1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Piccolo inconveniente: il fattorino non ha trovato la mia cassetta delle lettere, aveva troppa fretta per aspettare 1 minuto (cronometro alla mano), ha messo il mio pacco sulla cassetta delle lettere ed è stato rubato in meno di 10 secondi (quando sono sceso in ascensore).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Jean-Jacques G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2024
Ordine confermato il 02/02/24, consegna a maggio in due rate.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
H
Henri S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
deluso, le etichette attaccate ai barattoli non riportano il codice di riferimento della vernice!!!!!!!!!!!!
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
B
Bernard D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2024
Ben accolto
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Martien F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
Finalmente ho trovato quello che cercavo, non riuscivo a trovarlo qui nei Paesi Bassi. Un sacco di cose belle per il mio hobby. Sono contento di questo sito.
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S
Serge R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Sono soddisfatto del mio ordine, ma perché, per lo stesso modello che sto per acquistare, siete più cari di tre vostri concorrenti, con una differenza fino a 12 euro?
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Carlos S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
L'esperienza è buona, potrebbe essere migliorata un po' nella tracciabilità della consegna o meglio nei messaggi di consegna, ma nel complesso buona, soddisfatto del materiale acquistato.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
L
Loic C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Nessun commento
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
R
Rene V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2024
La consegna è stata piuttosto lunga (nessuna comunicazione in merito) - Per il resto tutto ok - Anche l'imballaggio è buono!
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R
Rob V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Non c'era chiarezza su quando sarebbe arrivato il pacco, la data di consegna continuava ad essere posticipata. Alla fine abbiamo ricevuto il pacco ben imballato, ma ci è voluta una settimana.
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M
Marco S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2024
Se non avete un prodotto disponibile in magazzino per la spedizione nei tempi indicati comunicartelo subito al cliente o scrivetelo nella descrizione oggetto per fare sapere che le tempistiche potrebbero allungarsi. Però bravi nel rispondere in modo veloce ed esaustivo alle mail.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
J
Jerome L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Errore su un articolo ordinato, è stata consegnata una referenza di vernice al posto di quella che avevo ordinato, nessun rimborso ma un credito di 5 €...non è il massimo, copre solo le spese di spedizione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Ampia scelta - attenzione ai prezzi e alle confezioni
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
S
Simon K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Ottimo sito. Consegna veloce.
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M
Marco C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
In base alla mia esperienza. Sul sito sono riportate le specifiche del prodotto in modo approssimativo. A me è capitato comprare un gioco di società ma non era in lingua italiana, ma francese. Volevo fare il reso ma sul sito non sono riuscito a trovare la pagina apposta.
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O
Olivier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Comunicazione non sincronizzata con la consegna di Colissimo.
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G
Geoffrey P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Ero un po' spaventata perché il mio pacco era stato notificato come ritirato dal destinatario presso il mio punto di consegna, cosa che non avevo fatto. Quando sono arrivata lì il mio pacco era ovviamente introvabile, ma fortunatamente un altro libraio/relay point mi ha chiamato per dirmi che se non fossi venuta a ritirare il mio pacco sarebbe stato rispedito al mittente. Mi sono recato subito sul posto e per fortuna era il mio ordine. Non sto puntando il dito contro il sito web, ma contro le società di consegna, che sono sempre più colpevoli di qualsiasi cosa. Ma nel mio caso tutto è bene quel che finisce bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di sapere dell'inconveniente che ha avuto con la consegna del pacco. Comprendiamo appieno la sua frustrazione per questa situazione stressante. Tuttavia, vorremmo rassicurarla sul fatto che prendiamo molto sul serio la qualità del nostro servizio e lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner di consegna per ridurre al minimo tali incidenti. Trasmetteremo i vostri commenti alle società di consegna interessate per migliorare questo processo. Siamo lieti che sia andato tutto liscio e che abbia potuto ritirare il suo ordine. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci auguriamo che questo tipo di problema non si ripeta in futuro. La ringraziamo ancora una volta per la sua comprensione e pazienza. Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto o ha altre domande.
C
Chantal A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Ricevuto rapidamente e in buone condizioni Ma questo modello era impossibile da incollare perché le parti erano molto piccole
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M
Marc R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2024
Estremamente veloce, grande scelta, alcune marche troppo costose rispetto ad altri siti di vendita, altrimenti sarebbero state 5 stelle.
