1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Dal pagamento alla spedizione, trovo che la lavorazione sia molto lunga.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che l'elaborazione abbia richiesto più tempo del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e per offrirvi una consegna più rapida. Ci auguriamo che la prossima volta l'esperienza sia più veloce!
M
Miguel C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
La consegna è avvenuta con molto ritardo rispetto ad altri ordini che avevo effettuato in quel periodo, e quando è arrivata mi hanno inviato l'articolo sbagliato, l'Airfix AO2318V 1/76 invece di quello che avevo ordinato (Airfix 1602318 1/72). Ho fatto presente la cosa e non ho avuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo e l'errore nel suo ordine. Per rimediare, la invitiamo a scriverci a [email protected], dove il nostro team esaminerà il suo caso e provvederà alla sostituzione dell'articolo sbagliato. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
C
Corinne R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Ordine effettuato a luglio 2024 per 2 articoli, solo 1 ricevuto in ottobre e l'altro da ricevere successivamente... L'articolo ricevuto è di buona qualità ma non avendo ancora ricevuto il secondo non posso dare un buon voto: il mio conto è stato addebitato diversi mesi fa!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e l'addebito anticipato e ci scusiamo per l'inconveniente. Le assicuriamo che stiamo monitorando attentamente la consegna del suo secondo articolo e che glielo consegneremo il prima possibile. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda, saremo lieti di assisterla.
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Fabienne P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Troppe e-mail
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci rendiamo conto che la frequenza delle e-mail potrebbe essere troppo elevata. Terremo conto del suo commento per adeguare i nostri invii. Ci faccia sapere se ha altri suggerimenti!
R
Romain B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, è molto buono e lo consiglierò ad altri.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che la consegna sia avvenuta nella data prevista. Ci dispiace sapere che la scatola della sabbiatrice possa aver causato qualche inconveniente. Ci auguriamo che tutte le parti del modello siano intatte. Se ha bisogno di aiuto per questa impresa, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
J
Jean-Luc I.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
È un peccato che non ci siano istruzioni in francese. I codici utilizzati (numeri, linee tratteggiate) non sono autoesplicativi (perché sono in lingua straniera), così come le istruzioni di montaggio, rendendo il modello difficile da assemblare. Sicuramente non ordinerei un modello più complesso, perché sarebbe molto difficile da assemblare senza istruzioni in francese.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Per alcuni prodotti, come quelli che ha ordinato, le istruzioni sono disponibili solo in altre lingue. Ci rendiamo conto che questo complica l'assemblaggio e teniamo conto del suo commento in modo da poter lavorare con i nostri fornitori per migliorare questo punto. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore aiuto!
M
Michel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Ho pagato per una consegna a domicilio e non come è successo sono andato in un relè servito da mondial relais. non ordinerei mai più da voi. è una questione di principio
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'esperienza. Colis Privé è effettivamente la nostra opzione di consegna a domicilio. Per il suo prossimo ordine, può anche scegliere Mondial Relay, se le va meglio. Ci auguriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro!
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Ronny G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
I miei ordini sono diventati un'enorme confusione! L'ordine non è ancora completo!
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che si è verificato un inconveniente con il suo ordine. Un ordine è ancora in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per ottenere i prodotti mancanti il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione!
J
Johann P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2024
Ho dovuto attendere 8 settimane per il mio ordine per poi scoprire che 4 prodotti su 6 non erano stati consegnati. Nonostante la consegna fosse indicata nell'ordine. Dopo diverse richieste al servizio di assistenza, i due prodotti sono stati finalmente consegnati. Il servizio funziona molto bene. La merce è generalmente troppo costosa rispetto ad altri fornitori.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha dovuto attendere così a lungo per il suo ordine e che non tutti i prodotti sono stati consegnati. Capiamo quanto possa essere frustrante e apprezziamo la sua pazienza. Siamo lieti che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio clienti! ️ Prendiamo sul serio il suo feedback sui prezzi e lavoreremo per migliorare la nostra offerta. Grazie per il suo feedback e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore la prossima volta!
J
Johann P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Purtroppo non è chiaro quando avverrà la consegna. Tuttavia, se si chiede informazioni online, si riceveranno rapidamente. Merce troppo cara rispetto ad altri fornitori.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback sincero! Comprendiamo che i tempi di consegna possano talvolta essere poco chiari, ma siamo lieti che abbia ricevuto informazioni rapide. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra offerta. Il suo commento sui prezzi è molto prezioso per noi! Speriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza ancora migliore!
