1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L ordine arrivato non corrisponde in quanto manca una scatola di montaggio
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente e per l'articolo mancante. La informiamo che il rimborso di questo prodotto è stato effettuato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo. Per non farla aspettare ulteriormente, abbiamo quindi proceduto al rimborso di questo articolo. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
G
Gorgues A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ordine ricevuto con 1 anno di ritardo BRAVO
A
Anne H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Sono delusa per il ritardo nella consegna. A parte questo, l'ordine è conforme.
Recensione tradotta
E
Emiel W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Il servizio clienti è migliorato notevolmente rispetto a prima, ma non ho ancora ricevuto 2 dei 10 articoli ordinati.
Recensione tradotta
L
Laurent D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
l'ordine ha impiegato molto tempo a partire e alla fine mancava un oggetto all'interno e il supporto non mi ha ancora risposto a riguardo
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
A
Arnaud F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
3 settimane di attesa considerando le tariffe di spedizione... poco soddisfatto!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo avviso e ti porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Vogliamo attirare la tua attenzione sul fatto che il prodotto BOA DI GRAMMA ELASTICA IPER-SOTTILE (ADATTO PER 1:72 / 1:350/1:700) è stato ordinato dal nostro fornitore il giorno successivo al tuo ordine. Tuttavia, a causa di un ritardo da parte del fornitore, di cui il nostro servizio logistico non è stato informato in tempo, la spedizione ha impiegato più tempo del previsto. Alcuni fornitori preferiscono aspettare di avere un ordine più consistente prima di spedire i prodotti, il che ha portato a una spedizione in 2 settimane, invece della settimana contrattuale.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Pascal G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
2 : consegna troppo lunga
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Risposta di 1001hobbies
3 : Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per il vostro avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Vi ricordiamo che il vostro ordine è stato effettuato il 27/02/2025 alle 11:37. Questo ordine comprendeva due prodotti con un tempo di consegna più lungo (spediti in 2-4 settimane, come indicato nella scheda prodotto).
Il 26/02/2025, abbiamo preso l'iniziativa di dividere il vostro ordine, senza costi aggiuntivi, per inviare inizialmente i prodotti in magazzino e posticipare la spedizione dei due prodotti interessati: "Cavalleria napoleonica di Brunswick: 12 cavalieri a cavallo" e "Artiglieria olandese/Belga 1815". Questi due articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, e non è raro che si verifichino ritardi riguardo alla consegna di questi ordini.
Infatti, essendo una PMI, 1001hobbies non dispone di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare l'intera gamma di 200.000 referenze disponibili sul nostro sito.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
A
Alessandro F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Sito ben fatto, molti prodotti, servizio clienti molto gentile ma un mese per ricevere il prodotto è davvero troppo, se non lo avevate disponibile sarebbe meglio non dare la possibilità di acquistarlo, mia opinione assolutamente soggettiva
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J
Jesus L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Mancanza di comunicazione e problemi di stock. Se non reclamo, sono ancora in attesa.
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace per il suo commento e ci scusiamo per questo incidente. Vorremmo chiarire alcuni dettagli riguardo alle informazioni presenti sul nostro sito web. È necessario distinguere due stati: "Disponibile": il prodotto è in stock presso il nostro fornitore e richiede un tempo prima della spedizione. "Disponibile - spedito oggi": il prodotto è in stock nel nostro magazzino e può essere spedito immediatamente. Sfortunatamente, l'articolo BMW M635CSI 1:24 modello di auto in plastica non è stato possibile ordinare dal nostro fornitore. Pertanto, il nostro servizio clienti ha inviato i prodotti disponibili e ha tenuto conto della sua richiesta di cambio il prima possibile. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Anche se non reputo il venditore responsabile, le modalità e i fornitori usati per le spedizioni non sono all’altezza.
Recensione tradotta
S
Sebastian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Purtroppo la consegna è stata troppo lunga (2,5 settimane).