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R
Remi V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2024
Consegna molto veloce. Catalogo ben fornito
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Y
Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
È un peccato che non abbiamo saputo prima che solo uno dei due grappoli che avevamo ordinato era disponibile e che abbiamo dovuto aspettare due mesi per ricevere l'intero ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che non sia stata informata prima della disponibilità parziale del suo ordine e ci scusiamo per il ritardo di due mesi con cui ha ricevuto l'ordine completo. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante per lei. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi di comunicazione e logistici per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Se ha ulteriori domande o dubbi sul suo ordine, non esiti a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e ci auguriamo di potervi servire meglio in futuro. Cordiali saluti,
M
Matteo F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
A causa di problemi con il corriere ci è voluto più di un mese ma ho dovuto sollecitare io la spedizione
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con il corriere. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione in questa situazione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete altri dubbi, non esitate a contattarci. Grazie per il vostro continuo supporto
B
Boubakeur B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Saca esaurito da troppo tempo
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D
Dominique G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
La vernice non copre bene la stanza e non dà una buona finitura nemmeno dopo 2 mani.
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T
Trent O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2024
Un po' disordinato, ma con buoni contenuti!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Sorpreso di trovare il modello tamiya gekko
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E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Ampia scelta di modelli ma prezzo troppo alto - attenzione alla confezione del prodotto
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R
Renan P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Consegna veloce, pacco arrivato in buone condizioni, tornerò.
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V
Vicente A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
La scatola originale Trumpeter contenente il modello è arrivata in uno stato pietoso, la preparazione per il trasporto non è stata buona.
Recensione tradotta
J
Jesus P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Mando diversi messaggi indicando di annullare l'ordine, chiamo più volte per telefono e non rispondono mai, mi rispondono due giorni dopo dicendo che purtroppo l'hanno già spedito... Non lo consiglio, servizio pessimo.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha avuto con il suo ordine. Ci dispiace che abbia avuto difficoltà a contattarci e che ci sia voluto così tanto tempo per risponderle. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna del suo ordine nonostante la sua richiesta di cancellazione. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra reattività e disponibilità per evitare situazioni simili in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo determinati a porre rimedio a questa situazione. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi che possiamo averle causato.
P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Ottima scelta di prodotti, ma i tempi di consegna sono lunghi come sempre.
Recensione tradotta
M
Meike M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2024
La consegna ha richiesto un po' più di tempo. ...per il resto era tutto ok.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Alexandre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Super
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T
Thierry B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
Ordinato Ruff Puffs e Viet Congs e APVN....è stato così semplice! ricevuto i Viets e al posto dei sudvietnamiti, un quadruplo 20mm Armory. telefonato immediatamente (martedì pomeriggio), l'operatrice mi ha detto che avrebbe immediatamente inviato un voucher ... sto ancora aspettando; Non c'è bisogno di comprare dove è più costoso per essere serviti male!
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciarci questa recensione. Ci dispiace molto che non abbiate capito che si è trattato di un errore umano e ce ne rammarichiamo. Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. In seguito alla nostra discussione iniziale, le abbiamo inviato la ricevuta di reso. Il nostro servizio clienti è molto reattivo in base ai feedback che riceviamo dai nostri clienti. Riteniamo che la mancata ricezione di una nota di reso non meriti un tale marchio. Abbiamo anche chiesto che il prodotto venga restituito immediatamente. Il prodotto è attualmente in ordine presso il nostro fornitore e dovrebbe essere consegnato intorno al 18/06/2024. È stato ordinato dal nostro fornitore nel Regno Unito ed è possibile che l'ordine del fornitore subisca un leggero ritardo a causa dello sdoganamento. Grazie per la vostra pazienza. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
G
Georges L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Applicare sempre le etichette di sicurezza alla vernice di riferimento.
NUL !!!! Già segnalato più volte alla vostra azienda.
Nessuna notizia da parte vostra.
Non è molto grave.
Recensione tradotta
R
Robert D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
La scatola era un po' danneggiata Nessun danno alle scatole
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J
Jeremy B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Alla base mi sembra che il prodotto fosse nuovo e non risigillato con adesivi quindi un po' deluso comunque
Recensione tradotta
L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2024
Abbiamo aspettato diverse settimane per una parte dell'ordine ...
Recensione tradotta
L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Ritardo un po' lungo. Per il resto ottimo!
Recensione tradotta
H
Henri F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Ottima consegna e modelli al top come sempre
Recensione tradotta
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