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Patrice D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Salve, pacco ben ricevuto, tuttavia la scatola è danneggiata e troppo grande, le scatole dei modelli non sono tenute correttamente, quindi problema di imballaggio. Fortunatamente le scatole dei modelli non sono state danneggiate. D'altra parte, le parti del bruco tigre si sono staccate dai mazzi e cadono direttamente nella scatola, quindi ancora una volta un problema di imballaggio. Un po 'deluso lo stesso per il mio primo ordine da voi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo feedback! Ci dispiace sapere che l'imballaggio non era all'altezza del suo primo ordine. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e ci impegneremo a migliorare l'imballaggio per evitare questo tipo di problemi in futuro. È fantastico che le scatole dei modelli siano intatte, ma comprendiamo la sua delusione. Non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza. A presto e speriamo di potervi deliziare con il vostro prossimo ordine!
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Carolina J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Ci è voluto un po' più di tempo per arrivare rispetto a quanto dichiarato, e 16 giorni dopo aver ricevuto il reso non ho ancora ricevuto i miei soldi indietro, l'auto penso vada bene, non era quello che voleva mio marito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto e che il processo di rimborso stia richiedendo tempo. Le assicuriamo che faremo il possibile per elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarla, la preghiamo di farcelo sapere, speriamo che trovi l'auto che suo marito desiderava nel suo prossimo acquisto!
W
William M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
C'è voluto troppo tempo e diverse email arrabbiate prima di ricevere qualcosa.
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Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la frustrazione che ha causato. Apprezziamo la sua pazienza nel risolvere il problema e siamo lieti di informarla che il suo ordine è stato consegnato. Purtroppo non siamo riusciti a fornirle tutti i prodotti che ha ordinato. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei o se ha ulteriori domande, non esiti a contattarci. Grazie per la comprensione!
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Henri L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati troppo lunghi per lei. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi. La sua pazienza è molto apprezzata. Grazie ancora per il suo feedback!
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Mario B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
ordine abbastanza lungo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che il suo ordine ha richiesto più tempo del previsto. Ci impegniamo a migliorare i nostri tempi di consegna e apprezziamo il suo feedback. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Grazie ancora per il suo feedback!
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Dorothee G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
Consegna lenta. Quasi 3 settimane tra l'ordine e la consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo ritorno. Ci dispiace sapere che ci sono volute quasi tre settimane per l'arrivo del suo ordine. Comprendiamo che i lunghi tempi di consegna possano essere frustranti e ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci auguriamo che la sua prossima esperienza sia molto più rapida.
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Manon M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Figurina danneggiata sulla testa (mento)... Consegna rapida
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida, ma ci dispiace che la figura sia arrivata con la testa danneggiata. La sua soddisfazione è molto importante per noi e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per aiutarla a risolvere il problema. Grazie ancora per il suo commento!
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Sylvain B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Nessuna base su cui incollare gli edifici. Dimensioni molto ridotte rispetto ai modelli usborne
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che non abbiate trovato una base su cui attaccare le costruzioni e che le dimensioni siano più piccole del previsto rispetto ai modelli Usborne. Apprezziamo il suo feedback e ne teniamo conto per migliorare la nostra offerta. Se avete domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattarci. Grazie ancora per il vostro feedback!
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Josep M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
L'imballaggio e la scatola sono arrivati rotti e con la scatola aperta.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è arrivato in cattive condizioni, con l'imballaggio e la scatola danneggiati. Prendiamo molto sul serio la protezione dei nostri prodotti durante il trasporto. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri processi di imballaggio. Se ha bisogno di aiuto per una sostituzione o un rimborso, non esiti a contattarci.
M
Massimiliano L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
ordine ricevuto nei tempi, da migliorare solo l'imballo per evitare danneggiamenti da trasporto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che il tuo ordine sia stato ricevuto nei tempi previsti. Prendiamo nota del tuo suggerimento riguardo all'imballo e lavoreremo per migliorare la protezione durante il trasporto. La tua soddisfazione è importante per noi!
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Rob H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2024
La consegna richiede troppo tempo (2 settimane)
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Risposta di 1001hobbies
Siamo consapevoli che un tempo di consegna di due settimane può sembrare più lungo del previsto. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il prima possibile. Se avete domande specifiche sul vostro ordine, non esitate a contattarci. Apprezziamo la vostra pazienza!