Recensione tradotta
F
F B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Purtroppo ci sono stati problemi con la consegna. Alla fine è stato risolto bene, ma dopo abbastanza scambi di email.
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J
Jonathan D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Sono a metà soddisfatto. Ho ricevuto il mio ordine anche se ci è voluto del tempo. Ma chi ha deciso di attaccare un adesivo sui barattoli di vernice Tamiya? Super l'adesivo del colore o non abbiamo più l'etichetta con il riferimento. Non è perché il colore è visibile che non è un riferimento specifico che non si diluisce come un altro.... Davvero, su questo punto lo trovo davvero pessimo. Rovina la mia esperienza di acquisto!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo problema, che ci riguarda da tempo con il nostro fornitore di vernici Tamiya. Da anni chiediamo di spostare le etichette in modo che il numero di vernice sia visibile, e che possiate facilmente distinguere due tonalità di grigio o di bianco. Sfortunatamente, quest'ultimo insiste sul fatto che questa etichetta è obbligatoria e che rispetta la norma CE per poter essere venduta in Francia.
Comprendiamo perfettamente le difficoltà causate da questa disposizione dell'etichetta, e ce ne scusiamo sinceramente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Ampia scelta ma tempi di consegna molto lunghi.
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F
Fabian R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
Gioco danneggiato, sistema di ordinazione un po' strano con prodotti disponibili ma non disponibili. Non credo che consiglierei questo posto. Detto questo, dato che non tutto è bianco o nero, il servizio clienti è stato buono e sono stati veloci nell'inviarmi parte del mio ordine (anche se era danneggiato).
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Risposta di 1001hobbies
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Stiamo ancora aspettando le foto del danno al gioco per poterle dare una risposta adeguata.
Inoltre, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che siamo una PMI e che il nostro magazzino non ci permette di avere a disposizione le 200.000 referenze proposte sul nostro sito. Per questo motivo sottolineiamo due concetti chiave:
Prodotti disponibili: questi articoli devono essere ordinati ai nostri fornitori prima di poter essere spediti.
Prodotti disponibili - spediti oggi: questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino e possono essere spediti immediatamente.
Spesso si tratta di un prodotto raro o al termine di un periodo di preordine concesso dal produttore, il che significa che viene ordinato appositamente per voi.
Ci scusiamo per la confusione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
T
Thierry G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Tempo di consegna TROPPO LUNGO.
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Risposta di 1001hobbies
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Stiamo ancora aspettando le foto del danno al gioco per poterle dare una risposta adeguata.
Inoltre, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che siamo una PMI e che il nostro magazzino non ci permette di avere a disposizione le 200.000 referenze proposte sul nostro sito. Per questo motivo sottolineiamo due concetti chiave:
Prodotti disponibili: questi articoli devono essere ordinati ai nostri fornitori prima di poter essere spediti.
Prodotti disponibili - spediti oggi: questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino e possono essere spediti immediatamente.
Spesso si tratta di un prodotto raro o al termine di un periodo di preordine concesso dal produttore, il che significa che viene ordinato appositamente per voi.
Ci scusiamo per la confusione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
1001hobby
G
Gerry E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
La confezione era fragile e non all'altezza del compito, uno dei flaconi di vernice aveva il tappo danneggiato, fortunatamente non si è rovesciato altrimenti l'intero contenuto dell'ordine sarebbe andato distrutto. Ho dovuto passare immediatamente a un'altra bottiglia. Inoltre, l'intero ordine è arrivato con circa 10 giorni di ritardo rispetto alla prima notifica.
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J
Jehan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Grandi problemi di consegna con chronopost
Recensione tradotta
G
Gael L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Purtroppo l'ordine era incompleto. Tuttavia, poiché non ho mai avuto altri problemi nell'ordinare dalla vostra azienda, ordinerò sempre dal vostro sito se ne avrò bisogno.
