1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Mando diversi messaggi indicando di annullare l'ordine, chiamo più volte per telefono e non rispondono mai, mi rispondono due giorni dopo dicendo che purtroppo l'hanno già spedito... Non lo consiglio, servizio pessimo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha avuto con il suo ordine. Ci dispiace che abbia avuto difficoltà a contattarci e che ci sia voluto così tanto tempo per risponderle. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna del suo ordine nonostante la sua richiesta di cancellazione. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra reattività e disponibilità per evitare situazioni simili in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo determinati a porre rimedio a questa situazione. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi che possiamo averle causato.
T
Thierry B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
Ordinato Ruff Puffs e Viet Congs e APVN....è stato così semplice! ricevuto i Viets e al posto dei sudvietnamiti, un quadruplo 20mm Armory. telefonato immediatamente (martedì pomeriggio), l'operatrice mi ha detto che avrebbe immediatamente inviato un voucher ... sto ancora aspettando; Non c'è bisogno di comprare dove è più costoso per essere serviti male!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciarci questa recensione. Ci dispiace molto che non abbiate capito che si è trattato di un errore umano e ce ne rammarichiamo. Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. In seguito alla nostra discussione iniziale, le abbiamo inviato la ricevuta di reso. Il nostro servizio clienti è molto reattivo in base ai feedback che riceviamo dai nostri clienti. Riteniamo che la mancata ricezione di una nota di reso non meriti un tale marchio. Abbiamo anche chiesto che il prodotto venga restituito immediatamente. Il prodotto è attualmente in ordine presso il nostro fornitore e dovrebbe essere consegnato intorno al 18/06/2024. È stato ordinato dal nostro fornitore nel Regno Unito ed è possibile che l'ordine del fornitore subisca un leggero ritardo a causa dello sdoganamento. Grazie per la vostra pazienza. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
G
Georges L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Applicare sempre le etichette di sicurezza alla vernice di riferimento.
NUL !!!! Già segnalato più volte alla vostra azienda.
Nessuna notizia da parte vostra.
Non è molto grave.
Recensione tradotta
R
Robert D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
La scatola era un po' danneggiata Nessun danno alle scatole
Recensione tradotta
J
Jeremy B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Alla base mi sembra che il prodotto fosse nuovo e non risigillato con adesivi quindi un po' deluso comunque
Recensione tradotta
L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2024
Abbiamo aspettato diverse settimane per una parte dell'ordine ...
Recensione tradotta
L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Ritardo un po' lungo. Per il resto ottimo!
Recensione tradotta
F
Frederic V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Una vera e propria profondità di gamma, con prodotti indicati come disponibili in magazzino... ma in realtà ordinati da fornitori terzi. Non abbiate fretta, perché i tempi di consegna possono essere di diverse settimane.
Le spese di spedizione gratuite si applicano solo al cronopost e non sono menzionate nelle loro offerte... almeno non da Johan. Inoltre, ho avuto una brutta esperienza con questo servizio e i prezzi sono molto più alti di quelli della concorrenza. Ma ancora una volta, si può trovare di tutto!
