1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L'ordine ha tardato ad arrivare. Abbiamo saputo che un articolo non era disponibile in magazzino. L'e-mail diceva che l'ordine era stato annullato. Poi l'ordine è stato consegnato con entrambi gli articoli. Sembra che nessuno sappia cosa stia succedendo. Un insulto anche il fatto che ho dovuto pagare le spese di spedizione e di imballaggio. L'ordine diceva di essere consegnato in 7-9 giorni, ma è stato uno scherzo: 3 settimane. Non ho intenzione di ordinare di nuovo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Ottimo per la facilità di ordinazione e i tempi di consegna, ma i barattoli di vernice Tamiya non sono etichettati con i numeri di vernice corrispondenti. È un peccato, e per fortuna avevo conservato il nome del mio ordine.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
All'inizio non ho ricevuto il mio ordine e dopo settimane di reclami l'ho finalmente ricevuto perfettamente.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
non è il più facile da navigare/ricercare
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Ho trovato la consegna molto lunga
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
1001hobbies offre un'ottima selezione per i modellisti in miniatura, il voto viene annullato a causa dei tempi di consegna piuttosto lunghi, nonostante la disponibilità. Per il resto un ottimo negozio!
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2023
Ci è voluto un po' di tempo prima che l'ordine arrivasse, ma avevo anche ordinato qualcosa di poco normale.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2023
buon sito ragionevolmente molto da trovare, ma ancora manca un po 'in termini di auto Tamiya. e i prezzi sono anche sul lato ragionevolmente alto, ad eccezione delle offerte. acquistare ragionevolmente alcuni se è davvero un'offerta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
I prodotti sono molto buoni ma i tempi di attesa sono un po' lunghi.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
L'articolo consegnato è ottimo. La comunicazione, a causa del ritardo nella consegna, lascia ancora un ampio margine di miglioramento...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
La traduzione francese nederland è talvolta confusa.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Tempi di consegna lunghi, costi di trasporto elevati, prodotto costoso, buone condizioni del prodotto, questo è tutto quello che posso dire al vostro davir e buon imballaggio.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. In effetti, i prodotti non disponibili in magazzino vengono ordinati direttamente dal fornitore, il che spiega i tempi di consegna più lunghi. Ma questo è sempre indicato sul nostro prodotto, come in questo caso, dove è indicato come disponibile in 15 giorni. Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Salve, non capisco perché devo pagare la tassa doganale per un ordine grande ma non per uno piccolo. Su altri siti non ne pago mai per lo stesso tipo di ordine. cdr
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
I costi di spedizione sono alti e i tempi troppo lunghi.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Prodotto ricevuto con parti staccate (ruote staccate). Ho dovuto annullare la carta di pagamento in quanto era collegata alla spedizione con una tassa da pagare per posta per ricevere il prodotto.... all'ufficio postale quando ho ritirato il prodotto mi è stata comunicata l'inesistenza di questa tassa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati. Non sono sicuro di aver compreso correttamente il problema delle tariffe. Se il problema persiste, la preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] in modo da trovare una soluzione. Grazie e buona giornata.
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Non era chiaro se qualcosa fosse esaurito. Così ordinavo, finivo per aspettare un mese e poi dovevo chiedere un credito. È successo due volte per lo stesso ordine originale. In effetti, non credo di aver mai ricevuto le maschere per l'idrovolante Revell Wiking. Frustrante. Inoltre, il tempo di risposta alle richieste via e-mail è di diversi giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Purtroppo noi stessi dipendiamo ancora dalle informazioni fornite dai fornitori, che possono anche avere problemi. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] Siamo disponibili e, al di fuori dei periodi di vacanza, cerchiamo di rispondere entro 48 ore. Oltre questo termine, significa che potremmo non aver ricevuto l'e-mail. Ancora una volta, l'indirizzo di [email protected] è il più affidabile. Non esiti a inviarci un'e-mail se il suo ordine non è ancora stato risolto. Grazie e buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Tempi di consegna troppo lunghi, 2 settimane per un ricevitore da 50gr. Consegna in Francia, con prodotto in stock.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
Il tempo di spedizione è stato più lungo di quanto dichiarato. 2 invece di 1 settimana
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Ho trovato difficoltà nell’identificare il modello del colore contenuto nella boccetta perché è stato applicato un’etichetta proprio sul codice identificativo.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Merce arrivata con la scatola dell action figure gravemente danneggiata a causa di un imballo di spedizione non appropriato da parte del mittente
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo prezioso messaggio. Ci dispiace che si sia verificato un problema con il prodotto. È possibile che non abbiamo ricevuto l'e-mail. Può inviare nuovamente l'e-mail a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Prendiamo nota dei ritardi. Purtroppo i tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni articolo e, se l'articolo non è disponibile in magazzino, dovete essere consapevoli che si tratta di ritardi inevitabili. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
L'ordine non è arrivato completo, il prodotto mancante è stato inviato molto più tardi del previsto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per il problema con la vernice, che non dipendeva da noi. Trasmetteremo l'informazione al produttore. Allo stesso tempo, le abbiamo inviato una nota di credito in modo che possa raccomandare la vernice mancante. Può confermare di aver ricevuto l'e-mail? Le auguriamo un'ottima giornata 1001Hobbies servizio clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Buon prodotto, tempi di consegna ragionevoli, ma le spese di spedizione erano quasi il doppio del valore dell'articolo. Sarebbe bello se per la stampa venissero utilizzati i normali servizi postali: spedire 1 set di decalcomanie come questo è ormai costoso ED inquinante per l'ambiente....
