Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Amswer come sopra
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
il pennello di zibellino è arrivato senza protezione, quindi le setole sono piegate o rotte e non posso usarlo, nonostante l'invio di una mail non ho ancora ricevuto risposta.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
RAS, soddisfatto
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2023
Ricevuto un ordine sbagliato e servizio clienti poco reattivo. Ho dovuto cercare di risolvere il problema più volte prima di trovare una soluzione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione. Se necessario, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Buona giornata!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
Non è molto economico ma ha ottenuto esattamente quello che cercavo e secondo il motto "meglio costoso che non in vendita" sono soddisfatto del mio ordine.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
a mio avviso, l'ordine è stato in transito per molto tempo
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Ho dovuto aspettare più di 3 settimane per un prodotto proveniente dall'UE. Ho già avuto un servizio più rapido per articoli provenienti dal Regno Unito e persino dagli Stati Uniti.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
ho dovuto aspettare perché dei prodotti non erano in magazzino ,ma ho poi ricevuto il tutto imballato alla perfezione ,
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Vorrei maggiori informazioni sui prodotti, come il numero di pezzi, se hanno o meno fotoincisioni, quel tipo di informazioni che a volte mi aiutano a decidere tra un modello e l'altro. Per il resto, sono molto soddisfatta della velocità di consegna, dell'imballaggio, ecc.
Mi piace anche la navigazione sul sito, è veloce e fluida. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Tutto va bene di nuovo con piacere
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
È facile ordinare sul sito, il pacco è ben protetto e la consegna non è stata affatto un problema. L'unico inconveniente è la gestione delle scorte: gli articoli elencati come "Spedizione immediata" non sono necessariamente disponibili in magazzino. Nel mio caso, ho ordinato 9 articoli che erano immediatamente disponibili al momento dell'ordine, ma alla fine non ce n'era nessuno in magazzino. A parte questo, è un buon negozio.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Consegnato nei tempi promessi. Vorrei solo che lo facessero un po' più velocemente ;)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Una consegna rapida nonostante un po' di attesa a causa di uno stock difettoso, che mi ha permesso di constatare un servizio post vendita attento e reattivo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Prodotto di qualità ma tempi di consegna molto lunghi (1 mese). D'altra parte, mi sono state rimborsate le spese di spedizione non appena ho chiesto notizie sull'ordine quando volevo solo sapere a che punto era la situazione.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Il prodotto è molto buono e anche il servizio, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2022
2- 3 settimane prima di ricevere l'ordine costano la quinta stella.Per il resto molto bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Servizio affidabile. Ben confezionato.
Tuttavia, uno degli articoli ordinati era contrassegnato "spedizione immediata" mentre una volta ordinato era contrassegnato "in attesa di rifornimento" sull'ordine.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
Quasi 40 sterline per un piccolo miscelatore di vernice sono un po' troppe secondo me, una fregatura.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
Tutto è a posto, con piacere
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ho dovuto aspettare 3 settimane per questo articolo. Devo aspettare meno tempo per un ordine dal Regno Unito o dagli Stati Uniti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Niente da dire...
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
Devo ammettere che una volta spiegato il problema, lo hanno risolto in pochissimi giorni (esattamente 4 giorni). Vorrei anche sottolineare che, nonostante i tempi di spedizione siano lunghi, le spedizioni arrivano ben protette.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Impec
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
Pacchetto conforme all'ordine e consegnato in tempo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2022
Non prendete in considerazione le mail e non rispondete.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci dispiace molto, ma il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00. A volte capita che quando rispondiamo alle e-mail automatiche, non riceviamo le e-mail dei nostri clienti. Il modo più sicuro per contattarci è inviare un'e-mail a [email protected]. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
BUONO, NIENTE DA DIRE
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Non l'ho ancora usato!
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
1234
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Non per colpa vostra il materiale è arrivato in ritardo. Ci tengo a precisare che comunque secondo me siete un'azienda molto seria
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
Reclami presi in considerazione, completamente soddisfatto della consegna veloce e accurata.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
Prezzo ragionevole. Uno degli unici fornitori dell'articolo che desideravo. Buona comunicazione. Aggiornamenti regolari sulla spedizione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
Pacco veloce, efficiente e ben protetto. Lo raccomanderei.
1 stella in meno perché c'è un errore nell'articolo. Ho ordinato una vernice per modelli marrone, ma ho ricevuto l'oro.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Non ho ricevuto ordine al completo e non so niente degli articoli non consegnati. Mancano le informazioni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Può inviare un'e-mail a [email protected] per farci sapere quali articoli mancano? Grazie mille.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Niente da segnalare sul sito.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Tutto bene. Servizio rapido. Buona qualità del prodotto
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Ci hanno messo più tempo di quanto avevano detto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per i suoi commenti. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto: è vero che durante il periodo natalizio i tempi di consegna possono essere più lunghi, a seconda del metodo di consegna scelto (in questo caso, il metodo economico). Grazie per la fiducia accordata a 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Ho ricevuto il tutto ma nella scatola di montaggio del modellino dell'aereo ho trovato le decal in parte compromesse cioè sono state usate e poi messe nuovamente nella confezione di plastica forse non dipenderà da voi ma ritengo che vada a discapito della vostra immagine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Consegna ritardata di un prodotto che si diceva essere in stock ma che non lo è più
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto, ritenendo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] se la situazione non si risolve. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
C'è voluto più di un mese perché l'ordine venisse spedito, e per di più non era nemmeno completo. Se non avessi presentato un reclamo, starei ancora aspettando. Non credo che acquisterò ancora da loro, perché non si ricevono nemmeno informazioni aggiornate.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo e per l'assenza del prodotto. Uno dei prodotti era in riassortimento e ha impiegato un po' più di tempo per raggiungere il nostro magazzino a causa delle festività. Comprendiamo perfettamente questa doppia delusione e faremo tesoro di questa esperienza per cercare di migliorare i nostri processi. Grazie e buona giornata
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