1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il problema di base sono i tempi di consegna rispetto ad altri fornitori. Per il resto, nulla da segnalare
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
N
Nacho D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Consegnare bene
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Recentemente ho avuto alcuni problemi con questo sito. Quando per sbaglio ho fatto un ordine duplicato (tenete d'occhio le quantità nel carrello), ho reagito immediatamente inviando messaggi ed e-mail. Ho ricevuto una copia, ma per l'altra sto aspettando il rimborso da quasi un mese. Un altro esempio della mia perenne insoddisfazione: mentre stavo disimballando un modello, mi sono accorto che mancava un foglio di decalcomanie: ho mandato un messaggio, mi hanno risposto dicendo che se ne sarebbero occupati... poi niente. Ora sto aspettando.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo. La richiesta di rimborso è stata effettuata il 16/01/2025. Al momento della sua richiesta, abbiamo rinnovato tale richiesta. L'ufficio contabilità ci ha comunicato che è stata evasa entro i termini previsti dalla legge, ovvero 14 giorni lavorativi. È questo il caso per voi? Cordiali saluti, 1001hobbies
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Ho atteso 19 giorni per il mio ordine per articoli che sul sito web erano indicati come disponibili in 1-2 giorni. Non è possibile. Per questo motivo ho espresso un giudizio negativo.
Tuttavia, ho già contattato il servizio clienti due volte, quindi il voto è pieno. Quindi la mia opinione: ottima risoluzione dei problemi e servizio clienti, tempi di consegna pessimi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
T
Thomas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
La consegna ha richiesto un tempo molto lungo rispetto ad Amazon o ebay. Ma è stato annunciato per questo periodo. Siete molto costosi rispetto ad altri. Ma avete un'ampia scelta e molti nuovi prodotti nel vostro programma.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Problema con il prodotto ricevuto. Non risolto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
L
Ludo S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
tempi di consegna prestabiliti da 1 a 2 settimane, ordine ricevuto dopo 3 mesi!
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F
François G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Quando qualcuno ti chiama, tutto ciò che ottieni è una segreteria telefonica con: premere 1 ecc. Fa schifo !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Potrebbe fornirci un numero di telefono valido in modo che il nostro servizio clienti possa contattarla? Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Il servizio è perfetto, ma i prezzi sono notevolmente più cari (circa il 20-30%) rispetto ad altri siti europei in paesi confinanti con la Francia (esempio: stesso prodotto o referenza, stessa scala e stesso produttore).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Patrick B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Il mio ordine è stato bloccato per quasi un mese perché mancava un prodotto. Ho dovuto chiedere l'annullamento dell'intero ordine prima che si decidessero a inviarmi quello che era disponibile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
V
Vicente C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
L'ordine è arrivato correttamente e in tempo. Ho dato tre stelle perché tutti i vasetti avevano un adesivo che rendeva difficile capire di quale riferimento si trattasse e rimuoverlo non era così facile, ecco perché le tre stelle.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Javier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Nell'ultimo ordine c'è stato un lungo ritardo e poche informazioni sul motivo del ritardo.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Jeremy H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Non avere fretta.... Articoli contrassegnati come disponibili ma non, 1 mese di attesa.
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G
Giacomo C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
l'action figure di webstor origins cartoon ver risultava disponibile, ma in realtà era da ordinale al fornitore. quando finalmente è arrivata, ho avuto la sorpresa che la card back era piegata a 90 gradi all'altezza del blister. se la volessi rivenderla, dovrei farlo come loose. per fortuna che 1001 hobbies si rivolge ai collezionisti, che notoriamente esigono la scatola perfetta...
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B
Bastiaan L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Un articolo si è rivelato esaurito, ma non ne sono stata informata. Solo dopo aver chiesto informazioni mi è stato riferito che la parte mancante dell'ordine era appena arrivata. Alla fine, ci sono volute più di 3 settimane prima che ricevessi i miei articoli.
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C
Christian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
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H
Henk S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Consegna mal confezionata e molto lunga, proveniente dalla Francia, da indicare al momento dell'ordine. Indica anche che la consegna gratuita è solo per il ritiro. Soddisfatto, tuttavia, da qui la valutazione soddisfacente Henk
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R
Roberto C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Dovreste verificare lo stato degli ordini e prendere azione prima che lo faccia il cliente. Dopo 2 settimane dal pagamento mancava ancora conferma d’ordine. Dopo il sollecito comunque l’ordine è stato elaborato ed è arrivato correttamente.
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P
Peter R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Purtroppo questa volta i tempi di consegna sono molto lunghi
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R
Robert M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Non mi era chiaro che l'articolo che avevo ordinato (warlord starter set) era esaurito e che non l'avevo ordinato nei Paesi Bassi ma in Francia, quindi ci è voluto più tempo del previsto. Alla fine gli articoli sono stati consegnati bene.
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S
Stephane A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Il prodotto è contrassegnato come disponibile ma solo dopo l'ordine si viene informati che è disponibile presso il fornitore... Scatola del modello danneggiata a causa della fragilità dell'imballaggio... Tempi di consegna molto lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per la sua esperienza e vorremmo informarla sui nostri tempi di elaborazione dell'ordine. Vorremmo sottolineare che ci sono due concetti importanti da considerare quando si effettua un ordine sul nostro sito: Prodotti "Disponibili": questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e li ordiniamo per voi. Prodotti "Disponibili - spediti oggi": questi prodotti sono in stock presso il nostro deposito logistico di Isère e vengono spediti il giorno stesso. Dopo aver controllato, ecco cosa è successo al vostro ordine: l'F-22 Raptor è stato ordinato dal nostro fornitore con sede in Inghilterra. Per questo motivo, i tempi di consegna sono di 4 settimane, soprattutto a causa dello sdoganamento, che può essere complicato. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e le assicuriamo che la sua opinione è molto importante per noi. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Alexandre A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Ordine effettuato all'inizio di dicembre e ricevuto un mese dopo...
