1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho ricevuto una figura da 80€ rotta. Dopo averli contattati, volevano darmi un buono da 15€ (per una figura da 80€ rotta???). Poiché non ero soddisfatto, volevano che distruggessi la figura e che gli inviassi una foto. Solo allora avrei ricevuto una nuova figura, quindi ho preferito prendere i 15€ e riparare la figura con un po' di colla, ma devo dire che la spedizione e il modo in cui è stata imballata sono stati assolutamente terribili.
Almeno 3 stelle perché il supporto è gentile e risponde rapidamente.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ho effettuato l'ordine il 10 e non l'ho ancora ricevuto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Mancava una bomboletta spray di Tamiya TS17. L'ho segnalato, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Il primo ordine effettuato il 17/07/23 è arrivato il 26/07/23. Il secondo ordine, effettuato il 18/07/23, non è ancora arrivato (27/07/23). Dobbiamo migliorare!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
consegna veloce articoli a prezzo ragionevole non eccessivo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Tempi di consegna molto lunghi. Impossibile contattarli telefonicamente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2023
servizio troppo lungo per l'ultimo ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
decut per la qualità della pittura, jeter un pot et l'autre pas tarder a faire de meme
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2023
I modelli erano un regalo per mio marito per il suo compleanno, quindi ho pagato un extra per farli confezionare. Tuttavia, la confezione regalo era molto a desiderare, sembrava che non si fossero preoccupati e quindi ho dovuto rifarla. Per il resto è stato facile e veloce.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Il materiale è arrivato, ma la comunicazione sulla consegna ha lasciato molto a desiderare.
Se li si chiama al di fuori degli orari di ufficio, sembra che siano chiusi da due anni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Ricerca di prodotti specifici un po' complicata
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2023
L'ordine è stato semplice ed è arrivato abbastanza rapidamente. Tuttavia, il contenuto era sporco/polveroso.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Il servizio telefonico è inaccessibile, quindi pessimo se si vuole rispondere al proprio ordine. Dopo aver ripiegato sull'e-mail, dopo oltre una settimana non c'è ancora risposta. Un pessimo servizio a mio avviso... l'ordine è stato consegnato, purtroppo con una scatola danneggiata. Anche in questo caso, a causa di quanto detto sopra, non riesco a mettermi in contatto.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2023
La pubblicità della spedizione gratuita sembra essere fuorviante perché non spiega quando si applica e quando non si applica, a parte l'importo minimo di acquisto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Il corriere danneggia i pacchi, ed è un peccato, e non è la prima volta. Dovremmo pensare di cambiare corriere o di suonare il campanello.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Ho ricevuto l'ordine indicato nell'oggetto, ma sono estremamente deluso. Infatti, dei quindici vasi di colore Tamya, solo due sono identificati e per gli altri non c'è alcun riferimento. Non essendo daltonica, non ho problemi a distinguere tra verde e giallo, ma non è altrettanto facile distinguere tra diverse tonalità dello stesso colore. Un semplice segno con un pennarello sarebbe stato sufficiente e non avrebbe richiesto molto tempo. Questo è stato il mio primo ordine e temo che sarà l'ultimo.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Non tutti gli articoli sono a buon prezzo, anzi, alcuni sono fuori mercato.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
Mail con le domande non sono answer.Product è buono.Price è chiaro si può piacere te stesso penso.Delivery è Ok, non super veloce.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Consegna pessima da parte dell'ufficio postale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
prima e ultima esperienza con questo commerciante. il mio conto viene addebitato anche se l'articolo non è disponibile, il pacco viene spedito dal corriere anche se non pesa 20 grammi, il corriere consegna ad un punto di smistamento che non ho scelto, in breve, molto male ...
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo feedback, che è molto importante per noi. Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Per quanto riguarda la disponibilità di un articolo, questa è generalmente indicata sul nostro sito: o è "in stock" e disponibile immediatamente", o "spedito entro XX giorni", nel qual caso l'attesa è leggermente più lunga. Occasionalmente, un prodotto può essere ordinato in ritardo, nel qual caso i tempi di consegna possono essere prolungati. In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di rispondere. Per quanto riguarda il peso del pacco, vi comunicherò l'informazione: in effetti, sarebbe bastata una semplice lettera. Infine, per quanto riguarda la scelta di Mondial Relais, non possiamo farci nulla: è un problema che riguarda Mondial Relais e uno dei suoi punti vendita che era saturo o chiuso, il che vi ha costretto a cambiare indirizzo. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
servizo di consegna lento e non specificato al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
Peccato che questa volta, a causa della flessibilità della confezione, il contenuto, poco protetto, sia stato schiacciato. Lo consiglio comunque.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2023
Avrei voluto essere contattato invece di doverlo fare da solo, preoccupandomi di non ricevere nulla. Non c'è stato alcun seguito, il che è un peccato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. È vero che quando un fornitore aggiorna la disponibilità di un prodotto, e ancor più quando un prodotto non è disponibile, non riceviamo alcuna notifica. Stiamo pensando a un modo per ottenere questi aggiornamenti in modo da poter essere più proattivi con i nostri clienti. Buona giornata!
