1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti. Ci vediamo presto per i vostri prossimi ordini!
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Eva D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Figura molto bella, purtroppo la scatola è arrivata danneggiata
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la scatola è arrivata danneggiata. Per questo tipo di situazione, la preghiamo di contattarci direttamente a [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Grazie per la comprensione e a presto!
F
Francesco D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Merce perfetta anche se consegnata dopo diverse settimane
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J. B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Consegna ordinata.
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René P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Mi manca un'auto, la mia tamiya porshe GT3, che avreste dovuto spedire come concordato tutte e 3 allo stesso tempo, ci penserò prima di ordinare da voi. grazie
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Se non ha ancora ricevuto l'articolo mancante, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per risolvere rapidamente la situazione. Comprendiamo il vostro disappunto e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione. Grazie per la vostra comprensione.
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Joël B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Il sito, le informazioni e l'ordine sono buoni, ma non direi lo stesso per la consegna: il pacco è arrivato al punto di consegna aperto e anche l'imballaggio della batteria ordinata come extra era aperto. Si inviano articoli di un certo valore che percorrono centinaia di chilometri e passano attraverso diverse mani e depositi durante il trasporto, e nonostante ciò l'imballaggio viene trattato con molta leggerezza. I pacchi non sono sufficientemente sicuri e questo è un vero peccato...... Credo davvero che questa sia un'area da migliorare se volete fidelizzare i vostri clienti! È un peccato perché il vostro sito è particolarmente piacevole e completo. Cordiali saluti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che il nostro sito sia di vostro gradimento, ma ci dispiace sapere che la consegna non ha soddisfatto le vostre aspettative. Abbiamo preso nota del suo commento sull'imballaggio e la sicurezza dei pacchi e trasmetteremo queste informazioni per migliorare i nostri servizi. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se desidera discutere ulteriormente della questione. La sua soddisfazione è importante per noi e speriamo che questa situazione non influisca sulla sua futura esperienza con noi. Grazie ancora per i suggerimenti e il feedback costruttivo.
L
Luigi R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Servizio buono, poco efficienti nell'emissione delle note credito
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A
Aldo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
tutto ok
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Marco C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
.....riguardo ai tempi di spedizione, a volte dovete essere......incoraggiati.... alla richiesta di sapere quando avreste spedito il Nakajima Kate in 1/48 della Hasegawa, mi si rispose che il kit era di assai difficile reperibilità e che ci sarebbe voluto tempo e pazienza....poi dopo 36 h scarse, saltò fuori..... 2 le spiegazioni: o era una balla e vi eravate dimenticati del Kate e lì per lì non si trovò un' altra scusa valida o visto il periodo di Natal festività, era successo un.......miracolo....????..... A me il dubbio è rimasto..... Always my respects.....
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A
Adolfo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
È stato soddisfacente, anche se ci è voluto un po' di tempo per ricevere alcune delle unità ordinate dall'origine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza! Siamo lieti di sapere che, sebbene ci sia stato un piccolo ritardo nell'origine di alcune unità, la logistica del trasporto si è svolta senza problemi. Lavoriamo costantemente per migliorare e fornire il miglior servizio possibile e speriamo che i vostri prossimi ordini siano ancora più veloci e soddisfacenti!
B
Bert V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Imballaggio ordinato e consegna senza problemi.
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Y
Youri V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Il prodotto era completo, ma l'imballaggio era stato aperto quando l'ho tolto dalla scatola.
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J
Jean Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
2 modelli di commane mancanti e nessuna spiegazione ????
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo spiacenti di questo errore e ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, per garantire che il suo ordine le arrivi il più rapidamente possibile, abbiamo deciso di dividere il suo ordine. I prodotti attualmente in stock le saranno inviati immediatamente. Gli altri due prodotti, Jeep SAS con figure di equipaggio - Edizione limitata e Chevrolet C60L General Service, saranno spediti non appena disponibili. Il vostro ordine dovrebbe arrivare entro la fine della settimana. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. 1001hobby
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Nick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Dato il periodo di grande affluenza di fine anno, ho dovuto aspettare 7 giorni per il mio pacco, ma non c'è stato problema.
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Paul R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Sito funzionale, facile da pagare, consegna veloce ma il pacco è arrivato rotto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro pacco è arrivato danneggiato. Ci impegniamo al massimo per garantire che le nostre consegne siano in buone condizioni. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore. Grazie per la vostra comprensione.
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Gilbert G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Mi è sembrato di aver ordinato un modello da costruire e non uno già realizzato. Un po' deluso devo ammettere.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Per qualsiasi domanda sul prodotto o per discutere di questa situazione, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi la migliore soluzione possibile.
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John V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
All'apertura di una delle scatole sigillate, mancava un pezzo dalla matrice, anche se sciolto nella scatola non era presente. Questo significa che non posso costruire questo modello perché è fondamentale per questo modello.
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John L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
ci si aspettava un kit e si sono ottenute solo le decalcomanie
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Jocelyne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Perché, semplicemente trovo le spese di spedizione un po' alte per la consegna a un punto di smistamento.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo il suo punto di vista sui costi di consegna. Facciamo del nostro meglio per offrire opzioni di consegna che garantiscano qualità e sicurezza, ma terremo conto dei suoi commenti per continuare a migliorare i nostri servizi. Se avete altre domande o suggerimenti, fatecelo sapere!
