Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Non mancava nulla, ma la plastica all'interno della scatola era rotta. Come se fosse stata aperta in precedenza.

Gli articoli sono pubblicizzati come disponibili in magazzino, presso il fornitore, sì, ma non presso 1001 hobby, con conseguenti tempi di consegna un po' lunghi, il che è un peccato, come per molte aziende.

Grazie per la vostra celerità ....Mais il pacco è stato frantumato per fortuna c'era una fiala senza importanza altrimenti credo che questo pacco non sarebbe arrivato a destinazione .... e soprattutto che le dimensioni della scatola per il piccolo ordine erano sproporzionate .....

Sono sempre un po' preoccupata quando devo ordinare da un sito web che non conosco bene. Tuttavia, non c'è stato alcun errore.

Sono soddisfatto del prodotto e del prezzo, ma la spedizione è stata un po' eccessiva e ci sono volute dalle 3 alle 4 settimane per ricevere il prodotto. Prenderò in considerazione l'azienda per altri prodotti che potrebbero essere disponibili e che si adattano alle mie esigenze, ma l'estrema lunghezza del tempo per ricevere il prodotto è sicuramente un punto a sfavore. Inoltre non posso cambiare la valutazione di cinque stelle su questo modulo, direi che tre stelle è più appropriato. Ops, ho appena capito come cambiare la valutazione a 3 stelle.... ma non avrei dovuto impiegare dai 5 ai 10 minuti per farlo.

Prima esperienza con hobbies, soddisfatta perche' ho ricevuto articolo richiesto.
Meno soddisfatta per i tempi circa due mesi e vari solleciti.

Grande selezione, prezzi elevati, nessuna risposta a un'e-mail.

consegna molto lunga

Uno dei prodotti che ho ordinato non era indicato come esaurito, ma è risultato comunque esaurito. Volevo rifiutare l'ordine del secondo prodotto perché è inutile averlo senza quello esaurito. Ho inviato una mail al team di assistenza con questa richiesta e per chiedere un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta e il secondo prodotto mi è stato inviato comunque, senza che ne avessi bisogno. Molto deludente!

L'ordine è stato ritardato a causa di un problema di stock! Il prossimo sarà migliore!!!

L'intero processo è stato molto complicato. Dovreste tenere sotto controllo i pagamenti in entrata e le cancellazioni. Che peccato. La vostra selezione è ottima, ma la logistica è pessima e anche il promemoria per gli ordini pagati da tempo è pessimo. È sfacciato e fastidioso. Non è necessario. È così che si perdono i clienti.

Correzione alla sezione di ricezione degli ordini !!!!! Ho dovuto reclamare, perché non era stato consegnato!!! Il prodotto va bene, come offerto!!!!

Sul sito web non è chiaro in che lingua sia il prodotto.

Ordine effettuato il 9 dicembre 2022, ricevuto il 10 marzo 2023, ovvero 3 MESI e 1 giorno, nulla da aggiungere.

Ci sono voluti 7 giorni per arrivare e 1 dei 2 articoli sarebbe dovuto arrivare con il mio ordine originale di oltre 100€ ma "non era disponibile" anche se lo era. E poiché 1001Hobbies non concede rimborsi ma buoni da utilizzare nel suo negozio, ho dovuto ordinarlo di nuovo (o sprecare il mio buono da 23 euro) e pagare altri 7,50 euro di spedizione solo per ottenere i due articoli che avrebbero dovuto inviarmi la prima volta.
Un consiglio a chi vuole ordinare da questo negozio: ordinate solo articoli che sono "immediatamente disponibili" perché la dicitura "1-2 settimane" non è corretta. Per ulteriori informazioni, consultare l'altra recensione.

Buoni prodotti e un servizio telefonico soddisfacente, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi... peccato.

NON HO ANCORA RICEVUTO L'ISETTA BMW!!! VI HO INVIATO DUE EMAIL AL RIGUARDO...UNA SUL VOSTRO SITO E UNA TRAMITE LA MIA CASELLA DI POSTA ELETTRONICA!!! STO ANCORA ASPETTANDO UNA RISPOSTA DA VOI .....!!!

