Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Non ho ricevuto il mio ordine corretto. Tutte le mie e-mail al Servizio Clienti sono rimaste senza risposta.

Quando ho ordinato, non era chiaro per me che stavo ordinando beni dalla Francia. La data di consegna che mi era stata inizialmente fornita non era molto lunga. Alla fine, ci sono volute oltre due settimane per ricevere la vernice che avevo ordinato. Ho dovuto mettere da parte il progetto su cui stavo lavorando e passare a qualcos'altro.

Il prezzo e il costo di spedizione sono ragionevoli. Spedizione rapida. Tuttavia, l'imballaggio non è buono. Nessun modulo o pluriball, solo una scatola di carta perfettamente adattata. E la scatola è sottile e fragile. La scatola reale del kit ha diversi danni, specialmente agli angoli.

Buon servizio e veloce, l'unica cosa che trovo triste è che nelle istruzioni non c'è da nessuna parte la lingua olandese

Il pacco è arrivato ma ho inviato alcune email e non ho ricevuto alcuna risposta.

Il termine e la gestione dell'ordine non erano a posto tramite Smartbox. Il modello non era più disponibile. 1001 hobbies mi ha inizialmente proposto un modello sostitutivo con supplemento che ho rifiutato, poi un modello equivalente senza supplemento. Ho aspettato 6 mesi.

Questa volta tutto bene, la volta scorsa meno

Il tempo tra il momento dell'ordine e la consegna era troppo lungo. L'articolo che ho ordinato non era in stock e non era chiaramente indicato sul sito, mi è stato comunicato solo al momento della conferma finale per la consegna del prodotto (ordinato il 4 maggio, consegnato il 27 maggio). Fondamentalmente non è drammatico, ma è solo che la visualizzazione sul sito mi è sembrata un po' ingannevole, da cui questa impressione negativa, soprattutto con oltre 3 settimane di attesa. È molto probabile che la prossima volta ci penserò due volte prima di ordinare, e in mancanza di informazioni chiare su stock/consegna non effettuerò l'ordine.

Consegna troppo lunga.

Ho ordinato un Boeing 747 1/72, pagato con carta di credito, e poi succede quanto segue: Ricevo un accredito scritto per l'importo (circa 640,-€), quando indago sul sito leggo che 1001Hobbies ha annullato l'ordine. Al mio commento, voglio la merce o i soldi indietro e non un buono, ricevo una risposta: "Siamo orgogliosi di offrirti un buono di 577,-€ e sarà valido per 5 anni." Ancora una volta contesto: merce o soldi indietro... e ricevo un'email che hanno trovato e inviato il mio ordine: qualcosa per 10,-€. Ancora una volta contesto: B 747 1/72 o soldi indietro, e finalmente ricevo un'email che hanno trovato il prodotto e lo hanno spedito. La B 747 è arrivata, (ottimo kit) ... ma nel frattempo è stata offerta a 40,-€ in meno. Risultato: Se hai nervi d'acciaio, allora osati ordinare da 1001Hobbies. Offrono un ottimo assortimento. Se hai nervi deboli, fai attenzione.

Finora i prodotti sembrano essere disponibili, tuttavia l'ordine alla ricezione è lento.

3 settimane per consegnare un piccolo modello…

Ben imballato, l'attenzione al cliente un po' mediocre

Problema con la ricezione dell'ordine segnalato qualche giorno fa ancora non risolto.

Per quanto riguarda la consegna nessun problema. Ma il prodotto mancava di enormi pezzi che ho dovuto recuperare da altri dei miei Lego, così come pezzi che non tenevano, ho dovuto persino usare della colla per far tenere i pezzi.

Uno dei modelli ricevuti non corrispondeva a quello che avevo ordinato

Non siete chiari sui tempi di spedizione. Siete un sito francese con una codifica nl. Inoltre, ci sono molte recensioni negative su trustpilot. Hanno fatto sì che io comprassi il prodotto altrove. Se foste stati chiari dicendo che ci sarebbe voluto del tempo, non ci sarebbe stato alcun problema. In breve, una buona conclusione su un'esperienza negativa.

Ho aspettato la seconda parte del mio ordine per più di un mese. D'altra parte, avete sempre risposto alle mie sollecitazioni, il che è positivo, ma comunque.... Grazie.