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Johan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
I giochi che ho ordinato sono arrivati danneggiati perché l'imballaggio era troppo fragile e la protezione all'interno era scarsa. È un peccato perché il servizio clienti è piuttosto comprensivo, quindi non consiglio di ordinare da loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che i giochi ordinati sono arrivati danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato. È un peccato, soprattutto perché ci impegniamo a fornire un buon servizio ai clienti. Il suo feedback è molto importante e adotteremo misure per migliorare la protezione del nostro imballaggio per evitare che questo accada di nuovo in futuro. La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua esperienza e ci auguriamo di guadagnarci la sua fiducia in futuro.
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Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2024
Imballaggio migliorato
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace sapere che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti sono molto preziosi e ne terremo conto per migliorare le nostre spedizioni future. Se avete altri suggerimenti o esigenze, fatecelo sapere.
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Daan V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2024
Hanno tutto ciò che si può desiderare e i prezzi non sono male. Non è chiaro se si riceve entro una settimana o sei mesi. Ho aspettato per mesi un kit che altrove è appena arrivato nei negozi, e qui la data di consegna prevista viene posticipata di un mese in mese.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo felici di sapere che trovi la nostra selezione e i nostri prezzi interessanti. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del kit e comprendiamo che possa essere frustrante. Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna, ma alcuni articoli possono subire ritardi a causa della disponibilità di magazzino. Vi assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sui tempi di consegna. Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto o di ulteriori informazioni sul vostro ordine.
L
Luis Fernando T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Questa volta ho ordinato tre vernici Heller e un cemento Tamiya. Il cemento era perfetto, una delle vernici andava bene, ma le altre due sono arrivate in quantità minore e piuttosto secche. Normalmente un barattolo di vernice Heller pesa circa 13,5 grammi, questi due pesavano meno di 8 grammi. In questa occasione mal.....y soia Prime.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che questa volta il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. La ringraziamo per averci informato. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità ed è deludente sapere che le vernici che ha ricevuto non erano in buone condizioni e in quantità inferiore. Il suo feedback è molto prezioso per noi e lo esamineremo per migliorare in futuro. Se ha bisogno di assistenza per il suo ordine, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per la sua comprensione e per far parte della nostra comunità Prime!
T
Thierry D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Ritardo e problemi di consegna. Pacchetto tutto strappato.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto ritardi e problemi con la consegna e che il suo pacco è stato strappato all'arrivo. Non è questa l'esperienza che vogliamo far vivere ai nostri clienti. Il suo feedback è molto prezioso e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio di consegna. Non esiti a contattarci direttamente per trovare una soluzione al problema. Grazie per la comprensione e la pazienza.
M
Markus W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2024
La spedizione è andata bene. Purtroppo il prodotto aveva un difetto, un vero peccato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è andata bene, ma ci dispiace sapere che il prodotto era difettoso. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
E
Elise V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Consegna molto tardiva, comunicazione scadente
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace sapere che la consegna ha richiesto più tempo del previsto e che la comunicazione non è stata soddisfacente. Prendiamo sul serio il vostro feedback e faremo del nostro meglio per migliorare questi aspetti in futuro. Grazie per la vostra pazienza!
F
Felix G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Purtroppo tempi di consegna lunghi senza comunicazione. Il richiamo dello stato di consegna tramite link non ha funzionato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che i tempi di consegna sono stati lunghi senza un'adeguata comunicazione e che il recupero dello stato di consegna non ha funzionato. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti se ha bisogno di ulteriore assistenza.
B
Brewen L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Alcuni pezzi erano rotti nella scatola
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Risposta di 1001hobbies
Siamo davvero spiacenti di sapere che alcune parti erano rotte nella sua scatola. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti e faremo il possibile per trovare rapidamente una soluzione! Grazie per la vostra comprensione.
J
Joris V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Inizialmente il mio ordine non era stato preso in considerazione nonostante mi fosse stato addebitato... In compenso il servizio clienti è stato ottimo, la signora al telefono è stata paziente e mi ha aiutato a risolvere il mio problema... Per quanto riguarda la consegna, non l'ho ancora ricevuta, ma è da parte del corriere, quindi non c'è nulla da dire su questo punto, a parte forse avere una scelta più ampia di corrieri.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per i disagi causati dal suo ordine. Vorremmo rassicurarla sul fatto che siamo in attesa della restituzione del prodotto da parte del fattorino e stiamo monitorando attentamente la situazione. Siamo lieti che il nostro servizio clienti sia stato in grado di aiutarla in modo efficiente e terremo conto del suo commento sulla scelta degli autisti per le consegne in futuro. Grazie ancora per la pazienza e la comprensione!