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Affrancatura più lunga di quanto mi aspettassi. Forse non ho letto bene le condizioni.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Se la sua e-mail non è ancora stata elaborata, potrebbe inviare una e-mail direttamente a [email protected] indicando gli articoli mancanti? Grazie mille e buona giornata!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2022
Il prodotto in sé è buono, ma ci sono voluti diversi mesi dall'ordine alla consegna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
Servizio clienti perfetto ma tempi di consegna molto lunghi e confezione regalo da recensire per un servizio che ho pagato!
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo molto dispiaciuti per questa serie di contrattempi. Vedo che le vernici ordinate sono in genere disponibili in magazzino, ma deve esserci stata una carenza con un ritardo superiore al solito. Ci scusiamo ancora. Le auguro una buona giornata,
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
Tempi di consegna lunghi e comunicazione difficile. Alla fine abbiamo ricevuto gli ordini
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
Il prodotto era imballato male e un articolo era danneggiato. Sembrava essere danneggiato prima della spedizione. Non si sono mai offerti di rimborsare nulla, se non una piccola spesa di spedizione di 14 dollari. Piuttosto triste
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
spese di spedizione 5 euro più alte che altrove.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
Il prodotto mi piaceva, ma era un regalo ed è arrivato in una scatola con una foto dell'articolo all'esterno. Mia moglie è tornata a casa prima di me e ha visto la scatola. Sono rimasto molto frustrato da questa situazione. Il prodotto era buono. Davvero bello, in effetti. Ma non ho avuto la possibilità di selezionare che si trattava di un regalo e ho pensato che sarebbe arrivato in una normale scatola marrone. È stato piuttosto deludente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
tempi di consegna leggermente lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
Il sito web va bene, ma la vendita non è buona. Ho comprato un aerografo che non funzionava bene. Ma non hanno potuto fare nulla per me perché l'aerografo era stato usato una volta e quindi l'articolo non poteva essere restituito. Strano perché è necessario provare un articolo del genere una volta per scoprire che il prodotto non funziona correttamente. Ora ho ordinato nuovi pezzi altrove a mie spese. Non credo che acquisterò di nuovo qualcosa qui a breve, peccato perché hanno un bel po' di articoli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e per il suo feedback. Ne terremo conto in futuro per quanto riguarda i resi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e non abbiamo potuto trovare una soluzione migliore al momento. Se volesse comunque effettuare un reso, la preghiamo di inviare un messaggio al nostro servizio clienti [email protected] e daremo la sua macchina al nostro specialista per esaminarla. La preghiamo di tenerci informati. Grazie mille!
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2023
Il problema è che mi piacciono tutti i modelli che avete, per caricare velocemente, ma sono passati quasi due mesi e non ho ancora ricevuto l'ordine, quando arriverà, non avrò nemmeno voglia di farlo, per questo motivo eviterò di acquistare altri prodotti, e di non occuparmi della consegna una volta consegnati al corriere.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Salve, ho ricevuto il mio pacco, ma l'ordine non è corretto. Avevo ordinato una carrozzeria da gara corta 1/10, e ho ricevuto una carrozzeria in scala molto più piccola.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2023
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Ho notato che uno dei prodotti ha impiegato molto tempo a raggiungerci, il che ha rallentato la spedizione dell'ordine nel suo complesso, e sono terribilmente dispiaciuto per questo :( Le auguro una buona giornata,
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