distingue due tipi di disponibilità: "Disponibile - Spedito oggi": Questi prodotti sono in stock sul nostro sito e pronti per la spedizione immediata. "Disponibile": questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine preventivo prima di essere spediti. Nei periodi di maggiore affluenza, i tempi di consegna di questi prodotti potrebbero allungarsi. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Cordiali saluti Il team del Servizio Clienti
T
Tineke R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Ho impiegato un po' di tempo per ricevere l'ordine, ma il servizio clienti ha risposto in modo gentile e immediato. In seguito, l'ordine è stato consegnato rapidamente.
Recensione tradotta
P
Patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Nonostante la mia prima consegna incompleta (1 pacco su 2), sono soddisfatto del vostro sito grazie alla vostra comunicazione relativa al mio secondo pacco che ho appena ricevuto. Mi piace anche l'ampio catalogo di 12 modelli di moto. Continuate a lavorare bene!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti che sia soddisfatto della nostra comunicazione e che abbia finalmente ricevuto il suo 2° pacco. Apprezziamo anche il suo feedback sul nostro 12° catalogo di modelli di moto, e continueremo a offrirle un'ampia scelta di prodotti. Grazie per la vostra pazienza e fiducia, e a presto per i vostri prossimi ordini!
P
Pierre S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Molto difficile sostituire un prodotto difettoso
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di apprendere che avete avuto difficoltà a sostituire un prodotto difettoso. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per i disagi causati. Trasmetteremo i suoi commenti al nostro team per migliorare il processo. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente.
C
Christine T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Per il secondo ordine Prodotto è conforme ordine molto bene d'altra parte la consegna non veloce e inviato dopo il reclamo troppo male
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il prodotto soddisfi le vostre aspettative, ma ci rammarichiamo del ritardo nella consegna e della necessità di presentare un reclamo. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna per evitare questo tipo di inconvenienti. Grazie per la pazienza e la comprensione.
S
Solange L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2024
Ordinato e consegnato velocemente. peccato solo che gli adesivi vengano messi sulla scatola delle figure dell'anime.... un disastro per i collezionisti. Può essere tolto dopo un sacco di sforzi, ma naturalmente lo si vede
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Dennie K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
tutto è andato bene è arrivato il giorno della data di consegna l'unico miglioramento è che era solo in plastica a bolle e poteva facilmente vedere attraverso ciò che il prodotto era in una scatola con plastica a bolle sarebbe un'opzione migliore
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F
Frank H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Nel complesso, sono molto soddisfatto. Tuttavia, ritengo sia un peccato che un sito tedesco abbia il suo magazzino all'estero (in questo caso in Francia). Per il resto, come ho detto, sono molto soddisfatto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Buona scelta, buoni prezzi. L'imballaggio della confezione è un po' limitato (mal fissato), credo sia dovuto al periodo natalizio?
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che vi piaccia la nostra selezione e i nostri prezzi. Per quanto riguarda l'imballaggio, probabilmente ha ragione: il periodo natalizio è particolarmente intenso. Trasmetteremo il suo commento al nostro team di logistica per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Grazie per la comprensione e a presto!
D
David E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Il prodotto è arrivato rotto nel pacco
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, ci rammarichiamo per questo feedback negativo e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che il nostro servizio clienti è in attesa di foto da parte sua per poterla aiutare a risolvere il problema relativo alla consegna del prodotto danneggiato. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza e la ringraziamo per la sua comprensione.
G
Gregory V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
L'articolo consegnato non corrispondeva all'ordine. Impossibile contattare telefonicamente per correggere l'errore. Reclamo fatto via e-mail senza risposta. Tempi di consegna lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci rammarichiamo della sua opinione e ci scusiamo per questo incidente, molto spiacevole anche per noi. Abbiamo ricevuto la sua e-mail di venerdì 20 dicembre e le abbiamo risposto ieri. Ci dispiace che non abbia ricevuto questa risposta. Il nostro servizio clienti si sforza di rispondere il più rapidamente possibile, ma come capirà, questo è un periodo molto impegnativo. Riceviamo fino a 250 e-mail al giorno da un team di tre persone, il che a volte può causare ritardi. Dopo aver controllato, sembra che si sia verificato un errore umano nella preparazione dell'ordine. Ci scusiamo per la confusione. Le abbiamo appena inviato un modulo di reso che potrà utilizzare per restituire il prodotto errato. Non appena lo riceveremo, le invieremo il prodotto corretto nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies
C
Claude C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Buono ma la consegna è in ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Facciamo del nostro meglio per rispettare le scadenze e migliorare il nostro servizio. Grazie per la comprensione e a presto per nuovi ordini!