Recensione tradotta
F
Frédéric F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Deluso
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Modello un po' costoso
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Patrick L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Un ritardo di 15 giorni per ottenere una miniatura è eccessivo. Per quanto riguarda il vettore Colis Privé, evitatelo. Conclusione: si può fare di meglio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
É
Éric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2024
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
K
Kees K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
inviato il pezzo sbagliato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per l'informazione e ci scusiamo. Questo tipo di incidente è molto fastidioso per noi. Per chiarire e risolvere questo incidente, vorremmo chiedervi delle foto (dei codici e dell'intero prodotto!) ... vorremmo chiedervi delle foto. Attendiamo con ansia una vostra risposta. Cordiali saluti 1001hobbies
P
Piet V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Non ho ricevuto il mio pacco, non ero in casa e non ho ricevuto alcuna notifica nella cassetta delle lettere.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
M
Miguel Angel G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Pubblicità dubbia del modello che volevo. Ho chiesto chiarimenti via e-mail e non mi hanno risposto. Mi sono lamentata per telefono e mi hanno detto che mi avrebbero risposto per telefono, cosa che non hanno mai fatto. Nel frattempo, hanno continuato a inviarmi e-mail per effettuare altri acquisti. Il ritardo nella consegna del prodotto al cliente è molto elevato rispetto al loro impegno di consegna. Si ha l'impressione che non siano un negozio, ma un "hub" che riceve gli ordini dai clienti e poi richiede il prodotto a un fornitore, il che allunga enormemente i tempi di consegna al cliente iniziale e non possono rispondere a domande sul prodotto perché non lo hanno nel loro negozio. E tutto questo a un prezzo molto caro, credo che 1001Hobbies sia una delle aziende più costose del mercato e che non compensi il servizio che fornisce. Ho votato "regular" perché alla fine il modello mi è arrivato, ma non credo che acquisterò di nuovo qualcosa da loro. Grazie mille.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Sono sinceramente dispiaciuto per la vostra esperienza insoddisfacente. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna e l'impressione di essere un semplice intermediario. Prendiamo molto sul serio i vostri commenti e analizzeremo attentamente i nostri processi interni per migliorare il nostro servizio in futuro. Se ha altri dubbi o domande, non esiti a contattarci. Ancora una volta, siamo veramente dispiaciuti per questa esperienza deludente e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia in futuro.
J
Jacky G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi e la scatola era danneggiata. È il secondo di fila.
Recensione tradotta
B
Bruno M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Buono, ma troppo disordinato da ordinare
Recensione tradotta
N
Nikie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Comunicazione molto chiara, offerta enorme, costosa
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
M
Maximilian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
Sarebbe letteralmente meglio se non avessero un servizio clienti. Suppongo che utilizzino una pessima intelligenza artificiale e non abbiano alcun controllo di qualità, altrimenti non riesco a dare un senso ai messaggi contraddittori che ho ricevuto. Ma tutto è arrivato. L'imballaggio era buono, la consegna veloce. Il fatto che abbiano solo il pagamento anticipato e non paypal mi ha reso molto sospettoso, ma non è una truffa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback Ci dispiace che abbia avuto un'esperienza frustrante con il nostro amico Charlie. Siamo sempre qui per aiutare i nostri clienti nel miglior modo possibile, anche se questo significa che il nostro amico Charlie interviene dopo l'orario di lavoro! La invitiamo inoltre a contattarci via e-mail per qualsiasi domanda o dubbio al di fuori dei nostri orari di lavoro. Grazie per il vostro feedback, lo apprezziamo e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio.
N
Nicolas H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2024
Nessuna o poche e-mail da parte vostra sulla fornitura del prodotto. Ho dovuto visitare il vostro sito web per cercare di trovare qualche informazione. 6 mesi di attesa! -Anche se non è colpa vostra.
Recensione tradotta
B
Bert T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Mi dispiace che solo dopo l'ordine e il pagamento mi accorga che è esaurito e che la consegna è lontana settimane.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto su 1001HOBBIES.
W
Wim K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
X
Xavier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
L'ordine che ho acquistato non corrispondeva alla scala indicata sul sito. L'ho rispedito indietro e sto aspettando il rimborso.
Recensione tradotta
P
Pierre J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
l'ultimo acquisto ha avuto un problema con i tempi di consegna a casa mia...
Recensione tradotta
P
Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2024
Ho effettuato l'ordine 3 settimane fa, e prima mi dite che mi verrà consegnato a breve, poi mi inviate un'e-mail dicendomi che il mio pacco non è ancora stato spedito. Sono preoccupato per l'affidabilità del vostro servizio,
Recensione tradotta
R
Robert C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
È difficile dare un'opinione quando non si sa di cosa si tratta. Il sito web del venditore? Il processo di ordinazione online? Il trasporto? La consegna? La merce acquistata?
Recensione tradotta
P
Patrick P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
spedizione veloce - prezzi competitivi
Recensione tradotta
G
Gerard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
Salve, quello che mi sorprende del vostro sito è che appena effettuato l'ordine mi addebitate il conto, mentre sugli altri siti l'addebito avviene solo quando ricevo la merce.