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2023
Per un kit di 15,00 sterline, il conto finale, comprensivo di spese di spedizione e tasse, è stato di oltre 25,00 sterline: non è la mia idea di un buon rapporto qualità/prezzo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata ottimale. Terremo conto del suo feedback. Le auguro una buona giornata!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Troppe e-mail incomprensibili e attese lunghissime.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2023
Tempi di consegna un po' lunghi, ma soprattutto nessuna reazione alle e-mail o alle telefonate. Impossibile contattarli.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
I tempi di consegna sono stati piuttosto lunghi, non c'erano informazioni, il venditore è stato difficile da contattare e alla fine uno degli articoli è stato cambiato con un'altra referenza, il che era certamente equivalente, ma un breve messaggio sarebbe stato gradito. In breve, questo è stato il mio primo e ultimo ordine con questo venditore.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2023
L'ampia gamma di prodotti è molto positiva, solo che a causa delle diverse lingue la descrizione non è sempre chiara. Inoltre, i tempi di consegna sono relativamente lunghi (se si considera quello che può fare la maggior parte dei negozi olandesi). È anche un peccato che non si possa creare una lista dei desideri o qualcosa nel proprio account per gli ordini futuri. Si deve quindi continuare a cercare tutto. Anche il contatto con il cliente non è buono in termini di risposte nella lingua giusta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
Ciao, i tempi di consegna sono stati rispettati, ma devi togliere l'etichetta incollata sul vaso, se non si stacca, per avere il numero del vaso. Quando si ordinano 3 vasi Tamiya X1 e 3 vasi X18 bisogna avere molta pazienza...
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
Ordine 1 giugno. Consegna il 29 giugno. È un tempo assurdamente lungo. Tutto il resto va bene.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2023
Più di 6 settimane! Troppo tempo! Ancora uno sforzo, grazie.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2023
interlocutore poco competente, e apparentemente poco coinvolto con i clienti, non motivato a guardare un po'... peccato... ma ho trovato le mie eliche tutte sole nella fine....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace che la persona con cui ha parlato non sia stata in grado di aiutarla. Trasmetterò l'informazione al servizio clienti. In ogni caso, grazie per il suo feedback e buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Niente da dire su questo ordine. Ma per altri i tempi di consegna sono troppo lunghi.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2023
L'ordine ha impiegato un mese per arrivare.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. I suoi commenti sono importanti per noi. Vedo che uno dei prodotti era effettivamente su ordinazione e la spedizione era in modalità economica, il che spiega i tempi di consegna più lunghi. Mi dispiace che non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Le auguro una buona giornata.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2023
Merci rotte e piegate....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Vi ringraziamo per queste informazioni e ci scusiamo. Vi preghiamo di credere che questo tipo di incidente è molto spiacevole per noi. Al fine di chiarire e risolvere questo incidente, vi chiediamo delle foto... vi chiediamo delle foto. Ci metteremo in contatto con il nostro fornitore, per rispondere favorevolmente alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile. Nell'attesa di una vostra risposta Cordiali saluti [email protected]
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
26.06.23, ordine non ancora ricevuto dal 30.05.23. Pagato il 30.05.23.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Finora ho ricevuto 3 dei 5 articoli ordinati, un buono e una nota di credito. Ho inviato un'e-mail, ma non ho ancora ricevuto risposta. Gli articoli da collezione sono arrivati in una confezione non perfetta, quindi in generale non sono soddisfatto e non sono impressionato. Come è possibile che un articolo preordinato sia in attesa di essere rifornito? Non scrivete assegni che non potete incassare!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per la sua e-mail e ci rammarichiamo per l'accaduto. Abbiamo deciso di spedire il prodotto all'indirizzo: Gary Williams 173 Brighton Road, Alvaston Derby DE24 8TE Royaume-Uni 07873693307 Come gesto commerciale e per mantenere la sua fiducia, abbiamo deciso di offrirle un buono da 25,99 sterline. Il codice da utilizzare è EVDM9FT6. Questo buono è valido per 1 anno. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Cordiali saluti, Ines
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Avevate i pezzi che volevo in magazzino. Ci sono voluti 3 giorni meno di un mese per ricevere i pezzi. I pezzi erano come presentati e precisi. È il tempo di consegna che mi ha lasciato molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per il ritardo. Abbiamo preso nota: volevamo offrire ai nostri clienti un metodo di spedizione a basso costo, ma non è stato all'altezza delle nostre aspettative. Vedremo cos'altro possiamo offrire. Ancora una volta, ci dispiace. Buona giornata!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Sono abituato a ottenere una data e un periodo di tempo ragionevole e questo è apparentemente solo con spese aggiuntive no che può essere consegnato da una data
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2023
Tutto è andato bene quando ho ordinato, ma sono rimasto deluso quando l'ho ricevuto. Tutte le etichette di sicurezza sono state incollate sul riferimento dei barattoli di vernice. È un peccato sprecarlo in questo modo, perché il vostro sito è fantastico.
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