1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il sito era ok, ma la consegna e il servizio clienti sono i peggiori che abbia mai visto. Ho aspettato 6 mesi per l'arrivo di tutti i miei prodotti e quando ho cercato di farmi spedire tutti i prodotti tranne uno dopo alcuni mesi di attesa, improvvisamente la metà dei prodotti non era più disponibile e ho dovuto aspettare altri mesi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per il ritardo con cui ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo suddiviso la spedizione del suo ordine per poterle consegnare tutti i prodotti ordinati il prima possibile. Per qualsiasi altro problema o necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci via e-mail. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
V
Vincent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\Non come la prima immagine (nuova edizione)/!\ ma come le ultime due (edizione precedente).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento Al fine di comprendere e risolvere meglio questo problema, potrebbe inviarci le foto dei prodotti che ha ricevuto al seguente indirizzo: [email protected] Ci impegniamo a fornirle un'assistenza rapida ed efficiente.
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Denis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Mi piacerebbe rivedere la tracciabilità dei pacchi, mi avete abituato meglio. Per il resto non c'è nulla di sbagliato nel prodotto
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M
Michel A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Frieza seconda forma a buon prezzo, solo che la confezione della statuetta era completamente rotta (e mancavano anche parti della confezione) ma la scatola di spedizione era completamente buona e nuova. Quindi la confezione rotta è stata inviata di proposito, se avessi ricevuto uno sconto extra non mi sarebbe importato, è così che fanno anche altri siti web. Ma in questo modo è un'esperienza un po' spiacevole, comprare qualcosa di nuovo che sembra essere stato giocato. Per il resto, un bel webshop!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e le sue gentili parole. Siamo spiacenti di sapere che la confezione di Frieza Second Form che hai acquistato era danneggiata. Questo non dovrebbe accadere. La preghiamo di inviarci le foto della confezione danneggiata e della figura a [email protected] in modo che possiamo indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e vorremmo trovare una soluzione che soddisfi le sue aspettative. Cordiali saluti Il team di 1001 Hobbies
E
Evert E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
non corrisponde all'immagine sulla scatola.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non corrisponde all'immagine della confezione. La preghiamo di inviarci le foto del prodotto che ha ricevuto a [email protected] in modo da poter indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo di potervi aiutare. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
K
Kevin W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
ha impiegato molto tempo ad arrivare ma era ben imballato e tutto il resto era buono
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Mi dispiace che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il prodotto, ma mi fa piacere sapere che era ben imballato e che tutto il resto è andato bene.
F
Francisco E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Non sono stato avvertito che sarebbe stato cretrato
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di non averla informata del ritardo. Le abbiamo offerto una nota di credito per consentirle di effettuare un nuovo acquisto. Se preferisce un rimborso, risponda all'e-mail che le abbiamo inviato. Grazie per la vostra comprensione.
B
Bert W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Ho impiegato un po' di tempo per ricevere il pacco.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Mi dispiace sapere che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il suo pacco, ma faremo meglio la prossima volta.
P
Patrick W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
consegna corretta. la qualità dei modelli di modellazione 2 è leggermente inferiore.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata corretta, ma ci dispiace sapere che la qualità dei due modelli era un po' scadente. Se avete bisogno di aiuto per trovare una sostituzione o una soluzione, fatecelo sapere via e-mail. Siamo pronti ad aiutarvi e vogliamo assicurarci che siate soddisfatti del vostro acquisto.
S
Silvino G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Ho presentato un reclamo per un ordine sbagliato e non hanno fatto nulla per risolverlo. Mi hanno fatto una cortesia e niente di più.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sentirlo! Siamo in attesa del ritorno del suo ordine e rimaniamo a sua disposizione via e-mail per risolvere questo problema. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
J
Jean-Louis R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
#NOME?
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Risposta di 1001hobbies
Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono talvolta essere più lunghi, soprattutto per alcuni prodotti che vengono spediti entro diverse settimane. Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Grazie per il vostro feedback! A presto!