Ho ordinato articoli per un valore di oltre 100 euro e due articoli sono stati dichiarati disponibili presso il deposito e sarebbero arrivati entro 1-2 settimane. Non ho avuto problemi e sono stato felice di aspettare 1-2 settimane. Tuttavia, dopo che erano già trascorse 2 settimane, non avevo ancora ricevuto alcuna conferma o e-mail di spedizione.
Dopo aver contattato 1001hobbies.co.uk non ho ricevuto alcuna risposta. Inviando un altro messaggio al ticket ho finalmente ricevuto una risposta in cui si affermava che "I prodotti disponibili saranno spediti in un primo momento. In un secondo momento, riceverete:" con le immagini dei due articoli mancanti. Ho quindi pensato che avrei semplicemente ricevuto 2 pacchetti.
Tuttavia, all'improvviso ho visto una seconda e-mail separata in cui si affermava che "È stata creata una nota di credito a suo nome per il suo ordine con riferimento XXXXXXX" Dopo aver controllato il mio conto, ho visto che questo "credito" era solo un buono per l'importo specificato, quindi non hanno accreditato nulla (di solito le aziende rimborsano il denaro sul conto bancario). Invece mi hanno dato solo un codice voucher, costringendomi di fatto a comprare di nuovo da loro.
Quando ho verificato la presenza di articoli alternativi sul loro sito web (dato che il buono era di 23,98 euro) sono rimasto sorpreso nel vedere che uno degli articoli che si supponeva non fosse disponibile quando ho effettuato l'ordine era completamente disponibile; quindi, di fatto, mi hanno dato un buono e mi hanno costretto a comprare di nuovo lo stesso articolo, ma questa volta con 7,50 euro di spese di spedizione aggiunte.
Quindi sì, anche se ho ricevuto gli altri articoli, ho trovato questa situazione molto poco professionale, soprattutto per quanto riguarda la distribuzione di codici voucher invece di rimborsare effettivamente il denaro. Inoltre, a quanto pare non hanno risposto (o capito) a tutte le mie domande. Ho persino inviato il mio secondo messaggio in 3 lingue diverse (olandese/inglese/francese), dato che l'azienda ha sede in Francia, eppure non hanno risposto alla mia seconda domanda su altri 2 buoni che erano nel mio account, ma a cui non erano allegati codici di buoni. Uno era "1001prime - signup" per uno sconto del 4%, mentre l'altro si chiamava "1001prime - freeshipping" dove non si pagava la spedizione se si spendeva più di 59 euro (invece della spedizione standard gratuita per ordini superiori a 100 euro).
Quindi sì, anche se sono soddisfatta dei miei articoli (devo ancora ricevere il secondo pacco), non rispondono correttamente ai biglietti, non sanno cosa hanno in magazzino e offrono soluzioni che alla fine mi costano solo di più. Quindi, se avete intenzione di acquistare qualcosa, vi consiglio di ordinare solo cose che sono "immediatamente disponibili" perché il termine "1-2 settimane" non è corretto.

Ho fatto un ordine per cose in stock e il giorno dopo mi dicono che non hanno tutto. Tre settimane dopo mancava qualcos'altro. La comunicazione è piena di errori, confusa, ci mettono un giorno a rispondere, l'ordine è arrivato un mese dopo l'acquisto e le cose mancavano. Non posso consigliare di acquistare da questo negozio. Non sono per niente soddisfatta dell'acquisto e non comprerò più da loro se avrò un'altra opzione.

Alcuni buoni, altri meno... Un ordine ha richiesto molto tempo per essere evaso perché al fornitore mancava un prodotto. E così è stato, ma non c'è stato alcun contatto con il cliente per suggerire un'alternativa.
Dopo una telefonata dopo 5 settimane, è stato trovato rapidamente un compromesso e l'ordine è stato ricevuto 48 ore dopo. È un peccato non contattare prima il cliente in caso di problemi.

Vernice nel vaso parzialmente asciutta: pellicola spessa sulla superficie.

Questo prodotto era in spedizione immediata e ha impiegato 3 settimane per arrivare, inoltre ha dovuto essere separato dall'ordine originale, con altri due prodotti in spedizione immediata che non sono ancora arrivati.

Per nulla soddisfatto

L'ordine ha impiegato molto tempo per arrivare, si trattava solo di un paio di calzini e il prezzo di spedizione era elevato.

Spedizione costosa e consegna lenta

Ho ordinato e pagato in anticipo per 2 portachiavi (F 14 Tomcat), arriva solo uno e Andre merce con l'ordine, tutto dove altro, molto male ...!!!!

prodotto non conforme all'ordine

Si deve pagare in anticipo, ma se un pezzo non viene consegnato si ottiene un credito. si dovrebbe essere in grado di scegliere un'alternativa. se si sceglie un articolo alternativo, le spese di spedizione sono di nuovo a carico del cliente. non molto amichevole

Tempi lunghi di attesa per la spedizione. Viziato da Sprue Bros e Squadron

Il modello graff Zeppelin è ridicolmente costoso: oltre 60,00 sterline. Inoltre è molto mal rifinito - sprue dappertutto e le parti sono poco rifinite. Avrei restituito il modello se il fornitore fosse stato nel Regno Unito.

non ho ancora ricevuto il mio ordine di decalcomanie in scala 1/24

Il pacco è arrivato completamente aperto

Il sito è ben organizzato e la spedizione è relativamente veloce. Ordinata il 21 gennaio e consegnata il 25. Purtroppo la batteria era/è difettosa. Da allora sono stati compilati altri moduli da 1001 Hobbies, sono state scattate foto e sono state inviate oltre 5 e-mail, ma finora siamo stati scoraggiati dal fatto che il rivenditore non ha ancora risposto. È davvero inaccettabile...

Articoli funko pop arrivati danneggiati e assistenza clienti che non risponde.

Salve, ho ricevuto l'ordine, l'aerografo che ho ordinato è ottimo ma il secondo articolo (decalcomania svastica) non è quello giusto.

Il pannello dei prodotti on line non è aggiornato, alcuni dei prodotti mostrati non sono disponibili...

Caro, per quanto riguarda la spedizione, sono arrivati solo la nave Yamato e questi 3 aerei, ma mancava l'F4U-Corsair di Tamiya. E non ho avuto risposta da voi in questo caso, a causa della spedizione parziale.

24/1/23 ordinato, ora 27/2 non ho ancora ricevuto nulla. Ridicolo!

prodotti facili da trovare e da ordinare

Lo Swiss Me 109 non è stato consegnato. Sto aspettando una risposta su come cambiare il prodotto.