Recensione tradotta
G
Guillermo C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2024
il problema è stato con la ditta di consegna, avrebbero dovuto lasciarlo al luogo di consegna il mercoledì (prima del giovedì santo) e alle 18.46 erano (dicono) al negozio e non l'hanno lasciato...il negozio era aperto di sicuro ma l'hanno portato in magazzino fino a lunedì 1 aprile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, al momento stiamo lavorando per smaltire gli arretrati in magazzino e tornare al servizio normale. Per qualsiasi problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Vi aiuteremo per quanto possibile. Cordiali saluti!
F
Frank K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
M
Monika D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Il sovrapprezzo per la consegna più veloce non era giustificato, mi aspetto un rimborso sul mio conto PayPal. Nonostante la modifica dell'indirizzo di consegna, la consegna è stata effettuata al "vecchio" indirizzo di consegna, con conseguenti costi aggiuntivi per la spedizione.
Recensione tradotta
M
Michael B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
L'ordine è stato completato e consegnato correttamente, ma la consegna a domicilio di DHL non ha funzionato bene! Il pacco non è stato lasciato al punto di consegna DHL come di consueto, ma è stato reindirizzato a una stazione di ritiro.
Recensione tradotta
N
Nikita D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
Il tempo di spedizione previsto era stato promesso in 1 settimana dall'ordine - si è rivelato quasi un mese! La merce e la consegna sono andate bene.
Recensione tradotta
P
Philippe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, ma il materiale era di buona qualità e ben confezionato.
Recensione tradotta
J
Jose Pedro S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2024
È arrivato molto più tardi di quanto annunciato. Il resto va bene
Recensione tradotta
A
Alvaro Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2024
L'ordine ha richiesto molto più tempo di quanto specificato prima e durante l'acquisto. Non ci sono state spiegazioni finché non ho protestato per iscritto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, apprezziamo il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per gli inconvenienti causati dal ritardo del suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione La preghiamo di notare che alcuni dei nostri prodotti sono realizzati su ordinazione specificamente per lei attraverso i nostri fornitori. Ciò può comportare tempi di consegna più lunghi rispetto ai prodotti in stock. Sebbene ci sforziamo di fornire stime accurate dei tempi di consegna, a volte possono verificarsi circostanze impreviste che allungano questi tempi. Prenderemo provvedimenti per migliorare la nostra comunicazione in futuro e vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questi problemi. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti,
J
Juan Pablo R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Migliorare le date di consegna.
Recensione tradotta
G
Gonzalo Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
I prodotti sono corretti e i prezzi competenti, ma i costi di spedizione sono troppo alti e i tempi di consegna troppo lunghi, così come la non conformità dovuta alla consegna eccessiva.
Recensione tradotta
T
Thomas F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
La qualità della statua era buona. Il mio si è rivelato braccio era scattato fuori ho inviato un'e-mail ha detto su di esso ottenuto e-mail indietro Ottenere in possesso di là fornitore 2 settimane più tardi ancora nessuna risposta. Stavo pensando di acquistare un sacco di sito web non dubbio se che è una buona idea
Recensione tradotta
S
Sanjin P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2024
2 mesi per ricevere l'ordine, errori nell'articolo, tipo di spedizione sbagliata... Il servizio telefonico era buono, tuttavia
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo scusarci per eventuali ritardi o errori di consegna. Di recente abbiamo dovuto far fronte a ritardi di rifornimento da parte di alcuni dei nostri fornitori, che hanno portato a ritardi nell'elaborazione di alcuni ordini. Per potervi servire meglio nonostante queste difficoltà, abbiamo deciso di suddividere il vostro ordine in modo da potervi inviare gli articoli disponibili il prima possibile. Siamo lieti di sapere che avete trovato il nostro servizio telefonico soddisfacente, ma siamo consapevoli che questo non può compensare i disagi che avete subito. Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e lavoreremo attivamente per migliorare i nostri processi per evitare problemi simili in futuro. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione in questo momento difficile. Ci impegniamo a correggere questa situazione e a riconquistare la vostra fiducia. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi! A presto
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 