M
Marcel S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Dice sul sito, in magazzino (ogni giorno quando guardo) eppure 7 giorni di attesa .Devo accedere per vedere come e cosa .Solo pensare 21 giugno consegna .Nessuna mail o qualcosa di tempo o così .Troppo bene si deve lasciare e,mail ..Ma è qui
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha subito un ritardo, nonostante il prodotto sia disponibile sul nostro sito web. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Le abbiamo appena inviato un'e-mail con un link per seguire il suo ordine. Faremo del nostro meglio per assicurarci che il suo ordine venga consegnato il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti
J
Jorge H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Tutto bene, tranne un prodotto che non ho ancora ricevuto e che mi aspetto di ricevere a breve.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che tutto va bene. Ci dispiace per il ritardo con uno dei prodotti. Stiamo facendo del nostro meglio per farvelo avere il prima possibile. Non esiti a contattarci se ha domande o bisogno di ulteriori informazioni, a presto e grazie per la sua pazienza!
S
Samih L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Il pacco più lento che abbia mai ricevuto Vergogna e scarsissima tracciabilità Piangere per avere notizie di tracciabilità
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti per il ritardo con cui è stato consegnato il pacco. Possiamo confermare che il pacco è stato consegnato. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro sistema di tracciamento via e-mail, in modo che possiate essere meglio informati in futuro. La vostra soddisfazione è importante per noi e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
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Bram U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
I tempi di consegna erano piuttosto lunghi, poi si è scoperto che un prodotto non poteva essere consegnato. Invece di rimborsare semplicemente l'articolo non consegnato, il venditore apparentemente lavora con un buono da utilizzare per un ordine successivo. Un sistema poco orientato al cliente e antiquato che serve solo a favorire se stesso come venditore.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo disappunto per i tempi di consegna e per il prodotto non consegnato. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se preferisce ricevere un rimborso invece di un buono, la preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]. Provvederemo a elaborare la sua richiesta il prima possibile. Cordiali saluti
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Hervé B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Sul sito web, l'illustrazione non corrisponde alla realtà. La scatola è diversa.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] con delle foto in modo da poter correggere la situazione. Ci dispiace che l'illustrazione sul sito web non corrisponda alla realtà della scatola ricevuta.
J
José Antonio A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
In corso, in magazzino dal 11/06 : ALFA-ROMEO GIULIA QUADRIFOGLIO RICEVUTA , vernice verde inglese satinata 364 - In magazzino NON RICEVUTA
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T
Thomas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Il pacco è arrivato in tempi ragionevoli ma era in cattive condizioni.
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Philippe P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Il prodotto venduto non corrisponde a quello che vogliamo acquistare perché la foto di presentazione non corrisponde. Quando il sav, sembra inesistente!
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José Antonio N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Ci è voluto molto tempo
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Risposta di 1001hobbies
Mi scuso per il ritardo nella consegna. Sono lieto che il suo ordine sia stato consegnato.
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Frison G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Buon sito, tempi di consegna lunghi
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Daniel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Difficoltà nel presentare la creazione del modello. L'approccio non è molto esplicito e non è molto chiaro. Troppo brutto!!!!
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M
Mathieu W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Prodotti di qualità, sito facile da usare e consegna veloce. Tuttavia, il sapone non è stato all'altezza, impiegando oltre 6 mesi per ottenere un pezzo mancante in un ordine.
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Trienke D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Sul sito web non era chiaro che l'articolo era esaurito e doveva ancora arrivare dall'estero. Per questo motivo la data di arrivo promessa era ben lontana dall'essere rispettata.
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Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. La sua esperienza ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
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Joanna D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2024
....
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Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2024
Prezzi molto alti, ma si trovano cose che non si trovano da nessun'altra parte....eccetto che in Inghilterra, dove comprano. Dopo un inizio difficile dell'ordine, tutto si è risolto, grazie alla loro qualità commerciale>.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha trovato qui articoli unici che non può trovare altrove. Facciamo del nostro meglio per offrire una selezione speciale, anche se questo significa a volte prezzi un po' più alti. 🇬🇧️ Siamo inoltre lieti che la sua esperienza sia stata positiva, grazie al nostro team di vendita. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e il vostro feedback ci aiuta a migliorare costantemente. Per qualsiasi altra domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarvi! Grazie ancora per la vostra comprensione e fiducia.