Ciao, ho fatto un ordine comprendente 1 tubo di plasto (mastice), 1 flacone di vernice opaca e 1 jeep in scala 1/48... quest'ultima è assente.

Peccato che ho scoperto che eravate in Francia, il sito aveva un indirizzo nl. L'ordine è stato consegnato correttamente.

Il prodotto ricevuto è fuoriuscito dalla scatola di spedizione. Disordinato quando è arrivato.

Stavo cercando un set di incisione difficile da trovare e 1001hobbies è riuscito a trovarlo per me, complimenti. L'imballaggio lasciava un po' a desiderare, semplicemente in una busta a bolle senza alcuna protezione contro la piegatura. Fortunatamente è arrivato bene. Poiché avevo alcune domande aggiuntive, ho inviato diverse email, nessuna risposta....

Dopo 2 mesi di attesa, perché un colore era in pre-ordine, mi è arrivato il pacco... unico problema un colore è stato discontinuato e loro non mi hanno chiesto di fare un cambio né niente, quindi ho dovuto scrivere io, altrimenti chissà che fine faceva questo ordine

La spedizione è durata troppo a lungo anche se avevo la spedizione premium

La consegna non è avvenuta nel punto concordato, ma in quello in cui ha voluto lasciarlo l'azienda di trasporto

Il prodotto va bene ma la consegna è stata davvero lenta, ho dovuto aspettare più di una settimana e non mi sembra affatto bene.

Troppo lungo ad arrivare

Ho aspettato circa due mesi per gli articoli pagati. Praticamente nessuna comunicazione possibile.

Non ho ancora ricevuto il mio articolo, non ne ho più bisogno e vorrei un rimborso delle spese di spedizione.

Tutto super, spedizione veloce, merce super, sempre volentieri!

Tempi di consegna troppo lunghi, rif. vernici Tamiya mascherate con adesivo...

Un ordine effettuato per Natale, un articolo ricevuto a fine marzo. "Problema con il fornitore". Stranamente, qualche giorno dopo aver minacciato di contattare un mediatore... Fortunatamente, l'articolo sembra piuttosto di qualità.

La maquette è arrivata. Ma non sono riuscito a sapere in che stato fosse il mio ordine poiché era un pre-ordine. Sapevo che era già arrivata in altri negozi, ma ho scritto 3 email e non ho ricevuto risposta. Ci sono troppe cose sul sito, il che va benissimo, ma in realtà non sai cosa hanno in stock reale e non sai se il tuo ordine arriverà e questo è frustrante al giorno d'oggi. Per il resto, buon prezzo e una volta spedito tutto bene. Comprerei di nuovo, ma solo cose che sono realmente in stock. Grazie

Buongiorno, ho ricevuto il vostro ordine con molto ritardo, non avendo ricevuto alcuna email, sono stato costretto a inviarvene una per sapere cosa stesse succedendo. Mi avete risposto che mancava un prodotto e che lo avreste sostituito con un altro che ho accettato, ma quando ho ricevuto il mio ordine mi sono accorto che il prodotto che mi avete inviato non corrispondeva affatto alle mie aspettative, era un prodotto per l'aerografo e io non ho un aerografo. Tuttavia, gli altri prodotti che avevo ordinato sono molto buoni, nulla da dire. Buona giornata.

Volevo annullare il pre-ordine, ma non volevano restituirmi i soldi. Quando l'ho ordinato, ho anche pagato extra per una spedizione sicura, ma è stato semplicemente buttato nella scatola con solo carta sul fondo. Odio questa azienda, spero che fallisca. Ladri.

tempi di attesa troppo lunghi

Il prodotto è molto buono ma i tempi di consegna non sono stati rispettati e senza avvisare

Tempi di consegna molto lunghi, cattiva comunicazione da parte del venditore (consegna parziale senza indicazione delle merci inviate, né dei tempi per il resto). Errore di riferimenti (ordine precedente)... un venditore molto costoso, i cui servizi in termini di tempi e qualità non sono giustificati. È un peccato, ma sembra la Francia.

Sono passate quasi 6 settimane e non ho ancora ricevuto il mio ordine.

È già passato un mese e l'ordine non è nemmeno stato spedito.