1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Aveva quello che cercavo quando nessun altro lo aveva. L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che uno degli articoli è arrivato rotto. Facilmente riparabile, ma comunque rotto. Non mi impedirà di acquistare qui in futuro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Prendiamo nota dei ritardi. Purtroppo i tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni articolo e, se l'articolo non è disponibile in magazzino, dovete essere consapevoli che si tratta di ritardi inevitabili. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
Servizio rapido e impeccabile
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Ho già ordinato in passato senza problemi. I tempi di elaborazione per la spedizione degli articoli richiedono sempre un giorno o due in più rispetto alla maggior parte dei negozi di hobbistica. Il primo set di carrozzerie r/c che ho ordinato in passato è arrivato sano e salvo in una scatola. Quest'ultimo ordine è partito dalla Francia e le carrozzerie sono arrivate in un involucro di plastica a bolle d'aria. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che non fosse in una scatola, per fortuna non ci sono stati danni ai corpi.
Ho tolto 1 stella per i problemi di imballaggio, posso sopportare tempi di elaborazione più lenti dato che spesso ordino parti che sono fuori produzione da tempo o difficili da trovare altrove.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Corretto
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
L'ordine non è arrivato completo, il prodotto mancante è stato inviato molto più tardi del previsto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per il problema con la vernice, che non dipendeva da noi. Trasmetteremo l'informazione al produttore. Allo stesso tempo, le abbiamo inviato una nota di credito in modo che possa raccomandare la vernice mancante. Può confermare di aver ricevuto l'e-mail? Le auguriamo un'ottima giornata 1001Hobbies servizio clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
buono
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Buon prodotto, tempi di consegna ragionevoli, ma le spese di spedizione erano quasi il doppio del valore dell'articolo. Sarebbe bello se per la stampa venissero utilizzati i normali servizi postali: spedire 1 set di decalcomanie come questo è ormai costoso ED inquinante per l'ambiente....
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Affrancatura più lunga di quanto mi aspettassi. Forse non ho letto bene le condizioni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
A parte il fatto che non era visibile la data di consegna al momento dell'ordine (che era contrassegnata da "in stock", poi "in stock da:", indicando una nuova data), il prodotto è arrivato in tempi relativamente brevi (e prima della data indicata a seguito della modifica descritta sopra), e in perfette condizioni.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Se la sua e-mail non è ancora stata elaborata, potrebbe inviare una e-mail direttamente a [email protected] indicando gli articoli mancanti? Grazie mille e buona giornata!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2022
Il prodotto in sé è buono, ma ci sono voluti diversi mesi dall'ordine alla consegna.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Sto ancora aspettando una risposta per la mia spedizione danneggiata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
Servizio clienti perfetto ma tempi di consegna molto lunghi e confezione regalo da recensire per un servizio che ho pagato!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
Perfetto, grazie mille, consegna più veloce del previsto.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo molto dispiaciuti per questa serie di contrattempi. Vedo che le vernici ordinate sono in genere disponibili in magazzino, ma deve esserci stata una carenza con un ritardo superiore al solito. Ci scusiamo ancora. Le auguro una buona giornata,
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
L'indirizzo web è fuorviante, sembra che si tratti di un'azienda britannica con un indirizzo .UK. Tuttavia spediscono dalla Francia, il che, a parte il fattore tempo, non è stato un problema dato il basso valore del mio acquisto. Se avessi acquistato un articolo costoso, mi sarei trovato a dover pagare i dazi all'importazione e l'IVA, con un notevole aggravio dei costi.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
I tempi di consegna sono lunghi, il prezzo è relativamente alto e la qualità del modello lascia molto a desiderare.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
Tempi di consegna lunghi e comunicazione difficile. Alla fine abbiamo ricevuto gli ordini
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
Il prodotto era imballato male e un articolo era danneggiato. Sembrava essere danneggiato prima della spedizione. Non si sono mai offerti di rimborsare nulla, se non una piccola spesa di spedizione di 14 dollari. Piuttosto triste
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
questo modello è stato facile da montare. i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi. continuerò ad ordinare. michael
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
spese di spedizione 5 euro più alte che altrove.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
Il prodotto mi piaceva, ma era un regalo ed è arrivato in una scatola con una foto dell'articolo all'esterno. Mia moglie è tornata a casa prima di me e ha visto la scatola. Sono rimasto molto frustrato da questa situazione. Il prodotto era buono. Davvero bello, in effetti. Ma non ho avuto la possibilità di selezionare che si trattava di un regalo e ho pensato che sarebbe arrivato in una normale scatola marrone. È stato piuttosto deludente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
tempi di consegna leggermente lunghi
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Tutto corretto Grazie.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Sito corretto, ma attenzione se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione!
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Purtroppo le gambe di una figura si sono rotte durante la spedizione tali parti piccole e sottili dovrebbero essere imballate un po 'meglio con la fusoliera dell'elicottero E-sky Bell 222 tutto era molto ben imballato Sono soddisfatto di esso MFG
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
Il sito web va bene, ma la vendita non è buona. Ho comprato un aerografo che non funzionava bene. Ma non hanno potuto fare nulla per me perché l'aerografo era stato usato una volta e quindi l'articolo non poteva essere restituito. Strano perché è necessario provare un articolo del genere una volta per scoprire che il prodotto non funziona correttamente. Ora ho ordinato nuovi pezzi altrove a mie spese. Non credo che acquisterò di nuovo qualcosa qui a breve, peccato perché hanno un bel po' di articoli.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e per il suo feedback. Ne terremo conto in futuro per quanto riguarda i resi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e non abbiamo potuto trovare una soluzione migliore al momento. Se volesse comunque effettuare un reso, la preghiamo di inviare un messaggio al nostro servizio clienti [email protected] e daremo la sua macchina al nostro specialista per esaminarla. La preghiamo di tenerci informati. Grazie mille!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
migliorate le informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione.Un accorciamento dei tempi di attesa sull'arrivo della merce sarebbe gradito.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2023
Il problema è che mi piacciono tutti i modelli che avete, per caricare velocemente, ma sono passati quasi due mesi e non ho ancora ricevuto l'ordine, quando arriverà, non avrò nemmeno voglia di farlo, per questo motivo eviterò di acquistare altri prodotti, e di non occuparmi della consegna una volta consegnati al corriere.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Salve, ho ricevuto il mio pacco, ma l'ordine non è corretto. Avevo ordinato una carrozzeria da gara corta 1/10, e ho ricevuto una carrozzeria in scala molto più piccola.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
La selezione è buona, i prezzi sono un po' alti ma è un buon negozio.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Sito web piacevole, la comunicazione potrebbe essere migliore. Solo dopo la mia richiesta, la spedizione è stata ordinatamente risolta. Ma sarebbe stato meglio se l'azienda lo avesse fatto prima. Alla fine ho ricevuto tutto e sono soddisfatto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Consegna veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2023
Consegna molto lunga
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Ho notato che uno dei prodotti ha impiegato molto tempo a raggiungerci, il che ha rallentato la spedizione dell'ordine nel suo complesso, e sono terribilmente dispiaciuto per questo :( Le auguro una buona giornata,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Tutto molto corretto. I prezzi mi sono sembrati un po' alti.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Non mancava nulla, ma la plastica all'interno della scatola era rotta. Come se fosse stata aperta in precedenza.
Recensione tradotta
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