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B
Bertrand B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Molto in ritardo. Ma l'ordine è arrivato sano e salvo.
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E
Eddie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
L'articolo che stavo cercando era esaurito ovunque, solo 1001hobbies ha detto di avere ancora scorte e di poter spedire entro un giorno lavorativo. Pertanto, ho ordinato l'articolo da 1001hobbies. Ma dopo l'ordine, il sito indicava che l'articolo doveva essere ordinato prima dal fornitore. Ci sono volute 3 settimane. Per tutto questo tempo, il sito web ha indicato che le scorte erano ancora disponibili. Lo trovo fuorviante. Inoltre, non ho mai ricevuto una risposta alla mia domanda sull'ordine.
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A
Alain M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Ciao, la consegna è stata puntuale, ma la colla polistirene si era indurita e non poteva essere utilizzata.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Può semplicemente inviarci un'e-mail e saremo in grado di rispondere alla sua richiesta. Cordiali saluti, Laure
E
Emma B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Le informazioni sulle scorte devono essere aggiornate per evitare sorprese ai clienti in attesa dell'ordine.
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A
Alan John B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Tropo lungo la spedizione e consegna.
Recensione tradotta
R
Rob K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
il sito web è completo e chiaro
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G
Gérard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Mentre le vernici sono originali e i prezzi interessanti, la rietichettatura aggiuntiva dell'etichetta originale non è più che brillante, mascherando i riferimenti e i colori del barattolo in modo che non si sappia più con cosa si ha a che fare. Zero punti
Recensione tradotta
B
Bertrand L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Tempi di consegna lunghi se il prodotto non è disponibile in magazzino.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Lei ha ordinato un prodotto con tempi di consegna prolungati. Di conseguenza, il suo ordine è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro centro logistico. Vorremmo richiamare la vostra attenzione su due termini importanti indicati sul nostro sito: Prodotti disponibili: Questi articoli richiedono un ordine ai nostri fornitori prima di poter essere spediti. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Il prodotto ordinato è stato ordinato appositamente dal nostro fornitore. Al momento siamo ancora in attesa della consegna. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
R
René S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Tempi di consegna lunghi e costi di spedizione elevati. Il libro che mi aspettavo è più un libretto rilegato e quindi troppo costoso. L'articolo è etichettato come libro nel negozio.
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C
Cristina O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Ho ordinato 2 prodotti e ne ho ricevuto solo uno, ho inviato un'e-mail e non mi hanno risposto.
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S
Sara B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
L'articolo in sé è molto buono. La consegna non è altrettanto buona. Ho effettuato l'ordine il 27/12 e mi è stato detto che sarebbe stato spedito il giorno stesso e che l'avrei ricevuto tra il 2 e il 3 gennaio, ma è arrivato solo l'8 ed era un regalo per Natale...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
M
Margarita L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Ho pagato per la spedizione premium. Ho controllato con UPS ed è risultato che il contratto era per la spedizione standard. Il pacco è arrivato il 7 e non è stato possibile metterlo sull'albero come regalo di Natale.
Recensione tradotta
J
José Luis B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Nel complesso abbastanza buono, ma i prezzi sono un po' alti e la consegna è troppo lunga.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Jean-Marie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
KOHORT PAY approfitta del vostro file per sollecitarvi via e-mail e Whatsapp!
anche se abbiamo chiesto sul vostro sito di non essere presenti nei link commerciali.
Recensione tradotta
C
Corneleus C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
le condizioni di spedizione anche dopo aver usufruito dell'abbonamento non sono veritiere. ho già presentato un reclamo ma non ho trovato una soluzione. è una truffa parziale imo.
Recensione tradotta
M
Mickael B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Le figurine non sono presentate in anticipo perché vediamo solo la scatola, a seconda della marca, ce ne sono molte della stessa rottura e non sappiamo se sono solo cavalieri o fanti tranne che per la marca Waterloo... Per di più, abbiamo dovuto aspettare un mese per ricevere il pacco. Quindi ora non ho abbastanza fanti per il mio progetto e devo fare un altro ordine...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'inconveniente. Per quanto riguarda le statuette, comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di visibilità del loro contenuto. Abbiamo preso nota del suo commento e trasmetteremo i suoi suggerimenti al nostro team per migliorare la presentazione dei prodotti sul nostro sito. Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci dispiace che ci sia voluto più tempo del previsto. Ciò può essere dovuto a ritardi nella ricezione dell'ordine del fornitore, ma ci impegniamo a garantire che ciò non si ripeta. Ci auguriamo che il suo prossimo progetto sia un successo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi assistenza o consiglio per il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies
D
D D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Tempi di consegna lunghi
Recensione tradotta
C
Cyril C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Su un ordine di 5 articoli solo 3 sono stati ricevuti. Ho ricevuto una nota di credito, ma sono rimasto molto sorpreso dal fatto che gli articoli mancanti fossero elencati come disponibili sul vostro sito (e sono ancora disponibili).
Recensione tradotta
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