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Emmanuel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Prodotto molto bello, un po' costoso e un po' lungo. Ma sono comunque molto soddisfatto del mio acquisto. Forse tornerò da voi? Ma come al solito guarderò diversi altri venditori prima di voi. Credo che il prezzo di questo modello con consegna sia di circa 250€. Buon fine settimana.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback dettagliato! Siamo lieti che siate soddisfatti del vostro acquisto, nonostante il prezzo e i tempi di consegna. Comprendiamo perfettamente il fatto che stiate confrontando i prodotti prima di concludere l'acquisto e apprezziamo il fatto che stiate prendendo in considerazione l'idea di tornare da noi. Non esiti a consultare le nostre offerte e promozioni per trovare prodotti che soddisfino le sue aspettative. Buone vacanze!
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Jorge B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Buona disposizione per i tempi di consegna e le condizioni dell'articolo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dei tempi di consegna e delle condizioni dell'articolo. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci, speriamo di rivederla presto!
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Leonardo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Ottimo venditore consigliato
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Ute V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Tempi di consegna lunghi, un secondo libro ordinato non è ancora arrivato, ma l'ordine è facile e le offerte sono buone. Approccio amichevole con i clienti. Grazie
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Antonio J. C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Prodotti molto costosi e consegna in ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prodotti costosi e che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Ci sforziamo di offrire prezzi competitivi e di migliorare costantemente i tempi di consegna.
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Nut N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Per un semplice ordine, tutto ciò richiede molto tempo. Anche le informazioni sui tempi di spedizione sono troppo scarse
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Agnes L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Cominciamo con il punto positivo, l'ordine è arrivato in tempo. Poi veniamo ai punti negativi, vernice indurita quindi non utilizzabile, 6 colori previsti per il modello ma solo 4 nella scatola, alcune parti rotte o disfatte, come se la scatola fosse già stata disimballata ....
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato in tempo. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati con la vernice e le parti mancanti o danneggiate.
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Stéphane V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Ho acquistato alcuni barattoli di vernice tamiya ... niente da dire sul servizio del sito. D'altra parte il produttore non ha trovato niente di meglio che attaccare etichette sul riferimento dei colori ... quindi impossibile distinguere un grigio da un altro grigio. Non molto intelligente da parte di tamiya e 1001 hobby dovrebbe reagire.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Comprendiamo la sua frustrazione per le etichette incollate sui riferimenti colore. Abbiamo già inoltrato una richiesta a Tamiya al riguardo, ma purtroppo non abbiamo ottenuto una risposta positiva. Continueremo a monitorare la situazione e a tenervi informati se riceveremo una soluzione.
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Iñaki C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegna molto veloce, tutto corretto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è stata veloce e che tutto è arrivato correttamente. Se avesse bisogno di qualcos'altro in futuro, non esiti a contattarci - alla prossima!
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Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Buono, ma la consegna è stata un po' lunga e non l'ho ancora ricevuto. Ordine del 29/11
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna. Se ha domande o desidera verificare lo stato del suo pacco, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la situazione.
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Janet B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Il pacco è stato spedito molto lontano da casa mia, in un ufficio postale che non conoscevo (Technoparc di St Genis Pouilly) e che ho faticato a trovare. Il pacco era enorme e difficile da trasportare. Le dimensioni dovrebbero essere evidenziate al momento dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla scelta del punto di ritiro e dalle dimensioni del pacco. Stiamo prendendo in considerazione il suo suggerimento di visualizzare le dimensioni degli articoli al momento dell'ordine per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
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Pascal S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Consegna troppo lunga e costosa
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con la consegna. Se desidera discuterne o ha delle domande, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza.
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Pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Tutto ben ricevuto e ben confezionato! Sorpreso, tuttavia, di dover fare rifornimento quando avevo scelto solo gli articoli in magazzino sul sito! Domagel, che ha allungato i tempi di consegna!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato sano e salvo e ben confezionato. Ci scusiamo per l'imprevisto rifornimento e l'ulteriore ritardo. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o suggerimento. Speriamo di vederla presto!
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Francesco M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Le spese di spedizione gratuite si riferivano solo al punto di ritiro. Tutti i siti ormai danno spese di spedizione gratuite al raggiungimento di una determinata soglia anche per la spedizione a casa.
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Henk S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
È successo esattamente quello che era stato concordato. Solo che la città in miniatura che ho ordinato si è rivelata molto, molto più piccola di quanto suggerito dal sito web.
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Dennis K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
C'è stato un problema con l'ordine, ma è stato risolto molto bene dal servizio clienti.
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Franck G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
acquisto di modelli: molta scelta e buoni prezzi. Spedizione abbastanza veloce. La qualità dei pacchi è nella media (scatole mal sigillate e mancanza di protezione all'interno).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti della scelta e dei prezzi dei modelli. Per quanto riguarda l'imballaggio, stiamo prendendo nota dei suoi commenti per migliorare la qualità dei pacchi. Se ha ulteriori domande o suggerimenti, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
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Thomas H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Purtroppo i tempi di consegna sono lunghi! Ma viene consegnato come descritto @
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Viktoriya S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
L'elaborazione dell'ordine e la spedizione della merce non sono andate bene. Il lato positivo è che il team di assistenza è stato molto disponibile. Lo ringraziamo molto. Le cose sono andate meglio e più velocemente solo dopo l'intervento del team di assistenza.
Recensione tradotta
L
Luca D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
La disponibilità on line dovrebbe essere aggiornata repentinamente, così si eviterebbe di fare perdere tempo alle persone.
Recensione tradotta
S
Stefan G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Tempi di consegna lunghi senza aggiornamenti sullo stato. Merce consegnata difettosa. Rifiuto di sostituzione per colpa di DHL, anche se l'imballaggio non era danneggiato. Altrimenti top.
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