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Risposta di 1001hobbies
Salve Signore,
Ci dispiace per questa situazione e per la sua opinione. Ci scusiamo per questo incidente. Desideriamo informarla che questi prodotti non ci sono stati consegnati dal nostro fornitore. In conformità con la procedura della nostra azienda, abbiamo quindi ritirato questi prodotti dal vostro ordine (è in corso una richiesta di rimborso per questi articoli).
Vi ringraziamo per la fiducia accordataci.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti
Servizio clienti 1001 Hobbies.
D
Diederik V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
cinque stelle
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, Vogliamo ringraziarti di cuore per la tua recensione positiva. Il tuo feedback è di inestimabile valore e ci incoraggia a continuare a migliorare la qualità del nostro servizio. Siamo felici di sapere che la tua esperienza con noi è stata soddisfacente. Non esitare a contattarci se hai domande o hai bisogno di aiuto in futuro. Ancora grazie per la tua fiducia e non vediamo l'ora di rivederti presto! Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
V
Vincent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Consegna non effettuata nei tempi indicati dal sito, modelli mancanti di un pezzo.
Recensione tradotta
D
Daniel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Il prodotto era indicato come "disponibile" al momento dell'ordine... ma ho aspettato 15 giorni prima di riceverlo. Una dichiarazione fuorviante e deplorevole
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Risposta di 1001hobbies
Salve,
Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione della sua richiesta. Vorremmo richiamare la sua attenzione su due punti importanti del nostro sito:
I prodotti indicati come "disponibili" sono attualmente in ordine presso i nostri fornitori per i nostri clienti.
I prodotti contrassegnati con "disponibile per la spedizione oggi" sono in stock nel nostro magazzino logistico e vengono spediti entro tre giorni.
Ci dispiace che la distinzione tra questi due stati non sia stata chiara per voi.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team di 1001Hobby
P
Pat T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Arrivato dalla Francia. Esattamente quello che avevo ordinato. Ci è voluto un po', ma è la dogana. Ottimo lavoro
Recensione tradotta
B
Blanca H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Piccolo e costoso, l'ho trovato in seguito su altri siti a meno della metà del prezzo.
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R
Rik M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Ho ordinato un modello Gunpla. Ne hanno un bel po' in negozio, ma molti di loro sono in backorder, il che significa che non si sa quando li si riceverà. Tenete presente che questo negozio ha sede in Francia, quindi la spedizione nei Paesi Bassi è stata un po' più costosa. Per il resto, la consegna è andata bene. Il mio articolo ha impiegato tre giorni lavorativi per arrivare.
Tutto sommato non è stata un'esperienza degna di nota. Li consiglierei solo per i kit Gunpla che non sono disponibili altrove e che hanno in magazzino.
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S
Steven H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
Consegna veloce, ma il sito web mostrava tutti i prodotti in stock, mentre in realtà non ce n'era nessuno e la consegna mancava di un articolo, che ho dovuto acquistare altrove.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando la disponibilità dei prodotti non è accurata e gli articoli mancanti sono una seccatura. Siate certi che esamineremo la questione per evitare problemi futuri. Se ha bisogno di assistenza, si senta libero di contattarci all'indirizzo [email protected]. Apprezziamo la sua comprensione e speriamo di poterla servire meglio la prossima volta.
D
Danny P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Gli articoli ordinati spesso tardano ad arrivare. Qualche tempo fa ho ordinato 2 scatole e ne ho ricevuta una sola. Ho dovuto fare ricorso più volte, ma il problema è stato risolto in modo gentile. Mi è stata inviata un'altra scatola gratuitamente, il che è stato di classe. A parte questo, il servizio clienti è stato cordiale e pulito, quindi non tutto è negativo, ma gli ordini dovrebbero essere migliori.
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T
Thomas L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Tanta scelta, ma ritardi pazzeschi...... Anche se è indicato come disponibile .....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di questo incidente e ci scusiamo con lei. Desideriamo ricordarle che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare i 200.000 prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Le auguriamo una piacevole giornata. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Christophe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Il tempo che intercorre tra l'ordine e la spedizione è troppo lungo (quasi 3 settimane) anche se i prodotti sono disponibili in magazzino.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di questo incidente e ci scusiamo con lei. Desideriamo ricordarle che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare i 200.000 prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti,
A
Alex A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
La consegna era il ritiro in un punto lontano con problemi di bro digitale lì pagare per la tassa di consegna?