F
Francesca S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2024
L'articolo risultava disponibile al momento dell'ordine e la previsione d'arrivo era di circa 7 GG lavorativi, dopo l'acquisto risultava non disponibile ma in arrivo dal fornitore .... Ho provato a chiamare 2 o 3 volte in orari diversi il servizio clienti e non sono mai riuscita a parlare con nessuno, preoccupatissima perché era il primo ordine ho provato a contattarli tramite modulo e anche tramite le recensioni verificate, dopo questo avvenuto e dopo 3 settimane d'attesa allora il pacco è stato imballato e spedito.... Arrivato dopo un mese d'attesa risultava conforme.....consiglio al sito di rivedere le informazioni fornite sulla disponibilità, sulla spedizione e sull' arrivo dei prodotti, se fossi stata informata sul lungo periodo d'attesa non mi sarei preoccupata, consiglio al sito di migliorare il servizio clienti. Consiglio ai clienti di prendersi per tempo se è un regalo, alla fine è arrivato tutto come promesso ma ci ha messo un po'.
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B
Benjamin B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Tanti articoli sul sito, consegna veloce.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che apprezziate la varietà della nostra gamma e la velocità di consegna. Ci auguriamo di rivederla presto!
J
Jérémie A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Buona disponibilità e consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che siate soddisfatti della disponibilità e della consegna. A presto per nuovi ordini!
C
Claudio Giuseppe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Spedizione con termine rispettato, imballo esterno parzialmente danneggiato ma prodotto integro
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V
Va Y.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Se non lo fate, non ha senso mentire.
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Risposta di 1001hobbies
Comprendiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo sinceramente per eventuali ritardi. Ci impegniamo al massimo per rispettare le scadenze dichiarate, ma a volte si verificano circostanze impreviste che sfuggono al nostro controllo. Apprezziamo la vostra pazienza e facciamo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci.
S
Sheila H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
La navigazione del sito è buona, ma la consegna è molto lenta
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che vi stiate divertendo a navigare nel sito. Comprendiamo che una consegna lenta possa essere frustrante e ci scusiamo per il ritardo. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna. Grazie per la pazienza e la comprensione.
D
Daegan B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Ci sono volute più di due settimane per ricevere il mio ordine. Anche il sito web non fornisce indicazioni chiare sullo stato attuale.
Recensione tradotta
W
Wim L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
L'ordinazione è ok. Tuttavia, il tempo che intercorre tra l'ordine e la consegna è lungo (circa un mese). Potrebbe essere molto più breve.
Recensione tradotta
J
Janssens M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Come sempre, consegna ottima e senza danni.
Recensione tradotta
A
Armand F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
ci è voluto davvero tanto tempo,. non ho ricevuto alcun messaggio che indicasse che l'autista aveva smesso di recarsi al posto di consegna di Dulor ad Haarlem. solo dopo 3 settimane ho scoperto che era stato consegnato a Qruquius ed era arrivato giusto in tempo per essere restituito.
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G
Gabriel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ottima qualità
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti della qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo di rivederla presto!
M
Mathias U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Manca la cassetta di un soldato Viet Cong
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per questa svista nel suo ordine. Verificheremo e ci assicureremo che la scatola dei soldati Viet Cong le venga inviata al più presto. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Grazie per la vostra comprensione!
P
Philippe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Non è molto veloce, il che è un peccato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace che i tempi di consegna non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Stiamo lavorando con i nostri corrieri per migliorare la velocità di consegna. Per qualsiasi domanda o assistenza, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Grazie per la vostra comprensione.
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