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David V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
Il sito e l'ordine sono andati bene, la spedizione invece è stata meno buona.
Recensione tradotta
K
Kiran P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Mi è stato detto che c'era un ritardo di una settimana. Sono arrivato con 3 settimane di ritardo, senza un articolo che doveva essere un regalo di anniversario.
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Clémence B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
Piccolo inconveniente: il fattorino non ha trovato la mia cassetta delle lettere, aveva troppa fretta per aspettare 1 minuto (cronometro alla mano), ha messo il mio pacco sulla cassetta delle lettere ed è stato rubato in meno di 10 secondi (quando sono sceso in ascensore).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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Henri S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
deluso, le etichette attaccate ai barattoli non riportano il codice di riferimento della vernice!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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Rene V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2024
La consegna è stata piuttosto lunga (nessuna comunicazione in merito) - Per il resto tutto ok - Anche l'imballaggio è buono!
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R
Rob V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Non c'era chiarezza su quando sarebbe arrivato il pacco, la data di consegna continuava ad essere posticipata. Alla fine abbiamo ricevuto il pacco ben imballato, ma ci è voluta una settimana.
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J
Jerome L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Errore su un articolo ordinato, è stata consegnata una referenza di vernice al posto di quella che avevo ordinato, nessun rimborso ma un credito di 5 €...non è il massimo, copre solo le spese di spedizione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Marco C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
In base alla mia esperienza. Sul sito sono riportate le specifiche del prodotto in modo approssimativo. A me è capitato comprare un gioco di società ma non era in lingua italiana, ma francese. Volevo fare il reso ma sul sito non sono riuscito a trovare la pagina apposta.
Recensione tradotta
G
Geoffrey P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Ero un po' spaventata perché il mio pacco era stato notificato come ritirato dal destinatario presso il mio punto di consegna, cosa che non avevo fatto. Quando sono arrivata lì il mio pacco era ovviamente introvabile, ma fortunatamente un altro libraio/relay point mi ha chiamato per dirmi che se non fossi venuta a ritirare il mio pacco sarebbe stato rispedito al mittente. Mi sono recato subito sul posto e per fortuna era il mio ordine. Non sto puntando il dito contro il sito web, ma contro le società di consegna, che sono sempre più colpevoli di qualsiasi cosa. Ma nel mio caso tutto è bene quel che finisce bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di sapere dell'inconveniente che ha avuto con la consegna del pacco. Comprendiamo appieno la sua frustrazione per questa situazione stressante. Tuttavia, vorremmo rassicurarla sul fatto che prendiamo molto sul serio la qualità del nostro servizio e lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner di consegna per ridurre al minimo tali incidenti. Trasmetteremo i vostri commenti alle società di consegna interessate per migliorare questo processo. Siamo lieti che sia andato tutto liscio e che abbia potuto ritirare il suo ordine. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci auguriamo che questo tipo di problema non si ripeta in futuro. La ringraziamo ancora una volta per la sua comprensione e pazienza. Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto o ha altre domande.
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Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
È un peccato che non abbiamo saputo prima che solo uno dei due grappoli che avevamo ordinato era disponibile e che abbiamo dovuto aspettare due mesi per ricevere l'intero ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che non sia stata informata prima della disponibilità parziale del suo ordine e ci scusiamo per il ritardo di due mesi con cui ha ricevuto l'ordine completo. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante per lei. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi di comunicazione e logistici per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Se ha ulteriori domande o dubbi sul suo ordine, non esiti a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e ci auguriamo di potervi servire meglio in futuro. Cordiali saluti,
B
Boubakeur B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Saca esaurito da troppo tempo
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Dominique G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
La vernice non copre bene la stanza e non dà una buona finitura nemmeno dopo 2 mani.
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E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Ampia scelta di modelli ma prezzo troppo alto - attenzione alla confezione del prodotto
Recensione tradotta
V
Vicente A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
La scatola originale Trumpeter contenente il modello è arrivata in uno stato pietoso, la preparazione per il trasporto non è stata buona.
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