S
Sandrine A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
La consegna è arrivata incompleta (manca una figurina su sei - dovrebbe essere disponibile alla fine di ottobre...) e c'è una vera e propria mancanza di comunicazione con il cliente. ) e c'è una vera e propria mancanza di comunicazione con il cliente. Una semplice e-mail o un messaggio di testo per informarli del ritardo avrebbe risolto tutto, invece di presentarsi con il fatto compiuto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per questa situazione. Comprendiamo la sua frustrazione. Ci impegneremo a migliorare la nostra comunicazione in futuro per evitare questo tipo di inconvenienti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e vi invitiamo a non esitare a contattarci per qualsiasi altra domanda.
T
Thorsten T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
La merce non è stata imballata adeguatamente e quindi è arrivata danneggiata. Scarsa comunicazione. Non consigliato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la merce è arrivata danneggiata e che la comunicazione non ha soddisfatto le vostre aspettative. La sua esperienza è importante per noi e utilizzeremo il suo feedback per migliorare il nostro imballaggio e il nostro servizio clienti. Se ha bisogno di ulteriore assistenza o desidera chiarire il suo problema, non esiti a contattarci. Grazie per averci informato
K
Kenneth H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2024
Il prodotto è arrivato danneggiato anche se intatto, stava ordinando dei dadi quindi l'unico danno è stato l'imballaggio e la consegna ha richiesto molto più tempo del previsto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per averci segnalato il problema. Ci dispiace molto sapere che il prodotto è arrivato danneggiato e che la consegna ha richiesto più tempo del previsto. La sua esperienza è importante per noi e vorremmo risolvere questo problema. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla assistere ulteriormente. Apprezziamo la sua comprensione!
R
Roberto M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Imballaggio raffazzonato e sgangherato
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di sapere che l'imballaggio della tua spedizione non è stato all'altezza delle tue aspettative. Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri prodotti arrivino in perfette condizioni, e il tuo commento ci aiuterà a migliorare. Se hai bisogno di assistenza o hai ulteriori commenti, non esitare a contattarci!
J
Jean-Pierre F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
I tempi di consegna erano un po' (molto) troppo lunghi, tranne per il fatto che gli articoli ordinati erano indicati come disponibili in magazzino (2 settimane)...!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver trovato il tempo di inviarci il suo feedback. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati troppo lunghi, soprattutto quando gli articoli erano indicati come disponibili. La sua esperienza è importante per noi e ci occuperemo di questo problema per migliorare i nostri tempi di consegna in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore con il suo prossimo ordine!
J
Jean-Paul T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Mancanza di fluidità, con banner che si aprono inopportunamente oscurando l'esperienza di lettura.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace sapere che ha avuto problemi con la fluidità del nostro sito, in particolare con i banner che disturbano la lettura. La vostra esperienza è molto importante per noi e terremo conto dei vostri commenti per migliorare la nostra interfaccia. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo di potervi offrire un'esperienza migliore in futuro!
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Dario F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
La fanteria leggera della HAT catalogata nel periodo storico Napoleonico è errata si legge sul bordo guardando attentamente Crimea wear.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per averci segnalato l'errore riguardante la catalogazione della fanteria leggera della HAT nel periodo storico Napoleonico. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci scusiamo per qualsiasi confusione possa aver causato. Verificheremo immediatamente la questione per correggere l'informazione. Se hai ulteriori commenti o domande, non esitare a contattarci!
E
Erk S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2024
Il numero di conto corrente non era corretto, il che ha comportato costi aggiuntivi in banca. La consegna ha richiesto 3 settimane. Purtroppo non parlate tedesco e la telefonata in inglese è stata difficile. Grazie comunque.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che ci sono stati problemi con il numero di conto e che di conseguenza avete dovuto sostenere costi aggiuntivi con la banca. Ci scusiamo anche per i lunghi tempi di consegna di tre settimane. Il suo commento sulla barriera linguistica è prezioso e lavoreremo per migliorare il nostro servizio clienti. Grazie per la pazienza e la comprensione! Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Merci
J
Jacques D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2024
Di solito non ho problemi con i miei ordini da 1001 Hobbies, ma questo ordine ha impiegato 48 giorni per arrivare. Penso che si tratti di un errore isolato che non si ripeterà e spero che i prodotti mancanti del mio ordine arrivino più tardi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo eccezionalmente lungo che avete subito. Si tratta di un caso isolato e stiamo facendo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
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