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H
Hans W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
2 stelle per i tempi di consegna. Un pacco dalla Cina è ancora più veloce. Troppo tardi per un compleanno.
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M
Manuel S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Ho ricevuto il mio ordine 24 giorni dopo il pagamento.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato. Desideriamo ricordarle che ha effettuato un ordine per diversi articoli sul nostro sito. Alcuni di questi articoli erano in stock e altri erano disponibili per la spedizione oggi. Disponibile significa che questi prodotti devono essere ordinati dal nostro fornitore. Disponibile, spedito oggi significa che questi prodotti sono in stock nel nostro magazzino logistico di Isère e possono essere spediti immediatamente. Ci auguriamo che comprendiate che l'ordine viene spedito per intero quando tutti gli articoli sono pronti. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Pascal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Prodotti come ordinati. Tuttavia, sono rimasto un po' sorpreso dai tempi di consegna di un mese per un ordine che era stato dichiarato disponibile. La pazienza è una virtù. Detto questo, è vero che su scala evolutiva è molto veloce...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo commento, Pascal! Siamo lieti che i prodotti corrispondano al suo ordine. Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere stati sorprendenti e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e offrire tempi di consegna sempre più brevi. Speriamo di vederla presto!
M
Maciej S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
7 giorni per inviare prodotti che sono "disponibili" o "inviati in 24h" non è bello. E non è la prima volta, purtroppo.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. In realtà, tutti i prodotti del suo ordine erano in stato "disponibile, spedito oggi", ad eccezione dell'M5A1 con 4 figure, che era disponibile ma richiedeva un ordine al nostro fornitore. Il ritardo da lei rilevato corrisponde quindi ai tempi di consegna tra il nostro fornitore e il nostro deposito logistico. Desideriamo inoltre ricordarle che sul nostro sito esistono due concetti da tenere in considerazione: "Prodotto disponibile": significa che l'articolo è presente sul nostro sito ma deve essere ordinato al nostro fornitore. "Prodotto disponibile, spedito oggi": significa che l'articolo è disponibile nel nostro magazzino logistico e può essere spedito entro 3 giorni. Ci scusiamo per la confusione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies
R
Rodrigue D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Manca una parte del mio ordine
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti di ricevere questo avviso e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che abbiamo riscontrato un problema di stock per quanto riguarda la referenza: figurine di marinai tedeschi della seconda guerra mondiale. Di conseguenza, il suo ordine è stato spedito senza questo prodotto, per il quale è in corso un rimborso. Vorremmo scusarci sinceramente per questa situazione e chiederle di accettare le nostre più sincere scuse. Cordiali saluti, 1001hobbies.
S
Siep D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Il negozio online 1001hobbies è buono, ha molti prodotti a prezzi bassi e li riceve rapidamente. Tuttavia, ho presentato un reclamo su alcuni prodotti ma non ho mai ricevuto una risposta, il che mi ha deluso. Quindi non ordinerò mai più prodotti di questo tipo da 1001 hobbies.
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J
Julia S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
La consegna ha richiesto molto tempo e non c'è stata alcuna conferma di spedizione. La spedizione è avvenuta dalla Francia e non dalla Germania come suggerito. Non c'è stato alcun servizio clienti per quanto riguarda la consegna, ma la risposta tramite PayPal è stata rapida e cordiale e il prodotto è arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
F
Francine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
17 giorni per ricevere un pacco - un po' lungo ....dommage
Recensione tradotta
M
Manuel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Impiegano troppo tempo per consegnare l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati quelli previsti. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna e fornire un'esperienza più rapida in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e ci auguriamo di poterla servire meglio la prossima volta!
D
David O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
L'ordine è stato ricevuto. Un mese dopo
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